BMW - Dirigir clientes potenciales de bajo coste

Desafío

BMW ya utilizaba una solución de página de destino personalizada a través de Driftrock que permitía funciones avanzadas como la búsqueda de tiendas locales, opciones avanzadas de exclusión e información legal detallada.

Querían reducir la fricción en el proceso de generación de contactos y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Con una base de datos de distribuidores locales en constante cambio, BMW necesitaba actualizar constantemente los datos de los distribuidores locales.

Solución

Para mejorar aún más la experiencia del cliente y reducir la fricción, sugerimos a BMW que probara Driftrock Business Locator, frente a la experiencia de la página de destino personalizada. El recorrido nativo permitió a BMW ofrecer una experiencia de cliente rápida y sencilla desde el primer clic hasta la visita a un comercio local.

Al implantar el localizador dinámico de empresas de Driftrock, la información más relevante de los distribuidores se introdujo automáticamente en el formulario nativo de clientes potenciales, lo que permitió a los clientes seleccionar el distribuidor adecuado para ellos y resolvió el problema de su base de datos en constante cambio.

Para completar la experiencia del cliente, BMW utilizó la tecnología Driftrock Lead Sync para garantizar que las consultas llegaran con la información más reciente en tiempo real.

Probar la experiencia

La agencia MEC de BMW utilizó el esperado lanzamiento del nuevo M5 para animar a los clientes potenciales a registrar su interés por el M5 o reservar una prueba de conducción de otro modelo. El objetivo era probar las diferencias en el abandono de formularios entre un anuncio que utilizaba un formulario de página de destino y otro que utilizaba Lead Ads con Business Locator. Los resultados fueron increíbles: MEC registró un aumento de las solicitudes de prueba de conducción en comparación con campañas anteriores del año.

Resultados

"El nuevo Leads Ads con Business Locator ha mejorado aún más la experiencia del cliente a la hora de reservar pruebas de conducción en Facebook, y sigue formando parte fundamental de nuestra estrategia de medios."

- Sam Boniface - Director Digital, MEC UK  

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