.svg)
Personenorientiertes Marketing ermöglicht es uns, eine einheitliche Marketingkommunikation über alle Geräte und Plattformen hinweg zu liefern, auf denen sich die Menschen aufhalten. Das Ergebnis ist relevanteres Marketing und damit eine bessere Kapitalrendite. Es ist unglaublich wirkungsvoll, erfordert jedoch einen neuen Ansatz bei der Planung von Maßnahmen, Technologien und der Budgetverteilung.
Bei Driftrock haben wir eine Methodik zur Planung personenbezogener Marketingstrategien entwickelt, die wir heute bei unseren Kunden anwenden. Das Ziel war es,
- Schaffen Sie eine schnelle und einfache Möglichkeit, die Strategien zu dokumentieren, einschließlich aller notwendigen Komponenten, die zu einer menschenorientierten Omni-Channel-Marketingkampagne gehören.
- Stellen Sie sicher, dass jede Marketingstrategie darauf ausgerichtet ist, sowohl geschäftlichen Nutzen als auch Vorteile für die Menschen in unseren Zielgruppen zu schaffen.
- Schaffen Sie einen Rahmen, der es uns ermöglicht, mithilfe agiler Methoden Prioritäten zu setzen, zu planen und den Fortschritt zu verfolgen.
- Orientieren Sie sich grob an der SMART-Methode zur Festlegung von Marketingzielen.
Hier kommen die „personenbezogenen Marketingstrategien“ ins Spiel. Intern nennen wir sie liebevoll „Rezepte“ – mit allen Zutaten, die man braucht, um eine erfolgreiche Kampagne auf die Beine zu stellen!
Kennen Sie Ihren Kunden
Bevor man Marketingmaßnahmen festlegt, ist es wichtig, seine Kunden und Kundensegmente kennenzulernen. Zu diesem Zweck lassen wir unsere Datenanalysten auf alle verfügbaren Kundendaten-Silos los, um die Daten zusammenzuführen und zu segmentieren.
- Was sind die größten Engpässe im Marketing-Trichter?
- Welche wichtigen, umsatzstarken Segmente sollten wir vorrangig im Blick behalten?
- Inwiefern spielt die Saisonalität eine Rolle und beeinflusst damit unsere Strategie?
- Wie sieht ein hochwertiger Lead aus?
Definition von personenorientierten Marketingstrategien
Für _______ (zeitlich begrenzte Zielgruppe, wobei der Mensch im Mittelpunkt steht)
möchte ich ________ (messbares Geschäftsziel)
mithilfe von _________ (Kreativ-/Werbe-/Kommunikationsprodukte)
damit sie _______ (klarer Nutzen für den Kunden, um einen Werteaustausch sicherzustellen).
Hier sind einige Beispiele:
Diese Taktik richtet sich an eine bestimmte Gruppe von Menschen mit einer ähnlichen Denkweise und erstreckt sich über mehrere Kanäle.
Für Personen, die im letzten vierten Quartal Geschenke gekauft haben,
möchte ich im aktuellen vierten Quartal Käufe für Geschenkartikel generieren,
mithilfe von Google, Facebook, Twitter und Pinterest-Conversion-Anzeigen nutzen,
damit sie das perfekte Geschenk für ihre Freunde und Familie finden können.
Diese Vorgehensweise ist ein Beispiel dafür, wie wir diese Methode nutzen können, um Strategien für die „nächstbeste Maßnahme“ zu entwickeln, die darauf basieren, an welchem Punkt des Lebenszyklus sich die Menschen gerade befinden.
Für Personen , die in den letzten 3 Monaten Mäntel gekauft haben,
möchte ich Käufe für ähnliche Produkte generieren,
mithilfe von dynamischen Anzeigen auf Facebook und Instagram für die Produktkategorie „Accessoires“,
damit sie diesen Winter gut aussehen und warm bleiben.
Personenbasiertes Marketing kann über unseren bekannten Kundenstamm hinausgehen. Mithilfe von Zielgruppen aus sozialen Netzwerken oder Pixel-Zielgruppen können wir auch unbekannten Personen relevante Anzeigen anzeigen.
Für alle, die 95 % unserer Markenvideo Video angesehen haben,
möchte ich Leads für Probefahrten generieren,
mithilfe von Facebook Lead Ads,
damit sie das neue Modell erleben können.
Priorisierung und Nachverfolgung von personenorientierten Marketingstrategien
Sobald Sie den Dreh raus haben, wie man mit dieser Methode Marketingstrategien entwickelt, können Sie schnell Dutzende oder sogar Hunderte von Ideen entwerfen. Da der Tag nur eine begrenzte Anzahl an Stunden hat, ist es wichtig, Prioritäten zu setzen und im Blick zu behalten, welche Strategien Sie tatsächlich umsetzen.
Dazu nutzen wir Kanban-Boards wie Trello oder die Kanban-Funktion von AirTable. Diese Art der Planung verschafft allen im Team, in der Agentur oder beim Kunden einen Überblick darüber, was wann umgesetzt wird. Als i-Tüpfelchen richten wir einen Slack-Kanal ein, der jedes Mal benachrichtigt wird, wenn eine neue Maßnahme in den Status „Live“ verschoben wird – so entsteht ein einfaches Aktivitätsprotokoll.
Messung personenbezogener Marketingstrategien
Die Messung von personenbasierten Marketingstrategien ist einfach, da wir uns auf eine bestimmte Zielgruppe konzentrieren und eine konkrete nächste optimale Maßnahme festlegen. Wir versuchen nicht, Fragen wie „Bringen mir YouTube-Anzeigen Geld ein?“ zu beantworten. Stattdessen können wir fragen: „Erhöht die Ausrichtung dieser YouTube-Anzeige auf dieses Segment die Wahrscheinlichkeit, dass die Zielgruppe erneut kauft?“
Um diese Frage zu beantworten, können wir Lift-Tests durchführen. Teilen Sie eine Zielgruppe in eine Kontroll- und eine Testgruppe auf.
Wir könnten zum Beispiel alle Personen, die sich für eine Probefahrt angemeldet haben, in zwei Gruppen einteilen und die Auswirkungen bis hin zum Kauf messen.
- Personen, die sich für eine Probefahrt angemeldet haben und gerade eine E-Mail erhalten haben.
- Personen, die sich für eine Probefahrt angemeldet haben und E-Mail- sowie YouTube-Werbung erhalten.
- Sie könnten eine dritte Gruppe hinzufügen, wenn Sie genügend Daten haben, um die Auswirkungen der Kombination zu untersuchen;
- Personen, die sich für eine Testversion angemeldet haben und nun nur YouTube-Werbung erhalten.
Mit einem Tool wie Trello oder Airtable können wir die Ergebnisse im Laufe der Arbeit auf jeder Karte festhalten. So erhalten wir neben den allgemeinen Berichten auch einen guten Überblick darüber, was funktioniert und was nicht.
Schauen Sie sich unseren kostenlosen Leitfaden an, um sich inspirieren zu lassen und wertvolle Tipps für erfolgreiche Kampagnen zur Lead-Generierung in den sozialen Medien zu erhalten.
Probier es doch mal aus und sag uns, wie du es findest!