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La sfida
Honda UK e il team di Honda Dentsu Media Europe si sono rivolti a Driftrock con l'obiettivo di ridurre il costo per lead delle loro campagne pubblicitarie su Facebook in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente, garantendo al contempo che i lead arrivassero rapidamente ai concessionari per offrire un'esperienza cliente di alta qualità. Honda utilizzava già delle landing page per raccogliere i lead provenienti da Facebook, ma desiderava offrire un'esperienza utente migliore sia su dispositivi mobili che su desktop e ridurre i tassi di abbandono.
La soluzione
Abbiamo collaborato con Honda Dentsu Media Europe per realizzare la prima campagna nativa di lead generation di Honda UK su Facebook. Abbiamo utilizzato il formato Lead Ad di Facebook per offrire un'esperienza utente ottimale sia su computer che su dispositivi mobili ed eliminare gli ostacoli tipici delle tradizionali pagine di destinazione dedicate alla lead generation.
In collaborazione con Driftrock, Honda Dentsu Media Europe ha realizzato una campagna Facebook di lead generation volta ad acquisire contatti interessati a un test drive per il modello CR-V S Plus di Honda. La campagna è stata suddivisa in due fasi del processo decisionale del cliente.
- La campagna di acquisizione iniziale ha utilizzato un annuncio Lead di Facebook per rivolgersi a un pubblico residente in zone rurali e a un pubblico che mostrava interesse per i marchi di lusso.
- La seconda fase del ciclo di vita del cliente ha previsto il retargeting dei visitatori del sito web Honda e del pubblico che ha interagito con i contenuti video di Honda su Facebook, al fine di alimentare ulteriormente il loro interesse per il modello CR-V S Plus e generare richieste di prove su strada.
Un requisito fondamentale della campagna era garantire che i contatti arrivassero in modo sicuro e rapido alla concessionaria corretta all'interno della rete.
Honda UK ha sfruttato la tecnologia di sincronizzazione dei lead di Driftrock per garantire una ricezione rapida dei lead, nonché la funzione "Dynamic Store Lookup" di Driftrock, che consente ai clienti di cercare la concessionaria più vicina e preferita.
Data la complessità del trasferimento dei dati, Driftrock ha implementato la trasformazione e la mappatura dei dati con il sistema CRM personalizzato di Honda UK, per garantire che i lead fossero trasmessi in modo sicuro e protetto.
Inoltre, Driftrock Segments ha fornito un'analisi dettagliata dei lead, offrendo informazioni preziose sulle prestazioni della campagna. Lo strumento Segments di Driftrock ha monitorato la percentuale di lead interessati a una brochure rispetto a un test drive, rendendo la rendicontazione dei risultati della campagna semplice e veloce. Driftrock ha anche contribuito a far emergere dati interessanti, come il numero di lead che hanno manifestato interesse per altri modelli Honda dopo aver interagito con gli annunci relativi alla Honda CR-V S Plus.
I risultati
- Aumento del 200% dei tassi di conversione rispetto agli annunci con link standard
- Riduzione del 74% del costo per lead in tutte le fasi del funnel
- Calo del 67% del CPL nelle campagne di acquisizione di nuovi clienti
- Calo del 51% del CPL per le campagne di retargeting
- CPL inferiore del 17% nei segmenti di pubblico di prospezione rispetto a quelli di retargeting
La tecnologia utilizzata
- Gli annunci Lead di Facebook per creare un'esperienza utente semplice e ottimizzata per i dispositivi mobili
- La sincronizzazione dei lead di Driftrock con Facebook, con funzioni di trasformazione e mappatura, per garantire una perfetta integrazione con il CRM.
- Driftrock Dynamic Store Lookup per garantire che la ricerca delle sedi fosse sempre aggiornata in base al database dei concessionari Honda nel Regno Unito.
- Segmenti Driftrock per analizzare l'andamento della campagna e adeguare la strategia.