68 % Senkung der CPL: Die Meta-Erfolgsgeschichte von Renault UK

Ihre Geschichte

Als eine der bekanntesten Automarken Europas leistet Renault seit über einem Jahrhundert Pionierarbeit im Bereich der Innovation – von Elektrofahrzeugen bis hin zur Formel 1. Auf dem britischen Markt hat sich das Unternehmen einen Namen für erschwingliche, zuverlässige Fahrzeuge gemacht, die französisches Designflair mit praktischer technischer Exzellenz verbinden.

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Das Problem

Die Social-Media-Kampagnen von Renault UK generierten Leads zu hohen Kosten, und der Nutzervorgang verursachte unnötige Reibungsverluste für potenzielle Kunden. Wenn Interessenten auf Facebook- oder Instagram-Anzeigen klickten, wurden sie von der sozialen Plattform weggeleitet, um Formulare auf der Website von Renault UK auszufüllen. 

Dieser Ansatz führte dazu, dass bei jedem Schritt potenzielle Kunden verloren gingen:

• Einige haben den Vorgang während der Weiterleitung abgebrochen.
• Andere empfanden die Formulare auf der Website als zu lang oder zu kompliziert.
• Viele zogen es einfach vor, in ihrer vertrauten Social-Media-Umgebung zu bleiben.

Die Anforderungen

Renault UK benötigte eine Lösung, die folgende Anforderungen erfüllen sollte:

• Reibungspunkte in der Customer Journey in den sozialen Medien beseitigen
• Halten Sie potenzielle Kunden in ihrer vertrauten Facebook- und Instagram-Umgebung
• Reduzieren Sie Formularabbrüche durch optimierte, native Benutzererlebnisse
• Führen Sie eine erweiterte Validierung durch, um sicherzustellen, dass nur qualifizierte Leads die Händler erreichen
• Die Leistung der Partner aufrechterhalten und gleichzeitig deren Social-Media-Kanäle optimieren

Die Lösung

Renault UK hat in Zusammenarbeit mit seiner Medienagentur MG OMD eine Partnerschaft mit Driftrock geschlossen, um die Lead-Generierung über soziale Medien mithilfe von Meta Lead Ads zu revolutionieren und das Erlebnis für potenzielle Kunden von einem mühsamen zu einem nahtlosen zu machen.

Native Facebook-Formulare: Anstatt potenzielle Kunden auf renault.co.uk weiterzuleiten, hat Driftrock 

Meta Lead Ads, die die Kunden auf Facebook und Instagram hielten. Interessenten konnten Formulare ausfüllen, ohne jemals ihre Social-Media-Umgebung verlassen zu müssen.

Die Magie der vorausgefüllten Formulare: Durch die Integration von Meta werden Formulare automatisch mit den vorhandenen Facebook-Daten der Nutzer vorausgefüllt, wodurch sich die Ausfüllzeit von Minuten auf Sekunden verkürzt und die Absenderate deutlich steigt.

Optimierung des Affiliate-Kanals: Wir haben die bestehenden Affiliate-Partnerschaften durch die Einbindung von Automotive Publishers weiter ausgebaut, wobei wir die Leistung aufrechterhalten und gleichzeitig den Schwerpunkt auf soziale Medien optimiert haben.

Erweiterte Lead-Validierung: Mithilfe von Technologien zur Lead-Validierung, -Qualifizierung und -Deduplizierung wurden potenzielle Kunden in Echtzeit gefiltert, sodass nur qualifizierte Leads an die Händlerpartner weitergeleitet wurden, unabhängig davon, über welchen Kanal sie eingegangen waren.

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Die Ergebnisse

„Die Zusammenarbeit mit Driftrock und MG OMD hat unseren Ansatz bei Meta Lead Ads gestärkt und uns dabei geholfen, Reibungsverluste in der Customer Journey zu reduzieren. Gemeinsam haben wir die Performance bei der Lead-Generierung verbessert und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit aufgebaut, die die Marketingziele von Renault weiterhin unterstützt.“ Bradley Gooder, Renault UK, Leiter Digital & Performance Marketing

Die Wirkung übertraf alle Erwartungen, da der Schwerpunkt von websiteabhängigen Kampagnen auf ein hocheffizientes natives Konversionsmodell verlagert wurde:

• Durch native Meta-Formulare wurde eine Senkung der Kosten pro Lead um 68 % erzielt .
• Deutliche Steigerung der Abschlussquote durch den Verzicht auf Weiterleitungen auf der Website und die Verwendung von vorausgefüllten Formularen
• Verbessertes Nutzererlebnis, das potenzielle Kunden in einer vertrauten sozialen Umgebung hält
• Die Leistung des Partnerprogramms wurde aufrechterhalten, während der Social-Media-ROI deutlich gesteigert wurde
• 5-tägige Umstellung von herkömmlichen Website-Formularen auf native Meta Lead Ads

Der Wechsel von Renault UK von websiteabhängigen Social-Media-Kampagnen zu nativen Meta Lead Ads hat gezeigt, dass die Beseitigung von Hindernissen in der Customer Journey zu exponentiellen Ergebnissen führt und die Social-Media-CPL in eine echte Konversionsmaschine verwandelt.