BMW – Senkung der Kosten für Leads

Herausforderung

BMW nutzte bereits eine maßgeschneiderte Landingpage-Lösung von Driftrock, die erweiterte Funktionen wie die Suche nach lokalen Händlern, erweiterte Abmeldeoptionen und detaillierte rechtliche Hinweise ermöglichte.

Sie wollten den Aufwand bei der Lead-Generierung reduzieren und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Angesichts einer sich ständig ändernden Datenbank mit lokalen Händlern benötigte BMW eine kontinuierliche Aktualisierung der lokalen Händlerdaten.

Lösung

Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und Reibungsverluste zu verringern, schlugen wir BMW vor, den „Driftrock Business Locator“ im Vergleich zur benutzerdefinierten Landingpage zu testen. Dank dieser nativen Customer Journey konnte BMW ein schnelles und unkompliziertes Kundenerlebnis bieten – vom ersten Klick bis hin zum Besuch bei einem Händler vor Ort.

Durch die Implementierung des „Driftrock Dynamic Business Locator“ wurden die relevantesten Händlerinformationen automatisch in das native Kontaktformular übernommen, sodass Kunden den für sie passenden Händler auswählen konnten – und damit das Problem der sich ständig ändernden Datenbank gelöst wurde.

Um das Kundenerlebnis abzurunden, setzte BMW die Driftrock Lead Sync-Technologie ein, um sicherzustellen, dass Anfragen mit den aktuellsten Informationen in Echtzeit eintrafen.

Die Erfahrung testen

Die BMW-Agentur MEC nutzte die mit Spannung erwartete Markteinführung des neuen M5, um potenzielle Kunden dazu zu bewegen, ihr Interesse am M5 anzumelden oder eine Probefahrt für ein anderes Modell zu buchen. Ziel war es, die Unterschiede bei der Formularabbruchrate zwischen einer Anzeige mit einem Landingpage-Formular und einer Anzeige mit Lead Ads und Business Locator zu testen. Die Ergebnisse waren beeindruckend: MEC verzeichnete im Vergleich zu früheren Kampagnen in diesem Jahr einen Anstieg der Anfragen für Probefahrten.

Ergebnisse

„Die neuen Leads-Anzeigen mit Business Locator haben das Kundenerlebnis bei der Buchung von Probefahrten auf Facebook weiter verbessert und sind nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil unserer Medienstrategie.“

- Sam Boniface – Digital Director, MEC UK  

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