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Dado que el proceso de compra de un vehículo se ha digitalizado, una parte importante de los compradores de coches (el 71 %) utiliza las redes sociales como apoyo en el proceso de compra.
Y en lo que respecta a las redes sociales, Facebook (Meta) sigue siendo líder indiscutible en cuanto a alcance de audiencia, conmás de 3000 millonesde usuarios activos al mes.
Además, hasta un80 % de los posibles compradores de vehículosvisitan Facebook durante la fase de búsqueda de información.
Estas cifras suponen una buena noticia para las marcas de automóviles y los concesionarios, que pueden utilizar Facebook para llegar a un público muy variado: posibles compradores de coches, personas interesadas, compradores activos y propietarios actuales de vehículos.
Sin embargo, llegar a los clientes potenciales adecuados en el momento oportuno es otra historia.
Ahí es donde entran en juego los anuncios de Facebook.
La segmentación estratégica de la publicidad y la inversión publicitaria te ayudan a atraer clientes potenciales de alta calidad del sector automovilístico.
Esto implica mucha planificación, optimización en tiempo real y, lo más importante, probar diferentes ideas. Por eso, en este blog hemos recopilado los cinco formatos publicitarios de Facebook con mejor rendimiento, acompañados de ejemplos reales, para que te sirvan de inspiración.
Eso no es todo.
También compartimos consejos y buenas prácticas para que puedas sacar el máximo partido a tus campañas de marketing en Facebook para el sector del automóvil y generar clientes potenciales de gran calidad. ¡Empecemos!
A. Anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook para el sector de la automoción
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebooksimplifican el proceso de captación de clientes potencialesal agilizar el proceso de cumplimentación de formularios, generar clientes potenciales cualificados y mejorar la experiencia del usuario.
Este formato resulta especialmente eficaz en dispositivos móviles. Los usuarios solo tienen que pulsar en el anuncio y aparecerá el formulario de contacto con sus datos de Facebook ya rellenados, como en el anuncio de coches de MG Motor que se muestra a continuación.
Fuente: MG Motor Mumbai Sur
Además, puedes integrar fácilmente los datos de los clientes potenciales en tu CRM utilizando sistemas de gestión de clientes potenciales como Driftrock.
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebooktambién cuentan con un conjunto específico de funciones para las empresas del sector automovilístico.
Por ejemplo, se puede hacer avanzar en el proceso de compra a los compradores interesados que rellenen tu formulario ayudándoles a «encontrar un concesionario».
Como alternativa, los clientes potenciales pueden optar por llamar o enviar un mensaje al concesionario que prefieran tras enviar sus datos.
La mayoría de nuestros clientes obtienen unos resultados excelentes con este formato. Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook superan alas páginas de destino, con una reducción del 50 % en el coste por cliente potencial y un aumento del 200 % en el volumen de clientes potenciales.
Consejos útiles para los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook
- Personalizar y calificar
Personaliza tus formularios para recopilar la información que más te interesa. Esto también te ayuda a filtrar mejor los clientes potenciales.
Fuente: MG Motor Mumbai Sur
Por ejemplo, en el formulario de MG, el concesionario pregunta a los clientes potencialescuándo tienenprevisto comprar un coche.
Esto se debe a que los clientes potenciales que tienen intención de comprar un coche en los próximos tres meses tienen más probabilidades de realizar la compra que aquellos que tardan más tiempo en decidirse.
También puedes filtrar a los clientes potenciales con mayor interés añadiendo más preguntas al formulario para que el proceso sea más exigente.
Preguntas para identificar a los clientes potenciales con mayor intención de compra (Fuente: Facebook)
- Establece unas expectativas realistas
Añade un mensaje de bienvenida personalizado a tu formulario de contacto, para que los compradores sepan exactamente a qué se están suscribiendo. De este modo, se crean las expectativas adecuadas, ya que sabrán qué ocurre una vez que envíen el formulario.
Evita malgastar el presupuesto publicitario en clientes potenciales de baja calidad y genera confianza entre los compradores.
- Cambia un poco
Puedes utilizar los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook para diversos fines: solicitar folletos, reservar pruebas de conducción, localizar concesionarios cercanos y mucho más.
Prueba a utilizarlas en distintos tipos de campañas para llegar a los compradores potenciales y optimizar los resultados.
- Seguimiento de los clientes potenciales para optimizar la calidad
Utilizala API de conversión para evitar el uso de cookies de tercerosy realizar un seguimiento de tus clientes potenciales y de la calidad de estos.
Puedes compartir con Facebook los datos del CRM sobre tus clientes potenciales. La plataforma identifica los clientes potenciales de mayor calidad y optimiza los anuncios para clientes potenciales con el fin de atraer a clientes potenciales similares.
- Habilitar la protección de datos
En los formularios de captación de clientes potenciales de Facebook se pueden añadir varias opciones de consentimiento. Esto es fundamental para cumplir con la legislación sobre seguridad y protección de datos vigente en todo el mundo (comoel RGPDyla CCPA).
También puedes añadir avisos legales personalizados para informar a los usuarios sobre cómo se utilizarán sus datos.
B. Anuncios de inventario de automóviles en Facebook
Facebook ofrece anuncios de inventario de automóviles dirigidos específicamente a fabricantes de equipos originales (OEM) y concesionarios para que vendan su stock de coches nuevos y de segunda mano. Este formato es increíblemente eficaz, ya que se centra en los compradores de coches que se encuentran en el mercado y tienen una alta intención de compra.
Fuente: Facebook
Para mostrar los anuncios de vehículos adecuados a las personas adecuadas, Facebook utiliza:
- Información de tu catálogo (como la marca, el modelo, el año y el precio)
- El metaetiqueta «pixel» en tu sitio web
- Intereses y participación del público
Dado que estos anuncios se muestran en forma de catálogo (como se puede ver en el ejemplo de Porsche anterior), no es necesario crear anuncios individuales para cada producto.
También puedes volver a dirigirte a los clientes potenciales que ya mostraron interés en tus productos y aprovechar las audiencias similares para llegar a más clientes potenciales.
Consejos útiles para los anuncios de inventario de automóviles en Facebook
- Prueba con conjuntos de productos
Prueba a crear anuncios de inventario de automóviles para conjuntos de productos específicos, adaptados a los intereses de tu público.
Estos conjuntos pueden consistir en modelos concretos, gamas completas o incluso categorías de vehículos (como «coche familiar» o «berlina») dirigidos a segmentos de público específicos.
- Consigue clientes potenciales más rápido con los formularios de captación
Aunque los anuncios de stock de vehículos redirigen a los usuarios a tu sitio web, también puedes dirigirles a un formulario de contacto (como hace Porsche).
Fuente: Facebook
A los compradores les resulta más fácil rellenar sus datos que tener que desplazarse por la página web para encontrar un formulario o incluso coger el teléfono para llamarte. Esto garantiza que den un paso rápido hacia la compra.
C. Anuncios de vídeo en Facebook para el sector de la automoción
Los vídeos gozan de gran popularidad hoy en día porque cuentan una historia sobre tus vehículos y dan vida al contenido. Por eso, los visitantes dedicanel 50 % de su tiempoen Facebook e Instagram a ver vídeos.
Como empresa del sector del automóvil, hay muchas cosas que puedes hacer mostrando diferentes conceptos: lanzamientos de vehículos, características, contenido educativo, vídeos del «detrás de las cámaras», testimonios y mucho más.
Además, tienes acceso a múltiples formatos, como «in-stream» y «feed», tanto para anuncios de vídeo cortos como largos.
He aquí un buen ejemplo de cómo Volkswagen utiliza vídeos cortos y verticales (ideales para dispositivos móviles) para captar la atención.
Fuente: Facebook
Este anuncio de vídeo de actualidad para Navidad, realizado en formato stop motion, resulta ameno y entretenido para los espectadores.
Por otro lado, Toyota EE. UU. opta por un enfoque más extenso con un toque de humor.
Fuente: Facebook
Aunque el anuncio dura más de un minuto, el concepto y el toque humano mantienen el interés y las risas, lo que anima a los espectadores a seguir viéndolo hasta el final.
Consejos útiles para los anuncios de vídeo en Facebook
- Capta la atención (muy) rápidamente
Tus vídeos deben captar la atención del espectador rápidamente en losprimeros tres segundos. Destaca tu marca, tu vehículo o tu mensaje durante este tiempo para maximizar la visibilidad y mantener el interés de los espectadores.
- Explora diferentes opciones de puja
Optimiza tus campañas de anuncios de vídeo para aumentar el número de visualizaciones utilizando el objetivo de rendimiento«ThruPlay»en Facebook.
ThruPlay busca audiencias que tengan más probabilidades de ver tu vídeo durante al menos 15 segundos, lo cual resulta especialmente útil para los vídeos de larga duración.
También puedes adjuntar vídeos a otros objetivos publicitarios, como los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook y las conversiones en el sitio web, para impulsar la generación de clientes potenciales.
- Reorienta la campaña para mejorar el recuerdo
Facebook te permite volver a dirigirte a las personas que ven tus anuncios en vídeo. Aprovecha esta función para aumentar el reconocimiento de marca y la calidad de los clientes potenciales.
D. Anuncios de Facebook Instant Experience para el sector de la automoción
Facebook Instant Experience(antes conocido como Canvas) es un tipo de anuncio exclusivo para dispositivos móviles. Te permite mostrar productos en una experiencia envolvente a pantalla completa, captando así la atención del público.
Puedes utilizar las experiencias instantáneas para modelos concretos, para toda la gama o incluso para compartir una visita virtual a tu concesionario local.
Los usuarios interactúan de forma dinámica con los elementos de la experiencia instantánea, lo que la hace aún más atractiva.
Al final, puedes redirigir a los clientes potenciales a formularios o a tu sitio web mediante llamadas a la acción claras.
Vauxhall aprovecha los anuncios de experiencia instantánea para impulsar el conocimiento de marca y las conversiones de su última gama de vehículos eléctricos.
Fuente: Facebook
La marca utiliza de forma inteligente diversos formatos de contenido, como vídeos, carruseles e imágenes, para destacar las características y los precios de la gama.
Skoda utiliza la «Instant Experience» de Facebook para ofrecer a los clientes potenciales una experiencia más interactiva a la hora de configurar el Karoq.
Fuente: Punctum
Mediante el uso principalmente de carruseles, los usuarios pueden personalizar las configuraciones y ver tanto el exterior como el interior del producto final.
Consejos útiles para los anuncios de Facebook Instant Experience
- Combínalo con los anuncios de captación de clientes potenciales
El formato «Instant Experience» ofrece una experiencia visual muy atractiva, ideal para campañas de sensibilización. Puedes ir un paso más allá y generar clientes potenciales altamente cualificados combinándolo con los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook.
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook incluyenformularios instantáneos, que no solo permiten captar clientes potenciales rápidamente, sino que también permiten volver a dirigirse a clientes potenciales que ya han mostrado interés y a audiencias similares.
- Utiliza varios formatos de contenido
El vídeo es uno de los formatos de contenido más populares y, por lo tanto, debe formar parte de tu anuncio de experiencia instantánea. Pero también puedes añadir un toque mágico adicional combinando imágenes, cuadros de texto y carruseles.
- No te compliques
Sin embargo, es importante recordar que el objetivo principal de tu anuncio es animar a los usuarios a realizar la acción deseada.
El uso de elementos de diseño sencillos facilita la navegación del usuario y mejora la tasa de clics en tu llamada a la acción.
E. Anuncios en Facebook Messenger para el sector de la automoción
El marketing conversacional es una opción muy popular hoy en día para que el público se comunique con las empresas.
Hasta un74 % de los adultos que utilizan Internetse sienten más vinculados a una marca con la que pueden comunicarse directamente por mensaje. Además, un 66 % se muestra más dispuesto a comprar a una empresa con la que puede ponerse en contacto a través de mensajes.
Una de las formas en las que puedes utilizar el marketing conversacional es a través de Facebook Messenger.
Para generar clientes potenciales con Messenger, utiliza anuncios del tipo «haz clic para enviar un mensaje». Cuando un comprador interesado hace clic en la llamada a la acción, se le redirige a tu bandeja de entrada.
Puedes mantener conversaciones en tiempo real o utilizar plantillas de mensajes. Además, puedes compartir grandes cantidades de información para cultivar los contactos dentro de Messenger (sin tener que cambiar a otra aplicación o sitio web).
Lo mejor es que puedes estar disponible las 24 horas del día, incluidos los fines de semana, y no perderte nunca ninguna oportunidad de negocio.
En el siguiente ejemplo,Audi utilizó Facebook Messengerpara atraer a los clientes potenciales mediante una experiencia totalmente interactiva.
Fuente: Facebook
La marca creó varios anuncios de vídeo con la llamada a la acción «haz clic para enviar un mensaje». Quienes hacían clic eran redirigidos al Messenger de Audi, donde podían reservar fácilmente una prueba de conducción o solicitar un presupuesto para coches de segunda mano.
Consejos útiles para los anuncios de Facebook Messenger
- Utiliza un flujo de conversación bien definido
Utilizar anuncios del tipo «haz clic para ir a Messenger» solo por el hecho de ofrecer una experiencia diferente no es el enfoque adecuado. Asegúrate de que la experiencia que tienen los usuariostras serredirigidos a tu Messenger sea útil y no se trate de un simple truco publicitario.
Por ejemplo, no es posible que los clientes potenciales te envíen mensajes con la esperanza de que se respondan sus consultas y, en cambio, se les redirija inmediatamente a tu sitio web (que se encuentra fuera de la plataforma).
- Sé amable
Messenger es popular sobre todo porque consigue reproducir una interacción humana real con la mayor fidelidad posible.
Identifica el tono con el que tu público probablemente se sienta más identificado. Así podrás redactar el texto adecuado para que la conversación fluya con naturalidad, animando a tu público a interactuar contigo con total naturalidad.
- Implementar herramientas para gestionar las conversaciones
Herramientas comoel asistente de chat para el sector automovilísticode Driftrock simplifican y amplían el proceso de ejecución por ti.
El asistente de chat entra en acción en cuanto el usuario hace clic en el anuncio y es redirigido a tu bandeja de entrada. Puede realizar múltiples acciones, como ayudar a los clientes potenciales a decidirse por un modelo, responder a sus consultas sobre el vehículo, indicar la ubicación del concesionario más cercano y mucho más.
Una vez que el cliente potencial facilita sus datos, Driftrock valida automáticamente la información y la añade a tu plataforma de marketing preferida.
Buenas prácticas para los anuncios de captación de clientes potenciales del sector automovilístico en Facebook
Aunque ya hemos repasado los consejos clave para cada formato, aún hay mucho más que puedes hacer para que tus campañas publicitarias en Facebook sean todo un éxito.
Así pues, hemos analizado más a fondo los ejemplos anteriores y estas son algunas de las mejores prácticas que hemos identificado:
- Ten en cuenta que la relevancia es fundamental
Todos los anuncios que hemos visto en este blog son campañasbien planificadas, bien ejecutadas y basadas en datos, que utilizan estrategias de segmentación eficaces. Es una forma de garantizar que tu anuncio sea muy relevante para un cliente potencial (mostrándose en el momento adecuado a la persona adecuada).
Unabuena puntuación de relevanciate permite llegar a un público más amplio a un coste optimizado, lo que aumenta tu retorno de la inversión.
Además,el retargeting resulta útil. Los compradores interesados que empezaron a interactuar con tu anuncio o a rellenar el formulario de contacto, pero que nunca completaron la acción, están listos para comprar. Aumenta su interés con anuncios relevantes para sus intereses y anímales a completar el formulario.
Sin embargo, no se trata solo de la segmentación. Tucontenido y tus creatividadestambién deben estar a la altura.
El texto del anuncio debe ser atractivo y mantener un tono con el que tu público esté familiarizado, de modo que le anime a hacer clic en tu llamada a la acción.
- Mantén la tecnología móvil en primer plano
La mayoría de las plataformas digitales están apostando por experiencias adaptadas a los dispositivos móviles, ya que cada vez más personas utilizan los teléfonos inteligentes para comprar y navegar por Internet.
En el sector de la automoción, esto significaoptimizar los anuncios para dispositivos móviles, ya quemás del 98 % de los usuarios de Facebookacceden a la plataforma a través de sus teléfonos inteligentes.
Debes utilizar recursos publicitarios (como imágenes, vídeos y textos publicitarios) que cumplan con los requisitos para dispositivos móviles en cada campaña. Por ejemplo, un texto breve resulta más fácil de leer en una pantalla pequeña.
- Probar, aprender, optimizar
La publicidad en Facebook es complicada y puede que no todo te salga bien. Por eso se recomiendaprobar tus campañas publicitarias
La mayoría de los anuncios más exitosos, incluidos los que hemos mencionado en este blog, son el resultado de un meticuloso análisis de datos y de una serie de pruebas y errores.
Para asegurarte de que tus anuncios alcancen los objetivos de tu negocio,prueba diferentes variaciones con varios conjuntos de anuncios. Puedes probar el texto del anuncio, el formato, las ubicaciones, la llamada a la acción, los segmentos de público, las imágenes, los vídeos, las ofertas y mucho más.
A continuación,supervisa el rendimiento de tus anuncios. Puedes consultar en tiempo real sus tasas de clics (CTR), el nivel de interacción, las tasas de conversión e incluso el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Analizar tus anuncios también es una fuente increíble de información sobre tu público y tus estrategias.
Siempre que realices pruebas, aprendas y optimices tus campañas publicitarias de forma constante, podrás maximizar su impacto.
- Automatizar para ganar en eficiencia
Configurar campañas publicitarias en Facebook y hacer un seguimiento de los clientes potenciales que llegan puede suponer un trabajo arduo y que requiere mucho tiempo. Esto da lugar a errores manuales y retrasos a la hora de responder a los compradores interesados. En cambio, puedesoptimizar tus campañas publicitariasmediante la automatización.
Driftrock te permite poner en marcha múltiples campañas publicitarias en varias ubicaciones.
Puedes subir y mantener una lista de concesionarios, de modo que Driftrockasigne automáticamente los concesionarios a los clientes potenciales. También puedes utilizar la misma base de datos para permitir a los clientes elegir su concesionario preferido.
Además, Driftrockrecopila y valida los datos de los clientes potenciales, impidiendo que los que no son válidos pasen a tu CRM.
La función de análisis y seguimiento de clientes potenciales, junto con el panel de informes de clientes potenciales en tiempo real, ofrece información detallada y de gran valor. Aprovecha esta información para optimizar tanto las campañas actuales como las futuras.
Además, puedes adaptar las campañas para atraer clientes potenciales de alta calidad. Esta función te permite hacer un seguimiento de qué campañas generan los mejores clientes potenciales a partir de acciones deseadas, como «reservar una prueba de conducción», «comprar un coche en los próximos meses» y «compras efectivas de coches».
Potencia la captación de clientes potenciales en el sector de la automoción con los anuncios de Facebook
Las marcas de automóviles y los concesionarios están aprovechando con éxito los anuncios de Facebook para generar clientes potenciales y aumentar la interacción.
Los ejemplos y consejos que hemos comentado ponen de relieve la importancia de dirigirse al público adecuado, comprendiendo sus intereses y sus puntos débiles. Úsalos como guía para desarrollar una estrategia publicitaria eficaz en Facebook para el marketing del sector automovilístico y la generación de clientes potenciales.
Pero no tienes por qué quedarte ahí.
La plataforma de marketing automovilístico de Driftrock puede llevar tus campañas a nuevas cotas gracias a la gestión automatizada de clientes potenciales, la validación, el seguimiento y el análisis en tiempo real.
¡Aprovecha al máximo estas ideas para crear anuncios increíbles en Facebook!
Driftrock ha colaborado con 46 marcas de automóviles y cientos de concesionarios en 12 mercados de todo el mundo para mejorar sus estrategias de marketing en el sector del automóvil. Los resultados que obtienen nuestros clientes son espectaculares: más de 270 millones de dólares en ventas de vehículos nuevos solo en los últimos 12 meses.
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