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Ahora que el RGPD ya está en vigor, es fundamental que los profesionales del marketing protejan los datos personales que tienen en su poder. Una ventaja adicional de este proceso es que esos mismos controles estrictos sobre los datos pueden ayudarnos a ofrecer mejores estrategias de marketing a los consumidores finales.
Aunque no podemos ofrecer asesoramiento jurídico sobre el RGPD, a continuación te ofrecemos algunas ideas de buenas prácticas de nuestros clientes que podrían ayudarte a llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz, sin dejar de cumplir con el RGPD. Estos consejos de marketing basados en buenas prácticas se centran específicamente en la publicidad para Facebook, LinkedIn, Google, Instagram, Messenger o Snapchat.
Lista de verificación del cumplimiento del RGPD para profesionales del marketing
La ICO ofrece orientación detallada sobre cómo cumplir con la normativa. Asegúrate de leerlo todo con atención, pero aquí tienes algunas áreas de buenas prácticas a las que debes dar prioridad como profesional del marketing.
El consentimiento para fines de marketing, con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, debe consistir en una acción inequívoca, clara y afirmativa
Asegurarse de solicitar un consentimiento claro al recopilar datos personales es un requisito del RGPD. Sin embargo, se trata, en cualquier caso, de una buena práctica. Como profesionales del marketing, nuestro objetivo es llegar al público adecuado con el mensaje adecuado. Asegurarnos de que las personas comprendan el intercambio de valor que justifica el hecho de que compartan sus datos significa que creamos una audiencia formada por personas a las que realmente les interesa nuestra oferta.
Las personas tienen derecho a solicitar y gestionar el tratamiento de sus datos
Además de dejar claro a qué se están suscribiendo los usuarios, también tenemos la obligación de modificar la forma en que tratamos sus datos. Esto significa que, si alguien decide darse de baja de las comunicaciones de marketing, debemos respetar su solicitud.
Una vez más, se trata simplemente de buenas prácticas de marketing que todos deberíamos aplicar de todos modos. No tiene sentido enviar correos electrónicos u otras comunicaciones a personas que no desean recibirlas. Quizás los motivos por los que se suscribieron en un principio hayan cambiado, o tal vez simplemente no les guste el contenido. Sea como sea, céntrate en ofrecer contenido de calidad a quienes sí desean leerlo.
Lo mismo ocurre con los anuncios. Si alguien da su consentimiento para recibir comunicaciones a través de plataformas publicitarias como Facebook Custom Audiences, debemos asegurarnos de que, en caso de que retire dicho consentimiento, podamos eliminarlo de la audiencia.
La tecnología de sincronización de audiencia de Driftrock tecnología de sincronización de audiencias puede ayudar a eliminar automáticamente a las personas que se dan de baja, lo que te permite llegar solo a aquellas personas que desean ver anuncios basándote en los datos que tienes sobre ellas.
Las personas tienen derecho al olvido en virtud del RGPD
Otro aspecto importante del RGPD es que permite a las personas eliminar por completo cualquier dato que se tenga sobre ellas. De todos modos, esto no es más que una buena práctica de marketing.
Para la mayoría de las empresas, esto debería ser tan sencillo como eliminar registros de su CRM. Sin embargo, tenemos la responsabilidad de eliminar los datos de todos los sistemas en los que se encuentren. Asegúrese de contar con los procesos y la tecnología necesarios para eliminar estos datos en todos los lugares donde se encuentren.
Una buena idea es hacer un mapa de todos tus puntos de contacto de marketing, proveedores y canales de marketing. Analiza por dónde circulan los datos y asegúrate de contar con procesos que permitan eliminarlos rápidamente de todos esos lugares. Aunque esto pueda parecer abrumador, tecnologías como las plataformas de datos de clientes están ayudando a los profesionales del marketing a resolver este reto a gran escala.
En Driftrock hemos incorporado funciones a nuestra plataforma tecnológica que garantizan que podamos eliminar cualquier dato que tratemos en nombre de nuestros clientes si así se nos solicita. Es recomendable asegurarse de que los proveedores con los que trabajas cuenten con funciones similares y de que sepas cómo hacerlo cuando sea necesario.