Comment planifier des campagnes de marketing basées sur les personnes
Le marketing basé sur les personnes nous permet de fournir une communication marketing cohérente sur tous les appareils et toutes les plateformes où les gens se trouvent. Il en résulte un marketing plus pertinent et donc un meilleur retour sur investissement. Il s'agit d'un outil extrêmement puissant, mais qui nécessite une nouvelle approche de la planification des activités, de la technologie et de l'allocation budgétaire.
Chez Driftrock, nous avons conçu une méthodologie pour planifier des tactiques de marketing basées sur les personnes, que nous utilisons aujourd'hui avec nos clients. L'objectif était de ;
- Créez un moyen rapide et facile de documenter les tactiques, avec tous les éléments nécessaires à une campagne de marketing omnicanal centrée sur les personnes.
- Veiller à ce que chaque tactique de marketing soit axée sur les avantages pour l'entreprise, ainsi que sur les avantages pour les membres de notre public.
- Créer un cadre qui nous permette d'établir des priorités, de planifier et de suivre les progrès grâce à des méthodologies de type Agile.
- Suivre approximativement la méthodologie de définition des objectifs marketing SMART.
C'est là qu'interviennent les "tactiques de marketing basées sur les personnes". En interne, nous les appelons affectueusement "recettes", avec tous les ingrédients nécessaires à la préparation d'une campagne réussie !
Connaître son client
Avant d'élaborer des tactiques de marketing, il est important de connaître ses clients et ses segments de clientèle. Pour ce faire, nous laissons nos analystes de données utiliser tous les silos de données clients disponibles pour assembler et segmenter les données.
- Quels sont les principaux goulets d'étranglement dans l'entonnoir marketing ?
- Quels sont les segments clés à forte valeur ajoutée que nous devrions examiner en priorité ?
- Comment la saisonnalité joue-t-elle un rôle et oriente-t-elle nos tactiques ?
- À quoi ressemble une piste à forte valeur ajoutée ?
Définir les tactiques de marketing basées sur les personnes
Pour_______, (public cible limité dans le temps, en commençant par les personnes)
Je veux ________, (objectif commercial mesurable)
En utilisant _________, (produits créatifs/publicités/produits de communication)
Pour qu'ils_______, (avantage clair pour le client afin d'assurer un échange de valeur).
Voici quelques exemples
Cet exemple de tactique cible un ensemble spécifique de personnes ayant un état d'esprit similaire, sur plusieurs canaux.
Pour les personnes qui ont acheté des cadeaux au dernier trimestre,
Je veux générer des achats pour des produits cadeaux ce trimestre,
En utilisant Google , Facebook, Twitter et Pinterest,
afin qu'ils puissent trouver le cadeau idéal pour leurs amis et leur famille.
Cette tactique est un exemple de la façon dont nous pouvons utiliser cette méthodologie pour planifier les tactiques de la "meilleure action suivante" en fonction de l'endroit où les gens se trouvent dans leur cycle de vie.
Pour les personnes qui ont acheté des manteaux au cours des 3 derniers mois,
Je veux générer des achats pour des produits similaires,
En utilisant des publicités dynamiques Facebook & Instagram pour la catégorie de produits accessoires,
Pour qu'ils puissent être beaux et rester au chaud cet hiver.
Le marketing basé sur les personnes peut s'étendre au-delà de nos clients connus. Grâce aux audiences d' engagement social ou aux audiences de pixels, nous pouvons également diffuser des publicités pertinentes à des personnes inconnues.
Pour les personnes qui ont regardé 95 % de notre marque
Je veux générer des leads pour des essais de conduite,
En utilisant Facebook Lead Ads,
Pour qu'ils puissent découvrir le nouveau modèle.
Priorité et suivi des tactiques de marketing basées sur les personnes
Une fois que vous aurez pris l'habitude de rédiger des tactiques de marketing à l'aide de cette méthodologie, vous pourrez rapidement concevoir des dizaines ou des centaines d'idées. Vous ne disposez que d'un temps limité dans la journée, il est donc important d'établir des priorités et de suivre les tactiques que vous déployez.
Pour ce faire, nous utilisons des tableaux Kanban comme Trello ou la fonction Kanban d'AirTable. Planifier de cette manière permet à tous les membres de l'équipe, de l'agence ou du client de savoir ce qui est joué et à quel moment. Pour couronner le tout, nous créons un canal Slack qui est alimenté chaque fois qu'une nouvelle tactique est mise en ligne, ce qui constitue un simple journal d'activité.
Mesurer les tactiques de marketing basées sur les personnes
Il est facile de mesurer les tactiques de marketing axées sur les personnes, car nous nous concentrons sur un public spécifique, avec une prochaine action optimale spécifique. Nous n'essayons pas de répondre à des questions telles que "Les publicités sur YouTube me font-elles gagner de l'argent ? Nous pouvons plutôt nous demander si le fait de cibler cette publicité YouTube sur ce segment augmente la probabilité qu'il achète à nouveau.
Pour répondre à cette question, nous pouvons utiliser des tests d'élévation. Divisez un segment d'audience en deux groupes, l'un de contrôle et l'autre de test.
Par exemple, nous pourrions prendre toutes les personnes qui se sont inscrites à un essai routier, les diviser en deux groupes et mesurer l'impact jusqu'à l'achat.
- Les personnes qui se sont inscrites pour un essai routier et qui viennent de recevoir un courriel.
- Les personnes qui se sont inscrites pour un essai routier et qui reçoivent des courriels et des publicités sur YouTube.
- Vous pourriez ajouter un troisième seau si vous en avez suffisamment pour étudier l'impact de la combinaison ;
- Les personnes qui se sont inscrites à un test de conduite et qui ne reçoivent que des publicités sur YouTube.
Avec un outil comme Trello ou AirTable, nous pouvons enregistrer les résultats de chaque carte au fur et à mesure. Cela nous permet d'avoir un bon aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, ainsi qu'un rapport général.
Consultez notre guide gratuit pour vous inspirer des meilleurs conseils pour mener à bien des campagnes de génération de leads par les médias sociaux.
Essayez et dites-nous ce que vous en pensez !
