BMW - Des prospects à moindre coût

Défi

BMW utilisait déjà une solution de page d' atterrissage personnalisée à travers Driftrock qui permettait des fonctionnalités avancées telles que la recherche de magasins locaux, des options d'opt-out avancées et des informations légales détaillées.

Ils voulaient réduire les frictions dans le parcours de génération de leads et offrir une meilleure expérience client. Avec une base de données de détaillants locaux en constante évolution, BMW avait besoin d'une mise à jour constante des données sur les détaillants locaux.

Solution

Pour améliorer l'expérience client et réduire les frictions, nous avons suggéré à BMW de tester Driftrock Business Locator, plutôt que la page d'atterrissage personnalisée. Le parcours natif a permis à BMW d'offrir une expérience client rapide et facile depuis le premier clic jusqu'à la visite d'un détaillant local.

Grâce à l'implémentation de Driftrock Dynamic Business Locator, les informations les plus pertinentes sur les revendeurs ont été automatiquement intégrées dans le formulaire de demande d'information, ce qui a permis aux clients de sélectionner le revendeur qui leur convenait le mieux, résolvant ainsi le problème de leur base de données en perpétuelle évolution.

Pour compléter l'expérience client, BMW a utilisé la technologie Driftrock Lead Sync pour s'assurer que les demandes arrivent avec les dernières informations en temps réel.

Tester l'expérience

L'agence MEC de BMW a profité du lancement très attendu de la nouvelle M5 pour encourager les clients potentiels à manifester leur intérêt pour la M5 ou à réserver un essai routier pour un autre modèle. L'objectif était de tester les différences en termes d'abandon de formulaire entre une publicité utilisant un formulaire de page d'atterrissage et une autre utilisant des annonces de prospects avec localisateur d'entreprise. Les résultats ont été incroyables, MEC ayant constaté une augmentation des demandes d'essai routier par rapport aux campagnes précédentes de l'année.

Résultats

"Le nouveau Leads Ads avec Business Locator a encore amélioré l'expérience des clients lors de la réservation d'essais routiers sur Facebook, et continue à constituer un élément clé de notre stratégie média".

- Sam Boniface - Directeur numérique, MEC UK  

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