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En juin 2019, Facebook lancera un nouvel outil permettant aux utilisateurs d'avoir une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur les données relatives à leur activité hors Facebook. Cet outil permettra aux utilisateurs de consulter la liste de toutes les applications avec lesquelles Facebook partage des données via ses outils professionnels (le pixel Facebook, le SDK et l'API Facebook Offline Conversions). Les utilisateurs auront la possibilité d'effacer leur historique et de cesser de partager des informations avec certaines applications à l'avenir.
Si un utilisateur choisit d'effacer son historique, Facebook dissociera toute activité précédemment reçue du compte de l'utilisateur par toute application ou tout site utilisant les outils professionnels de Facebook. Facebook conservera les informations de l'utilisateur, mais celles-ci ne seront plus mises à la disposition des annonceurs à des fins de ciblage. Pour tout utilisateur qui décide de ne plus partager son activité future avec certaines applications, les données relatives à son activité ne seront pas mises à la disposition des annonceurs.
Dans cet article, nous vous expliquons comment ces changements vont affecter les entreprises qui font de la publicité sur Facebook, à quoi vous attendre et comment vous y préparer.
Une plus grande transparence est une bonne chose
D'une manière générale, faire preuve de transparence quant à la manière dont vous utilisez les données personnelles est bénéfique pour votre entreprise. En fournissant aux gens davantage d'informations et en leur donnant plus de contrôle sur la façon dont les annonceurs utilisent leurs données, vous les rendez plus réceptifs à la publicité et contribuez à renforcer leurs liens avec les entreprises. En faisant preuve de plus de transparence envers vos clients et prospects concernant vos pratiques marketing, vous avez plus de chances d'améliorer votre relation avec eux que de la détériorer.
Le ciblage de vos publicités pourrait en être affecté
Si le ciblage basé sur les données Facebook, comme le ciblage par centres d'intérêt, ne sera pas affecté, ces changements auront probablement un impact sur les options de ciblage fondées sur les données issues des outils professionnels de Facebook, tels que le pixel Facebook. Facebook n'utilisera pas les données à des fins de ciblage pour les utilisateurs ayant choisi de désactiver le partage de leurs données hors Facebook. Les entreprises doivent garder à l'esprit que cela pourrait avoir des répercussions sur les options de ciblage basées sur le pixel Facebook, telles que les campagnes de reciblage et les audiences personnalisées créées à partir des visiteurs de votre site web ou de votre application.
Les mesures ne seront pas affectées
La manière dont Facebook mesure vos campagnes ne sera pas affectée, car elle ne repose pas sur des données personnelles. Vos rapports et analyses Facebook ne seront pas affectés par ces changements. Facebook a annoncé ne pas s'attendre à des changements dans la manière dont vos campagnes sont suivies et mesurées après le déploiement de cette fonctionnalité. Il pourrait être judicieux de surveiller les campagnes de ciblage hors Facebook après le déploiement de cette fonctionnalité et de comparer les résultats à ceux des campagnes que vous avez menées avant sa mise en place, afin d'évaluer l'impact de ces changements sur votre publicité.
Vos données CRM gagnent encore en valeur
Les restrictions imposées aux audiences de reciblage sur Facebook vont obliger de nombreuses entreprises à s'appuyer sur leurs propres données CRM pour mener leurs campagnes de reciblage. La création d'audiences personnalisées à partir de vos données CRM permettra de contourner le fait que le pixel Facebook n'assure pas une couverture à 100 %. Vous pouvez également créer des audiences similaires à partir de vos listes CRM pour vos campagnes de prospection. Vous pourrez ainsi identifier des clients potentiels, quels que soient leurs paramètres d'activité hors Facebook. Pour que ces stratégies fonctionnent, vous devez vous assurer de disposer d'un moyen fiable et rapide de synchroniser vos listes CRM avec Facebook et inversement, comme la synchronisation d'audience de Driftrock.
Comment se préparer aux changements
- Créez des audiences personnalisées à partir de vos listes CRM.
- Veillez à maintenir votre base de données CRM à jour et à supprimer tous les enregistrements invalides ou erronés afin d'éviter de gaspiller votre budget publicitaire.
- Essayez dès maintenant d'autres options de ciblage basées sur les données de Facebook, comme le ciblage par centres d'intérêt, afin de vous faire une idée des résultats que vous pourriez obtenir avec d'autres méthodes de ciblage.
- Suivez les campagnes de ciblage hors Facebook à mesure que cette nouvelle fonctionnalité est déployée afin d'évaluer son impact sur votre stratégie marketing.
- Créez des campagnes de prospection pour aider l'algorithme de Facebook à réapprendre comment atteindre les utilisateurs qui ont effacé leur historique de données hors Facebook, mais qui n'ont pas refusé que celles-ci soient utilisées à l'avenir.
