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Da Automobilunternehmen zunehmend auf Technologie setzen, werden Daten zur neuen Währung. Gleichzeitig verändert sich das Kundenverhalten rasant, und es kommen immer neue individuelle Vorlieben hinzu.
Die immer größer werdenden Datenberge in Unternehmenssystemen sind jedoch unorganisiert.
Um diese Daten zu analysieren, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und diese sicher umzusetzen, ist ein zuverlässiges Dashboard für das Automobilmarketing-Reporting erforderlich.
Was ist ein Marketing-Dashboard für die Automobilbranche?
Ein Marketing-KPI-Dashboard nutzt quantifizierbare Kennzahlen (oder Leistungskennzahlen und Metriken), um die Marketingleistung von Automobilunternehmen zu bewerten.
Es führt Leistungsdaten aus verschiedenen Quellen zusammen und stellt die gewonnenen Erkenntnisse visuell dar – in Form von interaktiven Grafiken, Diagrammen, Tabellen und statistischen Zahlen –, um eine strukturierte Analyse und Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
In der Regel dient es als visueller Leitfaden für Ihren Erfolg und Ihr Wachstum, indem es wichtige KPIs oder Kennzahlen für Marketing und Lead-Generierung im Blick behält.
Außerdem werden die Ergebnisse der von Ihnen ausgewählten konkreten Geschäftsziele grafisch zusammengefasst.
Marketing-Dashboards für die Automobilbranche liefern nicht nur Erkenntnisse. Sie liefern „umsetzbare“ Erkenntnisse, die Sie schnell und sicher umsetzen können.
Diese Echtzeit-Einblicke könnten dazu genutzt werden, Ihre Leistung zu messen, zu überwachen und zu verbessern.
Die Leistung von Leistungskennzahlen nicht zu verfolgen, ist wie blind zu fliegen
Stell dir Folgendes vor: Du machst eine Spritztour. Du sitzt im Auto – was machst du als Erstes, nachdem du den Schlüssel in die Zündung gesteckt hast?
Du überprüfst das Armaturenbrett auf Anzeichen für den Zustand deines Autos. Wie würde es wohl sein, ohne funktionierendes Armaturenbrett zu fahren?
Unvorstellbar? Vielleicht. Gefährlich? Auf jeden Fall.
Das Gleiche gilt für die Marketing-Dashboards von Automobilunternehmen.
Sie dienen als Indikator und Orientierungshilfe und zeigen auf, ob Ihre Kampagnen die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Außerdem liefern sie wichtige Daten zu den Bereichen mit der besten Leistung. Und sie zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf, sodass Sie rechtzeitig Maßnahmen ergreifen können, um Umsatzrückgänge zu vermeiden.
Außerdem können Sie Problembereiche erkennen und die zugrunde liegenden Ursachen genauer untersuchen.
So kann beispielsweise YouTube als Kanal mehr Interaktion und Leads aus Ihrer Zielgruppe generieren (unter Nutzung von Erkenntnissen aus dem oberen Teil des Trichters). Im Vergleich dazu weist LinkedIn möglicherweise eine geringere Interaktion oder höhere CPL auf. Dennoch generiert es Leads mit starker Kaufabsicht und erzielt folglich einen höheren ROI.
Ein Reporting-Dashboard kann Ihnen diese Einblicke liefern, indem es detaillierte Daten aus verschiedenen Plattformen analysiert.
Ebenso erfasst und analysiert es (interne und externe) Trends, damit Sie diese nutzen können, bevor andere Automobilunternehmen dies tun. Darüber hinaus vergleicht und bewertet es das Wachstum innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Führungskräfte nutzen Dashboards zur Marketingleistung, um fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen.
Und das gilt nicht nur für Führungskräfte. Diese Dashboards richten sich auch an eine Vielzahl von Managern und Vertriebsmitarbeitern. Man braucht keine statistischen Kenntnisse, um sie zu nutzen.
Interaktive Visualisierungen machen Daten leicht verständlich und eröffnen damit neue Möglichkeiten für die Analyse der Unternehmensleistung.
Wenn Sie ein Automobilhersteller sind, können Sie feststellen, welche Händler einen Ansporn brauchen und welche eine Anerkennung für ihre Bemühungen verdienen.
Wenn Sie sich konsequent auf Daten konzentrieren, können Sie im Laufe der Zeit in Ihrem Automobilunternehmen eine datengesteuerte Kultur etablieren – sowohl auf OEM-Ebene als auch auf Händler- und Serviceebene.
Um das Wachstum zu steuern, sollten Sie diese Kennzahlen auf Ihrem Marketing-Dashboard für die Automobilbranche im Blick behalten
Es gibt einige Marketing- und Lead-Generierungs-KPIs für die Automobilbranche, die Sie auf keinen Fall verpassen sollten. Wir haben sie nachfolgend aufgelistet:
1. MQLs und SQLs
Marketing-Qualifizierte Leads (MQLs) sind solche Leads, die an Ihrem Produkt interessiert sind, aber noch keinen ausdrücklichen Kaufwunsch geäußert haben.
Ein Beispiel hierfür wären „Keep Me Informed“-Leads (KMI). Diese Interessenten haben zwar Interesse an Ihren Angeboten, haben sich aber noch nicht endgültig entschieden.
Quelle: Ford Motors
Sie können sie zum Kauf bewegen, indem Sie sie über Folgendes auf dem Laufenden halten:
- Bevorstehende Markteinführungen
- Produktaktualisierungen
- Erklärmaterialien
- Exklusive Rabatte
- Marketingangebote
Sales Qualified Leads (SQLs) sind Interessenten, die beabsichtigen, bei Ihnen zu kaufen, und diese Absicht bereits zum Ausdruck gebracht haben. Ein Interessent, der Ihr Formular ausfüllt, um Ihre Angebote zu testen, ist ein hervorragendes Beispiel für einen SQL.
Der wesentliche Unterschied zwischen MQLs und SQLs liegt in der Kaufabsicht.
MQLs müssen weiter gepflegt werden, damit sie zu SQLs werden. Außerdem haben sie keine direkte oder ausdrückliche Kaufabsicht.
Andererseits verfügen SQLs über Ressourcen, fundierte Recherchen und eine höhere Kaufabsicht.
Um zwischen MQLs und SQLs zu unterscheiden, können Sie Lead-Scoring-Methoden einsetzen und den Prozess automatisieren.
2. Qualität der Leads
Ein hochwertiger Lead entspricht am besten Ihrem idealen Kundenprofil (ICP) und zeigt Interesse an Ihrem Produkt. Daher bedeutet eine höhere Lead-Qualität auch eine höhere Wahrscheinlichkeit einer Konversion.
Im Allgemeinen lassen sich die Qualität von Leads mithilfe von Lead-Scoring-Methoden ermitteln. Diese erfordern jedoch unter Umständen manuelle Eingriffe und sind zeitaufwendig.
Dashboards für das Automobilmarketing können diesen Prozess automatisieren.
Ein Lead-Management-System kann die Lead-Qualität verbessern, indem es Leads überprüft, bevor sie in das CRM gelangen. Driftrock tut dies, indem es E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Anschriften überprüft und so sicherstellt, dass Sie nur echte Interessenten ansprechen.
Zudem kann es Leads aus verschiedenen Quellen und von Automobil-Affiliate-Publishern weltweit nachverfolgen. Es optimiert außerdem die Kanäle, Anzeigen und Keywords, die am stärksten für die Generierung von Leads minderer Qualität verantwortlich sind.
Eine gute Lead-Qualität wirkt sich letztlich entscheidend aus, indem sie die Kosten für die Kundenakquise senkt und den ROI verbessert.
3. Kosten pro Lead (CPL)
CPL ist der durchschnittliche Betrag, den Sie für die Gewinnung eines neuen Leads ausgeben. Er wird wie folgt berechnet:
CPL = Gesamtkosten der Kampagne ÷ Anzahl der generierten Leads
Wenn Ihre Gesamtkampagnenkosten beispielsweise 5.000 £ betragen und Sie durch diese Maßnahme 1.000 Leads generieren, beträgt Ihr CPL 5 £.
Je niedriger Ihre CPL ist, desto effizienter ist Ihre Marketing- oder Vertriebskampagne. Aber das ist noch nicht alles. Wie bereits erwähnt, spielt auch die Qualität der Leads eine Rolle, da qualitativ hochwertigere Leads zwar mehr kosten, aber einen besseren ROI erzielen.
Anhand von Branchenvergleichswerten können Sie feststellen, wie gut Sie abgeschnitten haben.
Die durchschnittlichen Kosten pro Lead (CPL) im Bereich „Automobil (Verkauf)“ betragen 42,52 $, während die durchschnittlichen Kosten pro Lead (CPL) im Bereich „Automobil (Reparatur, Service und Ersatzteile)“ bei 21,12 $ liegen.
4. Kosten pro Neukunde (CAC)
Während CPL die Anzahl der Leads berücksichtigt, bezieht CAC diejenigen Leads ein, die zu zahlenden Kunden geworden sind.
Die CAC (Customer Acquisition Cost) sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden über einen bestimmten Zeitraum. Sie geben an, wie viel Sie ausgeben müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Die Formel für den CAC lautet:
CAC = Gesamtkosten für Marketing und Vertrieb ➗ Gewonnene Neukunden
Zu den Marketing- und Vertriebskosten zählen unter anderem Ausgaben für digitales Marketing, Offline-Werbung, Gehälter und Provisionen.
Die oben genannten Ausgaben stehen in der Regel im Zusammenhang mit der Umwandlung von Interessenten in Kunden. Aus diesem Grund kann der CAC hilfreich sein, um Ihr Marketingbudget zu optimieren.
5. Verweildauer auf der Website
„Verweildauer auf der Website“ gibt die Gesamtzeit an, die ein Besucher mit der Navigation auf Ihrer Website verbringt.
Quelle: HubSpot
Quelle: Databox
Sie wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem ein Besucher auf den Link zu Ihrer Website in den Suchergebnissen oder auf der Landingpage klickt, und endet, wenn der Besucher die Seite verlässt oder abspringt.
Aber warum ist das eine wichtige Kennzahl?
59 % der Käufer informieren sich mehrere Monate lang online über ihre Wunschfahrzeuge, bevor sie ein Autohaus betreten. Zudem nutzen sie für diese Recherche mehrere Websites. Dazu gehören die Websites von Automobilherstellern, Autohäusern und Gebrauchtwagenhändlern.
Daher wird die „Verweildauer auf der Website“ zu einer entscheidenden Kennzahl.
Je länger Besucher auf Ihrer Website verweilen, desto größer ist ihr Interesse an Ihren Fahrzeugen. Dies deutet auf eine höhere Kaufabsicht hin, und diese Besucher werden wahrscheinlich zu einer Steigerung Ihrer Kundenbindung beitragen.
6. Verweildauer auf der Fahrzeugdetailseite
Dieser KPI gibt die Gesamtzeit an, die ein Besucher speziell auf Ihrer Seite „Fahrzeugdetails“ verbringt, bis er die Seite verlässt oder abspringt.
Quelle: Subaru
Ähnlich wie bei der vorherigen Kennzahl lässt eine lange Verweildauer auf der Seite „Fahrzeugdetails“ darauf schließen, dass der Besucher einen Kauf in Erwägung zieht (d. h., er könnte zu einem Käufer mit hoher Kaufabsicht werden).
Eine längere Verweildauer deutet darauf hin, dass Ihre Marketingkampagne funktioniert und das Interesse potenzieller Kunden weckt.
Sie können diese Informationen nutzen, um interessierte Käufer erneut anzusprechen und sie zum Kauf zu bewegen.
7. Absprungrate
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine einzelne Seite Ihrer Website aufrufen und diese wieder verlassen, ohne eine Aktion durchzuführen. Eine solche Aktion kann beispielsweise ein Klick, ein Download, das Ausfüllen eines Formulars oder Ähnliches sein.
Dieser KPI gibt Aufschluss darüber, ob Ihre Seite ansprechend genug ist oder nicht.
Hohe Absprungraten deuten darauf hin, dass Ihre Seite nicht attraktiv genug ist. Möglicherweise müssen das Seitenlayout, die Benutzererfahrung oder die Inhalte optimiert werden, um mehr Besucher zu Kunden zu machen.
8. Klickrate (CTR)
Die Klickrate ist die Gesamtzahl der Klicks, die Sie erhalten, im Verhältnis zur Anzahl der Einblendungen Ihrer Anzeige.
Die Formel lautet:
CTR = (Gesamtzahl der Klicks ➗ Gesamtzahl der Impressionen) ✖ 100
Die Klickrate (CTR) ist ein entscheidender Indikator für die Qualität Ihrer Suchanzeigen, die Leistung Ihrer Keywords und die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.
Eine hohe Klickrate bedeutet, dass Nutzer Ihre Angebote oder Anzeigen als hilfreich und nützlich empfinden. Dies stärkt zudem ihre Bindung an Ihr Automobilunternehmen.
Vergleichen Sie Ihre Klickrate mit den Branchen-Benchmarks, um zu erfahren, wie Sie abgeschnitten haben. Die durchschnittliche Klickrate für den Bereich „Automobil (Verkauf)“ liegt bei 8,77 %, für den Bereich „Automobil (Reparatur, Service und Ersatzteile)“ bei 5,91 %.
Nutzen Sie diese Kennzahl, um die Kosteneffizienz der Kampagnen besser zu verstehen und den Anzeigenrang zu verbessern.
9. Kosten pro Klick (CPC)
Während die Klickrate (CTR) angibt, wie oft Ihre Anzeige angeklickt wird, gibt der CPC an, wie viel Sie im Durchschnitt ausgeben, wenn ein Besucher auf Ihre Anzeige klickt.
Die Berechnung erfolgt wie folgt:
CPC = Gesamtzahl der Klicks ➗ Gesamtkosten der Kampagne
Je niedriger Ihr CPR ist, desto effektiver sind Ihre Kampagnen. Der Branchen-Benchmark für den durchschnittlichen CPC liegt bei 2,08 $ für den Bereich „Automobil (Verkauf)“ und bei 3,06 $ für den Bereich „Automobil (Reparatur, Service und Ersatzteile)“.
Nutzen Sie die CPC-Kennzahl, um die Marketingwirksamkeit zu beurteilen, indem Sie Anzeigen, Kampagnentypen und Suchbegriffe miteinander vergleichen.
10. Interaktion in sozialen Medien
Dieser KPI misst die Interaktionen der Nutzer mit Ihrem Social-Media-Account und Ihren Beiträgen. Dazu zählen Likes, Kommentare, Reaktionen, Shares, Reposts, Aufrufe, Speichervorgänge, Klicks und Erwähnungen.
Quelle: Hootsuite
Eine positive Stimmung in Bezug auf die Interaktion in den sozialen Medien zeigt, dass Ihre Inhalte beim Publikum Anklang finden. Negative und neutrale Stimmungen deuten darauf hin, dass Sie qualitativ hochwertigere Inhalte entwickeln müssen.
Sie können diese Kennzahl auch nutzen, um Ihre Fortschritte beim Aufbau von Beziehungen zu bestimmten Automobil-Communities zu bewerten. Sie zeigt Ihnen, wo Sie das Engagement verbessern müssen, indem Sie auf Kommentare reagieren, Anfragen schneller beantworten und nutzergenerierte Inhalte (UGC) teilen.
Eine bessere Interaktion erhöht Ihre Chancen, Besucher in Leads und Leads in Kunden umzuwandeln.
11. Kapitalrendite (ROI)
Der ROI misst den Gewinn oder Verlust Ihrer Marketing- und Lead-Generierungsmaßnahmen. Er zeigt, wie erfolgreich (oder erfolglos) Ihre Kampagnen waren.
Zu den verschiedenen Methoden zur Berechnung des ROI gehören die einfache Kostenquote und die Umsatzzuordnung. Weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zum Verständnis und zur Berechnung des ROI.
Der ROI kann je nach den von Ihnen gewählten Zielen von Kampagne zu Kampagne variieren. Anhand dieser Daten können Sie feststellen, welche Kampagnen gut abschneiden, Kampagnen optimieren, erfolgreiche Strategien wiederholen und Ihren Gewinn steigern.
12. Konversionsrate
Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der beabsichtigten Nutzeraktionen auf Ihrem Marketing-Asset. Dabei kann es sich um Ihre Website, Display-Anzeigen, Social-Media-Beiträge oder etwas anderes handeln.
Die Formel für die Konversionsrate lautet:
Konversionsrate = (Gesamtzahl der Konversionen ➗ Gesamtzahl der Klicks) ✖ 100
Die durchschnittliche Konversionsrate bei Automobilunternehmen liegt bei 2 %. Bei den Spitzenreitern können die Konversionsraten jedoch bis zu 16 % betragen.
Je höher Ihre Konversionsrate ist, desto effektiver ist natürlich Ihre Kampagne. Anhand dieses KPI und des ROI können Sie den Einfluss des Marketings auf den Gewinn ermitteln.
13. Reaktionszeit bei eingehenden Anfragen
Die Reaktionszeit bei eingehenden Anfragen gibt die durchschnittliche Zeit an, die Sie benötigen, um auf eine eingehende Anfrage zu reagieren. Sie kann auch Aufschluss darüber geben, wie viele eingehende Anfragen Sie erfolgreich in Kunden umgewandelt haben.
Es ist lohnender, den Ball ins Rollen zu bringen, solange das Interesse noch frisch ist. Daher verbessern schnellere Reaktionszeiten die Konversionsrate.
Die Kunden von heute erwarten sofortige Ergebnisse. Sie könnten einen Kunden verlieren, wenn Ihr Konkurrent ihn vor Ihnen kontaktiert.
Die Reaktionszeit bei eingehenden Anfragen ist ebenfalls ein Indikator für den Kundendienst. Kunden könnten zu der Annahme gelangen, dass Ihre schnelle Reaktion auch nach dem Kauf für einen hochwertigen Service steht.
Diese Kennzahl lässt sich ganz einfach über ein Lead-Management-System nachverfolgen. Es lässt sich in verschiedene Marketingplattformen integrieren und bietet so einen lückenlosen Überblick über die Customer Journey jedes einzelnen Leads.
14. Kundenbindungsrate und Abwanderungsrate
Die Kundenbindungs- oder Abwanderungsrate gibt Aufschluss darüber, wie loyal Ihre Kunden sind und wie viele von ihnen Ihrem Produkt über einen bestimmten Zeitraum hinweg treu bleiben.
Sie werden wie folgt berechnet:
Kundenbindungsrate = (Anzahl der aktiven Kunden ➗ Gesamtzahl der Kunden) ✖ 100
Abwanderungsrate = (Anzahl der verlorenen Kunden ➗ Gesamtzahl der Kunden) ✖ 100
Im Automobilbereich können Kundenbindung oder Kundenabwanderung mit After-Sales-Aktivitäten zusammenhängen, beispielsweise wenn Kunden Zubehör kaufen oder Service- oder Versicherungsverträge verlängern.
Eine hohe Kundenbindungsrate oder eine niedrige Abwanderungsrate bedeutet, dass treue Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren. Dies kann in Form von Zubehör- und Ersatzteilkäufen oder regelmäßigen Wartungsterminen geschehen.
Kundenbindungs- und Abwanderungsraten geben Aufschluss über die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen, fundierte Geschäftsentscheidungen und den Kundenservice.
Angesichts der hohen Unvorhersehbarkeit der Automobilbranche sind dies heute entscheidende Kennzahlen. Eine hohe Kundenbindung oder eine geringe Abwanderungsrate zeugen heute von Widerstandsfähigkeit und stabilem Wachstum.
15. Kundenlebenszeitwert (CLV)
Der CLV (manchmal auch als LTV bezeichnet) bezeichnet den Gesamtgewinn, den Kunden während ihrer Geschäftsbeziehung mit Automobilunternehmen generieren.
Er kann sowohl prognostisch als auch historisch sein. Der prognostische CLV gibt Aufschluss über die zukünftige Rentabilität, während der historische CLV Ihre bisherige Leistung widerspiegelt.
Ähnlich wie bei der Kundenbindung oder der Abwanderungsrate umfasst der CLV Transaktionen vor und nach dem Kauf, beispielsweise für Service, Wartung, Zubehör und Versicherungen.
Eine einfache Methode zur Berechnung des CLV für einen bestimmten Zeitraum lautet:
CLV = Kundenwert × durchschnittliche Kundenlebensdauer
Hier versteht man unter Kundennutzen den durchschnittlichen Kaufwert multipliziert mit der durchschnittlichen Anzahl der Käufe.
Der CLV hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie viel Sie für die Neukundengewinnung und -bindung ausgeben sollten. Er kann auch dazu genutzt werden, Strategien zur Verfeinerung von Kundenprofilen, zur Senkung der Kundenakquisitionskosten (CAC) und zur Steigerung der Kundenbindung zu entwickeln.
CLV empfiehlt Ihnen, die Customer Journey individuell anzupassen, um die Konversionsrate zu steigern.
Da es sich um einen KPI handelt, der nicht ganz einfach zu verstehen ist, kannst du diesen Leitfaden von HubSpot zu Rate ziehen, um dich näher damit zu befassen.
Nutzen Sie Ihr Marketing-Dashboard für die Automobilbranche, um Ihr Geschäft auszubauen?
Die Einrichtung eines Marketing-Dashboards für die Automobilbranche ist erst die halbe Miete. Um Ihr Unternehmen voranzubringen, müssen Sie es auch optimal nutzen. Im Folgenden haben wir vier Möglichkeiten dafür aufgeführt:
- Die richtigen Kennzahlen ermitteln
- Richten Sie benutzerfreundliche, automatisierte Prozesse ein
- Optimierung der Lead-Generierung
- Erkenntnisse in das Marketing einfließen lassen
1. Die richtigen Kennzahlen ermitteln
Das mag zwar auf den ersten Blick einleuchtend sein, dennoch möchten wir den ersten Schritt bei der Einrichtung Ihres Dashboards besonders hervorheben.
Wählen Sie KPIs, die auf Ihre Geschäftsstrategie abgestimmt sind. Sie müssen strategisch und klar formuliert sein.
Sie können ein Kernteam benennen, das die für Ihr Unternehmen relevanten Kennzahlen festlegt. Dieses Kernteam kann auch die Aufgabe übernehmen, die Kennzahlen zu überwachen.
Gleichzeitig sollte man bedenken, dass man die Berichterstattung nicht unnötig komplizieren sollte. Verfolgen Sie nicht zu viele KPIs. Eine Auswahl von fünf bis zehn Kennzahlen reicht für den Anfang völlig aus.
2. Richten Sie benutzerfreundliche, automatisierte Prozesse ein
Die monatliche oder vierteljährliche Erfassung Ihrer KPIs und die Berechnung von Kennzahlen ist sehr zeitaufwendig. Optimieren Sie stattdessen Ihre Ressourcen, indem Sie den Berichtsprozess automatisieren.
Es gibt verschiedene Plattformen, die die Berichterstellung automatisieren. Sehen Sie sich verschiedene Tools, Designs, Visualisierungsdiagramme und Vorlagen an, um die für Sie passende Lösung zu finden.
Verbinden Sie das Dashboard anschließend mit den Datenquellen. Zu diesen Quellen gehören CRM, Google Analytics, Social Analytics und das Lead-Management-System.
Um Ihre tatsächlichen Fortschritte im Zeitverlauf zu beurteilen, sollten Sie historische Daten einbeziehen.
3. Optimierung der Lead-Generierung
Nutzen Sie die Analysen oder Berichte, um zu verstehen, woher Ihre Leads stammen, damit Sie sie den richtigen Quellen zuordnen können.
Zu den Quellen zählen unter anderem Marketing- oder Lead-Generierungskanäle, Kampagnen, Anzeigen, Zielgruppensegmente und Suchbegriffe.
Um die leistungsstärksten Quellen zu ermitteln, sollten Sie den Weg der Leads vom ersten Kontakt bis zum Kauf und zur Nachbetreuung verfolgen. Anschließend können Sie Ihre Ressourcenzuteilung und Ihr Budget auf die leistungsstärksten Quellen zur Lead-Generierung ausrichten.
Sie können Ihre Strategie zur Lead-Generierung auch optimieren, indem Sie sich auf Leads mit einer höheren Kaufabsicht konzentrieren.
4. Erkenntnisse in das Marketing einfließen lassen
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrem Dashboard nicht nur zur Lead-Generierung, sondern auch für Ihr Marketing.
So geht's:
- Richten Sie Ihr CRM ein, um Kundenbeziehungen und -präferenzen zu erfassen.
- Gestalten Sie Ihre Kommunikation mit Interessenten und Kunden über verschiedene Kanäle hinweg entlang der gesamten Customer Journey individuell.
- Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um direktes Feedback zur Kundenerfahrung mit Ihren Produkten oder Ihrer Marke zu erhalten.
- Richten Sie ein Treue- oder Empfehlungsprogramm ein, um Prämien anzubieten, die Kunden sich wünschen.
- Verbessern Sie Ihren Service, indem Sie mehr Wartungsoptionen und erweiterte Garantien anbieten und die kundenorientierten Geschäftsprozesse optimieren.
Erhalten Sie die wichtigsten Kennzahlen zur Lead-Generierung in der Automobilbranche aus einer Hand
Selbst mit einem digitalen Dashboard für das Automobilmarketing kann es vorkommen, dass man zu viel Zeit damit verbringt, es zu gestalten und mit verschiedenen Datenquellen zu verknüpfen.
Driftrock automatisiert den Prozess und bündelt verschiedene Quellen zur Lead-Generierung an einem Ort. Sie können Leads von der Keyword- oder Anzeigengruppenebene bis hin zum Kauf verfolgen.
Außerdem können Sie CRM-Daten und Offline-Conversions einbeziehen, um die Conversion-Rate und die Kundenbindung zu überwachen.
Erfahren Sie, warum Driftrock das perfekte Dashboard zur Lead-Generierung in der Automobilbranche für Sie sein kann.