Reducción del 56 % en el coste por cliente potencial, al tiempo que se multiplica por 2,8 el volumen de clientes potenciales con BMW

El objetivo

Facilita a los clientes potenciales la solicitud de información sobre la gama BMW

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Con su pasión por la innovación, BMW se esfuerza constantemente por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, tanto a través de sus productos como de sus comunicaciones de marketing. 

Como parte de estas iniciativas, BMW quería ayudar a los clientes potenciales de Facebook e Instagram a solicitar información sobre los vehículos con mayor rapidez, y facilitar a los equipos de ventas de BMW el seguimiento de estas consultas.

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El enfoque

Gracias al uso de los formularios de captación de clientes potenciales nativos de Facebook e Instagram, combinados con la tecnología de captación de clientes potenciales de Driftrock, BMW logró agilizar el proceso de solicitud de información y sincronizar los clientes potenciales con su sistema CRM en tiempo real.

En lugar de ser redirigidos a un sitio web, a los usuarios que interactuaban con un anuncio se les mostraba un formulario de contacto nativo tanto en Facebook como en Instagram. Esto permitía al usuario introducir sus datos de forma rápida y sencilla, sin salir de la plataforma.

Además, gracias a la tecnología dinámica de búsqueda de distribuidores de Driftrock, los usuarios podían seleccionar su distribuidor local, que se encargaría de dar respuesta a su consulta.

A medida que se generaban los clientes potenciales, se enviaban al sistema CRM de BMW en tiempo real mediante la tecnología de Driftrock, lo que permitía una respuesta rápida y un flujo de trabajo automatizado.

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Resultados

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Al combinar las formas nativas con la tecnología de captación de clientes potenciales de Driftrock, BMW redujo el coste por cliente potencial en las redes sociales de pago en un 56 % en comparación con otros métodos de generación de clientes potenciales, al tiempo que multiplicó por 2,8 el volumen de clientes potenciales.

Además, gracias a la tecnología de generación de informes de Driftrock, pudieron realizar un seguimiento y supervisar los resultados en tiempo real, así como verificar la calidad de los clientes potenciales, lo que permitió optimizar la campaña en tiempo real.

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