Riduzione del 56% del costo per lead e aumento di 2,8 volte del volume dei lead con BMW

L'obiettivo

Rendere più semplice per i potenziali clienti richiedere informazioni sulla gamma BMW

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Spinta dalla passione per l'innovazione, BMW si impegna costantemente per offrire ai clienti un'esperienza senza pari, sia attraverso i propri prodotti che attraverso le comunicazioni di marketing. 

Nell'ambito di queste iniziative, BMW ha voluto aiutare i potenziali clienti su Facebook e Instagram a richiedere informazioni sui veicoli in modo più rapido e facilitare il lavoro dei team di vendita BMW nel dare seguito a tali richieste.

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L'approccio

Grazie all'utilizzo dei moduli di contatto nativi di Facebook e Instagram, integrati con la tecnologia Driftrock Lead Capture, BMW è riuscita a velocizzare il processo di richiesta informazioni e a sincronizzare i lead con il proprio sistema CRM in tempo reale.

Anziché essere reindirizzati a un sito web, agli utenti che hanno interagito con un annuncio è stato presentato un modulo di contatto nativo sia su Facebook che su Instagram. Ciò ha permesso agli utenti di inserire i propri dati in modo rapido e semplice, senza dover uscire dalla piattaforma.

Inoltre, grazie alla tecnologia dinamica di ricerca dei rivenditori di Driftrock, gli utenti potevano selezionare il rivenditore locale che avrebbe dato seguito alla loro richiesta.

Man mano che venivano generati i lead, questi venivano inviati in tempo reale al sistema CRM di BMW tramite la tecnologia Driftrock, consentendo una risposta rapida e un flusso di lavoro automatizzato.

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Risultati

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Grazie alla combinazione di forme native con la tecnologia di acquisizione dei lead di Driftrock, BMW ha ridotto il costo per lead sui social a pagamento del 56% rispetto ad altri approcci di generazione di lead, aumentando al contempo il volume dei lead di 2,8 volte.

Inoltre, grazie alla tecnologia di reporting di Driftrock, sono riusciti a tracciare e monitorare i risultati in tempo reale e a verificare la qualità dei lead, in modo da poter ottimizzare la campagna in tempo reale.

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