Riduzione del CPL del 68%: la storia di successo di Renault UK su Meta

La loro storia

Renault, uno dei marchi automobilistici più iconici d'Europa, da oltre un secolo è all'avanguardia nell'innovazione, dai veicoli elettrici alla Formula 1. Nel mercato britannico, si è costruita una reputazione grazie a veicoli accessibili e affidabili che uniscono lo stile del design francese all'eccellenza ingegneristica.

‍

‍

Il problema

Le campagne sui social media di Renault UK generavano contatti a costi elevati e il percorso dell'utente creava inutili ostacoli per i potenziali clienti. Quando i potenziali clienti cliccavano sugli annunci su Facebook o Instagram, venivano reindirizzati fuori dalla piattaforma social per compilare dei moduli sul sito web di Renault UK. 

Questo approccio ha comportato la perdita di potenziali clienti in ogni fase:

• Alcuni hanno interrotto la procedura durante il reindirizzamento.
• Altri hanno ritenuto che i moduli del sito web fossero troppo lunghi o complessi.
• Molti hanno semplicemente preferito rimanere nel contesto a loro familiare dei social media.

I requisiti

Renault UK aveva bisogno di una soluzione che:

• Eliminare gli ostacoli nel percorso dei clienti sui social media
• Mantieni i potenziali clienti nel loro ambiente familiare di Facebook e Instagram
• Ridurre l'abbandono dei moduli grazie a esperienze native e ottimizzate
• Implementare procedure di verifica avanzate per garantire che solo i potenziali clienti qualificati raggiungano i concessionari
• Mantenere le prestazioni degli affiliati ottimizzando al contempo i loro canali social

La soluzione

Renault UK, in collaborazione con la propria agenzia di comunicazione MG OMD, ha stretto una partnership con Driftrock per rivoluzionare la generazione di lead sui social media tramite i Meta Lead Ads, trasformando l'esperienza dei potenziali clienti da un percorso irto di ostacoli a un'esperienza fluida e senza intoppi.

Moduli nativi di Facebook: invece di reindirizzare i potenziali clienti su renault.co.uk, Driftrock ha implementato 

Meta Lead Ads che hanno permesso ai clienti di rimanere all'interno di Facebook e Instagram. I potenziali clienti potevano compilare i moduli senza mai uscire dall'ambiente dei social media.

La magia dei moduli precompilati: l'integrazione di Meta precompila automaticamente i moduli con le informazioni già presenti sul profilo Facebook degli utenti, riducendo i tempi di compilazione da minuti a secondi e aumentando notevolmente il tasso di invio.

Ottimizzazione del canale di affiliazione: abbiamo continuato a potenziare le partnership di affiliazione esistenti attraverso l'integrazione con gli editori del settore automobilistico, mantenendo i livelli di rendimento e ottimizzando al contempo la loro attenzione principale sui social media.

Convalida avanzata dei lead: la tecnologia di convalida, qualificazione e deduplicazione dei lead ha filtrato i potenziali clienti in tempo reale, garantendo che solo i lead qualificati raggiungessero i concessionari partner, indipendentemente dal canale di provenienza.

‍

‍

I risultati

«La collaborazione con Driftrock, insieme a MG OMD, ha rafforzato il nostro approccio ai Meta Lead Ads e ci ha aiutato a ridurre gli ostacoli nel percorso del cliente. Insieme, abbiamo migliorato le prestazioni nella generazione di lead e instaurato una partnership collaborativa che continua a sostenere gli obiettivi di marketing di Renault.» Bradley Gooder, Renault UK, Responsabile del marketing digitale e delle prestazioni

L'impatto ha superato ogni aspettativa, passando da campagne basate sul sito web a un modello di conversione nativo altamente efficiente:

• Riduzione del 68% del costo per lead ottenuta grazie ai moduli nativi di Meta.
• Notevole miglioramento del tasso di completamento grazie all'eliminazione dei reindirizzamenti sul sito web e all'utilizzo di moduli precompilati
• Un'esperienza utente migliorata che mantiene i potenziali clienti in un ambiente social a loro familiare
• Ha mantenuto i risultati degli affiliati migliorando al contempo in modo significativo il ROI sui social
• Passaggio in 5 giorni dai moduli dei siti web tradizionali agli annunci Meta Lead Ads nativi

Il passaggio di Renault UK dalle campagne social basate sul sito web agli annunci Meta Lead Ads nativi ha dimostrato che eliminare gli ostacoli dal percorso del cliente porta a risultati esponenziali, trasformando il loro CPL sui social in una vera e propria macchina di conversioni.