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El camino hacia la adopción de los vehículos eléctricos ha estado plagado de retos: las preocupaciones sobre el coste, la infraestructura de recarga, la duración de las baterías y la autonomía han hecho que muchos consumidores se mantengan indecisos.
Sin embargo, los últimos datos indican que nos encontramos ante un punto de inflexión. Según la SMMT, los híbridos enchufables (PHEV) y los vehículos eléctricos híbridos (HEV) están ganando terreno, registrando un crecimiento en volumen y aumentando sus cuotas de mercado, hasta alcanzar ahora el 9,0 % y el 13,2 % del mercado, respectivamente. Además, los vehículos eléctricos de batería (BEV) han experimentado un aumento interanual del 41,6 %, acaparando el 21,3 % de todas las ventas de coches nuevos.
Pero lo realmente relevante no es solo el aumento de las ventas, sino la rapidez con la que los consumidores están dando el salto. Los nuevos datos de Driftrock Intelligence revelan que el tiempo medio que transcurre desde la consulta inicial hasta la compra de un vehículo eléctrico se ha reducido drásticamente, lo que indica un cambio en la confianza de los compradores.
Al mismo tiempo, la forma en que la gente compra coches está cambiando. La compra de coches por Internet va en aumento, y la fidelidad a las marcas se está poniendo a prueba como nunca antes. Según McKinsey, más del 50 % de los compradores de coches afirman que se plantearían cambiar de marca al pasarse a los vehículos eléctricos, porcentaje que se eleva al 70 % en el caso de los compradores de vehículos eléctricos de batería (BEV).
Entonces, ¿qué significa esto para los profesionales del marketing del sector automovilístico? Vamos a profundizar en el tema.
El plazo de decisión de compra se acorta: los consumidores se deciden más rápido
Durante años, comprar un vehículo eléctrico era una decisión que requería mucho tiempo y una exhaustiva investigación. Los consumidores sopesaban la autonomía, la infraestructura y el coste antes de dar el paso. Pero en 2025, esas dudas están desapareciendo rápidamente.
Los datos de Driftrock revelan que el tiempo medio que transcurre desde la consulta inicial hasta la compra de un vehículo eléctrico se ha reducido en nada menos que 49 días en 2024. No se trata de un simple cambio, sino de una transformación fundamental en la rapidez con la que los consumidores están dispuestos a comprometerse.
¿A qué se debe esta repentina aceleración? Hay varios factores clave que influyen:
- Consumidores más informados: al contar con una mayor experiencia práctica con los vehículos eléctricos, los compradores dependen menos de largas fases de investigación.
- Desmontando mitos: las preocupaciones sobre la autonomía, la recarga y el coste van desapareciendo a medida que el mercado madura.
- Más opciones, mejor tecnología: una gama cada vez más amplia de vehículos eléctricos de batería (BEV) con mayor autonomía, recarga más rápida y precios más asequibles está facilitando la transición.
Los datos de Driftrock también indican que los clientes potenciales de vehículos eléctricos de batería (BEV), vehículos eléctricos de carga enchufable (PHEV) e híbridos presentan tasas de conversión más altas en comparación con los de vehículos con motor de combustión interna (ICE). Las tasas de conversión de los BEV y los PHEV son un 28 % más altas que las de los ICE, y los clientes potenciales de los híbridos se convierten un 35 % más que los de los ICE.
En pocas palabras, los vehículos eléctricos ya no son solo una alternativa: se están convirtiendo en la opción más popular.
Y dado que los plazos de compra se acortan cada vez más, las marcas deben replantearse cómo captar la atención de los consumidores antes de que estos tomen una decisión.
Repercusiones para las marcas de automóviles: adaptarse a un mercado de vehículos eléctricos en rápida evolución
Dado que los consumidores pasan de la fase de consulta a la de decisión más rápido que nunca, las estrategias de captación tradicionales y prolongadas pueden resultar menos eficaces. Las marcas que se dirijan a los posibles compradores de vehículos eléctricos de forma más temprana y precisa captarán su atención en el momento oportuno, lo que se traducirá en mejores resultados.
Los datos de Driftrock revelan que el tiempo medio que transcurre entre la consulta y la compra de un vehículo eléctrico se ha reducido en 49 días, lo que significa que ahora las conversiones más rápidas deberían ser la norma, y no la excepción.
Para los profesionales del marketing del sector automovilístico, esto supone tanto una oportunidad como un reto: ¿cómo pueden asegurarse de que su marca forme parte del proceso de toma de decisiones del consumidor antes de que se haya decidido?
Así es como las marcas de automóviles pueden sacar el máximo partido a este cambio:
1. Captar a los compradores en el momento en que se deciden a comprar
Los compradores de vehículos eléctricos son proactivos. Investigan, comparan y buscan el asesoramiento de expertos antes de realizar una compra. Muchos recurren a sitios web independientes de prestigio para consultar opiniones imparciales sobre aspectos clave como la autonomía, la velocidad de recarga y el rendimiento. Ahí es donde las marcas deben estar presentes.
Al asociarse con editores y plataformas de venta, las marcas de automóviles pueden llegar a los compradores de vehículos eléctricos con una alta intención de compra, informarles y conseguir que se decidan a comprar. Esta estrategia funciona: gracias a las colaboraciones con los editores premium de Driftrock, las marcas de automóviles aumentaron sus contactos de clientes potenciales de vehículos eléctricos en un 210 % respecto al año anterior.
Gracias al enfoque orientado a los resultados de Driftrock, cada editor debe rendir cuentas de los resultados obtenidos. Las marcas de automoción obtienen información detallada por modelo, lo que les permite optimizar la inversión en marketing de afiliación y dar prioridad a los canales más eficaces.
¿Cuál es la conclusión? Hay que estar presente allí donde los consumidores buscan activamente información; de lo contrario, se corre el riesgo de perderlos en favor de la competencia que sí lo está.
2. Redacta mensajes claros y convincentes
Si los consumidores toman decisiones más rápidamente, el marketing debe adaptarse a ese ritmo.
Los mensajes de la campaña deben:
- Anime a actuar de inmediato mediante incentivos claros, ofertas por tiempo limitado u oportunidades exclusivas para realizar una prueba de conducción.
- Aborda las preocupaciones reales de los consumidores: los compradores siguen teniendo dudas, y las marcas que ofrezcan respuestas se ganarán su confianza. Informa a los consumidores sobre cuestiones que les preocupan, como por ejemplo: ¿hay suficientes puntos de recarga?, ¿cómo se recarga en casa?, ¿se puede recargar bajo la lluvia?, ¿son más caros los vehículos eléctricos?, etc. Abordar los conceptos erróneos de forma proactiva ayudará a reducir las barreras de compra.
- Ve más allá de los mensajes sobre sostenibilidad—Aunque el impacto climático es importante, a los compradores del mercado general también les interesan otras ventajas. Para llegar a un público más amplio, destaca las características que influyen en la vida cotidiana, como:
- Control remoto de la climatización: calienta o enfría el coche antes de subirte.
- Aceleración más rápida y conducción más suave: el par instantáneo garantiza una conducción divertida y sin esfuerzo.
- Características pensadas para los perros: muchos vehículos eléctricos ofrecen configuraciones del habitáculo y soluciones de almacenamiento adaptadas a las mascotas.
- Menor coste de propiedad: los vehículos eléctricos requieren menos mantenimiento y tienen unos costes de funcionamiento más bajos.
Las marcas que se dedican a informar en lugar de limitarse a vender se ganarán la confianza de los consumidores y, en última instancia, la cuota de mercado.
3. Utiliza la automatización para captar y convertir clientes más rápidamente
Con ciclos de compra más cortos, la rapidez lo es todo, y eso incluye los tiempos de respuesta a los clientes potenciales. Los profesionales del marketing no pueden permitirse el lujo de dejar escapar a los compradores con una alta intención de compra.
Gracias a las herramientas de automatización de Driftrock, las marcas pueden:
- Sincroniza automáticamente las listas de audiencias personalizadas para mejorar el retargeting y crea audiencias similares con alta tasa de conversión para encontrar más compradores interesados.
- Realiza seguimientos más rápidos y personalizados para mantener el interés de los clientes potenciales antes de que pierdan el interés.
- Utiliza informes avanzados de principio a fin para optimizar las campañas y la inversión publicitaria en tiempo real.
La automatización puede aumentar la eficacia de las campañas y garantizar que cada cliente potencial válido sea atendido en tiempo real, lo que impulsa las tasas de conversión.
4. Ofrecer una experiencia fluida al cliente
Los compradores actuales de vehículos eléctricos acuden a los concesionarios o a las plataformas en línea ya bien informados y listos para comprar. Esperan una experiencia fluida y sin complicaciones, tanto si compran en línea como en persona.
Para mantenerse al día, las marcas de automóviles deben centrarse en:
- Integración perfecta entre el canal online y el físico: facilita a los clientes el paso de la búsqueda digital a las pruebas de conducción y la compra.
- Transparencia en los precios y la disponibilidad: los compradores de vehículos eléctricos valoran la claridad por encima de la complejidad. Evita las tasas ocultas o los precios inconsistentes.
- Transacciones rápidas y sin complicaciones: desde las aplicaciones financieras hasta el seguimiento de pedidos, un enfoque centrado en lo digital reduce las dificultades en el proceso de compra.
Una experiencia digital bien diseñada no es solo algo que está bien tener, sino que supone una ventaja competitiva.
5. La clave del éxito
Como dijo Peter Drucker en su famosa frase: «Si no se puede medir, no se puede gestionar». Los profesionales del marketing del sector automovilístico deben comprender el impacto de suestrategia analizando:
- Resultados de la campaña: clientes potenciales, conversiones y ventas.
- Eficacia de los canales: Comparación del rendimiento de los canales para identificar cuáles son los que mejor y peor funcionan.
- Calidad de los clientes potenciales: seguimiento de los clientes potenciales hasta las pruebas de conducción y las compras para detectar problemas de calidad.
- Información basada en la ubicación: Identificar las regiones con mejor y peor rendimiento para optimizar la asignación presupuestaria.
- Repercusión en los resultados: comprender cómo se traducen las iniciativas en ventas reales.
Sin estos datos, vas a ciegas. Driftrock ofrece informes predefinidos que proporcionan información útil sobre el sector de la automoción sin necesidad de conocimientos técnicos. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Conclusión: La adopción de los vehículos eléctricos está alcanzando nuevas cotas
Los consumidores están tomando decisiones de compra de vehículos eléctricos más rápido que nunca, y se prevé que esta tendencia siga al alza. Con una reducción de 49 días en el tiempo que transcurre entre la consulta y la compra, y con los vehículos eléctricos de batería (BEV) superando en ventas a los coches de gasolina, una cosa está clara: los vehículos eléctricos ya no son solo una tendencia de futuro, sino una realidad tanto del presente como del futuro.
Para las marcas, esto implica adaptarse a ciclos de venta más cortos, a un marketing basado en la intención del cliente y a una experiencia del cliente fluida. Las marcas que lleguen a los compradores con el mensaje adecuado, en el momento oportuno, serán las que salgan ganando.
La revolución de los vehículos eléctricos no está por llegar: ya está aquí. La única pregunta es: ¿qué está haciendo tu marca para mantenerse al día?