Meta Click to Message Lead Generation

Conversational Marketing ist ein heißes Pflaster für die Lead-Generierung.

74 % der Online-Erwachsenen fühlen sich einer Marke, die sie direkt anschreiben können, stärker verbunden. Und 66 % sind bereit, bei einem Unternehmen zu kaufen, mit dem sie über Nachrichten in Kontakt treten können. 

Meta nutzt die Vorteile des Conversational Marketing für die Lead-Generierung mit Click to Message Ads. 

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Was sind Click-to-Message-Anzeigen auf Meta?

Click-to-Message-Anzeigen senden Nutzer, die auf Ihre Anzeige oder CTA klicken, zu Konversationen im Facebook Messenger oder Instagram Direct. 

Sie können mit interessierten Käufern in Echtzeit chatten. Oder Sie können Vorlagen verwenden, um Fragen und Antworten einzurichten und Leads schneller zu qualifizieren. 

Es besteht auch die Möglichkeit, Ihr Instant Form in einen Messenger-Chat umzuwandeln. Der Algorithmus von Meta liefert Ihre Anzeige als Instant Form oder Click to Message, je nachdem, was der Nutzer bevorzugt.  

Click-to-Message-Anzeigen können im Facebook- oder Instagram-Feed, in Stories, Reels, Marketplace, Messenger Inbox und Instagram Explore geschaltet werden. 

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Hinweis: Dies ist Facebooks eigene Chatbot-Funktion. Sie können auch Ihren eigenen Chatbot mit einem der vielen Chatbot-Tools erstellen - und trotzdem Leads mit Driftrock verbinden.

Audi leitete interessierte Nutzer von seinen Videoanzeigen mit Click to Message um. Leads konnten direkt im Facebook Messenger eine Probefahrt buchen oder ein Angebot anfordern. 

Quelle: Audi Taiwan, Facebook

Nissan nutzte Click to Message auf eine andere Weise. Die Marke ermutigte ihre Kunden, Updates im Messenger zu abonnieren. Die Leads konnten auch eine bevorzugte Frequenz für den Erhalt von Nachrichten festlegen. 

Quelle: Nissan Türkei, Facebook

Volkswagen wollte die Aufmerksamkeit für sein Elektroauto ID.3. erhöhen, indem es den Messenger als interaktives Tool einsetzte. Leads, die auf die Anzeige klickten, konnten über den Chat ihren eigenen ID.3. erkunden und konfigurieren.  

Quelle: Volkswagen UK, Facebook

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Hier sind 3 wichtige Gründe, warum Sie Click to Message-Anzeigen in Betracht ziehen sollten: 

1. Meta Business Messaging erzielt höhere Konversionsraten als herkömmliche Kanäle - 53 % mehr als SMS, 61 % mehr als E-Mail und 87 % mehr als andere Anwendungen.
2. Facebook Lead Ads haben in der Regel einen um 50 % niedrigeren CPL.

Bei der Messenger-Lead-Generierung ist dies zwar etwas teurer, aber die Qualität der Leads ist wahrscheinlich auch höher (Sie können dies mit dem nachgeschalteten Conversion-Tracking von Driftrock genau analysieren).

3. Vermeiden Sie es, Leads zu verpassen. Durch die Einrichtung von automatisierten Chats können Sie auf Facebook und Instagram unabhängig von den Arbeitszeiten erreichbar bleiben. 

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Sie können diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen, um Click to Message-Anzeigen zu erstellen:

1. Melden Sie sich bei Ads Manager an und klicken Sie auf Erstellen
2. Wählen Sie Ihr Ziel - Traffic, Umsatz, Leads oder Engagement - und klicken Sie auf Weiter 

Es wird empfohlen, Leads oder Engagement für qualitativ hochwertigere Leads zu verwenden. 

3. Legen Sie Ihren Konvertierungsstandort als Messaging-Apps fest

Quelle: Kommo, YouTube

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4. Wählen Sie unter Anzeigentyp Click to Message
5. Wählen Sie Facebook Messenger und Instagram als Ziel

Quelle: Kommo, YouTube

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6. Wählen Sie unter Nachrichtenvorlage zwischen Neu erstellen und Vorhandene Vorlage verwenden 
7. Nachdem Sie den Chatverlauf erstellt und gespeichert haben, klicken Sie auf Veröffentlichen. 

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Optimieren Sie Ihre Click to Message-Anzeigen mit diesen Tipps:

1. Verwenden Sie einen zielgerichteten Chatverlauf, nachdem Leads an Ihren Facebook Messenger oder Instagram Direct weitergeleitet wurden.

Zum Beispiel senden Ihnen Interessenten eine Nachricht, um ihre Fragen beantwortet zu bekommen. Stattdessen leiten Sie sie auf Ihre Website weiter. Das unterbricht den Gesprächsfluss und kann zu Abbrüchen führen. 

2. Verstehen Sie den Tonfall für Ihr Publikum. Gehen Sie auf die Interessenten zu, indem Sie freundlich sind und durch Ihren Gesprächsfluss eine menschliche Interaktion schaffen. 
3. Setzen Sie Erwartungen mit klaren nächsten Schritten, u. a. wer sie kontaktieren wird, über welchen Kanal und wann.
4. Nutzen Sie Tools wie Driftrock zur Vereinfachung und Skalierung von Lead-Interaktionen. Tools können den Lead-Management-Prozess für Sie automatisieren. 

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Die Marketingplattform von Driftrock für die Automobilindustrie wurde speziell dafür entwickelt, mehr Leads und Fahrzeugverkäufe zu erzielen. Hier erfahren Sie, wie Sie sie für Click to Message-Anzeigen auf Meta optimal nutzen können:

1. Mehr Leads generieren 

Die Meta-Integrationen von Driftrock (einschließlich Facebook, Instagram und Messenger) helfen dabei, mehr Leads aus Click-to-Message-Anzeigen zu generieren. Nutzen Sie diese Integrationen, um Leads zu verbinden und Ihren CPL um bis zu 50 % zu senken. 

2. Erhöhung der Qualität von Meta-Leads 

~10% der Leads sind ungültig und verschwenden Vertriebsressourcen

Driftrock verbindet, validiert, qualifiziert und dedupliziert Meta-Lead-Ad-Daten automatisch. Sie können auch unsere Funktion zur Optimierung von Conversion Leads nutzen, um die Qualität Ihrer Leads zu verbessern. 

3. Chatabläufe automatisieren 

Richten Sie mit unserem Automotive Chat Assistant automatisierte Chatabläufe für Meta ein. Interessierte Käufer stellen ihre Anfrage, und Driftrock bearbeitet den Lead und sendet ihn dann an das Ziel Ihrer Wahl.

Sie können Interessenten bei der Auswahl des Fahrzeugmodells oder der Art der Anfrage helfen (z. B. "Probefahrt buchen"). 

Diese Funktion ermöglicht auch die Erfassung von Händlerstandortpräferenzen von Leads mit einer Suche nach dem nächstgelegenen Händler". 

4. Vereinfachung der Meta-CAPI-Einrichtung

Driftrock kann Ihre Meta CAPI-Einrichtung vereinfachen. Es ermöglicht die Synchronisierung von Website, Lead-Validierung und CRM-Conversion-API, um die Kampagnenleistung zu verbessern und die Lead-Conversion zu optimieren. 

5. End-to-End-Verfolgung

Mit Driftrock können Sie durchgängige Daten zu Meta- und Website-Leads auf Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Anzeigenebene bis hin zum Fahrzeugkauf verfolgen. 

6. Lebenszyklus-Marketing 

Synchronisieren Sie Ihr CRM und Ihre Lead-Segmente automatisch mit Meta Custom Audiences, um mehr Leads zur Konversion zu führen. Sie können Marketing- und Audience-Daten aus anderen Kanälen einbeziehen, um die Leadgenerierung zu verfeinern.