Meta: Generación de clientes potenciales mediante el botón «Hacer clic para enviar un mensaje»

El marketing conversacional es una herramienta clave para la generación de clientes potenciales.

Hasta un 74 % de los adultos que navegan por Internet se sienten más vinculados a una marca con la que pueden comunicarse directamente por mensaje. Además, el 66 % se inclina por comprar a una empresa con la que pueden ponerse en contacto a través de mensajes. 

Meta aprovecha el marketing conversacional para generar clientes potenciales con los anuncios «Click to Message». 

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¿Qué son los anuncios «Click to Message» en Meta?

Los anuncios «Hacer clic para enviar un mensaje» dirigen a los usuarios que hacen clic en tu anuncio o en la llamada a la acción a conversaciones en Facebook Messenger o Instagram Direct. 

Puedes chatear con los compradores interesados en tiempo real. O bien, puedes utilizar plantillas para preparar sesiones de preguntas y respuestas y filtrar a los clientes potenciales más rápidamente. 

También existe la opción de convertir tu Instant Form en un flujo de chat de Messenger. El algoritmo de Meta mostrará tu anuncio como Instant Form o «Click to Message», según las preferencias del usuario.  

Los anuncios del tipo «Haz clic para enviar un mensaje» pueden colocarse en el feed, las historias, los Reels, el Marketplace, la bandeja de entrada de Messenger y la sección «Explorar» de Instagram. 

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Nota: se trata de la función de chatbot propia de Facebook. También puedes crear tu propio chatbot personalizado utilizando alguna de las muchas herramientas disponibles, y seguir conectando a los clientes potenciales con Driftrock.

Audi redirigió a los usuarios interesados desde sus anuncios de vídeo mediante la función «Click to Message». Los clientes potenciales podían reservar una prueba de conducción o solicitar un presupuesto directamente desde Facebook Messenger. 

Fuente: Audi Taiwán, Facebook

Nissan utilizó la función «Click to Message» de una forma diferente. La marca animó a los clientes potenciales a suscribirse a las novedades en Messenger. Además, los clientes potenciales podían establecer la frecuencia con la que preferían recibir los mensajes. 

Fuente: Nissan Turquía, Facebook

Volkswagen quería aumentar el interés por su vehículo eléctrico, el ID.3, utilizando Messenger como herramienta interactiva. Los usuarios que hacían clic en su anuncio podían explorar y configurar su propio ID.3 a través del chat.  

Fuente: Volkswagen Reino Unido, Facebook

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Aquí tienes tres razones clave por las que deberías plantearte utilizar los anuncios «Click to Message»: 

1. Meta Business Messaging genera tasas de conversión más altas que los canales tradicionales: un 53 % más que los SMS, un 61 % más que el correo electrónico y un 87 % más que otras aplicaciones.
2. Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook suelen tener un CPL un 50 % más bajo.

Con Messenger Lead Generation, puede que resulte un poco más caro, pero es probable que la calidad de los clientes potenciales sea también mayor (puedes analizarlo con precisión utilizando el seguimiento de conversiones posteriores de Driftrock).

3. No pierdas oportunidades de negocio. Al configurar chats automáticos, podrás estar disponible en Facebook e Instagram, independientemente del horario laboral. 

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Puedes seguir esta guía paso a paso para crear anuncios de «Hacer clic para enviar un mensaje»:

1. Inicia sesión en el Gestor de anuncios y haz clic en «Crear»
2. Elige tu objetivo —tráfico, ventas, clientes potenciales o interacción— y haz clic en «Continuar» 

Se recomienda optar por «Leads» o «Engagement» para obtener clientes potenciales de mayor calidad 

3. Establece la ubicación de conversión en «Aplicaciones de mensajería»

Fuente: Kommo, YouTube

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4. En «Tipo de anuncio», selecciona «Hacer clic para enviar un mensaje»
5. Selecciona Facebook Messenger e Instagram como destino 

Fuente: Kommo, YouTube

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6. En «Plantilla de mensaje», elige entre «Crear nueva» y «Usar plantilla existente» 
7. Una vez que hayas creado y guardado el flujo de chat, haz clic en «Publicar». 

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