Qu'est-ce que la génération de leads dans Messenger ?
Le marketing conversationnel est un point chaud pour la génération de leads.
Pas moins de 74 % des adultes en ligne se sentent plus proches d'une marque à laquelle ils peuvent s'adresser directement. Et 66 % d'entre eux s'orientent vers un achat auprès d'une entreprise qu'ils peuvent contacter par le biais de messages.
Meta capitalise sur le marketing conversationnel pour la génération de leads avec les annonces Click to Message.
Que sont les annonces Click to Message sur Meta ?
Les publicités Click to Message envoient les utilisateurs qui cliquent sur votre publicité ou votre CTA vers des conversations dans Facebook Messenger ou Instagram Direct.
Vous pouvez discuter en temps réel avec les acheteurs intéressés. Vous pouvez également utiliser des modèles pour mettre en place des questions-réponses et qualifier les clients potentiels plus rapidement.
Il est également possible de convertir votre formulaire instantané en un flux de chat Messenger. L'algorithme de Meta diffusera votre annonce sous la forme d'un formulaire instantané ou d'un clic vers un message, en fonction des préférences de l'utilisateur.
Les publicités Click to Message pourraient être placées sur le fil d'actualité, les Stories, les Reels, la place de marché, la boîte de réception de Messenger et Instagram Explore de Facebook ou Instagram.
Remarque : il s'agit de la capacité de chatbot propre à Facebook. Vous pouvez également créer votre propre chatbot personnalisé en utilisant l'un des nombreux outils de chatbot - et toujours connecter des prospects à Driftrock.
Exemples d'annonces "Click to Message
Audi a redirigé les utilisateurs intéressés à partir de ses publicités vidéo avec Click to Message. Les clients potentiels pouvaient réserver un essai de conduite ou demander un devis directement depuis Facebook Messenger.
Source : Audi Taiwan : Audi Taiwan, Facebook
Nissan a utilisé le Click to Message d'une manière différente. La marque a encouragé les prospects à s'abonner aux mises à jour sur Messenger. Les prospects pouvaient également définir la fréquence à laquelle ils souhaitaient recevoir des messages.
Source : Nissan Turquie, Facebook
Volkswagen souhaitait augmenter la considération pour son véhicule électrique ID.3. en déployant Messenger comme outil interactif. Les clients potentiels qui ont cliqué sur leur annonce ont pu explorer et configurer leur propre ID.3 à l'aide du chat.
Source : Volkswagen UK, Facebook
Exemples de génération de leads par Facebook Messenger
Pourquoi utiliser les annonces "Click to Message" pour générer des prospects dans le secteur automobile ?
Voici trois raisons essentielles pour lesquelles vous devriez envisager les annonces Click to Message :
- Meta Business Messaging génère des taux de conversion plus élevés que les canaux traditionnels - 53 % de plus que les SMS, 61 % de plus que les e-mails et 87 % de plus que les autres applications.
- Les publicités Facebook pour les prospects ont généralement un CPL inférieur de 50 %.
Avec Messenger Lead Generation, cela peut être un peu plus cher, mais la qualité du lead est également susceptible d'être plus élevée (vous pouvez analyser cela précisément en utilisant le suivi des conversions en aval de Driftrock).
- Évitez de rater des pistes. En mettant en place des chats automatisés, vous pouvez rester disponible sur Facebook et Instagram, indépendamment des heures de travail.
Comment créer des annonces "Click to Message" sur Meta ?
Vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour créer des annonces Click to Message :
- Connectez-vous au Gestionnaire de publicités et cliquez sur Créer
- Choisissez votre objectif - trafic, ventes, prospects ou engagement - et cliquez sur Continuer.
Il est recommandé d'opter pour Leads ou Engagement pour des leads de meilleure qualité.
- Définissez votre lieu de conversion en tant qu'applications de messagerie
Source : Kommo, YouTube
- Sous Type d'annonce, sélectionnez Cliquer sur le message
- Sélectionnez Facebook Messenger et Instagram comme destination
Source : Kommo, YouTube
- Dans Modèle de message, choisissez entre Créer un nouveau modèle et Utiliser un modèle existant.
- Après avoir créé et enregistré le flux de discussion, cliquez sur Publier.
Meilleures pratiques pour les annonces "Click to Message
Améliorez vos annonces Click to Message grâce à ces conseils :
- Utilisez un flux de chat ciblé après que les prospects ont été dirigés vers votre Facebook Messenger ou Instagram Direct.
Par exemple, des clients potentiels vous envoient un message pour obtenir une réponse à leurs questions. Au lieu de cela, vous les redirigez vers votre site web. Cela interrompt le flux de la conversation et peut entraîner des abandons.
- Comprenez le ton de la voix de votre public. Engagez la conversation avec les prospects en étant amical et en recréant une interaction humaine par le biais de votre flux de conversation.
- Définir les attentes en indiquant clairement les prochaines étapes, notamment qui les contactera, sur quel canal et à quel moment.
- Tirez parti d'outils tels que Driftrock pour simplifier et développer les interactions avec les prospects. Les outils peuvent automatiser le processus de gestion des prospects pour vous.
Comment Driftrock peut vous aider à générer plus de ventes de véhicules à partir des annonces Click to Message
La plateforme de marketing automobile de Driftrock est conçue pour générer plus de prospects et de ventes de véhicules. Voici comment vous pouvez en tirer le meilleur parti pour les annonces Click to Message sur Meta :
1. Générer plus de prospects
Les intégrations Meta de Driftrock (notamment Facebook, Instagram et Messenger) permettent de générer plus de leads à partir des publicités Click to Message. Utilisez ces intégrations pour connecter les leads et réduire votre CPL jusqu'à 50%.
2. Améliorer la qualité des prospects Meta
~10% des leads ne sont pas valides et gaspillent les ressources commerciales
Driftrock connecte, valide, qualifie et déduplique automatiquement les données des Meta Lead Ad. Vous pouvez également utiliser notre fonction d'optimisation des leads de conversion pour améliorer la qualité de vos leads.
3. Automatiser les flux de discussion
Mettez en place des flux de chat automatisés pour Meta avec notre assistant de chat automobile. Les acheteurs intéressés font leur demande, Driftrock traite le lead et l'envoie à la destination de votre choix.
Vous pouvez aider les clients potentiels à choisir leur modèle de véhicule ou leur type de demande (comme "réserver un essai routier").
Cette fonction permet également de recueillir les préférences de localisation des concessionnaires auprès des clients potentiels grâce à la fonction "trouver le concessionnaire le plus proche".
4. Simplifier l'installation de Meta CAPI
Driftrock peut simplifier votre installation Meta CAPI. Il permet de synchroniser le site web, la validation des leads et l'API de conversion CRM afin d'améliorer les performances des campagnes et d'optimiser les conversions de leads.
5. Suivi de bout en bout
Driftrock vous permet de suivre les données de bout en bout sur les Meta et les prospects du site web au niveau de la campagne, du groupe d'annonce et de l'annonce jusqu'à l'achat du véhicule.
6. Marketing du cycle de vie
Synchronisez automatiquement votre CRM et vos segments de prospects avec Meta Custom Audiences afin de nourrir davantage de prospects jusqu'à la conversion. Vous pouvez incorporer des données de marketing et d'audience provenant d'autres canaux pour affiner la génération de leads.
Comment démarrer avec Driftrock pour les annonces Click to Message sur Meta
- Se connecter à Driftrock
- Cliquez sur " Setup New Capture" sur votre tableau de bord.
- Ou bien, cliquez sur Lead Capture Library et sélectionnez "Facebook Messenger Lead Generation".
Conseil : Vous pouvez mettre en place des flux de chat automatisés avec "Automotive Chat Assistant for Messenger" (contactez-nous pour commencer le processus de configuration personnalisée).
- Suivez le widget pour les prochaines étapes de la synchronisation de la capture des prospects.
- Veillez à inclure toutes les informations essentielles sur les prospects que vous souhaitez envoyer à votre système de gestion de la relation client.
- Terminer!
Vous pouvez également générer des prospects à partir de Meta par d'autres moyens - annonces Meta Lead, Instant Experience et Automotive Inventory Ads.
Le travail considérable de Driftrock avec 46 marques automobiles sur 12 marchés a permis de générer plus de 270 millions de dollars de ventes de nouveaux véhicules au cours des 12 derniers mois.
Parlez à notre expert en génération de leads dans le secteur automobile pour comprendre comment vous pouvez stimuler votre génération de leads Meta.
