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Die Automobilbranche wächst stetig.
Im Jahr 2022 belief sich der weltweite Automobilmarkt auf 2.086 Milliarden US-Dollar und wird bis 2028 voraussichtlich auf satte 2.450 Milliarden US-Dollar anwachsen. Das entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 2,79 % im Zeitraum von 2022 bis 2028!
Das Marktvolumen der Automobilbranche im Vereinigten Königreich belief sich im Jahr 2022, gemessen am Umsatz, auf enorme 47,2 Milliarden Pfund. In Europa hingegen wurde der Automobilmarkt im selben Jahr auf 14,94 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Die Kaufabsicht bei Autos ist weiterhin hoch. Der Anteil der Autobesitzer, die beabsichtigen, einen Neuwagen zu kaufen, stieg 2023 im Vergleich zum Vorjahr um 3 %.
Doch selbst bei unerschütterlicher Kaufabsicht verändert sich die Art und Weise, wie Kunden ein Auto kaufen. Heutzutage verbringen sie mehr Zeit mit der Online-Recherche als im Autohaus.
Wie kann Ihr Unternehmen angesichts der sich wandelnden Customer Journey in der wettbewerbsintensiven Automobilbranche punkten? Wie finden Sie heraus, was Käufer bevorzugen? Mit welchen Strategien können Sie mehr Leads generieren? Und welche Dienstleistungen wünschen sich Kunden nach dem Kauf?
Lassen Sie uns hier anhand der wichtigsten Statistiken zum Automobilmarketing Antworten auf diese und weitere Fragen finden.
Die wichtigsten Zahlen: Auf einen Blick
- 88 % der potenziellen Autokäufer informieren sich online über ihr Fahrzeug (Ernst & Young, 2023)
- Im Jahr 2022 verbrachten Autokäufer 14 Stunden und 39 Minuten mit der Recherche und dem Kauf von Fahrzeugen (Cox Automotive, 2022)
- Von allen Websites, die Käufer besuchen, sind die meistbesuchten Websites von Drittanbietern (79 %), Autohäuser (59 %), Gebrauchtwagenhändler (34 %) und Automobilhersteller (33 %) (Cox Automotive, 2022)
- 21 % der Autokäufer geben an, dass soziale Medien ihren Kauf direkt beeinflusst haben (AM Online, 2022)
- 41 % der Autokäufer nutzen YouTube bei der Suche nach einem Fahrzeug, gefolgt von Facebook (37 %) und Instagram (21 %) (Motortrader, 2022)
- Eine der wichtigsten Branchen, in denen Kundenbewertungen für die Kunden eine große Rolle spielen, ist die Automobilbranche (Bright Local, 2023)
- 69 % der Autohändler möchten ihren digitalen Arbeitsablauf optimieren, indem sie Technologien einsetzen, die das Kundenerlebnis durch die Verknüpfung von Käuferdaten mit dem Geschäftsabschluss verbessern (Cox Automotive, 2023)
- 34 % der Marketingfachleute betrachten die Lead-Generierung als oberste Priorität ihrer Marketingkampagnen (HubSpot, 2022)
- Käufer, die online detailliertere Informationen angeben, sind mit ihrem Einkaufserlebnis zufriedener (Cox Automotive, 2023)
- 61 % der Autokäufer waren im Jahr 2022 mit dem Kaufprozess sehr zufrieden; dies entspricht einem Rückgang gegenüber den 66 % des Vorjahres und liegt deutlich unter dem Höchststand von 72 % im Jahr 2020 (Cox Automotive, 2022)
- Verbraucher aller Märkte vertrauen am meisten dem Händler, bei dem sie ihr Fahrzeug ursprünglich gekauft haben oder bei dem sie es normalerweise warten lassen, was die wichtige Rolle verdeutlicht, die Händler bei der Pflege von Kundenbeziehungen spielen (Deloitte, 2023)
- Händler, die das Original-Vertriebsmodell einführen, können mit einer potenziellen Steigerung des Unternehmenswerts um 10 bis 12 % rechnen (Automotive News Europe, 2021)
Automobil-Marketing-Statistiken, die man 2024 im Auge behalten sollte
Hier sind einige Statistiken zum Automobilmarketing, die Sie kennen sollten:
A. Die Customer Journey beginnt online
- 88 % der potenziellen Autokäufer informieren sich online über ihr Fahrzeug (Ernst & Young, 2023)
Weit entfernt von den guten alten Zeiten, als man noch in Autohäuser ging, um alles über sein Traumauto zu erfahren, machen es sich Käufer heute bequem auf dem Sofa und suchen im Internet nach Informationen.
- Im Jahr 2022 verbrachten Autokäufer 14 Stunden und 39 Minuten mit der Recherche und dem Kauf von Fahrzeugen (Cox Automotive, 2022)
Dies entspricht einem deutlichen Anstieg von 18 % gegenüber 2021. Käufer verbringen mehr Zeit damit, sich zu informieren und das perfekte Auto für ihre Bedürfnisse zu finden.
Dies bietet Automobilunternehmen die Möglichkeit, Käufer während dieser 14 Stunden und 39 Minuten mehrfach anzusprechen (sowohl online als auch offline).
- 49 % der Verbraucher haben sich bei ihrem letzten Kauf ausschließlich online über die verschiedenen Modelle informiert (PwC, 2022)
Und weitere 24 % informierten sich sowohl online als auch offline (im Autohaus).
Da die Grenzen zwischen Online- und Offline-Käufen immer mehr verschwimmen, müssen Hersteller und Autohäuser eng zusammenarbeiten, um den Übergang des Kunden von der ersten Wahrnehmung bis zur Kaufentscheidung (kanalübergreifend) nahtlos zu gestalten.
- Im Jahr 2020 waren die Millennials die Bevölkerungsgruppe, die in den USA die meisten Autos kaufte (Business Insider, 2023)
Bis zu 77 % der Millennials erwägen, sich in fünf Jahren ein neues Auto anzuschaffen.
Für eine Generation, die mit dem Internet aufgewachsen ist, ist es keine Überraschung, dass sie es vorzieht, ihre Kaufentscheidung online anzugehen. Tatsächlich haben 28 % der Millennials in den letzten 30 Tagen online nach Informationen zum Thema Auto gesucht.
- Über 55 % der Autokäufer der Generation Z planen, ihr nächstes Auto online zu bestellen (McKinsey, 2023)
Nur 17 % von ihnen verlassen sich vollständig auf traditionelle Autohäuser, im Vergleich zu mehr als 40 % der älteren Generationen. Käufer der Generation Z fühlen sich bei der Online-Kaufentscheidung deutlich wohler als jede andere Bevölkerungsgruppe.
Das ist die Zukunft des Autokaufs.
- Bei 46 % der Autohändler fanden mindestens 9 % der Fahrzeugverkäufe vollständig über das Internet statt (PwC, 2022)
Autohäuser nehmen die sich wandelnde „Online-to-Offline“-Kundenreise zur Kenntnis. Daher erhöhen sie ihre Ausgaben für digitale Werbung, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen.
- 79 % der Autokäufer kaufen lieber persönlich ein (PwC, 2022)
Die wichtigsten Gründe für den persönlichen Autokauf sind Probefahrten (89 %), die persönliche Abwicklung des Kaufs mit dem Verkäufer (82 %) und die Möglichkeit, das Auto vor dem Kauf zu erleben (79 %).
Auch wenn digitales Marketing wichtig ist und die Käufer der Generation Z die Zukunft darstellen, dürfen Automobilunternehmen die derzeitigen Käufer nicht außer Acht lassen. Diese potenziellen Kunden besuchen nach wie vor gerne das Autohaus und möchten sich vor dem Kauf ein Bild vom Fahrzeug machen.
B. Suchergebnisse und soziale Beweise sorgen für Glaubwürdigkeit
- Autokäufer besuchten im Jahr 2022 durchschnittlich 4,9 Websites, verglichen mit 4 im Jahr 2021. (Cox Automotive, 2022)
- Von allen Websites wurden Websites von Drittanbietern am häufigsten besucht (79 %), gefolgt von Autohäusern (59 %), Gebrauchtwagenhändlern (34 %) und den Websites der Automobilhersteller (33 %) (Cox Automotive, 2022)
Quelle: carwow
Käufer beginnen ihre Kaufentscheidung damit, dass sie auf Websites von Drittanbietern nach Informationen zu den verschiedenen Optionen suchen. Auf diesen Seiten finden sich in der Regel Expertenbewertungen, die den Käufern als Orientierungshilfe dienen.
Die meisten Websites von Drittanbietern bieten zudem Vergleiche zwischen verschiedenen Fahrzeugen an, damit Interessenten die verschiedenen Optionen abwägen können.
- Eine der wichtigsten Branchen, in der Kundenbewertungen für Kunden eine große Rolle spielen, ist die Automobilbranche (Bright Local, 2023).
Soziale Beweise spielen für Autokäufer tatsächlich eine entscheidende Rolle. Erfahrungsberichte und Bewertungen von bestehenden Kunden schaffen Vertrauen. Daher suchen sie nach authentischen Erfahrungen echter Kunden, um ihre Recherche zu untermauern.
Wenn Sie ein Autohändler sind, richten Sie ein Google My Business-Profil ein, das Ihre Adresse, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und hochwertige Fotos des Ausstellungsraums enthält.
Quelle: Google
C. Digitales Marketing verbessert die Sichtbarkeit
- Für 81 % der Käufer verbessern Online-Aktivitäten das gesamte Einkaufserlebnis (Cox Automotive, 2022)
Autokäufer empfinden den Online-Kauf als bequemer und informativer. Dies hat auch die Automobilbranche dazu veranlasst, ihre Abläufe anzupassen.
- Die wichtigste Anpassung, die Händler vornehmen, ist die Erhöhung der Ausgaben für digitales Marketing (52 %) (PwC, 2022)
An zweiter Stelle stehen die Umgestaltung des Vertriebsprozesses (45 %) und der Einsatz neuer digitaler Marketinginstrumente (37 %).
In ähnlicher Weise sind mit der steigenden Beliebtheit von Elektrofahrzeugen auch die Impressionen für EV-Anzeigen um 309 % gestiegen, von 4 Milliarden auf 17 Milliarden. Die durchschnittlichen Ausgaben für digitale Automobilwerbung pro Lead beliefen sich im Jahr 2022 auf 250 US-Dollar. Diese könnten jedoch für die Jahre 2023 und 2024 höher ausfallen, da die Automobilindustrie weiterhin mehr für Werbung ausgibt.
Erwägen Sie, Ihre bezahlten Marketingkampagnen im Automobilbereich zu optimieren, insbesondere die Ausgaben für digitale Werbung, Suchbegriffe und Zielgruppen, um die Konversionsrate zu steigern.
D. Der Einfluss sozialer Medien auf das Kaufverhalten
- 71 % der Autokäufer nutzen soziale Medien, um ihren Autokauf zu unterstützen (AM Online, 2022)
Vor allem jüngere Zielgruppen nutzen soziale Medien, um ihre Kaufentscheidung zu unterstützen. Fast 25 % der Millennials und mehr als jeder Fünfte der Generation Z wenden sich über soziale Medien direkt an eine Marke, um Kundenservice in Anspruch zu nehmen.
Da Social-Media-Plattformen über zahlreiche Funktionen verfügen, darunter Chat und Kommentarfunktionen, können Käufer sich umgehend an Autohäuser oder Hersteller wenden, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
Automobilunternehmen können sich von der Konkurrenz abheben, indem sie ihre Reaktionszeiten verkürzen und Anfragen nahtlos von online nach offline bearbeiten.
- 21 % der Autokäufer geben an, dass soziale Medien ihren Kauf direkt beeinflusst haben (AM Online, 2022)
Dieser Wert liegt über den 16 % aus dem Jahr 2021 – ein deutlicher Anstieg, der zeigt, dass soziale Medien eine wesentliche Rolle bei der Beeinflussung der Kaufentscheidung spielen.
Quelle: Instagram
- 31 % der Kunden durchforsten Bewertungen in sozialen Medien, bevor sie einen Kauf tätigen (YouGov, 2023)
Neben Bewertungen von Google und Drittanbietern sehen sich potenzielle Käufer auch Kundenbewertungen in den sozialen Medien an.
Am besten halten Sie Ihr Profil mit aktuellen Kundenbewertungen auf dem neuesten Stand. Sie könnten auch Kundenanregungen sammeln, indem Sie Ihren Kunden Anreize bieten. Laden Sie außerdem Videos, Bilder oder Berichte von zufriedenen Kunden hoch, die ihr Auto in Empfang nehmen, oder teilen Sie Beiträge, die Kunden auf Ihrem Profil veröffentlichen.
- 41 % der Autokäufer nutzen YouTube bei der Suche nach einem Fahrzeug, gefolgt von Facebook (37 %) und Instagram (21 %) (Motortrader, 2022)
Soziale Medien bieten einen leichteren Zugang zu Informationen über Automobile. Potenzielle Käufer können sich ganz einfach in ihre Konten einloggen und verschiedene Beiträge, Videos, Stories und andere Inhalte durchstöbern.
Von allen Formaten ist das Video das beliebteste.
- 4 von 10 Autokäufern in Großbritannien nutzen YouTube bei der Fahrzeugsuche (Statista, 2022)
Videos sind äußerst beliebt, da sie dem realistischen Erlebnis, das Autokäufer haben können, am nächsten kommen. Sie sehen das Auto in Aktion, hören den Motor und bekommen ein Gefühl für das Fahrzeug, noch bevor sie das Autohaus betreten.
Quelle: YouTube
Da YouTube nach Google die zweitbeliebteste Suchmaschine ist, kannst du es nutzen, um Folgendes zu erstellen:
- Produktvorstellungen
- Ressourcen
- Kundenstimmen
- Sehen Sie sich Testvideos von Experten und vieles mehr an.
- Über drei Viertel der TikTok-Nutzer, die ein Auto kaufen möchten, nutzen die Plattform zur Recherche (Insider Intelligence, 2022)
Während YouTube für Videos bekannt ist, hilft TikTok dem Publikum dabei, neue Marken zu entdecken. 67 % der Nutzer haben auf dieser Social-Media-Plattform eine neue Automarke oder ein neues Produkt entdeckt.
Unter all den wettbewerbsorientierten Beiträgen aus der Automobilbranche sorgen unbeschwerte Inhalte für eine willkommene Abwechslung. Und TikTok ist die beste Plattform, um mit einem frischen Ansatz die Sichtbarkeit zu verbessern.
- LinkedIn ist bei der Steigerung des Umsatzes im Automobilbereich dreimal so effektiv wie lineares Fernsehen und andere führende soziale Plattformen (LinkedIn, 2022)
Während YouTube die erste Wahl für Videos ist, sollten Sie LinkedIn nutzen, um Verkäufe, Angebote und Besuche im Autohaus zu fördern.
E. Die Lead-Generierung schärft die Kaufabsicht
- Für 34 % der Marketingfachleute hat die Lead-Generierung oberste Priorität (HubSpot, 2022)
Für die Automobilbranche ist dies besonders wichtig, da es sich um hochpreisige Produkte handelt. Daher ist es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, regelmäßig neue Interessenten zu gewinnen.
Versuchen Sie, das Potenzial jeder Plattform zur Lead-Generierung optimal zu nutzen und potenzielle Kunden anzusprechen.
- 84 % der Marketingfachleute nutzen Formularübermittlungen, um die Konversionsrate zu messen (Ruler Analytics, 2021)
Wenn Sie ein Kontaktformular in Ihren Beitrag oder auf Ihre Landingpage einbinden, können Nutzer ihre Daten direkt übermitteln. Sie müssen nicht erst lange nach Ihren Kontaktdaten suchen und sich dann bei Ihnen melden.
Formulare sind eine hervorragende Möglichkeit, die Daten potenzieller Kunden zu erfassen und Ihr Team mit ihnen in Kontakt zu bringen.
Aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und Wirksamkeit entwickeln sich Formulare zu den Hauptakteuren im Wettlauf um die Lead-Generierung.
- Fügen Sie 3 bis 5 Fragen in Lead-Generierungsformulare ein, um die Konversionsrate zu steigern (Gartner, 2023)
Je weniger Fragen Ihre Formulare enthalten, desto höher ist die „Quantität“ der Leads. In der Automobilbranche jedoch, wo Transaktionen einen hohen Wert haben, kommt es vor allem auf die „Qualität“ der Leads an.
Automobilvermarkter, die über die üblichen Einführungsfragen nach Name und Kontaktdaten hinausgehen und einige gezieltere Fragen stellen, können qualitativ hochwertigere Leads generieren.
- 40 % der Marketingfachleute betrachten die Generierung hochwertiger Leads als ihre größte Herausforderung (Ruler Analytics, 2021)
Gleichzeitig sind 39,5 % der Marketingfachleute der Ansicht, dass genauere Daten in ihren Systemen ihre Arbeit verbessern könnten.
Dennoch vertrauen nur 8 % der Autohändler den online erfassten Kundendaten voll und ganz. Bei bis zu 70 % der Händler müssen die Kunden ihre Daten erneut eingeben, um sie zu überprüfen.
Das Sammeln hochwertiger Lead-Daten stellt nach wie vor ein Problem dar, wenn Automobilunternehmen nicht über das richtige System zur Überprüfung dieser Leads verfügen.
Ein Lead-Management-System wie Driftrock erfasst und speichert nicht nur Ihre Lead-Daten, sondern überprüft auch jeden Lead, bevor die Daten mit dem CRM synchronisiert werden. Wenn ein Lead also eine ungültige E-Mail-Adresse angibt, bereinigt Driftrock diese, um genauere Ergebnisse zu erzielen.
Qualitativ hochwertige Leads sind potenzielle Kunden mit einer hohen Kaufabsicht. Und eine hohe Kaufabsicht bedeutet höhere Chancen auf eine Konversion.
- 77 % der Käufer, die online einen erweiterten Lead eingereicht haben, waren mit dem Autohaus, bei dem sie gekauft haben, zufrieden (Cox Automotive, 2023)
Käufer, die detailliertere Angaben machen, müssen ihre Daten beim Autohändler nicht erneut bestätigen. Stattdessen knüpfen die Autohändler nahtlos dort an, wo sie aufgehört haben – vom Online- zum Offline-Bereich.
Es verringert die Reibungsverluste während des Kaufprozesses und motiviert so mehr Kunden, einen Kauf abzuschließen.
F. Das Lead-Management steigert die Omnichannel-Konversionsrate
- In der Automobilbranche liegt die durchschnittliche Konversionsrate bei 2 % (Ruler Analytics, 2022).
Erfolgreiche Unternehmen können sogar eine Konversionsrate von bis zu 16 % erzielen. Ein Aspekt ihrer digitalen Marketingstrategie, den Sie sich zum Vorbild nehmen können, ist die Optimierung des Omnichannel-Einkaufserlebnisses.
Wenn Käufer problemlos zwischen Online- und Offline-Einkäufen wechseln können, bleiben sie Ihnen eher treu.
- Nur 37 % der Käufer setzen den Kaufprozess beim Händler genau dort fort, wo sie vom Online- zum Offline-Modus gewechselt haben, ohne bereits übermittelte Informationen erneut überprüfen zu müssen (Cox Automotive, 2023).
Die Branche ist sich dessen bewusst: 97 % der Händler geben an, dass Kunden bestimmte Schritte online erledigen und diese dann im Geschäft wiederholen müssen. Dies führt zu Widerständen während der Customer Journey und wirkt sich negativ auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch den Käufer aus.
Die Kundenzufriedenheit in den Filialen sank um 46 %, was auf eine mangelhafte Omnichannel-Integration zurückzuführen ist.
Und die Händler kommen kaum hinterher.
- Nur jeder vierte Händler gibt an, dass seine digitalen Lösungen online und im Geschäft ein einheitliches Erlebnis bieten (Cox Automotive, 2023).
Nur wenige Händler verfügen über Systeme, die ein reibungsloses Kauferlebnis gewährleisten. Es ist an der Zeit, auf bessere, zielgerichtete Marketinglösungen für die Automobilbranche umzusteigen.
- 69 % der Händler möchten ihren digitalen Arbeitsablauf optimieren, indem sie Technologien einsetzen, die das Kundenerlebnis durchgängig verbessern, indem sie Käuferdaten mit dem Geschäftsabschluss synchronisieren (Cox Automotive, 2023)
Ein umfassendes Lead-Management-System wie Driftrock macht dies möglich. Sie können nicht nur eingehende Lead-Daten erfassen, sondern auch jeden Lead während seiner gesamten Customer Journey verfolgen.
Lead-Management-Systeme lassen sich in das CRM integrieren, um Lücken in den Käuferinformationen zu schließen und so den Omnichannel-Prozess im digitalen Marketing zu verbessern.
G. Personalisierung verfeinert Marketingstrategien in der Automobilbranche
- 71 % der Verbraucher erwarten von Unternehmen eine personalisierte Kundenansprache (McKinsey, 2021)
Insbesondere beim Verkauf von hochpreisigen Artikeln wie Autos ist Personalisierung entscheidend. Für die meisten Käufer ist der Kauf eines Autos ein Traum, der wahr wird. Eine persönliche Note macht den Käufer daher glücklich und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er bei Ihnen kauft.
Aber wie passt man die Interaktionen individuell an jeden Kunden an?
Durch die Erfassung zuverlässiger Lead-Daten.
- 74 % der Käufer haben kein Problem damit, dem Händler personenbezogene Daten mitzuteilen, um maßgeschneiderte Nachrichten zu erhalten (Cox Automotive, 2023)
Und weitere 29 % haben kein Problem damit, Daten aus sozialen Medien weiterzugeben, um Automobilunternehmen dabei zu helfen, relevante Vorschläge zu unterbreiten.
Kunden sind sich heute bewusst, dass sie eine gewisse Menge an Daten preisgeben müssen, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten.
Sie können Vertrauen aufbauen, indem Sie die erfassten Daten auf ein Minimum beschränken und diese nicht für aufdringliche digitale Marketinganzeigen oder Nachrichten nutzen.
- 81 % der Händler geben an, dass der digitale Autohandel den Käufern ein individuelleres Einkaufserlebnis bietet (Cox Automotive, 2023)
Da Daten über automatisierte Tools besser fließen, können Sie menschliche und digitale Interaktionen miteinander verbinden, um das Einkaufserlebnis individuell anzupassen.
So helfen beispielsweise die über Kontaktformulare gesammelten Daten den Händlern dabei, die ursprünglichen Bedürfnisse eines Kunden zu ermitteln. KI-basierte Empfehlungen können Käufer zu dem für sie passenden Fahrzeug führen. Händler können zudem sofort die Verfügbarkeit des gewünschten Fahrzeugs oder dessen voraussichtliche Lieferzeit überprüfen.
Mithilfe digitaler Geräte könnten Händler es Käufern zudem ermöglichen, den Kauf mit nur wenigen Klicks abzuschließen.
H. Ein „Agenturmodell“ könnte der Vertriebsprozess der Zukunft sein
- 75 % der Kunden hoffen, ihr nächstes Fahrzeug online kaufen zu können (Capgemini, 2020)
- 91 % der Verbraucher kaufen lieber auf der Website eines Herstellers oder Händlers, wenn der Online-Prozess reibungslos verläuft (Capgemini, 2020)
Bei einem Agenturmodell verwaltet der Hersteller die Beziehung zwischen dem Kunden und sich selbst, während der Händler als „Agent“ fungiert und die Interaktion erleichtert. Der Kunde kann das gewünschte Modell auswählen und es direkt über die Website des Herstellers bei seinem bevorzugten Händler bestellen.
Da sich die Kaufentscheidung der Verbraucher zunehmend in Richtung Online- und Omnichannel-Kaufprozesse verlagert, bietet das Agenturmodell den Originalherstellern einen besseren Zugang zu Kundendaten. Es hilft den Herstellern, Kundenbedürfnisse besser zu antizipieren und ihre Kunden besser zu bedienen.
Diese Erkenntnisse fließen auch in übergeordnete geschäftliche Entscheidungen und Strategien ein und tragen so dazu bei, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
Daher ist ein Agenturmodell besser geeignet, um die Customer Journey nahtlos zu gestalten.
- 36 % der Mobilitätskunden sind mit den derzeitigen Online-Kaufoptionen unzufrieden (Accenture, 2022)
Anstatt den Verlust von Kunden zu riskieren (insbesondere der nächsten Generation von Käufern, die äußerst internetaffin ist), müssen Automobilhersteller und Autohäuser nach neuen Wegen suchen, um den Bedürfnissen des Online-Kaufs gerecht zu werden.
Das Agenturmodell ist bestens geeignet, um einen nahtlosen digitalen Kaufprozess zu gewährleisten. Daher wird es bei aktuellen und zukünftigen Autokäufern, die sich ein besseres Einkaufserlebnis wünschen, zunehmend an Bedeutung gewinnen.
- Händler, die das Original-Vertriebsmodell einführen, können mit einer potenziellen Steigerung des Unternehmenswerts um 10–12 % rechnen (Automotive News Europe, 2021)
Wenn Sie ein Autohaus sind, kann das Agenturmodell Ihre Handlungsfreiheit zunächst einschränken. Möglicherweise verfügen Sie nicht über die nötige Flexibilität, um wettbewerbsfähige Preise oder Rabatte anzubieten und sich so von anderen Autohäusern abzuheben.
Da jedoch der Hersteller die Verantwortung für den täglichen Betrieb und den Lagerbestand übernimmt, tragen Sie ein geringeres finanzielles Risiko. Außerdem haben Sie so mehr Zeit, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und sich auf einen beständigen Service zu konzentrieren.
Bringen Sie Ihre Marketing-Strategie für die Automobilbranche auf die nächste Stufe
In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass Online-Kanäle einen immer größeren Einfluss auf den Autokaufprozess haben.
Um durch digitales Marketing relevant und präsent zu bleiben, benötigen Sie ein Datensystem, das Sie dabei unterstützt. Da Kunden immer mehr Personalisierung und Komfort erwarten, ist es jetzt an der Zeit, eine Lead-Management-Plattform in Ihre Prozesse zu integrieren.
Das Lead-Management-System von Driftrock erfasst, validiert, speichert und synchronisiert Daten mit verschiedenen Tools. Wenn Sie also hochwertige Daten benötigen, stehen diese Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können jede Interaktion individuell anpassen und die Konversionsrate mit validierten Informationen steigern.
Unsere Plattform unterstützt bereits 22 Automobilmarken und über 500 Autohäuser bei der Lead-Generierung, darunter Honda, BMW, Land Rover und Mini. Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Driftrock.