Espansione in 15 mercati con un'unica fonte di dati affidabili: la storia di successo di BYD nell'Unione Europea

La loro storia

BYD è un colosso tecnologico globale all'avanguardia nella "nuova era" dei veicoli elettrici. Mentre accelera la propria espansione in Europa, la sfida non consiste solo nel lanciare rapidamente i propri prodotti, ma anche nel garantire un'esperienza cliente di alto livello e altamente efficace su tutto il continente. 

Il problema

L'espansione in 15 mercati europei ha portato alla creazione di un ecosistema di marketing frammentato. La sede centrale non disponeva di una visione unificata delle prestazioni, poiché i dati relativi al volume e alla qualità dei lead, nonché alla loro provenienza, erano isolati nei singoli territori locali. Questa frammentazione rendeva difficile individuare quali regioni stessero ottenendo risultati superiori alla media, quali modelli (come il SEAL U DM-i) stessero suscitando maggiore interesse e quali canali di marketing stessero generando un reale ritorno sull'investimento. Senza una "fonte unica di verità", l'ulteriore espansione rappresentava un rischio operativo.

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I requisiti

Per sostenere la propria strategia, BYD EU aveva bisogno di un'infrastruttura avanzata che consentisse di:

• Centralizzare la visibilità globale: creare un'unica fonte di dati affidabili che consenta alla sede centrale di monitorare in tempo reale oltre 15 mercati.
• Ottimizzare la diversificazione dei canali: individuare i canali locali più efficaci, dalle piattaforme social ai siti specializzati nel settore automobilistico.
• Standardizzare la qualità dei dati: implementare un sistema di "controllo" per garantire che solo i dati validi e relativi a clienti altamente interessati raggiungano i centri di contatto regionali e le reti di concessionari.

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La soluzione

BYD ha collaborato con Driftrock per implementare un'architettura di gestione dei lead all-in-one progettata per operare su scala regionale:

• Dashboard "Single View" di BYD EU: un dashboard organizzativo centralizzato che consentiva alla sede centrale di individuare immediatamente quali paesi stessero ottenendo risultati superiori alle aspettative e quali necessitassero di ottimizzazione, con una ripartizione per fonte e tipo di modello.

• Libreria Multi-Market Capture: attivazione rapida di 23 fonti di lead esclusive, tra cui Automotive Publisher Network, Meta, Google, TikTok e LinkedIn, garantendo una presenza lungo l'intero percorso di acquisto di un'auto in Europa.

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• Convalida e deduplicazione dei lead: è stata applicata una procedura di convalida degli indirizzi e-mail e dei numeri di telefono a livello di account. Ciò si è rivelato fondamentale per il contact center francese e per i concessionari italiani, garantendo che i team di vendita dedicassero il proprio tempo esclusivamente ai potenziali clienti raggiungibili.

I risultati

Questa collaborazione ha trasformato l'ingresso di BYD nel mercato europeo in un vero e proprio esempio di espansione basata sui dati:

• Unica fonte di dati affidabili: espansione riuscita in 15 mercati grazie a una struttura di rendicontazione unificata, che garantisce la massima trasparenza sui tassi di interesse dei modelli, sulla ripartizione per concessionario e sulla provenienza dei contatti.
• Crescita di alta qualità: nel 2025 sono stati generati complessivamente 591.006 contatti, filtrando automaticamente 60.608 numeri di telefono e indirizzi e-mail non validi (pari al 10,26% del volume totale)
• Eccellenza degli editori: i dati hanno rivelato che gli editori del settore automobilistico hanno offerto la massima qualità, vantando un impressionante tasso di convalida del 94%.
• Impatto immediato sul mercato: abbiamo aiutato BYD a conquistare una quota di mercato dell'1,2% nell'Unione Europea in tempi record, con un aumento del volume delle consegne nel quarto trimestre del 32,4% rispetto al terzo trimestre.

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Con un piano di espansione che prevede l'ingresso in 28 mercati entro il 2026, BYD ha creato una base scalabile e basata sui dati che garantisce che ogni potenziale cliente sia un'opportunità e che ogni mercato sia ottimizzato per il successo.

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