Génération de prospects via le bouton « Cliquez pour envoyer un message »

Le marketing conversationnel est un domaine très en vogue pour la génération de prospects.

Pas moins de 74 % des adultes utilisant Internet se sentent plus proches d'une marque à laquelle ils peuvent envoyer directement un message. Et 66 % d'entre eux seront plus enclins à acheter auprès d'une entreprise qu'ils peuvent contacter par message. 

Meta mise sur le marketing conversationnel pour générer des prospects grâce aux publicités « Click to Message ». 

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Qu'est-ce que les publicités « Click to Message » sur Meta ?

Les publicités « Cliquez pour envoyer un message » redirigent les utilisateurs qui cliquent sur votre publicité ou votre appel à l'action vers des conversations sur Facebook Messenger ou Instagram Direct. 

Vous pouvez discuter en direct avec les acheteurs intéressés. Vous pouvez également utiliser des modèles pour mettre en place des sessions de questions-réponses et qualifier plus rapidement vos prospects. 

Vous avez également la possibilité de transformer votre Instant Form en flux de conversation Messenger. L'algorithme de Meta diffusera votre publicité sous forme d'Instant Form ou de « Click to Message », selon les préférences de l'utilisateur.  

Les publicités « Cliquez pour envoyer un message » peuvent être diffusées dans le fil d'actualité, les Stories, les Reels, la Marketplace, la boîte de réception Messenger et la section Explorer d'Instagram. 

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Remarque : il s'agit de la fonctionnalité de chatbot intégrée à Facebook. Vous pouvez également créer votre propre chatbot personnalisé à l'aide de l'un des nombreux outils disponibles, tout en continuant à rediriger les prospects vers Driftrock.

Audi a redirigé les utilisateurs intéressés depuis ses publicités vidéo grâce à la fonctionnalité « Click to Message ». Les prospects pouvaient ainsi réserver un essai routier ou demander un devis directement via Facebook Messenger. 

Source : Audi Taiwan, Facebook

Nissan a utilisé la fonctionnalité « Click to Message » d'une manière différente. La marque a encouragé les prospects à s'abonner aux actualités sur Messenger. Les prospects pouvaient également définir la fréquence à laquelle ils souhaitaient recevoir des messages. 

Source : Nissan Turquie, Facebook

Volkswagen souhaitait susciter davantage d'intérêt pour son véhicule électrique, l'ID.3, en utilisant Messenger comme outil interactif. Les prospects qui cliquaient sur leur publicité pouvaient découvrir et configurer leur propre ID.3 via le chat.  

Source : Volkswagen UK, Facebook

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Voici trois raisons principales pour lesquelles vous devriez envisager les publicités « Click to Message » : 

1. La messagerie d'entreprise Meta génère des taux de conversion plus élevés que les canaux traditionnels : 53 % de plus que les SMS, 61 % de plus que les e-mails et 87 % de plus que les autres applications.
2. Les publicités Facebook Lead Ads affichent généralement un coût par prospect (CPL) inférieur de 50 %.

Avec Messenger Lead Generation, cela peut s'avérer un peu plus coûteux, mais la qualité des prospects devrait également être meilleure (vous pouvez l'analyser avec précision grâce au suivi des conversions en aval de Driftrock).

3. Ne passez pas à côté de prospects. En mettant en place des chats automatisés, vous restez disponible sur Facebook et Instagram, quelles que soient vos heures de travail. 

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Vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour créer des publicités « Click to Message » :

1. Connectez-vous à Ads Manager et cliquez sur « Créer »
2. Choisissez votre objectif (trafic, ventes, prospects ou engagement) et cliquez sur « Continuer » 

Il est conseillé d'opter pour les options « Leads » ou « Engagement » afin d'obtenir des prospects de meilleure qualité 

3. Définissez votre emplacement de conversion sur « Applications de messagerie »

Source : Kommo, YouTube

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4. Dans la section « Type d'annonce », sélectionnez « Cliquez pour envoyer un message »
5. Sélectionnez Facebook Messenger et Instagram comme destination 

Source : Kommo, YouTube

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6. Dans « Modèle de message », choisissez entre « Créer un nouveau modèle » et « Utiliser un modèle existant » 
7. Une fois que vous avez créé et enregistré le flux de conversation, cliquez sur « Publier ». 

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