De recién llegada al mercado a líder del sector: cómo BYD España se ha convertido en una de las diez principales marcas de automóviles

Su historia

Cuando BYD entró en el mercado automovilístico español, lo hizo con una ventaja única. Como segundo mayor fabricante mundial de baterías y potencia tecnológica, BYD contaba con los productos necesarios para triunfar. Lo que necesitaba era una estrategia de marketing a la altura de su ambición.

Tras haber logrado un reconocimiento inicial de marca gracias a patrocinios de gran repercusión mediática, como la Eurocopa, BYD España se enfrentó a un momento decisivo. La notoriedad de la marca era sólida, pero el negocio necesitaba impulsar las ventas. El equipo sabía que tenía que transformar por completo su estrategia de marketing, pasando de las campañas de notoriedad a un sistema de generación de clientes potenciales que abarcara todo el embudo de ventas.

El problema

Las ambiciones de BYD España eran claras: situarse entre las diez primeras marcas de automóviles en el mercado español, caracterizado por su feroz competencia. Sin embargo, su infraestructura de marketing no estaba preparada para alcanzar ese objetivo.

Gestionar los formularios de captación de clientes potenciales en Google, Meta y TikTok suponía crear formularios distintos para cada plataforma. Una pesadilla técnica que ralentizaba la ejecución de las campañas. Al no existir un proceso de validación, el sistema se veía inundado de clientes potenciales duplicados. Los concesionarios recibían los clientes potenciales de forma manual, lo que provocaba retrasos que se tradujeron en una pérdida de conversiones. Y lo que es quizás más grave, BYD España carecía de una visión global del rendimiento. ¿Qué canales generaban los mejores resultados? ¿Qué concesionarios conseguían las conversiones de forma más eficaz? Estas preguntas quedaban sin respuesta.

«No solo teníamos que cambiar nuestro enfoque, pasando de la notoriedad de marca a una estrategia de embudo completo, sino que también necesitábamos un socio que nos ayudara a analizarlo todo y a vincularlo a nuestro CRM». Miguel López, BYD España, especialista en medios de pago y análisis de datos

Los requisitos

Para alcanzar sus ambiciosos objetivos de ventas, BYD España necesitaba una solución integral que:

• Optimiza la captación de clientes potenciales en múltiples plataformas (Google, Meta y TikTok) gracias a una integración perfecta con el CRM
• Implemente un proceso de validación riguroso para descartar los clientes potenciales duplicados o no válidos antes de que lleguen a los concesionarios
• Automatizar la asignación de distribuidores para eliminar los procesos manuales y acelerar los tiempos de respuesta
• Ofrecer análisis unificados que muestren el rendimiento de los canales, la eficacia de los distribuidores y datos sobre las campañas en un único panel de control centralizado
• Permitir la prueba rápida de nuevas plataformas para maximizar el volumen y la calidad de los clientes potenciales

La solución

BYD España eligió a Driftrock para impulsar su transformación en una potencia en la generación de clientes potenciales. En cuestión de semanas, la colaboración dio sus frutos:

• Integración multiplataforma de clientes potenciales: Driftrock conectó los formularios de clientes potenciales de Google, Meta y TikTok directamente con el CRM de BYD mediante una implementación instantánea y fluida de los formularios. Lo que antes requería un trabajo técnico complejo para cada plataforma se convirtió en una configuración simplificada con un solo clic, lo que redujo drásticamente el tiempo de lanzamiento de las campañas.

• Mejora de la calidad y la validación de los clientes potenciales: la validación avanzada filtraba los clientes potenciales no válidos antes de que llegaran a los concesionarios, mientras que la deduplicación multicanal evitaba el esfuerzo innecesario dedicado a consultas duplicadas.
• Asignación inteligente de concesionarios: cada cliente potencial recibía una asignación automática de concesionario en función de su ubicación y disponibilidad. El proceso de asignación manual de concesionarios desapareció, sustituido por un sistema de distribución instantáneo y preciso que agilizó los tiempos de respuesta.

• Panel de análisis integral: los paneles personalizados proporcionaron al equipo de BYD España información útil. Los desgloses del rendimiento de los canales permitieron optimizar el presupuesto. El seguimiento semanal del volumen y la validación de los clientes potenciales permitió detectar problemas de forma temprana. Y lo más importante: todos los datos se centralizaron en un único lugar, lo que permitió tomar decisiones estratégicas respaldadas por información completa.

«Driftrock nos ayudó a crear paneles de control específicos para analizar qué distribuidores obtienen mejores resultados, qué canales funcionan mejor y cómo distribuir nuestro presupuesto de forma más eficiente para el próximo mes», señaló Miguel.

• Apoyo estratégico a las campañas: Más allá de la tecnología, el equipo de Driftrock se convirtió en una extensión de las operaciones de marketing de BYD España. Desde la configuración de los formularios de captación de clientes potenciales hasta la gestión integral de las campañas a lo largo de todo el embudo de conversión, aportaron su experiencia, lo que permitió realizar pruebas rápidas en las plataformas. TikTok, en particular, resultó ser muy eficaz. Un hallazgo que, sin el apoyo de Driftrock, podría haber llevado meses.

«Estamos muy contentos de trabajar con Driftrock», comentó Miguel. «Estamos en contacto con ellos todas las semanas y, cada vez que necesitamos ayuda, nos atienden con rapidez y eficacia, no solo por correo electrónico, sino también mediante videollamadas».

Los resultados

El impacto fue extraordinario:

• Más de 25 000 clientes potenciales generados durante el primer año de colaboración
• Reducción del 30 % en el coste por cliente potencial gracias a una mejor segmentación y validación
• Una de las 10 principales marcas de automóviles en España entra por primera vez en la clasificación general del mercado
• NEV se consolida como líder del mercado de vehículos eléctricos e híbridos enchufables en España
• Ejecución multiplataforma fluida y activación rápida en Google, Meta y TikTok sin obstáculos técnicos

La transformación de BYD España, que ha pasado de ser una marca recién llegada al mercado a convertirse en líder del sector, representa uno de los lanzamientos de marcas de automoción más exitosos de la historia de España. Esto se ha logrado pasando de la fase de reconocimiento de marca a la generación de clientes potenciales en todo el embudo de ventas. Gracias a la plataforma de marketing automovilístico de Driftrock, han conseguido en un año lo que a las marcas consolidadas les suele llevar varios años.

«BYD recomendaría Driftrock a otros clientes si realmente quieren mejorar la generación de clientes potenciales», confirmó Miguel. De cara al futuro, prevé que la colaboración siga evolucionando: «Nos gustaría centrarnos no solo en el análisis de la generación de clientes potenciales, sino también en el seguimiento de las ventas. Eso nos ayudaría a aumentar aún más el retorno de la inversión».