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Die Generierung von Leads ist großartig, aber wenn wir bestimmte Ziele bei der Lead-Generierung erreichen müssen, vergisst man leicht, dass es uns eigentlich um den Fahrzeugverkauf geht.
Bei Driftrock haben wir verschiedene Kontaktformulare für unsere Kunden ausgiebig getestet und die Leads bis zum Kauf verfolgt. Dadurch haben wir einen einzigartigen Einblick gewonnen, wie sich verschiedene Kontaktformulare auf die Konversionsraten auswirken, und einige Tipps erhalten, wie sich diese Raten steigern lassen.
Hier sind drei Fragen, die Sie bei jeder Probefahrt, in jeder Broschüre oder bei jeder Lead-Generierungskampagne im Automobilbereich stellen sollten:
1. „Wann möchten Sie kaufen?“
Es liegt auf der Hand, aber unsere Daten zeigen, dass Personen, die angeben, in den nächsten drei Monaten ein Auto kaufen zu wollen, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen wie Personen, die angeben, in den nächsten zwölf Monaten nach einem Auto zu suchen.
Diese einfache Frage ermöglicht es uns, unsere Kampagnen auf potenzielle Kunden im Kaufprozess abzustimmen. Achten Sie darauf, dass Sie erfassen, wie viele Leads mit einer Kaufabsicht innerhalb von drei Monaten Sie über Ihre verschiedenen Kampagnen, Zielgruppenansprachen, Anzeigen oder Suchbegriffe erhalten, damit Sie die Qualität optimieren können.
Diese Daten eignen sich auch hervorragend, um Ihre Leads zu priorisieren. Diejenigen, die in den nächsten drei Monaten kaufen möchten und an einer Probefahrt interessiert sind, sollten umgehend angerufen werden! Andere, die beispielsweise erst in den nächsten 24 Monaten kaufen möchten, können einfach in eine Nurturing-Sequenz aufgenommen werden.
2. „Womit können wir Ihnen helfen?“
Die Nutzer widmen Ihrer sorgfältig gestalteten Anzeige nur sehr wenig Zeit. Auf Facebook verbringen die Nutzer weniger als eine Sekunde mit jedem Beitrag, während sie durch den Newsfeed scrollen.
Das bedeutet, dass ihnen oft entgeht, worüber Sie im Text sprechen. Wenn Sie fragen, wie Sie den Leuten helfen können, lösen Sie damit zwei Probleme.
Erstens gibt es dem Kunden Zeit, darüber nachzudenken, was Sie ihm tatsächlich anbieten – in den meisten Fällen beispielsweise eine Probefahrt oder eine Broschüre.
Zweitens hilft es Ihnen, das Kundenerlebnis individuell anzupassen. Probefahrten und Broschüren sind naheliegende Beispiele, aber vielleicht können Sie auch andere Optionen anbieten, wie zum Beispiel: „Ich möchte die technischen Daten vergleichen“ oder „Ich möchte mit einem Experten sprechen“. Sie wissen, welche Art von Anfragen Sie von Ihren Kunden erhalten, und haben so die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu personalisieren und Ihren Kunden schneller weiterzuhelfen.
Wenn Sie weitere Ideen suchen, welche Facebook-Werbekampagnen sich am besten für die Lead-Generierung in der Automobilbranche eignen, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden „5 unverzichtbare Facebook-Werbekampagnen für die Automobilbranche“ herunter.
3. „Nach welchem Modell suchen Sie?“
Gehen Sie nicht davon aus, dass die Leute das Modell wollen, für das Sie werben, oder überhaupt bemerken, um welches Modell es sich handelt. Oft ist die Anzeigenvariante mit der besten Performance das klassische „Vorderansicht-3/4“-Bild des Autorads. Das gibt keinerlei Hinweis auf das Modell!
Zwar trägt die Werbung für bestimmte Modelle zweifellos dazu bei, Interessenten für dieses Modell zu gewinnen, doch sollten Sie den Kunden die Möglichkeit geben, sich nach dem Modell ihrer Wahl umzusehen, falls sie dadurch dazu angeregt werden, sich für ein Fahrzeug zu entscheiden, das besser zu ihnen passt.
Dies gilt insbesondere für Luxusfahrzeuge, bei denen 80 % Ihrer Leads und Verkäufe auf andere Modelle entfallen.
Unabhängig davon, welche Informationen Sie über Ihre Facebook-Lead-Formulare oder über andere Kanäle über Ihre Leads sammeln möchten, ist es unerlässlich, dass Sie auf einer einzigen Plattform Zugriff auf diese Informationen haben. So können Sie alle Ihre Kampagnen an einem Ort nachverfolgen, analysieren, welche Kampagnen die qualitativ hochwertigsten Leads liefern, und die Erkenntnisse gewinnen, die Sie benötigen, um Ihre Werbeleistung kontinuierlich zu verbessern. Mit den Lead-Tracking- und Reporting-Tools von Driftrock ist dies ganz einfach möglich.
