Oltre 400 contatti in pochi giorni: la storia di successo di BYD France nei centri commerciali di fascia alta

La loro storia

BYD, uno dei principali produttori mondiali di veicoli elettrici, stava organizzando un evento in un affollato centro commerciale nel cuore di Parigi, luogo ideale per interagire di persona con i potenziali clienti. Tuttavia, l'azienda si trovava ad affrontare una sfida comune a molti marchi automobilistici: come suscitare un interesse autentico nei visitatori dell'evento e trasformarlo in visite presso le concessionarie.

Il problema

Il centro commerciale di Parigi stava registrando un notevole afflusso di visitatori e suscitando un sincero interesse da parte dei potenziali clienti. L'azienda voleva testare l'efficacia dei codici QR per l'acquisizione di contatti, ma era consapevole che indirizzare i visitatori al proprio sito web principale avrebbe potuto non garantire risultati ottimali.

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L'approccio standard, che prevedeva l'uso di codici QR collegati al sito web principale, presentava margini di miglioramento. Gli utenti mobili presenti agli eventi necessitavano di un'esperienza più snella, e il team ha individuato che l'indirizzamento immediato verso i rivenditori avrebbe potuto cogliere meglio l'intenzione di acquisto dei potenziali clienti interessati mentre si trovavano ancora presso lo stand.

I requisiti

BYD France aveva bisogno di una soluzione che:

• Catturate l'attenzione di ogni visitatore interessato durante l'evento promozionale nel loro centro commerciale di prestigio
• Il percorso conduce direttamente ai rivenditori locali, senza passare attraverso i normali percorsi del sito web
• Offrire ai visitatori dell'evento un'esperienza mobile ottimizzata per i dispositivi touch
• Consentire un follow-up immediato da parte dei concessionari mentre i potenziali clienti rimangono coinvolti
• Offri un monitoraggio in tempo reale per misurare con precisione il ROI degli eventi

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La soluzione

BYD France ha collaborato con Driftrock per rinnovare la propria strategia di acquisizione dei contatti durante gli eventi. Anziché indirizzare i visitatori al proprio sito web principale, ha implementato moduli dedicati nelle landing page degli eventi, che includono:

Esperienza mobile intuitiva: interfaccia ottimizzata per il touch con soli 3 campi essenziali, che semplifica il processo di acquisizione dei contatti mentre i visitatori sono coinvolti nell'attività promozionale.

Indirizzamento intelligente dei contatti: un selettore di modelli intelligente abbinato a una ricerca automatica dei concessionari in base al codice postale, che garantisce che ogni potenziale cliente venga indirizzato immediatamente al concessionario locale più adatto.

Integrazione CRM in tempo reale: grazie alle funzionalità di integrazione perfetta di Driftrock, i lead sono stati visualizzati immediatamente nel CRM di BYD al momento dell'invio del modulo.

Notifiche automatiche ai concessionari: gli avvisi immediati hanno consentito ai concessionari di ricontattare i clienti nel giro di pochi minuti, mentre questi ultimi continuavano a essere entusiasti dell'esperienza vissuta.

Monitoraggio specifico per evento: i report dettagliati hanno fornito una chiara misurazione del ROI per l'iniziativa promozionale del centro commerciale.

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I risultati

La trasformazione è stata immediata e impressionante:

• Oltre 400 contatti generati dall'evento al centro commerciale in pochi giorni
• Indirizzamento immediato ai venditori per garantire un follow-up tempestivo mentre i potenziali clienti rimangono coinvolti
• Integrazione CRM in tempo reale che semplifica il processo di gestione dei lead
• Monitoraggio specifico per evento che garantisce una chiara misurazione del ROI e informazioni utili per le future iniziative

L'iniziativa promozionale di BYD France nei centri commerciali di fascia alta rappresenta un esempio di come i marchi automobilistici possano massimizzare il ritorno sull'investimento degli eventi attraverso l'acquisizione intelligente dei contatti e l'inoltro immediato ai concessionari, dimostrando che la tecnologia giusta può trasformare l'interazione diretta in opportunità di vendita misurabili.

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"Driftrock ha rivoluzionato la nostra esperienza negli eventi eliminando ogni ostacolo nella raccolta dei contatti. Invece di indirizzare i visitatori attraverso diverse pagine del nostro sito web principale, abbiamo utilizzato un modulo semplificato e ottimizzato per i dispositivi mobili che ci ha permesso di raccogliere esattamente le informazioni di cui avevamo bisogno in pochi secondi. La differenza nei tassi di conversione è stata notevole: le persone portavano effettivamente a termine la procedura invece di abbandonarla a metà." Geoffrey Dequet, BYD France, specialista in paid media