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En lo que respecta al motor de ingresos, los «clientes potenciales» son el combustible que lo mantiene en marcha. ¿Y qué mejor lugar para captar clientes potenciales que tu sitio web?
Sin embargo, las empresas solo utilizan unas pocas herramientas para captar clientes potenciales a través de sus sitios web, lo que les hace perder oportunidades de calidad y conversión. Como mucho, es posible que utilicen uno o dos formularios en todo el sitio web. En otras ocasiones, las empresas se limitan a recopilar una dirección de correo electrónico con un valor práctico mínimo.
Otras veces, las empresas solo facilitan una dirección de correo electrónico. Escribir un correo electrónico supone un mayor esfuerzo por parte del cliente potencial, lo que hace que no sea una opción lo suficientemente práctica.
Entendemos que la captación de clientes potenciales puede parecer una tarea abrumadora, técnica y que requiere mucho tiempo. ¡La buena noticia es que no tiene por qué ser así!
¿Y si existiera una forma de crear formularios, mostrarlos en el lugar adecuado, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y diseñar una experiencia web que encante a tus usuarios, todo ello con una sola herramienta?
Estamos hablando de un «creador de formularios para la captación de clientes potenciales».
Un momento, ¿qué es un creador de formularios para la captación de clientes potenciales?
Para entender cómo funciona un creador de formularios, conviene repasar el concepto de formulario de captación de clientes potenciales.
Los formularios de captación de clientes potenciales son formularios en línea que se utilizan para recopilar la información de un cliente potencial a cambio de ofrecerle algo de valor.
Es un método muy popular y ampliamente utilizado para generar clientes potenciales en las empresas, mediante la recopilación de datos de contacto como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros datos.
Teniendo esto en cuenta, un generador de formularios de captación de clientes potenciales es una aplicación web o plataforma en línea que te ayuda a crear formularios de este tipo.
Su objetivo principal es facilitar la captación de clientes potenciales mediante la creación rápida de formularios adaptados a tus necesidades. Puedes compartir los formularios directamente en el sitio web o a través de otros canales. Además, puedes editar, configurar y gestionar fácilmente los formularios web.
¿Por qué deberías utilizar un potente creador de formularios en línea?
Ofrece múltiples ventajas que potencian la captación de clientes potenciales y aumentan los ingresos.
1. Recopilar datos de clientes potenciales
La razón más obvia es recopilar datos de los clientes potenciales y hacerlo rápidamente. Además, a los clientes potenciales les resulta más fácil compartir sus datos gracias a la función de «información prellenada».
El generador también se puede conectar a múltiples canales, lo que te permite integrar formularios en cualquier lugar: sitios web, correo electrónico y redes sociales, entre otros.
Es una forma más segura de recopilar datos de clientes potenciales, ya que estas herramientas incorporan las obligaciones legales en materia de seguridad de los datos. Además, dado que los datos los comparte directamente el usuario, son más fiables y precisos que los datos de terceros.
2. Realizar personalizaciones
Con un creador de formularios, puedes personalizar cada formulario para que se adapte a la imagen de tu marca, tenga un aspecto profesional y se ajuste a las necesidades de tu público.
Por lo general, un creador de formularios ofrece varios tipos de formularios entre los que elegir, con opciones para personalizar el diseño visual.
También puedes añadir campos según prefieras. Por ejemplo, puedes permitir a los usuarios saltarse las preguntas que no sean esenciales para tu proceso de captación de clientes potenciales.
3. Reducir la tasa de rebote
La tasa de rebote se refiere al número de visitantes que abandonan tu sitio web tras ver solo la primera página o a aquellos que lo abandonan sin realizar ninguna acción.
Dado que los formularios de captación de clientes potenciales son fáciles de entender y rellenar, mejoran la experiencia del usuario. Además, los diseños visualmente atractivos fomentan la participación de los usuarios. Un creador de formularios de captación de clientes potenciales también optimiza los formularios para dispositivos móviles.
Por consiguiente, una mejor experiencia general del usuario reduce la tasa de rebote.
4. Facilidad de uso
Los formularios se pueden crear de forma rápida y sencilla utilizando herramientas digitales. Algunas aplicaciones también pueden incluir una función de «arrastrar y soltar». Esto te permite seleccionar los campos y colocarlos en la ubicación que prefieras dentro del formulario.
Una de las principales ventajas de utilizar un creador de formularios es que no es necesario tener conocimientos previos de programación ni de escritura de código.
5. Reducir el trabajo manual
Es complicado hacer crecer tu negocio mientras dedicas esfuerzos manuales a recopilar información de clientes potenciales. Un generador de formularios de clientes potenciales te ahorra tiempo y esfuerzo al reducir la intervención manual.
Además, no hace falta saber programar para utilizar un creador de formularios.
Los datos de clientes potenciales que recopilas son más fiables, lo que elimina las molestias y los errores que provocan las tareas manuales.
6. Asequible
Si tienes una pequeña empresa, algunos creadores de formularios ofrecen planes económicos. Esto te permite ahorrar costes y, al mismo tiempo, disfrutar de una experiencia óptima en la captación de clientes potenciales.
Además, te ahorras el gasto que supone contratar a un experto técnico, aprender a programar o crear un formulario más complejo.
Si has llegado hasta aquí, es que estás pensando seriamente en utilizar un creador de formularios de captación de clientes potenciales. ¡Pues vamos a ello!
Elige entre varios tipos de formularios para la captación de clientes potenciales
La primera decisión que tendrás que tomar al elegir un creador de formularios es si optar por formularios de un solo paso o de varios pasos.
Los formularios de un solo paso se muestran en una sola página y son más rápidos de rellenar que los formularios de varios pasos.
Por otro lado, los formularios de varios pasos pueden extenderse a lo largo de más de una página, con varios pasos para recopilar información de los clientes potenciales, y su cumplimentación puede llevar cierto tiempo. Sin embargo, también son más interactivos y generan clientes potenciales más cualificados.
Aquí tienes cuatro tipos principales de formularios que puedes tener en cuenta.
1. Formulario de banner
Los anuncios publicitarios sirven para vender productos, convertir el tráfico de tu sitio web o captar clientes potenciales. Los anuncios publicitarios pueden captar más clientes potenciales en el sitio web si se añade una llamada a la acción al formulario de contacto.
Por lo general, el banner se desplaza de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo a medida que te desplazas por la página web. También puede aparecer en la parte inferior o superior de la página.
Un botón de llamada a la acción (CTA) bien visible dirige al usuario a un formulario de captación de clientes potenciales. En él, el usuario puede introducir sus datos sin salir de la página web.
2. Formulario en línea
Los formularios integrados se insertan en el contenido de una página. Este tipo de formulario capta eficazmente a los usuarios que ya están interesados en un contenido sin interrumpir su experiencia ni el flujo del contenido.
Los formularios integrados dan la sensación de formar parte de tu sitio web, en lugar de parecer una promoción descarada.
3. Formas modales
Un formulario modal aparece como una ventana emergente en la página web indicada. Se muestra mientras el visitante navega por la página, animándole a compartir sus datos de contacto.
Al tratarse de un formulario emergente, los visitantes no pueden ver la página a menos que introduzcan sus datos o cierren la ventana emergente. Aunque pueda parecer intrusivo para la experiencia del cliente, proporciona clientes potenciales de calidad si a cambio ofreces un incentivo de gran valor.
4. Formulario de contacto de la página de destino
Aparece una página de destino cuando los usuarios hacen clic en un botón de llamada a la acción (CTA) en una publicación orgánica o de pago.
Del mismo modo, un formulario de página de destino es una página independiente de tu sitio web que contiene información más específica sobre tu producto. Su título y su texto informan al visitante de lo que puede esperar.
También podrías incluir testimonios de clientes actuales y anteriores para que el formulario resulte más atractivo.
Los formularios de captación de clientes potenciales de las páginas de destino son más flexibles, ya que permiten crear diferentes formularios para distintas campañas y aumentar el número de campos del formulario con el fin de mejorar la calificación de los clientes potenciales.
¿En qué canales se pueden utilizar los creadores de formularios de generación de clientes potenciales?
Los formularios de captación de clientes potenciales creados con generadores de formularios se pueden utilizar en múltiples canales. A continuación, te presentamos algunos canales clave (y otros sorprendentemente ingeniosos) para tu negocio.
1. Sitio web
El campo local.
Tu sitio web es el lugar al que acuden la mayoría de los visitantes para obtener más información sobre tus productos y servicios. Recopila sus datos mediante formularios de contacto en varias páginas.
Puedes colocar formularios en la página de inicio, en la página de servicios, en la página de contacto, en los blogs, dentro de los casos prácticos y como ventana emergente en las páginas más visitadas.
Por ejemplo, utiliza el generador de formularios de captación de clientes potenciales para crear un formulario de registro de clientes potenciales o de consulta para la página de contacto.
Fuente: Salesforce
2. Chatbot
También puedes utilizar un generador de formularios para crear formularios que se integren en el chatbot. Este chatbot puede recopilar los datos de los clientes potenciales antes, durante o después de chatear con un usuario.
Conseguir que los clientes potenciales se registren mediante un chatbot puede resultar complicado. Para animar a los clientes potenciales a que te faciliten sus datos, puedes ofrecerles a cambio una oferta atractiva o un «imán de clientes potenciales».
Fuente: Freshdesk
3. Medios de pago
Por lo general, el formulario de captación de clientes potenciales que incluyas aquí irá asociado a un «imán de clientes potenciales» de acceso restringido. La publicación en la que aparezca llegará a un público más amplio, más allá de tu lista de seguidores.
Fuente: BNP Paribas
Utiliza un creador de formularios de captación de clientes potenciales para crear formularios destinados a plataformas que permiten anuncios de pago, como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Quora, motores de búsqueda y otras.
4. Códigos QR
Los códigos QR son una técnica sorprendente y subestimada para utilizar formularios de captación de clientes potenciales. Puedes crear formularios para códigos QR con diversos fines:eventos al aire libre, material impreso, vallas publicitarias, pantallas en interiores y mucho más.
La mayoría de los teléfonos inteligentes actuales incluyen software integrado para leer códigos QR desde la aplicación de la cámara o desde una aplicación específica para códigos QR.
Fuente: QR Planet
Lo único que tienen que hacer los usuarios es escanear el código, y se les redirigirá a un formulario de captación de clientes potenciales donde podrán introducir sus datos. También puedes optar por sincronizar estos datos directamente con tu CRM.
5. Experiencias interactivas
Un creador de formularios para la captación de clientes potenciales permite diseñar formularios de varios pasos para recopilar datos de terceros o propios. Puedes integrar este formulario en tu sitio web o utilizarlo en un anuncio PPC como cuestionario o encuesta.
Las respuestas de los clientes incluirán sus datos, preferencias y comportamiento de compra.
Fuente: Modsy
Otra forma de hacer más interesante el proceso de rellenar el formulario es asociarlo a una función del tipo «gira la ruleta y gana ofertas».
Fuente: Basepaws
6. Acceso exclusivo
El miedo a perderse algo (o FOMO, como se conoce popularmente) influye de manera significativa en la decisión de los clientes potenciales de compartir sus datos.
En este sentido, ofrecer a los clientes potenciales acceso exclusivo a lo que se indica a continuación les anima a facilitarte sus datos:
- Nuevo producto
- Prueba gratuita
- Nueva función
- Seminario web
- Boletín informativo o lista de correo
- Evento
- Comunidad sectorial
Animar a los clientes potenciales a que faciliten sus datos rápidamente, creando una sensación de urgencia, resulta muy eficaz para tu negocio.
Ten esto en cuenta antes de elegir un creador de formularios
La primera decisión que debes tomar antes de lanzarte a crear formularios es elegir entre lacantidad y la calidad de los clientes potenciales.
Si te importa la cantidad, haz que tu formulario de contacto sea breve. Los usuarios estarán más dispuestos a rellenar un formulario más corto con menos campos. Y si no estás seguro del número exacto, Gartner sugiere que lo ideal para lograr una mayor tasa de conversión es incluirentre 3 y 5 preguntas.
Pero si analizas los clientes potenciales desde un punto de vista cualitativo, elabora un formulario más extenso, quizá incluso de varios pasos, para atraer a clientes potenciales con una alta intención de compra. Esto se debe a que solo los clientes potenciales que estén realmente interesados en tu producto se tomarán el tiempo de rellenar un formulario largo.
Aquí tienes otras tres preguntas que deberías plantearte al crear formularios para la captación de clientes potenciales:
- ¿De dónde (canales) proceden la mayoría de tus clientes potenciales?
- ¿Qué es lo que atrae a los clientes hacia tu marca, producto o solución?
- ¿Cómo resuelve tu oferta los problemas de los compradores?
Encontrar respuestas a estas preguntas te ayudará a redactar textos mejores y más pertinentes.
En cuanto a la información que puedes solicitar a los clientes potenciales, aquí tienes dos ejemplos, uno para el ámbito B2B y otro para el B2C, que te darán una idea.
Las siguientes preguntas sirven para conocer la intención de compra de un cliente potencial B2C que ha visitado su sitio web.
Según tus necesidades, puedes añadir preguntas específicas a la lista.
Por ejemplo, para clasificar a los clientes potenciales y obtener más información, si tu empresa se dedica al sector del automóvil o al inmobiliario, podrías preguntarles: «¿Cuándo tiene pensado comprar?», con opciones como «3 meses», «6 meses» o «12 meses», o «¿Qué modelo le gustaría comprar?» en el caso de los coches, y «¿Qué tipo de vivienda le interesa?».
Ya estás listo para empezar a crear tus propios formularios. Solo queda una cosa más. Hemos hecho el trabajo preliminar por ti y hemos señalado algunos errores que debes evitar en la siguiente sección.
Buenas prácticas para el uso de un generador de formularios de captación de clientes potenciales
A continuación te presentamos seis recomendaciones que debes tener muy en cuenta si quieres tener éxito con los creadores de formularios de captación de clientes potenciales.
Sincronizar con el CRM
Descargar archivos CSV de herramientas o plataformas concretas y subirlos al CRM lleva mucho tiempo y supone un esfuerzo manual innecesario.
En su lugar, sincroniza tus formularios de captación de clientes potenciales con el CRM. Así te aseguras de que los datos recopilados por tu creador de formularios se transfieran directamente al CRM.
La sincronización te ayuda a gestionar mejor los clientes potenciales y a aprovechar los datos de forma eficaz para futuras campañas de marketing.
Habilitar la generación de informes y el seguimiento
Organízate para recopilar los datos de todas tus fuentes de clientes potenciales en un solo lugar. Es posible que no todos los creadores de formularios ofrezcan esta función, por lo que puedes utilizar Driftrock para ello.
Nuestros informes de generación de clientes potenciales ofrecen una visión global de todas las plataformas. Estos informes proporcionan información útil —las fuentes, los sitios de referencia, las campañas y las palabras clave con mejor rendimiento— para que el equipo pueda mejorar su rendimiento.
El seguimiento te permite seguir a los clientes potenciales a lo largo de los puntos de contacto del embudo de ventas mediante UTM. Además, puedes hacer un seguimiento de las conversiones de online a offline.
En definitiva, el seguimiento y la elaboración de informes ayudan a optimizar el retorno de la inversión.
Validar clientes potenciales
Los clientes potenciales no válidos te hacen perder tiempo, dinero y trabajo manual.
Algunas herramientas pueden ofrecer la posibilidad de eliminar los datos erróneos antes de que lleguen al CRM o a cualquier otra herramienta de tu conjunto de herramientas tecnológicas. Puedes verificar datos como el número de teléfono, las direcciones de correo electrónico y la ubicación.
La validación mejora el retorno de la inversión y la calidad de los clientes potenciales.
No te pierdas las novedades
Entre las funciones más avanzadas a las que debes prestar atención se incluyen:
- Facilidad de uso: El generador de formularios debe ser intuitivo, fácil de entender y no requerir conocimientos de programación.
- Tipos de formularios: las opciones de los formularios ofrecen una interfaz de usuario más completa
- Compartir: Opción para compartir el formulario en varias plataformas
- Integraciones: con otras herramientas o aplicaciones de tu entorno tecnológico
- Preguntas predefinidas: la lista debe ser pertinente y fácil de interpretar
- Política de privacidad: Mostrar esta política cuando sea necesario
- Lógica condicional (opcional): crear preguntas basadas en las respuestas del usuario
Priorizar la experiencia del usuario
Los formularios que crees con el generador de formularios de clientes potenciales deberían facilitar a los usuarios el envío de sus datos. Por ejemplo, si es necesario, puedes desactivar la opción CAPTCHA para reducir las dificultades.
Asegúrate de que tu contenido sea fácil de leer y accesible. Además, optimiza los formularios para dispositivos móviles. El tráfico de Internet móvil representa casiel 60 % del tráfico web, por lo que es importante que la experiencia en el móvil sea fluida.
Ofrece una buena relación calidad-precio
En definitiva, solo podrás captar clientes potenciales a través de formularios si ofreces un valor añadido sólido. Ofrece como valor añadido un «lead magnet», acceso exclusivo, la grabación de un seminario web o un descuento atractivo.
Además, destaca el valor de tu sitio web mediante:
- Destacar las ventajas junto al formulario en la página de destino
- Utilizar textos persuasivos y llamadas a la acción
- Aprovechar la sensación de urgencia del usuario
Si has seguido este blog de cerca hasta ahora, ¡enhorabuena! ¡Ya casi lo tienes!
Echa un vistazo a algunos ejemplos reales que te mostramos a continuación antes de poner en marcha tu campaña de captación de clientes potenciales.
3 ejemplos reales de formularios eficaces para la captación de clientes potenciales
Estos son ejemplos reales de marcas que han sabido utilizar correctamente los creadores de formularios para la captación de clientes potenciales.
1. BMW
BMWquería dirigirse a su base de datos de clientes por correo electrónico para organizar un concurso. Sin embargo, la marca no quería que los clientes tuvieran que volver a introducir la información de contacto que ya habían facilitado anteriormente.
Fuente: Driftrock
La marca utilizó la tecnología «Lite Lead» de Driftrock para permitir a los clientes participar en el concurso con solo hacer clic en un botón, sin necesidad de facilitar datos personales. Este proceso sencillo y fluido generó más de 8.000 inscripciones, que se enviaron directamente al sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de BMW.
2. El experto en coches
The Car Expert quería convertir una mayor parte del tráfico de su sitio web en clientes potenciales de valor. Gracias a los formularios de captación de clientes potenciales de Driftrock, la marca logró este objetivo.
Fuente: Driftrock
Y no solo eso, sino que los clientes potenciales también pudieron completar el formulario sin problemas y sin salir de la página de la marca.
¿El resultado? Un aumento del 400 % en las inscripciones y registros.
3. Mitchells & Butlers
La marca quería atraer a los clientes con una oferta de descuento del 25 % e impulsar el canje cuantificable de cupones en sus locales Toby Carvery y Harvester. La campaña se centró en medir la conversión de online a offline con el fin de optimizarla.
Fuente: Driftrock
Driftrock ayudó a Mitchells & Butlers a poner en marcha una campaña de segmentación geográfica con un formulario optimizado en la página de destino para que los clientes pudieran acceder a los códigos introduciendo sus datos.
También hicimos un seguimiento del canje de cupones y proporcionamos informes en tiempo real.
¡La marca distribuyó más de 105 000 cupones, con una tasa de canje del 5 % y 67 000 suscripciones!
Empieza tu andadura en el mundo de los formularios de captación de clientes online con Driftrock
Puedes crear formularios con nuestro generador de formularios para la captación de clientes potenciales y sincronizarlos fácilmente con el CRM y el conjunto de herramientas tecnológicas.
A continuación te explicamos cómo puedes crear un formulario de captación de clientes potenciales en Driftrock:
- Inicia sesión o regístrate para crear tu cuenta de Driftrock.
- Visita la biblioteca de formularios de captura de clientes potenciales de Driftrock en la barra de navegación de la izquierda.
- Explora la biblioteca para crear un formulario
- Haz clic en el botón «Configuración».
- Sigue las instrucciones del asistente.
- Además de los pasos para crear el formulario, puedes ver una vista previa en tiempo real del mismo a medida que lo vas creando
- Los pasos del asistente son los siguientes:
- Asigna un nombre a tu captura y a tu formulario
- Crear el formulario
- Elige entre diferentes tipos de formularios
- Diseña el formulario y añade preguntas
- Elige dónde se activarán los formularios
- Opcional: puedes añadir campos adicionales o funciones de seguimiento de marketing
- Selecciona y configura tu destino
- ¡Revisado y listo!
- Realiza un seguimiento de los clientes potenciales válidos y consulta las conversiones en nuestro panel de informes en tiempo real
En resumen
Un creador de formularios online para la captación de clientes potenciales agiliza y simplifica el proceso. Supone un gran valor añadido para tus campañas de captación de clientes potenciales.
Para sacar el máximo partido a un creador de formularios, elige uno que se integre con el resto de tus herramientas tecnológicas.
Para obtener más información sobre las amplias funciones de generación de clientes potenciales de Driftrock, puedesolicitar una demostracióno probar nuestra plataformaregistrándose de forma gratuita.