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Con l'entrata in vigore del GDPR, è fondamentale che gli operatori del marketing proteggano i dati personali in loro possesso. Un piacevole effetto collaterale di questo processo è che proprio questi rigorosi controlli sui dati possono aiutarci a offrire un marketing più efficace ai consumatori finali.
Sebbene non possiamo fornire consulenza legale sul GDPR, ecco alcuni suggerimenti sulle migliori pratiche raccolti dai nostri clienti che potrebbero aiutarti a realizzare campagne di marketing efficaci, pur rimanendo conforme al GDPR. Questi consigli di marketing si basano specificatamente sulla pubblicità per Facebook, LinkedIn, Google, Instagram, Messenger o Snapchat.
Lista di controllo per la conformità al GDPR destinata ai professionisti del marketing
L' ICO offre una guida dettagliata su come garantire la conformità. Assicurati di leggere tutto con attenzione, ma ecco alcune aree di best practice a cui dare priorità come professionista del marketing.
Ai sensi del regolamento UE GDPR, il consenso alle finalità di marketing deve costituire un'azione inequivocabile, chiara e affermativa
Il GDPR impone di richiedere un consenso esplicito al momento della raccolta dei dati personali. Tuttavia, si tratta comunque di una buona pratica. In qualità di professionisti del marketing, il nostro obiettivo è raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto. Assicurarci che le persone comprendano il valore aggiunto che ottengono in cambio della condivisione dei propri dati ci permette di costruire un pubblico composto da persone che hanno davvero a cuore la nostra offerta.
Le persone hanno il diritto di richiedere e gestire le modalità di trattamento dei propri dati
Oltre a chiarire a cosa si stanno iscrivendo gli utenti, abbiamo anche l'obbligo di modificare le modalità di trattamento dei loro dati. Ciò significa che, se qualcuno decide di non ricevere più comunicazioni di marketing, dobbiamo rispettare tale richiesta.
Ancora una volta, si tratta semplicemente delle migliori pratiche di marketing che dovremmo comunque adottare tutti. Non ha senso inviare e-mail o altre comunicazioni a persone che non desiderano riceverle. Forse i motivi per cui si sono iscritti inizialmente sono cambiati, o forse semplicemente non apprezzano i contenuti. In ogni caso, concentratevi sull'offrire contenuti eccellenti a chi desidera leggerli.
Lo stesso vale per gli annunci pubblicitari. Se un utente acconsente a ricevere comunicazioni tramite piattaforme pubblicitarie come Facebook Custom Audiences, dobbiamo garantire che, qualora revochi il proprio consenso, sia possibile rimuoverlo dal pubblico di destinazione.
La tecnologia di sincronizzazione del pubblico di Driftrock tecnologia di sincronizzazione del pubblico può aiutarti a rimuovere automaticamente gli utenti che si sono disiscritti, consentendoti di raggiungere solo le persone che desiderano vedere gli annunci in base ai dati in tuo possesso.
Ai sensi del GDPR, le persone hanno il diritto all'oblio
Un altro aspetto importante del GDPR è la possibilità per gli utenti di cancellare definitivamente tutti i dati che li riguardano. Anche in questo caso, si tratta comunque semplicemente di una buona pratica di marketing.
Per la maggior parte delle aziende, questa operazione dovrebbe essere semplice come cancellare i record dal proprio CRM. Tuttavia, abbiamo la responsabilità di cancellare i dati da tutti i sistemi in cui sono presenti. Assicuratevi di disporre delle procedure e delle tecnologie necessarie per cancellare questi dati ovunque siano presenti.
Una buona idea è quella di mappare tutti i punti di contatto, i fornitori e i canali di marketing. Analizzate i flussi di dati e assicuratevi di disporre di procedure adeguate per eliminarli rapidamente da tutte queste fonti. Anche se può sembrare un compito arduo, tecnologie come le Customer Data Platform stanno aiutando i professionisti del marketing ad affrontare questa sfida su larga scala.
Noi di Driftrock abbiamo integrato nella nostra piattaforma tecnologica funzionalità che ci consentono di cancellare, su richiesta, qualsiasi dato che trattiamo per conto dei nostri clienti. È consigliabile assicurarsi che i fornitori con cui collaborate dispongano di funzionalità simili e che sappiate come procedere in tal senso quando necessario.