Wie man ein Automotive Marketing Dashboard zur Maximierung des Wachstums nutzt

12. Januar 2024

Mit dem zunehmenden Einzug der Technologie in die Automobilbranche werden Daten zur neuen Währung. Gleichzeitig entwickelt sich das Kundenverhalten rasant weiter, und es kommen immer mehr individuelle Wünsche hinzu.

Die wachsenden Datenberge in den Unternehmenssystemen sind jedoch unübersichtlich.

Die Auswertung dieser Daten, das Aufspüren verwertbarer Erkenntnisse und die zuverlässige Umsetzung dieser Erkenntnisse erfordert ein zuverlässiges Dashboard für das Automobilmarketing.

Was ist ein Marketing-Dashboard für die Automobilindustrie?

Automotive Marketing Dashboard Hero Image

Ein Marketing-KPI-Dashboard verwendet quantifizierbare Kennzahlen (oder Key Performance Indicators und Metriken), um die Marketingleistung von Automobilunternehmen zu bewerten. 

Es führt Leistungsdaten aus verschiedenen Quellen zusammen und stellt die Erkenntnisse visuell in Form von interaktiven Grafiken, Diagrammen, Tabellen und statistischen Zahlen dar - für eine organisierte Analyse und Entscheidungsfindung. 

In der Regel handelt es sich dabei um einen visuellen Leitfaden für Ihren Erfolg und Ihr Wachstum, indem wichtige Marketing- und Lead-Generierungs-KPIs oder -Metriken verfolgt werden. 

Sie fasst auch die Ergebnisse der spezifischen Unternehmensziele, die Sie darstellen möchten, grafisch zusammen. 

Marketing-Dashboards für die Automobilindustrie vermitteln nicht nur Erkenntnisse. Sie vermitteln "umsetzbare" Erkenntnisse, die Sie schnell und zuverlässig umsetzen können. 

Diese Echtzeit-Einsichten können zur Messung, Überwachung und Verbesserung Ihrer Leistung genutzt werden. 

Die Leistung der wichtigsten Leistungsindikatoren nicht zu verfolgen ist wie ein Blindflug

Dashboards messen den Zustand und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen

Stellen Sie sich Folgendes vor. Sie machen eine Spritztour. Was ist das erste, was Sie tun, nachdem Sie den Schlüssel ins Zündschloss gesteckt haben, wenn Sie im Auto sitzen?

Sie überprüfen das Armaturenbrett auf Anzeichen für den Zustand Ihres Autos. Wie würde es aussehen, ohne ein funktionierendes Armaturenbrett zu fahren?

Unvorstellbar? Vielleicht. Gefährlich? Auf jeden Fall.

Das Gleiche gilt für die Marketing-Dashboards von Automobilunternehmen.

Sie dienen als Gesundheitsindikator und Leitfaden, der aufzeigt, ob Ihre Kampagnen erfolgreich sind. 

Sie liefern auch wichtige Daten über die leistungsstärksten Bereiche. Und sie machen Verbesserungsbereiche sichtbar, so dass Sie rechtzeitig Anpassungen vornehmen können, um einen Umsatzrückgang zu vermeiden.  

Sie können auch Problembereiche ausfindig machen und den Ursachen auf den Grund gehen. 

Zum Beispiel kann YouTube als Kanal mehr Engagement und Leads von Ihrer Zielgruppe bringen (unter Verwendung von Erkenntnissen aus dem Top of the Funnel). Im Vergleich dazu kann LinkedIn jedoch ein geringeres Engagement oder einen höheren CPL aufweisen. Dennoch bringt es Leads mit einer starken Kaufabsicht und hat somit einen höheren ROI. 

Ein Reporting-Dashboard kann Ihnen diesen Einblick durch die Analyse von granularen Daten aus mehreren Plattformen geben. 

Außerdem werden (interne und externe) Trends verfolgt und analysiert, damit Sie davon profitieren können, bevor es andere Automobilunternehmen tun. Außerdem vergleicht und versteht es das Wachstum in einem bestimmten Zeitraum. 

Führungskräfte nutzen Marketing Performance Dashboards, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. 

Und es sind nicht nur Führungskräfte. Diese Dashboards richten sich auch an eine Vielzahl von Managern und Vertretern. Sie müssen keine statistischen Kenntnisse haben, um sie zu nutzen. 

Die interaktive Visualisierung macht Daten leicht verständlich und eröffnet einen neuen Weg zur Analyse der Unternehmensleistung. 

Wenn Sie ein Automobilhersteller sind, können Sie feststellen, welche Händler einen ermutigenden Anstoß benötigen und welche eine Anerkennung ihrer Bemühungen brauchen. 

Im Laufe der Zeit können Sie durch die Konzentration auf Daten eine datenorientierte Kultur in Ihrem Automobilunternehmen auf OEM-, Händler- und Serviceebene fördern.

Um das Wachstum zu steuern, sollten Sie diese Kennzahlen in Ihrem Marketing-Dashboard für die Automobilindustrie verfolgen

Es gibt einige Marketing- und Lead-Generierungs-KPIs für die Automobilindustrie, die Sie einfach nicht verpassen dürfen. Wir haben sie unten aufgelistet:

1. MQLs und SQLs

Marketingqualifizierte Leads (MQLs) sind Leads, die sich für Ihr Produkt interessieren, aber noch nicht ausdrücklich den Wunsch geäußert haben, es zu kaufen.

Ein Beispiel dafür sind Keep Me Informed (KMI) Leads. Sie sind an Ihren Angeboten interessiert, haben sich aber noch nicht entschieden. 

Informieren Sie mich über Leads für Automobilunternehmen

Quelle: Ford Motoren

Sie können sie zum Kauf bewegen, indem Sie sie auf dem Laufenden halten:

  • Kommende Markteinführungen
  • Produktaktualisierungen
  • Ressourcen für Erklärungen 
  • Exklusive Rabatte
  • Marketingangebote

Sales Qualified Leads (SQLs) sind diejenigen, die beabsichtigen, von Ihnen zu kaufen und ihre Absicht zum Ausdruck gebracht haben. Ein Lead, der Ihr Formular ausfüllt, um Ihre Angebote zu testen, ist ein hervorragendes Beispiel für einen SQL.

Der Hauptunterschied zwischen MQLs und SQLs ist die Absicht.

MQLs müssen weiter gepflegt werden, um in SQLs umzuwandeln. Und sie haben keine direkte oder explizite Kaufabsicht.

Auf der anderen Seite verfügen SQLs über mehr Ressourcen, gründliche Recherchen und eine höhere Kaufabsicht.

Um zwischen MQLs und SQLs zu unterscheiden, können Sie Lead-Scoring-Methoden anwenden und den Prozess automatisieren. 

2. Qualität der Leitung 

Ein Qualitäts-Lead passt am besten zu Ihrem idealen Kundenprofil (ICP) und ist an Ihrem Produkt interessiert. Daher ist eine höhere Lead-Qualität gleichbedeutend mit einer höheren Konversionswahrscheinlichkeit. 

Im Allgemeinen können Lead-Scoring-Methoden die Qualität von Leads ermitteln. Diese können jedoch manuelle Eingriffe erfordern und sind zeitaufwändig. 

Automotive Marketing Dashboards können dies automatisieren. 

Ein Lead-Management-System kann die Lead-Qualität unterstützen, indem es Leads validiert, bevor sie das CRM erreichen. Driftrock validiert dazu E-Mails, Telefonnummern und Adressen und stellt so sicher, dass Sie nur echte Interessenten ansprechen. 

Lead-Validierung erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Konvertierung

Quelle

Außerdem kann es Leads aus verschiedenen Quellen und von Affiliate-Publishern im Automobilbereich weltweit verfolgen. Es optimiert auch Kanäle, Anzeigen und Schlüsselwörter, die am meisten für die Gewinnung von Leads schlechter Qualität verantwortlich sind.

Eine gute Lead-Qualität wirkt sich letztlich übergreifend aus, indem sie die Kundenakquisitionskosten senkt und den ROI verbessert. 

3. Kosten pro Lead (CPL) 

CPL ist der durchschnittliche Betrag, den Sie für die Akquisition eines neuen Leads ausgeben. Er wird wie folgt berechnet:

CPL = Gesamtkosten der Kampagne ➗ Anzahl der generierten Leads 

Wenn sich beispielsweise die Gesamtkosten Ihrer Kampagne auf 5.000 £ belaufen und Sie durch diese Aktivität 1.000 Leads generieren, beträgt Ihr CPL 5 £. 

Je niedriger Ihr CPL, desto effizienter ist Ihre Marketing- oder Vertriebskampagne. Aber das ist noch nicht alles. Wie bereits erwähnt, spielt auch die Qualität der Leads eine Rolle: Hochwertige Leads sind zwar teurer, bringen aber einen besseren ROI. 

Sie können herausfinden, wie gut Sie abgeschnitten haben, indem Sie die Benchmarks der Branche beachten. 

Die durchschnittliche CPL für Kraftfahrzeuge (Verkauf) beträgt 42,52 $, während die durchschnittliche CPL für Kraftfahrzeuge (Reparatur, Service und Teile) 21,12 $ beträgt.

4. Kundengewinnungskosten (CAC) 

Während CPL die Leads berücksichtigt, betrachtet CAC die Leads, die in zahlende Kunden umgewandelt wurden.

CAC sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden über einen bestimmten Zeitraum. Sie zeigen, wie viel Sie ausgeben müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Die Formel für CAC lautet:

CAC = Gesamtkosten für Marketing und Vertrieb ➗ neu gewonnene Kunden 

Zu den Marketing- und Vertriebskosten gehören digitales Marketing, Offline-Werbeausgaben, Gehälter, Provisionen und mehr.

Die oben genannten Ausgaben sind im Allgemeinen mit der Umwandlung von Leads in Kunden verbunden. Aus diesem Grund kann die CAC hilfreich sein, um Ihr Marketingbudget zu optimieren. 

5. Auf der Website verbrachte Zeit 

Die "Verweildauer" gibt an, wie viel Zeit ein Besucher insgesamt auf Ihrer Website verbringt.

Die auf der Website verbrachte Zeit ist ein wichtiger Maßstab für das Interesse

Quelle: HubSpot


Quelle:
Databox

Sie wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem ein Besucher auf der SERP oder Landing Page auf den Link Ihrer Website klickt, und endet, wenn der Besucher die Seite verlässt oder abspringt. 

Aber warum ist sie eine wichtige Kennzahl? 

59 % der Käufer recherchieren ihre Wunschfahrzeuge mehrere Monate lang online, bevor sie ein Autohaus aufsuchen. Außerdem nutzen sie für diese Recherche mehrere Websites. Zu diesen Websites gehören Automobilhersteller, Autohäuser und Gebrauchtwagenhändler. 

Daher wird die "auf der Website verbrachte Zeit" zu einer entscheidenden Kennzahl.

Je länger die Besucher auf Ihrer Website verweilen, desto mehr Interesse zeigen sie an Ihren Fahrzeugen. Dies deutet auf eine höhere Kaufabsicht hin, und diese Besucher werden wahrscheinlich Ihr Engagement erhöhen.  

 

6. Auf der Seite Fahrzeugdetails verbrachte Zeit

Dieser KPI gibt die Gesamtzeit an, die ein Besucher speziell auf Ihrer Seite "Fahrzeugdetails" verbringt, bis er die Seite verlässt oder abspringt.

Die auf der Fahrzeugdetailseite verbrachte Zeit ist ein Maß für die Absicht

Quelle: Subaru

Ähnlich wie bei der vorangegangenen Kennzahl bedeutet eine hohe Verweildauer auf der Fahrzeugdetailseite, dass der Besucher einen Kauf in Erwägung zieht (d. h. er könnte ein Käufer mit hoher Kaufabsicht werden).

Eine höhere Verweildauer deutet darauf hin, dass Ihre Marketingkampagne funktioniert und das Interesse der Interessenten weckt.

Sie können diese Informationen nutzen, um interessierte Käufer erneut anzusprechen und sie zum Kauf zu bewegen.

7. Absprungrate 

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine einzelne Seite Ihrer Website besuchen und diese verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Diese Aktion kann ein Klick, ein Download, das Ausfüllen eines Formulars oder mehr sein.

Dieser KPI bestimmt, ob Ihre Seite ansprechend genug ist oder nicht.

Hohe Absprungraten deuten darauf hin, dass Ihre Seite nicht ansprechend genug ist. Möglicherweise muss das Seitenlayout, die Benutzerfreundlichkeit oder der Inhalt verbessert werden, um mehr Besucher zu konvertieren. 

8. Durchklickrate (CTR) 

Die Klickrate ist die Gesamtzahl der Klicks, die Sie auf der Grundlage der Anzahl der Anzeigen erhalten, die den Zielgruppen gezeigt werden.

Die Formel lautet:

CTR = (Gesamtzahl der Klicks ➗ Gesamtzahl der Impressionen) ✖ 100

Die CTR ist ein entscheidender Indikator für die Qualität Ihrer Suchanzeigen, die Leistung Ihrer Suchbegriffe und die Effizienz Ihrer Kampagne. 

Eine hohe CTR bedeutet, dass die Nutzer Ihre Inserate oder Anzeigen als hilfreich und nützlich empfinden. Das verbessert ihre Bindung an Ihr Automobilunternehmen weiter. 

Vergleichen Sie Ihre CTR mit den Benchmarks der Branche, um herauszufinden, wie Sie abgeschnitten haben. Die durchschnittliche CTR für Automotive (Verkauf) liegt bei 8,77 % und für Automotive (Reparatur, Service und Ersatzteile) bei 5,91 %. 

Nutzen Sie diese Metrik, um die Kosteneffizienz der Kampagnen besser zu verstehen und den Anzeigenrang zu verbessern. 

9. Kosten pro Klick (CPC) 

Während die CTR die Klickrate berechnet, ermittelt der CPC, wie viel Sie im Durchschnitt ausgeben, wenn ein Besucher auf Ihre Anzeige klickt.

Sie wird wie folgt berechnet: 

CPC = Gesamtzahl der Klicks ➗ Gesamtkosten der Kampagne 

Je niedriger Ihr CPR ist, desto effektiver sind Ihre Kampagnen. Der Branchen-Benchmark für den durchschnittlichen CPC liegt bei $2,08 für Automobile (Verkauf) und $3,06 für Automobile (Reparatur, Service und Ersatzteile). 

Verwenden Sie die CPC-Metrik, um die Effizienz des Marketings zu verstehen, indem Sie Anzeigen, Kampagnentypen und Schlüsselwörter vergleichen.  

10. Engagement in den sozialen Medien 

Dieser KPI misst das Engagement des Publikums auf Ihrem Social-Media-Konto und Ihren Beiträgen. Dazu gehören Likes, Kommentare, Reaktionen, Shares, Reposts, Views, Saves, Clicks und Mentions.

Engagement in sozialen Medien für Automobilunternehmen zeigt Interesse an Inhalten

Quelle: Hootsuite

Eine positive Bewertung des Engagements in den sozialen Medien zeigt, dass Ihre Inhalte beim Publikum Anklang finden. Negative und neutrale Stimmungen zeigen, dass Sie qualitativ bessere Inhalte entwickeln müssen.

Sie können diese Kennzahl auch verwenden, um Ihre Fortschritte beim Aufbau von Beziehungen zu bestimmten Automobil-Communities zu bewerten. Sie zeigt, wo Sie das Engagement verbessern müssen, indem Sie auf Kommentare antworten, Anfragen schneller beantworten und nutzergenerierte Inhalte (UGC) teilen.

Eine bessere Qualität des Engagements erhöht Ihre Chancen, Besucher in Leads und Leads in Kunden zu verwandeln. 

11. Rentabilität der Investition (ROI)

Der ROI misst den Gewinn oder Verlust Ihrer Marketing- und Lead-Generierungsaktivitäten. Er zeigt, wie erfolgreich (oder nicht) Ihre Kampagnen waren. 

Zu den verschiedenen Methoden zur Berechnung des ROI gehören das einfache Kostenverhältnis und die Ertragszuschreibung. Lesen Sie unseren detaillierten Leitfaden zum Verständnis und zur Berechnung des ROI, um mehr zu erfahren. 

Der ROI kann für jede Kampagne unterschiedlich sein, je nach den von Ihnen gewählten Zielen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Kampagnen gut abschneiden, Kampagnen optimieren, Erfolgsmuster wiederholen und Ihr Endergebnis verbessern. 

12. Umrechnungskurs 

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der beabsichtigten Nutzeraktionen auf Ihrem Marketinginstrument. Dabei kann es sich um Ihre Website, Display-Anzeigen, Beiträge in sozialen Medien oder etwas anderes handeln.

Die Formel für den Umwandlungssatz lautet:

Konversionsrate = (Gesamtzahl der Konversionen ➗ Gesamtzahl der Klicks) ✖ 100

Die durchschnittliche Konversionsrate für Unternehmen der Automobilindustrie liegt bei 2 %. Spitzenreiter können jedoch auch Konversionsraten von bis zu 16 % erreichen. 

Je höher die Konversionsrate ist, desto effektiver ist Ihre Kampagne natürlich. Sie können diesen KPI zusammen mit dem ROI verwenden, um die Auswirkungen des Marketings auf das Endergebnis zu ermitteln.

13. Reaktionszeit beim Eingang 

Die Antwortzeit bei eingehenden Anfragen gibt an, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis Sie auf einen eingehenden Lead reagieren. Sie kann auch zeigen, wie viele Inbound-Leads Sie umwandeln konnten.

Es ist lukrativer, zuzuschlagen, wenn der Lead heiß ist. Daher verbessern schnellere Reaktionszeiten die Konversion.

Die Kunden von heute erwarten sofortige Befriedigung. Sie könnten einen Kunden verlieren, wenn Ihr Konkurrent ihn vor Ihnen kontaktiert.

Die Reaktionszeit auf eingehende Anfragen ist auch ein Indikator für den Service nach dem Kauf. Die Kunden könnten glauben, dass Ihre schnelle Antwortzeit auch nach dem Kauf einen hochwertigen Service bedeutet.

Sie können diese Metrik mit einem Lead-Management-System leicht verfolgen. Es lässt sich mit mehreren Marketingplattformen integrieren und bietet einen durchgängigen Überblick über die Customer Journey jedes Leads. 

14. Bindungsrate und Abwanderungsrate 

Die Bindungs- oder Abwanderungsrate zeigt, wie loyal Ihre Kunden sind und wie viele von ihnen über einen bestimmten Zeitraum bei Ihrem Produkt bleiben.

Sie werden wie folgt berechnet:

Bindungsrate = (Anzahl der aktiven Kunden ➗ Gesamtzahl der Kunden) ✖ 100

Abwanderungsrate = (Anzahl der verlorenen Kunden ➗ Gesamtzahl der Kunden) ✖ 100

Bei Kraftfahrzeugen kann sich die Kundenbindung oder -abwanderung auf After-Sales-Aktivitäten beziehen, z. B. auf den Kauf von Zubehör und die Verlängerung von Service- oder Versicherungsverträgen.

Eine hohe Kundenbindung oder niedrige Abwanderungsrate bedeutet, dass treue Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkommen. Das kann in Form von Zubehör- und Ersatzteilkäufen oder regelmäßigen Serviceterminen geschehen.

Bindungs- und Abwanderungsraten zeigen die Wirksamkeit von Marketing, besseren Geschäftsentscheidungen und Kundenservice.

Aufgrund der hohen Unvorhersehbarkeit in der Automobilindustrie sind dies heute entscheidende Kennzahlen. Eine hohe Kundenbindung oder eine niedrige Abwanderungsrate bedeuten heute Widerstandsfähigkeit und stabiles Wachstum. 

15. Kundenlebensdauer-Wert (CLV) 

Der CLV (manchmal auch als LTV bezeichnet) gibt den Gesamtgewinn an, den Kunden während ihrer Geschäftsbeziehung mit Automobilunternehmen erzielen.

Er kann sowohl prädiktiv als auch historisch sein. Der prädiktive CLV hilft, die künftige Rentabilität zu erkennen, während der historische CLV Ihre Leistung zeigt.

Wie die Kundenbindung oder die Abwanderung umfasst der CLV Kauf- und Nachkauftransaktionen für Service, Wartung, Zubehör und Versicherung.

Eine einfache Methode zur Berechnung des CLV für einen bestimmten Zeitraum ist:

CLV = Kundenwert ✖ Durchschnittliche Lebensdauer des Kunden

Hier ist der Kundenwert der durchschnittliche Kaufwert multipliziert mit der durchschnittlichen Anzahl der Käufe.  

Der CLV hilft Ihnen zu entscheiden, wie viel Sie für die Gewinnung und Bindung neuer Kunden ausgeben sollten. Er kann auch verwendet werden, um Strategien zur Verfeinerung von Kunden-Personas, zur Senkung der CAC und zur Steigerung der Kundenbindung zu entwickeln. 

CLV regt Sie dazu an, die Customer Journey zu personalisieren, um die Konversion zu verbessern. 

Da dieser KPI nicht ganz so einfach zu verstehen ist, können Sie diesen Leitfaden von HubSpot zu Rate ziehen, um tiefer einzutauchen.

Nutzen Sie Ihr Dashboard für das Automobilmarketing für Ihr Unternehmenswachstum?

Die Einrichtung eines Dashboards für das Automobilmarketing ist nur die Hälfte der Arbeit. Um Ihr Geschäft auszubauen, müssen Sie es auch bestmöglich nutzen. Im Folgenden haben wir vier dieser Möglichkeiten aufgelistet:

  1. Ermittlung der richtigen Metriken
  2. Einrichten von leicht zu navigierenden, automatisierten Prozessen
  3. Optimieren Sie die Lead-Generierung 
  4. Erkenntnisse in das Marketing einbeziehen 

1. Ermittlung der richtigen Messgrößen

Dies ist zwar leicht verständlich, aber wir müssen den ersten Schritt zur Einrichtung Ihres Dashboards betonen.

Wählen Sie KPIs, die auf Ihre Unternehmensstrategie abgestimmt sind. Sie müssen strategisch und klar sein.

Sie können ein Kernteam benennen, das die für Ihr Unternehmen relevanten Kennzahlen festlegt. Dieses Kernteam kann auch die Aufgabe übernehmen, die Messgrößen zu verfolgen.

Gleichzeitig ist es wichtig, die Berichterstattung nicht zu kompliziert zu gestalten. Erfassen Sie nicht zu viele KPIs. Ein Mix aus fünf bis zehn Kennzahlen ist für den Anfang gut genug. 

2. Einrichtung von leicht zu navigierenden, automatisierten Prozessen

Die Messung Ihrer KPIs und die Berechnung von Kennzahlen jeden Monat oder jedes Quartal ist zeitaufwändig. Optimieren Sie stattdessen Ihre Ressourcen, indem Sie den Berichtsprozess automatisieren.

Mehrere Plattformen automatisieren die Berichterstattung. Informieren Sie sich über verschiedene Tools, Designs, Visualisierungsdiagramme und Vorlagen, um die richtige Wahl zu treffen.

Als nächstes verbinden Sie das Dashboard mit Datenquellen. Zu diesen Quellen gehören CRM, Google Analytics, Social Analytics und Lead Management System.

Um Ihre tatsächlichen Fortschritte im Laufe der Zeit zu bewerten, sollten Sie historische Daten einbeziehen.

3. Optimierung der Lead-Generierung 

Nutzen Sie die Analysen oder Berichte, um zu verstehen, woher Ihre Leads kommen, damit Sie sie den richtigen Quellen zuordnen können.

Marketing- oder Lead-Generierungskanäle, Kampagnen, Anzeigen, Zielgruppensegmente und Schlüsselwörter sind einige der Quellen.

Optimieren Sie die Lead-Generierung für eine höhere Konversion

Quelle

Um die leistungsstärksten Quellen zu ermitteln, sollten Sie den Weg der Leads von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kauf und zum After-Sales-Geschäft verfolgen. Dann können Sie Ihre Ressourcenzuweisung und Ihr Budget auf leistungsstarke Lead-Generierungsquellen ausrichten.

Sie können Ihre Lead-Generierungsstrategie auch verfeinern, indem Sie sich auf Leads mit höherer Kaufabsicht konzentrieren.

4. Erkenntnisse in das Marketing einbeziehen

Neben der Lead-Generierung sollten Sie Ihre Dashboard-Einsichten auch in das Marketing einbeziehen

So können Sie es tun:

  • Richten Sie Ihr CRM ein, um Kundenbeziehungen und -präferenzen zu verfolgen.
  • Personalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Leads und Kunden über mehrere Kanäle in der Buyer Journey.
  • Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um aus erster Hand Feedback zu den Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihren Produkten oder Ihrer Marke zu erhalten. 
  • Richten Sie ein Treue- oder Empfehlungsprogramm ein, um Belohnungen anzubieten, die die Kunden wünschen. 
  • Verbessern Sie Ihren Service, indem Sie mehr Wartungsoptionen und verlängerte Garantien anbieten und Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse rationalisieren. 

Die wichtigsten Kennzahlen zur Lead-Generierung in der Automobilindustrie unter einem Dach

Selbst mit einem Dashboard für digitales Automobilmarketing können Sie zu viel Zeit mit der Gestaltung und der Verknüpfung mit verschiedenen Datenquellen verbringen. 

Driftrock automatisiert den Prozess und verbindet mehrere Quellen zur Lead-Generierung an einem Ort. Sie können Leads vom Keyword oder Anzeigensatz bis zum Kauf verfolgen. 

Außerdem können Sie CRM-Daten und Offline-Konversionen einbeziehen, um Konversion und Kundenbindung zu überwachen. 

Finden Sie heraus, wie Driftrock das perfekte Dashboard für die Lead-Generierung im Automobilbereich für Sie sein kann.