Come BMW Motorrad Thailandia ha ottenuto un aumento del 16% dei lead contattabili grazie a Driftrock

La loro storia

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BMW Motorrad è un rinomato produttore di motociclette specializzato in modelli di alta gamma e nei relativi accessori. 

L'obiettivo era migliorare la qualità dei lead generati dalle loro campagne in Thailandia, in particolare su Meta (Facebook e Instagram), per garantire che il team di vendita si concentrasse sui potenziali clienti più promettenti. La sfida principale era rappresentata dalla presenza di lead non validi e irraggiungibili, che comportavano uno spreco di tempo e risorse, impedendo al team di convertire efficacemente le opportunità di alta qualità.

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Il problema

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Le campagne di BMW Motorrad Thailandia sulle piattaforme Meta sono riuscite a generare contatti, ma vi sono state diverse difficoltà che hanno influito sulla qualità dei contatti:

• Problemi relativi alla qualità dei lead: le campagne hanno generato un flusso costante di lead, ma molti di essi erano non validi o irraggiungibili.
• Tempo e risorse sprecati: il team di vendita dedicava tempo a seguire piste che alla fine si rivelavano inconcludenti, causando una perdita di efficienza.
• Opportunità di conversione mancate: a causa di lead non validi, i clienti ad alto potenziale venivano trascurati o non venivano contattati tempestivamente.

Questi problemi limitavano l'efficacia del loro processo di vendita e dovevano essere risolti per migliorare l'efficienza della gestione dei lead. Ciò si rifletteva nel fatto che il 36% dei lead risultava irraggiungibile.

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I requisiti

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BMW Motorrad Thailandia era alla ricerca di una soluzione per:

• Ridurre il numero di contatti non validi e irraggiungibili: l'obiettivo principale era garantire che solo i contatti validi e raggiungibili arrivassero al team di vendita, liberando così risorse da dedicare ai potenziali clienti reali.
• Mantenere o aumentare il volume dei contatti: sebbene la qualità dei contatti fosse fondamentale, era altrettanto importante mantenere o addirittura aumentare il numero di contatti generati.
• Convalida e follow-up efficienti dei lead: avevano bisogno di un sistema automatizzato per convalidare rapidamente i lead e garantire che i team di vendita potessero dar loro seguito senza ritardi.
• Analisi dei dati e reportistica: la soluzione doveva fornire informazioni chiare sulla qualità dei lead per canale, campagna, gruppo di annunci e singolo annuncio, oltre alla possibilità di monitorare le conversioni a valle.

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BMW Motorrad Thailandia ha preso in considerazione soluzioni interne, strumenti di automazione come Zapier e connettori CRM standard. Nessuna di queste opzioni prevedeva controlli di qualità dei lead integrati, mancava di funzionalità specifiche per il settore automobilistico e comportava costi elevati di configurazione e manutenzione. Alla fine, BMW Motorrad Thailandia ha scelto Driftrock per la sua soluzione specializzata e pronta all'uso, dotata di funzionalità essenziali per il settore automobilistico quali dati, alberi dei modelli e convalida dei lead.

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La soluzione:

Driftrock ha aiutato BMW Motorrad Thailandia a migliorare la qualità dei propri contatti grazie a una serie completa di funzionalità:

• Convalida dei lead: il sistema di convalida dei lead di Driftrock ha filtrato in tempo reale i lead incompleti o non validi, garantendo che solo i lead utilizzabili venissero inseriti nel CRM. Questo processo è stato completato in meno di un secondo, consentendo un follow-up immediato da parte del team di vendita.
• Integrazione dell'API di reporting e conversioni: il monitoraggio delle conversioni a valle e i dashboard di Driftrock hanno consentito a BMW di monitorare in dettaglio i segnali relativi ai lead di alta qualità, suddividendo i dati per canale, campagna, set di annunci e singolo annuncio. Ciò ha fornito informazioni utili sulle prestazioni dei lead.
• Ottimizzazione automatizzata: l'ottimizzazione algoritmica basata sull'intelligenza artificiale di Driftrock ha migliorato automaticamente la qualità dei lead nel tempo, adeguando le campagne in base ai dati sulle prestazioni.
• Gestione dei lead: l'integrazione degli strumenti di mappatura e trasformazione dei dati di Driftrock ha garantito che i dati relativi ai lead fossero strutturati in modo coerente e contenessero tutte le informazioni necessarie affinché il team di vendita potesse agire di conseguenza.

Questi strumenti hanno contribuito a semplificare il processo di generazione di lead di BMW, consentendo al team di vendita di concentrarsi sui potenziali clienti realmente interessati.

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I risultati

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La collaborazione tra BMW Motorrad Thailandia e Driftrock ha dato risultati tangibili:

• Aumento del 16% dei lead contattabili: BMW è riuscita ad aumentare il numero di lead contattabili senza compromettere il volume complessivo dei lead generati.
• Maggiore efficienza nelle vendite: con un minor numero di contatti non validi, il team di vendita potrebbe concentrare i propri sforzi sui potenziali clienti reali, massimizzando l'efficacia delle attività di contatto e migliorando il potenziale di conversione.
• Tassi di conversione più elevati: la maggiore attenzione rivolta ai lead di alta qualità ha portato a un miglioramento dei tassi di conversione, poiché il team di vendita ha avuto più tempo a disposizione per coltivare i potenziali clienti più promettenti.

Grazie all'automazione del processo di convalida e al miglioramento della qualità dei lead, BMW Motorrad Thailandia ha ottenuto un flusso di vendita più efficiente ed efficace

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"Driftrock ha rivoluzionato il nostro processo di generazione di lead. Grazie al loro sistema di convalida dei lead, abbiamo riscontrato un notevole miglioramento nella qualità dei lead. Solo i lead qualificati vengono indirizzati al nostro CRM, consentendo al nostro team di vendita di concentrare i propri sforzi sulle migliori opportunità senza indugi. Questo processo semplificato ha massimizzato l'efficienza e garantito follow-up più rapidi, generando risultati migliori per BMW." Monika Gürtler, BMW Motorrad, Area Manager Marketing per Asia-Pacifico, Cina, Russia, Africa.

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