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Die Herausforderung
Honda UK und das Team von Honda Dentsu Media Europe wandten sich an Driftrock mit dem Ziel, die Kosten pro Lead für ihre Facebook-Werbekampagnen in allen Phasen des Kundenlebenszyklus zu senken und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Leads schnell bei den Händlern eintreffen, um ein hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Honda nutzte zwar bereits Landingpages, um Facebook-Leads zu erfassen, wollte jedoch die Benutzererfahrung auf Mobil- und Desktopgeräten verbessern und die Abbruchraten senken.
Die Lösung
Gemeinsam mit Honda Dentsu Media Europe haben wir die erste Native-Lead-Generation-Kampagne von Honda UK auf Facebook entwickelt. Wir nutzten das „Lead Ad“-Format von Facebook, um ein hervorragendes Kundenerlebnis sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten zu bieten und die Hindernisse zu beseitigen, die mit herkömmlichen Landingpages zur Lead-Generierung verbunden sind.
In Zusammenarbeit mit Driftrock führte Honda Dentsu Media Europe eine Facebook-Kampagne zur Lead-Generierung durch, deren Ziel es war, Interessenten für Probefahrten mit dem Honda-Modell CR-V S Plus zu gewinnen. Die Kampagne war in zwei Phasen des Kaufentscheidungsprozesses unterteilt.
- Im Rahmen der ersten Akquisekampagne wurde eine Facebook-Lead-Anzeige eingesetzt, um Zielgruppen in ländlichen Gebieten sowie Zielgruppen anzusprechen, die Interesse an Luxusmarken zeigten.
- In der zweiten Phase des Kundenlebenszyklus wurden Besucher der Honda-Website sowie Zielgruppen, die sich mit Hondas Facebook-Videoinhalten beschäftigt hatten, erneut angesprochen, um ihr Interesse am Modell CR-V S Plus weiter zu wecken und Leads für Probefahrten zu generieren.
Eine wesentliche Anforderung der Kampagne bestand darin, sicherzustellen, dass die Leads sicher und schnell bei dem richtigen Händler im Netzwerk ankamen.
Honda UK nutzte die Lead-Synchronisierungstechnologie von Driftrock, um sicherzustellen, dass Leads zügig übermittelt wurden, sowie die Funktion „Dynamic Store Lookup“ von Driftrock, mit der Kunden nach dem nächstgelegenen und bevorzugten Händler suchen konnten.
Aufgrund der Komplexität der Datenübertragung ermöglichte Driftrock die Transformation und Zuordnung der Daten zum maßgeschneiderten CRM-System von Honda UK, um sicherzustellen, dass die Leads sicher und zuverlässig ankamen.
Darüber hinaus bot Driftrock Segments eine detaillierte Lead-Analyse, die wertvolle Einblicke in die Kampagnenleistung lieferte. Das Driftrock-Tool „Segments“ erfasste den Anteil der Leads, die mehr an einer Broschüre als an einer Probefahrt interessiert waren, und ermöglichte eine schnelle und einfache Auswertung der Kampagnenergebnisse. Driftrock trug zudem dazu bei, interessante Erkenntnisse zu gewinnen, wie beispielsweise die Anzahl der Leads, die nach der Interaktion mit Anzeigen für den Honda CR-V S Plus Interesse an anderen Honda-Modellen bekundeten.
Die Ergebnisse
- 200 % höhere Konversionsraten im Vergleich zu herkömmlichen Link-Anzeigen
- 74 % Senkung der Kosten pro Lead in allen Phasen des Trichters
- Rückgang der CPL bei Akquisekampagnen um 67 %
- Rückgang der CPL bei Retargeting-Kampagnen um 51 %
- 17 % niedrigere CPL bei Zielgruppen für Neukundenakquise im Vergleich zu Retargeting-Zielgruppen
Die verwendete Technologie
- Facebook Lead Ads für eine einfache, mobilfreundliche Benutzererfahrung
- Die Facebook-Lead-Synchronisierung von Driftrock mit Transformation und Mapping ermöglicht eine nahtlose Integration in das CRM.
- Driftrock Dynamic Store Lookup, um sicherzustellen, dass die Standortsuche stets auf dem neuesten Stand der Honda UK-Händlerdatenbank war.
- Driftrock-Segmente, um Einblicke in die Kampagnenleistung zu gewinnen und die Strategie anzupassen.