Más de 400 clientes potenciales en pocos días: la historia de éxito de BYD France en un centro comercial de lujo

Su historia

BYD, uno de los principales fabricantes mundiales de vehículos eléctricos, tenía previsto celebrar un evento en un concurrido centro comercial del centro de París, un lugar ideal para interactuar cara a cara con clientes potenciales. Sin embargo, se enfrentaban a un reto al que se enfrentan muchas marcas de automoción: cómo captar el interés genuino de los visitantes del evento y convertirlo en visitas al concesionario.

El problema

El centro comercial de París atraía un gran número de visitantes y despertaba un interés genuino entre los clientes potenciales. Querían comprobar el impacto de los códigos QR en la captación de clientes potenciales, pero eran conscientes de que redirigir a los visitantes a su página web principal podría no dar los resultados óptimos.

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El enfoque habitual de utilizar códigos QR que redirigían a la página web principal ofrecía margen de mejora. Los usuarios de dispositivos móviles que asistían a los eventos necesitaban una experiencia más ágil, y el equipo se dio cuenta de que la derivación inmediata a un distribuidor permitiría captar mejor la intención de compra de los clientes potenciales interesados mientras aún se encontraban en el evento.

Los requisitos

BYD Francia necesitaba una solución que:

• Atrae a todos los visitantes interesados en su campaña promocional en el centro comercial de lujo
• Esta ruta lleva directamente a los distribuidores locales, en lugar de seguir el recorrido habitual por el sitio web
• Ofrecer una experiencia móvil optimizada para dispositivos táctiles a los asistentes al evento
• Permitir un seguimiento inmediato por parte del concesionario mientras los clientes potenciales siguen interesados
• Ofrece un seguimiento en tiempo real para medir con precisión el retorno de la inversión de los eventos

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La solución

BYD France se asoció con Driftrock para transformar su estrategia de captación de clientes potenciales en eventos. En lugar de redirigir a los visitantes a su sitio web principal, implementaron formularios en páginas de destino específicas para cada evento que incluían:

Experiencia móvil inteligente: interfaz optimizada para dispositivos táctiles con solo tres campos esenciales, lo que agiliza el proceso de captación de clientes potenciales mientras los visitantes interactúan con la campaña.

Enrutamiento inteligente de clientes potenciales: un selector de modelos inteligente combinado con una búsqueda inteligente de concesionarios basada en el código postal, lo que garantiza que cada cliente potencial sea derivado al concesionario local adecuado de forma inmediata.

Integración de CRM en tiempo real: los clientes potenciales aparecían al instante en el CRM de BYD tras el envío del formulario, gracias a las capacidades de integración perfecta de Driftrock.

Notificaciones automáticas a los concesionarios: las alertas inmediatas permitieron a los concesionarios realizar un seguimiento en cuestión de minutos, mientras los clientes potenciales seguían entusiasmados con su experiencia.

Seguimiento específico de eventos: los informes exhaustivos permitieron medir con claridad el retorno de la inversión de la campaña de promoción del centro comercial.

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Los resultados

La transformación fue inmediata e impresionante:

• Más de 400 clientes potenciales generados gracias al evento celebrado en el centro comercial en tan solo unos días
• Asignación instantánea a un comercial que garantiza un seguimiento inmediato mientras se mantiene el interés de los clientes potenciales
• La integración de CRM en tiempo real agiliza el proceso de gestión de clientes potenciales
• Seguimiento específico de eventos que ofrece una medición clara del retorno de la inversión y datos útiles para futuras campañas

La campaña de promoción de BYD France en un centro comercial de lujo es un ejemplo de cómo las marcas de automóviles pueden maximizar el retorno de la inversión en eventos mediante la captación inteligente de clientes potenciales y el desvío inmediato a los concesionarios, lo que demuestra que la tecnología adecuada puede transformar la interacción presencial en oportunidades de venta cuantificables.

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«Driftrock transformó nuestra experiencia en eventos al eliminar todas las dificultades en la captación de clientes potenciales. En lugar de hacer que los visitantes tuvieran que pasar por varias páginas de nuestra web principal, contábamos con un formulario simplificado y optimizado para móviles que recopilaba exactamente lo que necesitábamos en cuestión de segundos. La diferencia en las tasas de conversión fue notable: la gente completaba el proceso en lugar de abandonarlo a mitad de camino». Geoffrey Dequet, BYD Francia, especialista en medios de pago