BMW: cómo generar clientes potenciales a menor coste

Reto

BMW ya estaba utilizando una solución de páginas de destino personalizadas a través de Driftrock, que ofrecía funciones avanzadas como la búsqueda de tiendas locales, opciones avanzadas de exclusión voluntaria e información legal detallada.

Querían reducir las dificultades en el proceso de captación de clientes potenciales y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Dada la constante evolución de la base de datos de concesionarios locales, BMW necesitaba una actualización continua de los datos de los concesionarios locales.

Solución

Con el fin de mejorar aún más la experiencia del cliente y reducir las dificultades, sugerimos a BMW que probara Driftrock Business Locator en comparación con la página de destino personalizada. El proceso integrado permitió a BMW ofrecer una experiencia rápida y sencilla al cliente, desde el primer clic hasta la visita a un concesionario local.

Al implementar el Driftrock Dynamic Business Locator, la información más relevante sobre los concesionarios se introdujo automáticamente en el formulario de contacto nativo, lo que permitió a los clientes seleccionar el concesionario más adecuado para ellos y resolvió el problema que planteaba una base de datos en constante cambio.

Para completar la experiencia del cliente, BMW utilizó la tecnología Driftrock Lead Sync con el fin de garantizar que las consultas recibieran la información más reciente en tiempo real.

Probar la experiencia

La agencia de BMW, MEC, aprovechó el esperado lanzamiento del nuevo M5 para animar a los clientes potenciales a manifestar su interés por el M5 o a reservar una prueba de conducción de otro modelo. El objetivo era comparar las diferencias en la tasa de abandono de los formularios entre un anuncio que utilizaba un formulario de página de destino y otro que utilizaba Lead Ads con Business Locator. Los resultados fueron increíbles: MEC registró un aumento en las solicitudes de pruebas de conducción en comparación con campañas anteriores de ese mismo año.

Resultados

«Los nuevos anuncios de captación de clientes con el localizador de empresas han mejorado aún más la experiencia del cliente a la hora de reservar pruebas de conducción en Facebook, y siguen siendo una parte fundamental de nuestra estrategia de medios».

- Sam Boniface - Director digital, MEC Reino Unido  

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