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¿Qué son los formularios nativos de generación de clientes potenciales de Snapchat?
Snapchat, una popular aplicación de mensajería y redes sociales, se ha centrado de forma constante en las conversaciones individuales desde su lanzamiento en 2011. El contenido de la plataforma también está optimizado para ofrecer autenticidad, lo que lo hace menos intrusivo y más envolvente.
«Snapchat fue pionera en el vídeo vertical y una de las primeras plataformas en crear contenido premium para móviles.» – Social Media Today
Gracias a su formato único y a su popularidad entre las generaciones más jóvenes, Snapchat es una de las diez redes sociales más utilizadas del mundo, con más de 800 millones de usuarios activos al mes en 2024.
Entonces, ¿por qué utilizar Snapchat para generar clientes potenciales en el sector del automóvil?
El formato sencillo, interactivo y divertido de Snapchat lo convierte en una plataforma muy interesante para la captación de clientes potenciales en el sector del automóvil. Aquí tienes otras 5 razones por las que es así:
1. Los compradores de coches de la nueva generación son usuarios activos y muy activos en Snapchat
La mayoría de los usuarios de Snapchat (el 38,5 %) tienen entre 18 y 24 años. Es el momento ideal para que las empresas del sector del automóvil se preparen y atraigan a los usuarios jóvenes (millennials y Generación Z). Estos públicos tienen un enorme poder adquisitivo conjunto de 5 billones de dólares, lo que los convierte en un mercado muy lucrativo.
2. Aprovecha la fase de descubrimiento
Hoy en día, el proceso de compra de un coche es principalmente digital, y las redes sociales se encuentran entre los tres principales canales utilizados para buscar información. Al mismo tiempo, los usuarios de Snapchat se interesan por los vehículos y son 1,5 veces más propensos a buscar activamente un coche que quienes no utilizan Snapchat.
3. Influencia en las decisiones de compra
Puedes sacar más partido a tu inversión anunciándote en Snapchat. Aquí, los amigos cercanos tienen cuatro veces más influencia en las decisiones de compra del público que las celebridades y los influencers.
Y lo que es más importante, el 63 % de las personas con intención de comprar un coche probablemente descubran, busquen información, se planteen la compra o adquieran un vehículo tras haber visto el contenido de tu marca en Snapchat.
4. Capacidad para generar conversiones
El formato de Snapchat te anima a crear contenido divertido, pero también relevante en su contexto y con un propósito claro, lo que fomenta la participación del público.
¡Y se nota!
El 92 % de las personas interesadas en comprar un coche es probable que pasen a la acción tras ver contenido relacionado con el sector automovilístico en la aplicación, lo que pone de relieve el poder de Snapchat para impulsar decisiones de compra en el mundo real.
5. Mejoras continuas de la plataforma publicitaria
Snapchat es consciente de su capacidad para influir en las decisiones de compra de las empresas. Con ese fin, la aplicación mejora continuamente su plataforma publicitaria, lo que se refleja en sus resultados financieros a lo largo del tiempo.
Las recientes mejoras —como una mayor optimización de los clientes potenciales y señales más claras para fomentar acciones más deliberadas— han dado lugar a una impresionante reducción del 69 % en el coste por cliente potencial (CPL).
Como marca de automóviles, este es el mejor momento para hacerse con una parte considerable de este mercado, incluyendo Snapchat en tu lista de principales redes sociales en las que debes estar presente.
Opciones para generar clientes potenciales en Snapchat
La plataforma publicitaria de Snapchat ha ido evolucionando con el tiempo, ofreciendo a las empresas una amplia variedad de formatos publicitarios entre los que elegir.
En los anuncios para la captación de clientes potenciales, debes incluir una llamada a la acción que redirija a los usuarios al destino deseado.
Aquí tienes tres formas de captar clientes potenciales con los anuncios de captación de clientes potenciales de Snapchat:
1. Enviar a la página web
Puedes configurar tu anuncio de captación de clientes potenciales para redirigir a los usuarios a tu sitio web. Los usuarios interesados navegan por el sitio web para obtener más información sobre tu marca y tus vehículos.
Con llamadas a la acción (CTA) bien visibles y llamativas en tu sitio web, puedes animar a estos usuarios a que faciliten sus datos de contacto a través de formularios web.
Como empresa del sector de la automoción, su formulario web puede animar a los clientes potenciales a realizar acciones concretas, como:
- Reserva una prueba de conducción
- Concertar una cita (en un concesionario cercano)
- Llámame (el concesionario se pone en contacto con el cliente potencial para continuar la conversación)
- Manténme informado (donde pueden suscribirse a correos electrónicos o mensajes de WhatsApp para recibir las últimas novedades)
2. Formularios de la página de destino (con autocompletado)
También puedes redirigir a los usuarios a una página de destino personalizada creada específicamente para la campaña o los productos.
Las páginas de destino facilitan a los usuarios la búsqueda de la información que desean sin tener que navegar por todo el sitio web.
Por ejemplo, podrías recopilar datos de clientes potenciales para tu último lanzamiento: un SUV. Tu anuncio de Snapchat dirigirá a los usuarios a una página de destino personalizada dedicada a tu vehículo. En ella, podrás recopilar información sobre el SUV, como el vídeo de lanzamiento, las características principales, las especificaciones, opiniones de expertos y mucho más.
Con las llamadas a la acción (CTA), puedes guiar a los clientes potenciales para que rellenen un formulario web dentro de la página de destino, que puede incluir acciones similares a las mencionadas en la sección anterior.
💡 Consejo útil: Para que el proceso de captación de clientes potenciales sea más fácil y rápido, utiliza herramientas como Driftrock para habilitar los formularios de autocompletado de Snapchat. El formulario web de la página de destino se rellena automáticamente con la información del perfil del usuario.
Más información sobre los formularios de autocompletar de Snapchat.
3. Formularios nativos de captación de clientes potenciales
Además de las opciones «Enviar a la página web» y «Páginas de destino», puedes recopilar clientes potenciales de forma más cómoda utilizando los formularios nativos de generación de clientes potenciales de Snapchat.
Se cargan rápidamente y los campos de los formularios se rellenan automáticamente con datos procedentes directamente de los perfiles de los usuarios de Snapchat.
Dado que los clientes potenciales completan el proceso de registro y envían sus datos de contacto directamente desde la aplicación, los formularios nativos de generación de clientes potenciales contribuyen a (a) reducir las dificultades, (b) disminuir el abandono y (c) aumentar las tasas de conversión, al simplificar y mejorar la experiencia del usuario.
El siguiente ejemplo muestra cómo funcionan los formularios nativos de generación de clientes potenciales de Snapchat:
A continuación te mostramos otras formas en que las empresas del sector automovilístico utilizan los anuncios de captación de clientes potenciales en Snapchat.
Cómo crear anuncios en Snapchat con formularios nativos de captación de clientes potenciales
A continuación te ofrecemos una guía detallada sobre cómo crear anuncios en Snapchat con formularios integrados para maximizar la captación de clientes potenciales.
1. Requisitos
Para empezar a anunciarte en Snapchat, necesitas una cuenta de Snapchat Ads Manager con acceso de administrador. Esto te permite mantener un control total sobre tu cuenta publicitaria y tus campañas.
2. Crear una campaña publicitaria
Utiliza la opción «Creación avanzada» para crear un anuncio en Snapchat.
3. Selecciona «Clientes potenciales» como objetivo
En la siguiente pantalla se te pedirá que elijas el objetivo del anuncio. Haz clic aquí en «Clientes potenciales».
También puedes cambiar a los objetivos anteriores de Snapchat. En este caso, puedes seleccionar «Generación de clientes potenciales» y seguir los siguientes pasos de la misma manera.
A continuación, introduce las fechas de inicio y finalización, junto con el límite de gasto diario y/o el límite de gasto total.
4. Introducir los datos del conjunto de anuncios
En el siguiente paso, introduce el nombre del conjunto de anuncios y selecciona «Formulario de contacto» como ubicación de conversión.
5. Establecer el precio de objetivo y la puja
Establece el objetivo de rendimiento en «Maximizar el número de clientes potenciales» o «Maximizar el número de clics».
💡 Consejo útil: selecciona el objetivo «Clientes potenciales» para el conjunto de anuncios a fin de optimizar tu campaña en función del coste por cliente potencial captado.
Para configurar tu puja, elige entre «Puja automática» o «Puja máxima» para cada envío de formulario de contacto.
Si eres nuevo en Snapchat Ads, te recomendamos utilizar la puja automática, ya que Snapchat optimiza automáticamente tu CPL. Puedes empezar a utilizar la puja máxima una vez que tengas más información sobre tu CPL en la plataforma.
6. Configurar la ubicación, los datos demográficos, las audiencias y los dispositivos
Snapchat permite la segmentación por ubicación, datos demográficos, público y dispositivo a nivel mundial.
a) Ubicación
Puedes elegir entre añadir manualmente tus ubicaciones, subirlas de forma masiva o seleccionarlas directamente en el mapa.
b) Datos demográficos
Establece la edad, el sexo y los idiomas. Además, puedes indicar los ingresos familiares en la sección «Datos demográficos avanzados».
c) Público
Añadir audiencias predefinidas (basadas en intereses relacionados con el estilo de vida, compradores o visitantes de Snap).
También puedes crear audiencias personalizadas a partir de los distintos tipos disponibles en Snapchat.
d) Dispositivos
Selecciona el sistema operativo, las marcas de dispositivos (hay varias marcas y modelos entre los que elegir), el tipo de conexión y los operadores a los que te quieres dirigir.
7. Configurar los detalles del anuncio
En la sección «Detalles del anuncio», introduce el nombre del anuncio, el nombre de la marca (opcional) y el titular. Estos datos aparecerán en tu anuncio de captación de clientes de Snapchat.
Para añadir Topsnap Media, puedes subir una nueva imagen o un nuevo vídeo, o bien buscar entre los archivos multimedia que ya tienes en la aplicación.
Snapchat también ofrece varias llamadas a la acción. Puedes elegir la más adecuada en función del objetivo de tu campaña.
8. Diseña tu formulario de contacto
Al diseñar tu formulario de contacto en el generador de formularios de Snapchat, hay cuatro secciones principales que debes rellenar.
Fuente: Snapchat
a) Configuración del formulario
Introduce el nombre del formulario, la descripción del formulario de contacto, los campos estándar del formulario y un enlace a tu política de privacidad.
b) Preguntas personalizadas
Utiliza preguntas personalizadas para conocer mejor a tus clientes potenciales y evaluarlos con mayor precisión.
c) Diseño del formulario
Añade la imagen de cabecera y la imagen o el vídeo creativo para tu anuncio de captación de clientes potenciales.
d) Información a revelar
Incluya sus avisos legales y los requisitos de consentimiento adicionales para la recopilación ética de datos de clientes potenciales.
Obtén más información sobre los archivos adjuntos a los formularios de contacto y sobre cómo diseñar tu formulario aquí.
9. Revisa y publica tu anuncio
¡Tu campaña ya está en marcha!
Funcionalidades y limitaciones de los anuncios Lead Ads de Snapchat
Aunque los anuncios de captación de clientes potenciales de Snapchat son una vía interesante que explorar, presentan algunas limitaciones y restricciones destinadas a mejorar la experiencia publicitaria de los usuarios.
A continuación, te los enumeramos:
1. Autocompletar
Una de las mejores funciones de Snapchat es la de autocompletar. Para crear contenido rápidamente, puedes utilizar campos de formulario que se rellenan automáticamente con los datos del perfil del usuario (como nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono).
2. Selección de minoristas
En lugar de que tus clientes potenciales tengan que buscar una ubicación, puedes automatizar el proceso utilizando un campo de código postal o la función «Localizador de tiendas» de Driftrock.
3. Preguntas personalizadas
Snapchat te permite añadir hasta tres preguntas personalizadas de diferentes tipos. Estas categorías incluyen «Respuesta breve», «Widget de fecha», «Selección múltiple» y «Selección única».
4. Consentimiento
La inclusión de avisos legales personalizados en tu formulario es opcional. Este texto aparecerá encima del aviso legal estándar de Snap en todos los formularios.
Puedes añadir hasta dos casillas de consentimiento adicionales junto al aviso legal personalizado.
5. Seguimiento de marketing
Puedes utilizar Driftrock para realizar un seguimiento de cada cliente potencial por fuente, campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
6. Optimización
Optimiza tus anuncios para la captación de clientes potenciales. Funciones como la validación de clientes potenciales, el seguimiento integral y la generación de informes de Driftrock pueden ayudarte a encontrar el equilibrio entre volumen y calidad.
Buenas prácticas para la generación de clientes potenciales en Snapchat
Hay más cosas que puedes hacer para optimizar tus anuncios de captación de clientes potenciales en Snapchat. A continuación te ofrecemos una serie de recomendaciones sobre lo que debes y no debes hacer:
Lo que hay que hacer
- Capta la atención de calidad
Añade un mensaje «destacado» en el primer fotograma. Este será el primer mensaje que verá tu público. Haz que sea persuasivo, claro y atractivo.
Utiliza un mensaje de oferta temprana. Suele funcionar mejor entre los segundos 2 y 3. Las llamadas a la acción (CTA) llamativas pueden ser muy eficaces.
Encuentra la duración ideal. Los anuncios de entre 3 y 5 segundos suelen generar más interacción.
- Prueba diferentes formatos en tus anuncios
Prueba varios tipos de anuncios con imágenes o vídeos, como vídeos, imágenes fijas, GIF o cinemagraphs. A continuación, elige los que hayan dado mejores resultados.
Snapchat ofrece una prueba A/B al crear el anuncio. Utiliza esta función para descubrir cómo mejorar tu campaña de forma gradual.
Explora las funciones de segmentación de la plataforma —públicos personalizados, públicos similares y retargeting— para mejorar la generación de clientes potenciales a lo largo del tiempo.
- Mantente al día
Adapta el contenido creativo a tu público objetivo. Una mayor relevancia puede traducirse en mayores índices de interacción y conversión.
Despierta la curiosidad para que la gente deslice hacia arriba, pero asegúrate de ofrecer suficiente contexto en el anuncio para atraer tráfico de calidad.
Snapchat fomenta la creatividad, lo que hace que tu marca sea memorable para el público más joven. Explora los formatos de moda e incluye referencias a la cultura pop en tus creatividades.
LO QUE NO HAY QUE HACER
- No seas original
No utilices el mismo material creativo en todas las plataformas, ya que esto restará originalidad a tu contenido para el público. Evita los materiales creativos genéricos que no destaquen entre el resto de anuncios.
- Información sobre sobrecargas
No sobrecargues tu anuncio con imágenes, pegatinas, múltiples llamadas a la acción y distracciones innecesarias.
- Ignora las herramientas creativas
Aprovecha al máximo las herramientas creativas que ofrece Snapchat. Te pueden ayudar a dar vida a tus creaciones.
- Seguimiento de Overlook
Snapchat ha actualizado recientemente su plataforma publicitaria con la API de conversión (CAPI) v3, que permite recopilar datos respetando la privacidad.
Al configurar tu anuncio, puedes utilizar Snap Pixel para enviar eventos en tiempo real al servidor de Snapchat. Esta herramienta asocia eventos de la web, de aplicaciones y fuera de línea a tus anuncios para mejorar la medición, la segmentación, la atribución y la optimización.
Al-Futtaim Electric Mobility y BYD potencian la captación de clientes potenciales con Snapchat
Al-Futtaim Electric Mobility ha lanzado BYD en Arabia Saudí, introduciendo los vehículos de nueva energía (NEV) del fabricante en un nuevo mercado.
Para el lanzamiento, AFEMC/BYD diseñó una campaña en Snapchat con el fin de despertar el interés y fomentar la participación. Los usuarios podían explorar los vehículos eléctricos de BYD en un innovador centro comercial de realidad aumentada, lo que les ofrecía una experiencia inmersiva.
AFEMC/BYD también lanzó una campaña de conversión permanente para aprovechar el interés generado. Dirigieron los anuncios a los usuarios que habían interactuado anteriormente con su toma de control inicial y su centro comercial de realidad aumentada en Snapchat.
Con estas campañas de Snapchat, AFEMC/BYD logró un CPL un 38 % inferior al promedio del sector y un aumento del 4 % en la intención de actuar.
Estas cifras apuntaban a un cambio positivo en el comportamiento de los consumidores, lo que influyó en que los compradores potenciales pasaran de la fase de conocimiento a la de conversión.