So steigern Sie Ihren Marketing-ROI in 6 Schritten (mit konkreten Beispielen)

Die Überwachung und Optimierung Ihrer Marketingkampagnen ist entscheidend, um den Gewinn positiv zu beeinflussen. Durch die Messung des Marketing-ROI können Sie herausfinden, welche Strategien und Plattformen funktionieren und welche nicht. 

Es ist jedoch nicht einfach, den ROI richtig zu berechnen. 

Dieser Blog hilft Ihnen dabei, das Konzept des Marketing-ROI besser zu verstehen, ihn mithilfe verschiedener Methoden und Tools zu berechnen, einen Plan zur Steigerung des ROI zu entwickeln und dabei kritische Fehler zu vermeiden. 

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Zunächst einmal: Was versteht man unter Marketing-ROI?

Der Marketing-ROI (Return on Investment) misst den Gewinn oder Verlust, den Sie durch Ihre Marketingaktivitäten erzielen. Er gibt an, welchen Ertrag Sie pro Cent erzielen, den Sie für Marketing ausgeben. 

Ein positiver Marketing-ROI bedeutet, dass Sie mehr Umsatz erzielen, als Sie ausgeben. Umgekehrt bedeutet ein negativer ROI, dass Sie weniger Geld einnehmen, als Sie für Marketing ausgeben. 

Als Unternehmen oder Marketingfachmann ist es stets Ihr Ziel, mit Ihren Kampagnen einen positiven ROI zu erzielen.

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Die Messung des Marketing-ROI ist unerlässlich. Hier sind die Gründe dafür.

Die Erfassung Ihres ROI ist für das Unternehmenswachstum unerlässlich. Hier sind 9 Gründe dafür: 

1. Durch die Messung des ROI einer Marketingkampagne können Sie feststellen, ob eine bestimmte Kampagne Gewinn abwirft. 
2. Sie können erfolgreiche Marketingstrategien identifizieren, die die besten Ergebnisse liefern und sich positiv auf den Gewinn auswirken. 
3. Ihr Marketingteam kann herausfinden, welche Marketingkanäle am besten funktionieren. So erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um effektive Marketing-Mix-Kombinationen zu entwickeln. 
4. Anschließend können Sie Ihre digitale Marketingstrategie und Ihre Kampagnen optimieren, um die Leistung zu verbessern. 
5. Die Messung des ROI hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wo sich die „Lecks“ (Bereiche, in denen Leads verloren gehen) in Ihrem Verkaufstrichter befinden. Sobald Sie das Problem erkannt haben, können Sie sinnvolle Änderungen an Ihren Marketingprozessen vornehmen. 
6. Die Erkenntnisse aus dem Marketing-ROI können genutzt werden, um Ihr ICP kontinuierlich zu aktualisieren. Diese Anpassungen basieren auf Zielgruppen, die positiv auf Ihre Kampagnen reagieren. 
7. Neben dem Verkauf können Sie Strategien zur Kundenbindung entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken und langfristige Umsätze zu generieren. 
8. Auf Führungsebene hilft der ROI einer Marketingkampagne dabei, die Budget- und Ressourcenzuweisung für künftige Kampagnen zu rechtfertigen. 
9. Schließlich können Sie den ROI Ihrer Mitbewerber (anhand öffentlich zugänglicher Informationen und Jahresabschlüsse) verfolgen und Ihre eigene Leistung damit vergleichen. Diese Erkenntnisse zeigen Ihnen, wo Sie sich verbessern und Ihren Wettbewerbsvorteil sichern können.

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Einen besseren Überblick über Ihren aktuellen Marketing-ROI gewinnen

Es gibt verschiedene Methoden zur Berechnung des ROI von Marketingmaßnahmen. Nachfolgend haben wir die gängigsten Methoden aufgelistet. Außerdem stehen mehrere Tools zur Verfügung, die die Berechnung vereinfachen.

Je nach Größe und Marketingstrategie können Sie sich für eine Methode oder ein Tool entscheiden, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Sie können jederzeit alle Optionen ausprobieren, bevor Sie die richtige finden.

A. Methoden zur Berechnung des ROI von Marketingkampagnen

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1. Einfacher ROI

Wie der Name schon sagt, ist die Formel zur Berechnung des ROI nach dieser Methode unkompliziert.

Wenn Sie beispielsweise 1.000 £ in Marketing investieren und durch diese Kampagnen 1.500 £ einnehmen, beträgt Ihr ROI [(1.500 – 1.000)/1.000] * 100 = 50 %

Zu den Marketinginvestitionen oder -kosten zählen in der Regel unter anderem Gemeinkosten, Agenturhonorare, Kosten für Medienbuchungen und die Entwicklung kreativer Inhalte.

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2. Kostenquote

Bei der Kostenquotenmethode wird der ROI wie folgt berechnet. 

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Ein allgemein anerkanntes Kosten-Nutzen-Verhältnis für den ROI im digitalen Marketing beträgt 5:1. Für jeden ausgegebenen Dollar erzielen Sie einen Umsatz von 5 Dollar. 

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3. Direkte und indirekte Umsatzzuordnung 

Bei der „direkten“ Zuordnung werden alle Umsätze berücksichtigt, die einem einzelnen Marketing-Touchpoint zugeordnet werden. So wird beispielsweise bei der Berechnung des ROI häufig der endgültige Verkaufspunkt herangezogen.

Die „indirekte“ Methode ist jedoch eine genauere und ganzheitlichere Methode zur Umsatzzuordnung. Bei dieser Methode wird der Umsatz gleichmäßig auf alle Marketing-Touchpoints verteilt. 

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4. Sonstige Methoden

Wie bereits erwähnt, lässt sich der ROI von Marketingmaßnahmen auf vielfältige Weise messen. Dabei müssen nicht immer Kosten und Einnahmen berücksichtigt werden, da die Kampagnenziele manchmal andere sind.

Weitere Möglichkeiten zur Berechnung des ROI sind:

• Generierte Leads
• Konvertierte Leads
• Kosten pro Lead (CPL)
• Kundenakquisitionskosten (CAC)
• Kundenlebenszeitwert (LTV)
• Aufrufe der Landingpage
• Zuwachs an Followern in den sozialen Medien
• Interaktion in den sozialen Medien und vieles mehr. 

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B. Tools zur Berechnung des Marketing-ROI

Hier finden Sie eine umfassende Liste von Tools, die wir nach ihrer Eignung zur Berechnung des ROI Ihrer Marketingkampagne zusammengestellt haben. 

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1. Calculator.net

Calculator.net ist ein benutzerfreundliches und leicht verständliches Tool. Und es ist kostenlos!

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2. HubSpot

HubSpot bietet einen Werbekostenrechner an, der speziell zur Berechnung des ROI von Social-Media-Anzeigen dient. Die Nutzung des Tools ist kostenlos. 

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3. Salesforce

Mit der Marketing Cloud-Übersicht von Salesforce können Sie den ROI berechnen, indem Sie die Customer Journey sowie die Interessen und Präferenzen der Käufer analysieren.

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4. Google Analytics

Google Analytics funktioniert sowohl auf Web- als auch auf App-Plattformen. Es kann jede Kampagne nachverfolgen, was die Berechnung des ROI erleichtert. Google stellt das Tool kostenlos zur Verfügung.

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5. Baremetrics oder Qualtrics 

Verwendung Baremetrics oder Qualtrics Analysetools, um einen detaillierten Einblick in Ihre Zielgruppen und die Kampagnenleistung zu erhalten. 

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6. Driftrock

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Driftrock unterstützt Sie bei der Berechnung Ihres ROI aus der Lead-Generierung und -Verwaltung, indem es Ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zum Abschluss und darüber hinaus begleitet.

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7. Mailchimp

Mailchimp eignet sich besonders gut zur Berechnung des ROI im E-Mail-Marketing. 

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8. Power BI von Microsoft

Power BI ist ein leistungsfähiges Tool für Echtzeit-Einblicke und Datenvisualisierung. 

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Da Sie nun über die grundlegenden Werkzeuge und Techniken verfügen, wollen wir uns ansehen, wie Sie Ihren Marketing-ROI verbessern können.

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So steigern Sie Ihren Marketing-ROI: Der Strategieplan, den Sie brauchen

Vielleicht sind Sie noch neu in der Berechnung des Marketing-ROI. Oder Sie befinden sich bereits auf Wachstumskurs und verfolgen den ROI bei jedem Schritt. Unabhängig von Ihrer aktuellen Situation ist es das Ziel, den ROI kontinuierlich zu verbessern, um Ihren Umsatz zu steigern.

Hier sind 6 bewährte Vorgehensweisen, an die Sie sich halten können:

1. Klare Ziele setzen
2. Sprechen Sie die richtige Zielgruppe an 
3. Marketingkanäle optimieren 
4. Anzeigenmotive und Inhalte kontinuierlich verbessern 
5. Marketing-Automatisierungstools einsetzen
6. Kontinuierliche Tests durchführen 

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1. Klare Ziele setzen

Wie bereits erwähnt, lässt sich der ROI auch in nicht-monetären Größen ausdrücken. Wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten, könnte die Gewinnung von Followern in den sozialen Medien eines Ihrer Ziele sein.

Um den ROI einer bestimmten Kampagne zu ermitteln, müssen Sie zunächst klare Ziele festlegen. Die Ergebnisse stehen in direktem Zusammenhang mit diesen Zielen.

Sie können eine dieser drei Methoden verwenden, um Ihre Ziele festzulegen:

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a. Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs)

Wie der Name schon sagt, listen Sie Ihre Ziele auf und die wichtigsten Ergebnisse, die sich aus der Erreichung dieser Ziele ergeben.

Ein Beispiel für ein Ziel könnte sein: den Umsatz um 10 % steigern. Entsprechende Schlüsselkennzahlen könnten sein: eine höhere Konversionsrate und eine geringere Abwanderungsrate.

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b. Leistungskennzahlen (KPIs)

KPIs sind Kennzahlen zur Messung der Marketingleistung. Einige KPIs, die Sie verwenden könnten, sind – 

• Monatliche Konversionsrate
• Besseres Suchmaschinenranking
• Zunahme der Interaktion in den sozialen Medien 

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c. SMART-Ziele

SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert. In diesem Artikel von Forbes erfahren Sie, wie Sie diese Methode zur Zielsetzung richtig anwenden. 

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2. Die richtige Zielgruppe ansprechen 

Kampagnen, die die richtige Zielgruppe ansprechen, erzielen bessere Ergebnisse. Aber wie lässt sich feststellen, welche Segmente am rentabelsten sind?

Vergleichen Sie zunächst die Analysedaten verschiedener digitaler Plattformen (dazu können Sie auch entsprechende Tools nutzen), um die Zielgruppensegmente mit der besten Performance zu ermitteln. Diese Zielgruppen interagieren am intensivsten mit Ihren Inhalten. Setzen Sie diese Segmente dann Ihren Kampagnenzielen und Ihren allgemeinen Geschäftszielen gegenüber.

Erfragen Sie anschließend bei Ihren Teams direktes Feedback zu diesen Segmenten. Sie können diese Informationen über Umfragen, Feedback-Formulare, Fokusgruppen oder virtuelle Kommunikationskanäle wie Slack einholen. Ebenso kann Ihnen das Feedback von Kunden wertvolle Erkenntnisse liefern. Sammeln Sie Daten von ihnen über Feedback-Formulare auf der Website, Umfragen, Newsletter-Anfragen, Live-Chat oder Social Listening.

Nach der Auswertung der Daten werden Sie feststellen, dass die profitabelsten Segmente diejenigen sind, die folgende Merkmale aufweisen:

• Hoher Kundenlebenszeitwert und hohe Kundenbindungsrate
• Geringe Abwanderungsrate und sinkende Kundenakquisitionskosten 

Sobald Sie diese Segmente identifiziert haben, passen Sie Ihre Marketingkampagnen an deren Vorlieben und Verhaltensweisen an.

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3. Marketingkanäle optimieren

Um Ihre Kampagnen zu optimieren, sollten Sie die Wirksamkeit all Ihrer Marketingkanäle analysieren und sich auf die produktivsten konzentrieren.

Sie könnten damit beginnen, verschiedene Werbekanäle zu erkunden, um Ihre Kampagne auf neuen Kanälen zu verstärken. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie bringen ein neues Automodell auf den Markt. So könnte Ihr Aktionsplan aussehen:

• Ein Video des neuen Autos wird zuerst auf YouTube und dann auf anderen Social-Media-Plattformen veröffentlicht.
• Das Video könnte auch in den Filialen der Autohäuser gezeigt werden. 
• Pressemitteilungen in renommierten Publikationen mit Zitaten von führenden Persönlichkeiten. 
• Einladungen an Autokritiker (die für Ihr Publikum relevant sind), ihre Meinung zu äußern und das Auto positiv zu bewerten. 
• Außenwerbetafeln an stark frequentierten Standorten. 

Um herauszufinden, welche dieser Kanäle am effektivsten sind, können Sie folgende Methoden anwenden:

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a. Reichweite, Kosten, Qualität (RCQ)

Bei der RCQ-Methode bewerten Sie die besten Marketingkanäle anhand folgender Kriterien:

• Reichweite – Wie viele Kunden sehen Ihren Beitrag oder Ihre Anzeige
• Kosten – Die Kosten pro Interaktion auf den jeweiligen Kanälen für den Beitrag
• Qualität – Wie viele gezielte Interaktionen erhält der Beitrag?

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b. Marketing-Mix-Modellierung (MMM)

Der MMM-Ansatz schlüsselt die Kampagnenergebnisse nach den einzelnen Kanälen auf. So können Sie feststellen, welche Marketingkanäle und -maßnahmen das Verbraucherverhalten, den Umsatz und die Verkaufszahlen am stärksten beeinflussen.

MMM stützt sich auf Daten zu Umsatz, Marketingausgaben, Markt, Verbrauchern, Produkten, Wirtschaftsindikatoren und Wettbewerbern. Da verschiedene (interne und externe) Faktoren berücksichtigt werden, erhalten Sie so einen besseren Überblick über die geeigneten Marketingkanäle.

Lesen Sie den Leitfaden von Gartner zum Thema MMM, um sich eingehend mit dieser Methode zu befassen. 

c. Multi-Touch-Attribution (MTA)

MTA ermittelt, wie viele Kontaktpunkte ein Käufer durchläuft, bevor er einen Kauf bei Ihrem Unternehmen abschließt oder abbricht. Es zeigt, welche Kanäle die größte Wirkung und die höchste Konversionsrate erzielen und somit den größten Mehrwert schaffen.

Sobald Sie Ihre produktivsten Kanäle ermittelt haben, erhalten Sie einen besseren Überblick darüber, wie Sie das Marketingbudget aufteilen müssen, um den gewünschten ROI zu erzielen (oder sogar zu übertreffen). Lesen Sie diesen umfassenden MTA-Leitfaden von Search Engine Journal, um das richtige Modell für Ihr Unternehmen zu entwickeln. 

Von den drei hier genannten Methoden sind MMM und MTA komplexe Ansätze, die am besten in Zusammenarbeit mit einem Marketingberater oder -strategen umgesetzt werden sollten. 

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4. Anzeigenmotive und Inhalte kontinuierlich verbessern 

Leicht verständliche Inhalte und ansprechende Grafiken sorgen für mehr Interaktion. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Werbemittel und Inhalte so interessant gestalten können, dass Kunden darauf reagieren.

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a. Qualität und Relevanz

„Qualitativ hochwertige“ Inhalte sind gut recherchiert, gut geschrieben und gut optimiert. Diese Inhalte sind für Ihre Zielgruppe „relevant“, wenn sie der Suchabsicht und den Bedürfnissen entsprechen und wertvolle Lösungen oder Antworten auf deren Probleme bieten.

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b. Aktualisierung der Inhalte

Aktualisieren Sie alte Inhalte, um die Lebensdauer des Beitrags zu verlängern. Sie können veralteten Inhalten neue Informationen, Daten, Statistiken oder Beispiele hinzufügen.

Eine Aktualisierung Ihrer Inhalte verbessert Ihre Online-Sichtbarkeit, erreicht ein breiteres Publikum und sorgt dafür, dass Ihre Inhalte zeitlos (immer relevant) bleiben.

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c. Einfache Navigation 

Erleichtern Sie die Navigation durch Ihre Inhalte, indem Sie:

• Verwenden Sie ansprechende Bilder oder Designs. Das gilt auch für Video-Miniaturansichten: Verwenden Sie statt eines Standbilds aus dem Video lieber hochauflösende Bilder für die Miniaturansichten. 
• Schlagzeilen verfassen, die Aufmerksamkeit erregen. 
• Optimierung von Inhalten für alle Geräte, insbesondere für Mobilgeräte. 
• Ein Inhaltsverzeichnis für längere Blogbeiträge oder Artikel sowie interne Links zu weiterführenden Informationen. 
• Durch die Verwendung von Emojis und Sonderzeichen werden die richtigen Emotionen vermittelt und das Ganze wird optisch ansprechend gestaltet. 
• Fügen Sie einen klaren Aufruf zum Handeln (CTA) ein, der dem Publikum sagt, was als Nächstes zu tun ist. Zum Beispiel: „Holen Sie sich diese exklusive ‚Ressource‘“, „Klicken Sie auf den Link in der Biografie“ oder „Jetzt kaufen“.

d. Experimentieren  

Probieren Sie verschiedene Inhaltsformate aus, um das Angebot für Ihr Publikum abwechslungsreich zu gestalten. Sie können zwischen Videos (kurz oder lang), Bildern, Karussells, Stories, Website-Widgets, Formularen zur Lead-Generierung, Umfragen und vielem mehr wählen.

Sie können Ihre Inhalte auch durch Quizze, Rätsel und Frage-Antwort-Runden spielerisch gestalten.

Der Schlüssel zum Experimentieren liegt darin, die Stärken der jeweiligen Plattform zu nutzen, insbesondere wenn es um soziale Medien geht. Mit dem Leitfaden von Hootsuite können Sie Ihre Social-Media-Plattformen und Inhalte besser kennenlernen.

e. Analyse

Schließlich kannst du deine Inhalte und Werbemittel verbessern, wenn du weißt, was an deinen Materialien nicht stimmt.

Analysieren Sie die Ergebnisse vergangener Kampagnen, finden Sie heraus, was Ihrer Zielgruppe an diesen Kampagnen gefällt, und lassen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in zukünftige Kampagnen einfließen.

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5. Marketing-Automatisierungstools einsetzen

Marketing-Automatisierung steigert die Effizienz und bringt bis zu 5,44 Dollar Ertrag pro ausgegebenem Dollar (Quelle: Nucleus Research)

CMOs, die 70 % der Funktionen ihres Martech-Stacks nutzen, erzielen einen um 20 % höheren Marketing-ROI als ihre Kollegen (Quelle: Gartner)

Marketing-Automatisierungstools können Ihre Umsatzteams – Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg – über den gesamten Verkaufstrichter hinweg zusammenführen. Alle Teams sollten Zugriff auf integrierte Daten haben.

Diese Integration unterstützt Teams dabei, eine präzisere Zielgruppenansprache, eine bessere Personalisierung, optimierte kanalübergreifende Verweise und A/B-Tests in Echtzeit zu entwickeln.

Die Automatisierung vereinfacht die Gewinnung von Erkenntnissen und die Erstellung von Berichten. Mit diesen Erkenntnissen und Berichten können Sie relevante Kennzahlen analysieren, wie zum Beispiel:

• Zeiten mit der höchsten Nutzeraktivität
• Kundenpräferenzen hinsichtlich der Vertriebskanäle sowie
• Historisches Kaufverhalten. 

Außerdem können Sie potenzielle Kunden während des gesamten Kaufprozesses ohne manuellen Aufwand verfolgen. Dank präziser Nachverfolgung können Sie Leads gezielt erneut ansprechen, zum Kauf anregen und die Konversionsraten verbessern.

Neben den oben genannten Kernfunktionen bietet die Marketing-Automatisierung außerdem folgende Funktionen:

• Automatisiert die Zeitpläne für das E-Mail-Marketing 
• Zeitpläne für Social-Media-Beiträge 
• Zielgruppenansprache und Segmentierung 
• Datenverwaltung und -integration 

Wenn die Automatisierung repetitive Aufgaben übernimmt, haben Ihre Teams mehr Zeit, Strategien zu entwickeln und sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.

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6. Kontinuierliche Tests durchführen 

Wenn Sie Ihre Kampagnen regelmäßig überwachen und anpassen, erzielen Sie bessere Ergebnisse. Es ist wichtig, Kampagnen zu testen, bevor sie live geschaltet werden. Aber vergessen Sie dabei nicht die Kampagnen, die bereits laufen.

Nutzen Sie A/B-Tests, um Ihre Ergebnisse zu optimieren. Beginnen Sie damit, ein Element der Kampagne zu ändern und dessen Leistung dann mit der des vorherigen Zeitraums zu vergleichen. Sie können mehrere Varianten erstellen, um die Kombination zu finden, die am besten funktioniert.

Sie können den Text, die Grafiken, die Handlungsaufforderungen, die Links, die Überschriften und die Angebote testen. 

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus diesen Tests, um herauszufinden, worauf Ihre Zielgruppe anspricht und was sie zum Kauf bewegt.

Schließlich kannst du deine Leistung verbessern, indem du:

• Personalisierung Ihrer Kampagnenbotschaft
• Es für das Publikum relevanter gestalten 
• Verbesserung der Qualität der Elemente 
• Lösung von Kundenproblemen
• Die Wahrnehmung der Kunden verstehen und
• Änderungen schneller umsetzen

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Diese bewährten Methoden werden Ihrem Marketing-ROI den dringend benötigten Schub verleihen. Und wenn Sie nach weiteren Tipps und Anregungen suchen, lesen Sie einfach weiter!

So steigern Sie Ihren Marketing-ROI: Lassen Sie sich von diesen Erfolgsgeschichten inspirieren 

Entdecken Sie drei Erfolgsgeschichten aus der Praxis, in denen Driftrock Marken dabei geholfen hat, ihren Marketing-ROI zu steigern.

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1. Der Autoexperte 

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„The Car Expert“ nutzte die Lead-Erfassungsformulare von Driftrock, um mehr Website-Besucher in Leads umzuwandeln. 

Was funktioniert hat: Die Besucher konnten einen reibungslosen Ablauf erleben, bei dem sie die Seite nicht verlassen mussten, um ihre Daten anzugeben. Weniger Reibungsverluste bedeuten mehr Anmeldungen und Registrierungen. 

Ergebnisse: Steigerung der Lead-Konversionsrate auf der Website um 400 %. 

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2. Der clevere Investor 

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Clever Investor nutzte die Funktionen von Driftrock, um seiner Zielgruppe und seinen bestehenden Kunden relevante Anzeigen zu präsentieren. 

Was funktioniert hat: Die Werbekampagnen wurden auf die jeweilige Phase zugeschnitten, in der sich die Interessenten oder Kunden befanden. Die Qualität und Relevanz der Anzeigen haben das Publikum überzeugt. 

Ergebnisse: Steigerung der Werbekostenrendite (ROAS) um 53 %. 

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3. Boomf

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Boomf wollte die Kundenbindung durch Wiederholungskäufe auf seiner Website stärken. 

Was funktioniert hat: Boomf nutzte Automatisierungstechnologie, um seine CRM-Segmente dynamisch mit Facebook zu synchronisieren. Durch die gezielte Ansprache ehemaliger, aber wertvoller Kunden steigerte die Marke ihren Wiedererkennungswert und konnte so den Umsatz steigern.

Ergebnisse: Eine Senkung der Kosten pro Conversion um 89 % und eine Verneunfachung des ROAS.

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Du weißt, was du richtig machst. Aber es ist genauso klug zu wissen, welche Fehler du vermeiden kannst, um deinen Marketing-ROI zu verbessern. 

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Vermeiden Sie diese Fehler, um Ihren Marketing-ROI zu steigern

Hier sind fünf Fehler, auf die Sie achten sollten. 

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Fehler, die man vermeiden sollte, um den Marketing-ROI zu verbessern

✖ Verwendung vereinfachter Messgrößen

✖ Die tatsächlichen Kosten werden nicht berücksichtigt

✖ Sich ausschließlich auf die eigene Einschätzung verlassen

✖ Zu früh messen

✖ An Budgetbeschränkungen scheitern

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Verwendung vereinfachter Messungen

Bei der Berechnung des ROI spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Berücksichtigen Sie nicht nur interne Faktoren, sondern auch externe wie saisonale Trends und Ereignisse.

Zudem kann eine einzelne Kampagne verschiedene Marketingkanäle nutzen. Bei so vielen Berührungspunkten kann man sich nicht auf einen einzigen konzentrieren, um detaillierte Erkenntnisse zu gewinnen.

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Die tatsächlichen Kosten werden nicht berücksichtigt

Die tatsächlichen Kosten von Marketingkampagnen umfassen sowohl direkte als auch indirekte Kosten.

Zu den direkten Kosten zählen die Beauftragung von Autoren, Content-Erstellern, Grafikdesignern und Spezialisten für bezahlte Werbung sowie der Kauf von Inhalten und Ähnliches. Indirekte Kosten hingegen – also der Zeitaufwand für die Bearbeitung, Verwaltung und Verbreitung von Inhalten – werden leicht übersehen.

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Sich ausschließlich auf die eigene Einschätzung verlassen 

Von Selbstzuordnung spricht man, wenn Kunden ihre Kontaktpunkte selbst angeben. Meistens berücksichtigen sie dabei jedoch nur einen einzigen. Die Customer Journey verläuft hingegen nicht linear und umfasst mehrere Kontaktpunkte.

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Zu früh messen

Im Jahr 2022 waren die B2B-Verkaufszyklen um 32 % länger als im Jahr 2021. 

B2C-Kaufprozesse sind hingegen aufgrund der größeren Produktvielfalt unvorhersehbar. So kann der Kauf eines Autos mehrere Monate dauern, während der Kauf eines T-Shirts schon in wenigen Minuten erledigt sein kann. 

Zudem nutzen Sie möglicherweise mehrere Kanäle für eine einzige Kampagne. Die Auswertung der Kennzahlen aus all diesen Kanälen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. 

Daher kann es mehrere Monate (und manchmal sogar Jahre) dauern, bis bestimmte ROI-Kennzahlen vorliegen. Der Versuch, den ROI Ihrer Marketingmaßnahmen bereits in den ersten Wochen oder im ersten Monat nachzuweisen, wird zu unbrauchbaren Ergebnissen führen. 

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Den Budgetzwängen zum Opfer fallen 

Anstatt sich von Budgetbeschränkungen leiten zu lassen und die Marketingausgaben zu kürzen, sollten Sie der Kundenbindung Vorrang einräumen.

Sie können Ihre Werbebudgets mit kostenlosen oder kostengünstigen Tools mit ähnlichen Funktionen optimieren. Nutzen Sie die Kanäle, die am meisten zu Ihren ROI-Zielen beitragen.

Um festzustellen, welchen Plattformen Sie Vorrang einräumen sollten, nutzen Sie die untenstehende Wirkungs-Aufwand-Matrix. 

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Zusammenfassend lässt sich sagen

Jetzt wissen Sie alles darüber, warum der Marketing-ROI für das Umsatzwachstum entscheidend ist und wie Sie ihn verbessern können. Mit dieser Checkliste verschaffen Sie sich einen Vorsprung beim Marketing-ROI:

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Weitere Ressourcen für einen tieferen Einblick in den Marketing-ROI

Schauen Sie sich diese Ressourcen an, um mehr über den Marketing-ROI zu erfahren und ihn zu verbessern.

• HubSpot: Bericht zu Marketingstrategien und -trends 2023
• Ein Whitepaper von GFK: Wie man den Marketing-ROI in einer unsicheren Welt maximiert  
• Shopify: 11 kostengünstige und kostenlose Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu bewerben
• Driftrock: 7 Strategien zur Maximierung des ROI für Technologieunternehmen
• Eine Infografik von McKinsey: Wie Top-Marketingexperten die Effizienz ihrer Ausgaben optimieren
• Ein umfassender Leitfaden der Marketing Insider Group: Steigerung des ROI durch Content-Marketing
• Webinar von The Marketing Centre: Leitfaden für CEOs zur Messung des Marketing-ROI

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