Wie BMW Motorrad Thailand mit Driftrock eine Steigerung der kontaktierbaren Leads um 16 % erzielte

Ihre Geschichte

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BMW Motorrad ist ein renommierter Motorradhersteller, der sich auf Premium-Motorräder und das dazugehörige Zubehör spezialisiert hat. 

Das Unternehmen wollte die Qualität der über seine Kampagnen in Thailand generierten Leads verbessern, insbesondere auf Meta (Facebook und Instagram), um sicherzustellen, dass sich das Vertriebsteam auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren konnte. Die größte Herausforderung bestand darin, dass es immer wieder zu ungültigen und nicht erreichbaren Leads kam, was Zeit und Ressourcen verschwendete und das Team daran hinderte, hochwertige Verkaufschancen effektiv zu nutzen.

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Das Problem

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Die Kampagnen von BMW Motorrad Thailand auf den Meta-Plattformen waren zwar erfolgreich bei der Generierung von Leads, doch gab es einige Herausforderungen, die sich auf die Qualität der Leads auswirkten:

• Probleme mit der Lead-Qualität: Die Kampagnen generierten einen stetigen Strom an Leads, doch viele davon waren ungültig oder nicht erreichbar.
• Verschwendete Zeit und Ressourcen: Das Vertriebsteam verbrachte Zeit damit, Leads nachzugehen, die sich letztendlich als nicht verwertbar erwiesen, was zu Ineffizienzen führte.
• Verpasste Verkaufschancen: Aufgrund unzulässiger Leads wurden vielversprechende Kunden übersehen oder nicht rechtzeitig kontaktiert.

Diese Probleme schränkten die Wirksamkeit ihres Vertriebsprozesses ein und mussten angegangen werden, um die Effizienz ihres Lead-Managements zu verbessern. Dies zeigte sich darin, dass 36 % der Leads nicht erreichbar waren.

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Die Anforderungen

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BMW Motorrad Thailand suchte nach einer Lösung für:

• Reduzierung der Anzahl ungültiger und nicht erreichbarer Leads: Das vorrangige Ziel bestand darin, sicherzustellen, dass nur gültige, erreichbare Leads an das Vertriebsteam weitergeleitet wurden, um Ressourcen für echte Interessenten freizusetzen.
• Das Lead-Volumen aufrechterhalten oder steigern: Zwar war die Lead-Qualität entscheidend, doch war es ebenso wichtig, die Anzahl der generierten Leads aufrechtzuerhalten oder sogar zu steigern.
• Effiziente Lead-Validierung und Nachverfolgung: Das Unternehmen benötigte ein automatisiertes System, um Leads schnell zu validieren und sicherzustellen, dass die Vertriebsteams ohne Verzögerungen nachfassen konnten.
• Datenanalysen und Berichterstellung: Die Lösung musste klare Einblicke in die Lead-Qualität nach Kanal, Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeigenebene bieten und zudem die Nachverfolgung nachgelagerter Conversions ermöglichen.

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BMW Motorrad Thailand prüfte interne Lösungen, Automatisierungstools wie Zapier sowie Standard-CRM-Konnektoren. Keine dieser Optionen bot eine sofort einsatzbereite Qualitätskontrolle für Leads, es fehlten branchenspezifische Funktionen, und es entstanden hohe Einrichtungs- und Wartungskosten. Letztendlich entschied sich BMW Motorrad Thailand für Driftrock aufgrund der spezialisierten, sofort einsatzbereiten Lösung mit wesentlichen Funktionen für die Automobilbranche wie Daten, Modellbäume und Lead-Validierung.

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Die Lösung:

Driftrock hat BMW Motorrad Thailand dabei unterstützt, die Qualität seiner Leads durch ein umfassendes Funktionsspektrum zu verbessern:

• Lead-Validierung: Das Lead-Validierungssystem von Driftrock filterte unvollständige oder ungültige Leads in Echtzeit heraus und stellte so sicher, dass nur verwertbare Leads in das CRM gelangten. Dieser Vorgang war in weniger als einer Sekunde abgeschlossen, sodass das Vertriebsteam sofort nachfassen konnte.
• Integration der Reporting- und Conversions-API: Dank der nachgelagerten Conversion-Tracking-Funktionen und Dashboards von Driftrock konnte BMW hochwertige Lead-Signale detailliert überwachen und die Daten nach Kanal, Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeigenebene aufschlüsseln. Dies lieferte umsetzbare Erkenntnisse zur Lead-Performance.
• Automatisierte Optimierung: Die KI-gestützte algorithmische Optimierung von Driftrock verbesserte die Lead-Qualität im Laufe der Zeit automatisch, indem Kampagnen auf der Grundlage von Leistungsdaten angepasst wurden.
• Lead-Management: Durch die Integration der Datenabgleichs- und -transformationswerkzeuge von Driftrock wurde sichergestellt, dass die Lead-Daten einheitlich strukturiert waren und alle notwendigen Informationen enthielten, auf deren Grundlage das Vertriebsteam tätig werden konnte.

Diese Tools trugen gemeinsam dazu bei, den Prozess der Lead-Generierung bei BMW zu optimieren, sodass sich das Vertriebsteam auf echte Interessenten konzentrieren konnte.

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Die Ergebnisse

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Die Zusammenarbeit zwischen BMW Motorrad Thailand und Driftrock hat zu messbaren Ergebnissen geführt:

• Anstieg der kontaktierbaren Leads um 16 %: BMW gelang es, die Zahl der kontaktierbaren Leads zu steigern, ohne dabei das Gesamtvolumen der generierten Leads zu beeinträchtigen.
• Verbesserte Vertriebseffizienz: Da weniger unqualifizierte Leads anfallen, kann sich das Vertriebsteam auf echte Interessenten konzentrieren, wodurch die Effizienz der Kundenansprache maximiert und das Konversionspotenzial gesteigert wird.
• Höhere Konversionsraten: Die verstärkte Konzentration auf hochwertige Leads führte zu besseren Konversionsraten, da das Vertriebsteam mehr Zeit hatte, vielversprechende Interessenten zu betreuen.

Durch die Automatisierung des Validierungsprozesses und die Verbesserung der Lead-Qualität gelang es BMW Motorrad Thailand, eine effizientere und effektivere Vertriebspipeline aufzubauen

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„Driftrock hat unseren Prozess zur Lead-Generierung grundlegend verändert. Dank ihres Lead-Validierungssystems konnten wir eine bemerkenswerte Verbesserung der Lead-Qualität verzeichnen. Nur qualifizierte Leads werden an unser CRM weitergeleitet, sodass sich unser Vertriebsteam unverzüglich auf die besten Verkaufschancen konzentrieren kann. Dieser optimierte Prozess hat die Effizienz maximiert und schnellere Nachfassaktionen ermöglicht, was zu besseren Ergebnissen für BMW geführt hat.“ Monika Gürtler, BMW Motorrad, Area Manager Marketing für den asiatisch-pazifischen Raum, China, Russland und Afrika.

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