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Driftrock Convert
Son efficacité est prouvée pour augmenter le taux de conversion des prospects et réduire les coûts. Driftrock Convert qualifie et convertit automatiquement les demandes via WhatsApp, e-mail et SMS/RCS : il interagit avec les acheteurs dès qu'ils manifestent leur intérêt et ne transmet à votre réseau de détaillants que les prospects qualifiés et vérifiés.
Plus de 35 marques automobiles de l'
nous font confiance
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Le défi
La plupart des demandes dans le secteur automobile n'ont jamais vraiment la chance de déboucher sur une vente.
Le problème ne réside pas dans le volume de prospects. Il s'agit plutôt de ce qui se passe (ou ne se passe pas) entre le moment où un client manifeste son intérêt et celui où il s'entretient avec un vendeur. Chaque jour, toutes marques et concessions automobiles confondues, trois échecs coûteux se produisent.
Le problème ne réside pas dans le volume de prospects. Il s'agit plutôt de ce qui se passe (ou ne se passe pas) entre le moment où un client manifeste son intérêt et celui où il s'entretient avec un vendeur. Chaque jour, toutes marques et concessions automobiles confondues, trois échecs coûteux se produisent.
Les pistes sont ignorées
Il est tout à fait compréhensible que, lorsque le volume de prospects est élevé, les commerciaux ignorent les canaux qu’ils jugent peu performants.
Lorsque les prospects arrivent sans avoir été validés ni qualifiés, les commerciaux identifient rapidement les sources qui « ne débouchent jamais » et cessent de les exploiter. En l’absence de pré-qualification, les concessionnaires ont raison d’être sceptiques. Cela entraîne la perte de ventes potentielles.
Lorsque les prospects arrivent sans avoir été validés ni qualifiés, les commerciaux identifient rapidement les sources qui « ne débouchent jamais » et cessent de les exploiter. En l’absence de pré-qualification, les concessionnaires ont raison d’être sceptiques. Cela entraîne la perte de ventes potentielles.
Délai de réponse
Les pistes se refroidissent pendant qu'on attend qu'on soit contacté.
Un acheteur qui remplit un formulaire un vendredi après-midi risque de ne pas recevoir de réponse avant le lundi matin. D'ici là, il aura déjà rempli trois formulaires chez des concurrents et la vente sera perdue.
Un acheteur qui remplit un formulaire un vendredi après-midi risque de ne pas recevoir de réponse avant le lundi matin. D'ici là, il aura déjà rempli trois formulaires chez des concurrents et la vente sera perdue.
La qualification manuelle coûte cher
Environ 30 prospects Facebook sur 100 sont prêts à acheter, mais les 70 autres appels coûtent cher.
Tous les acheteurs ne sont pas prêts dès maintenant, et certains ne sont tout simplement pas intéressés. Sans méthode systématique pour identifier les acheteurs prêts à acheter et accompagner ceux qui ne le sont pas encore, vous perdez de la demande que vous avez déjà payée pour générer.
Tous les acheteurs ne sont pas prêts dès maintenant, et certains ne sont tout simplement pas intéressés. Sans méthode systématique pour identifier les acheteurs prêts à acheter et accompagner ceux qui ne le sont pas encore, vous perdez de la demande que vous avez déjà payée pour générer.
Accusé de réception immédiat
Dès qu'un prospect est enregistré, quelle que soit la source, un message automatique personnalisé est envoyé. Que ce soit par e-mail, WhatsApp ou SMS, le client sait que sa demande a bien été reçue. Votre marque est la première à lui répondre.
Parcours de qualification automatisé
Une conversation structurée en plusieurs étapes est lancée via WhatsApp, SMS ou e-mail : elle permet de confirmer l'intention d'achat, d'enrichir les données et d'identifier le calendrier de l'acheteur, le modèle qui l'intéresse et le stade de sa décision. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire.
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Escalade manuelle et boîte de réception
Si nécessaire, les agents du centre de contact ou les équipes commerciales peuvent consulter l'historique complet du parcours client dans Lead Manager (chaque message, chaque réponse, la source du prospect et son statut de qualification) avant de le transférer. Driftrock Inbox gère toutes les conversations bidirectionnelles en un seul et même endroit.
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Un client intéressé se rend chez le concessionnaire
Seuls les acheteurs qualifiés et vérifiés accèdent à votre réseau de concessionnaires. Le système intègre d'emblée des données sur les intentions d'achat, les intérêts pour les véhicules et l'historique des conversations. Les commerciaux consacrent ainsi leur temps à la vente, et non à trier les demandes spontanées.
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Prêt à tirer davantage parti des prospects que vous générez déjà ?
Prenez rendez-vous pour un entretien téléphonique de 30 minutes avec des experts en conversion automobile.
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Tout ce dont vous avez besoin pour convertir davantage de prospects que vous avez déjà.
Vue unique du client
Chaque prospect et chaque interaction sont enregistrés.
Coordination de campagne
Automatisez l'envoi de messages via WhatsApp, SMS/RCS et e-mail.
Responsable de la qualification manuelle
Une automatisation simple et efficace des flux de travail pour les agents humains.
Automatisation de l'audience
Synchronisez les segments de clientèle avec les audiences publicitaires pour mettre en place une stratégie publicitaire adaptée au cycle de vie.
Boîte de réception Driftrock
Communications bidirectionnelles via WhatsApp, SMS/RCS et e-mail.
Agent de qualification en IA
Prise en charge multicanal, réponse aux questions et assistance au client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pourquoi choisir Driftrock Convert ?
La plupart des méthodes de qualification sont soit trop manuelles pour être déployées à grande échelle, soit déconnectées des données sur les prospects, soit trop coûteuses pour être rentables à grande échelle. Voici comment Convert se démarque des solutions existantes.
Exigence
Sans conversion
Driftrock Convert
Réponse rapide
En quelques heures ou le lendemain – délai de livraison compétitif manqué
En quelques secondes : réponse automatique dès la réception d'une demande
Qualification des prospects
Nécessite du personnel pour le centre d'appels et la couverture des équipes
Qualification et conversion des prospects 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Accompagnement multicanal
L'automatisation du marketing avec des données cloisonnées
Une gestion fluide du parcours client sous un même toit
Contexte complet avant transmission aux équipes commerciales
Peu d'informations sur les prospects - obligé d'utiliser le canal comme critère de sélection
Prospects qualifiés issus du marché
Signaux de qualification transmis aux plateformes publicitaires à des fins d'optimisation
Les données de qualification restent dans le CRM et ne sont jamais transmises à Meta ou à Google.
Les API de conversion se déclenchent automatiquement à la suite d'événements de qualification
Récupération des prospects inactifs
Les prospects froids sont réexportés manuellement et ne font souvent plus jamais l'objet d'un nouveau contact
Parcours de réengagement automatique déclenchés par des règles d'inactivité
Modèle de données spécifique au secteur automobile
Les plateformes génériques traitent chaque prospect comme un simple enregistrement
API de conversion
Que se passe-t-il lorsque des marques automobiles utilisent Driftrock Convert ?
Résultats concrets issus de campagnes en cours – suivis de la génération de prospects à la qualification, puis à la vente de véhicules.
« Driftrock a véritablement révolutionné notre processus de génération de prospects. Grâce à leur système de validation des prospects, nous avons constaté une amélioration remarquable de la qualité de nos prospects. Seuls les prospects qualifiés sont transférés vers notre CRM, ce qui permet à notre équipe commerciale de concentrer sans délai ses efforts sur les meilleures opportunités. Ce processus rationalisé a optimisé notre efficacité et accéléré les relances, générant ainsi de meilleurs résultats pour BMW. »
Monika Gürtler
@ BMW MOTORRAD THAÏLANDE
Vivez au jour le jour, pas au mois.
Driftrock Convert s'adapte à vos sources de prospects, canaux de communication et infrastructure technologique existants.
Nous organiserons un atelier de diagnostic afin de cerner votre infrastructure actuelle en matière de marketing, de ventes et d'expérience client: types de prospects, canaux utilisés, parcours actuels des prospects et principaux points faibles en matière de conversion.
Notre équipe adapte les processus de qualification à vos besoins.
Les acheteurs qualifiés se présentent accompagnés d'équipes commerciales. Les taux de conversion s'améliorent. Les prospects inactifs reviennent vers vous. Et un tableau de bord unique vous montre précisément comment Convert se traduit en ventes de véhicules sur tous les canaux et tous les marchés.
Un seul système. L'ensemble du cycle de vie des câbles automobiles.
Découvrez les solutions de Driftrock pour chaque étape du cycle de vie des prospects dans le secteur automobile.
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Augmenter le nombre de prospects
Ciblez de nouveaux publics, augmentez vos taux de conversion et optimisez vos campagnes pour générer davantage de prospects.
Améliorer la qualité des prospects
Touchez des audiences de grande qualité, réduisez la perte de prospects et augmentez le taux de conversion.
Mesurer et optimiser
Découvrez d'où proviennent les prospects et les ventes, optimisez vos campagnes grâce aux données de conversion et évaluez leurs performances.
Volume de prospects pour les véhicules électriques
Touchez des audiences très intéressées par les véhicules électriques, optimisez vos campagnes et augmentez les taux de conversion afin de stimuler les ventes de véhicules électriques.