.svg)
En junio de 2019, Facebook lanzará una nueva herramienta que permitirá a los usuarios tener mayor visibilidad y control sobre los datos de su actividad fuera de Facebook. La herramienta permitirá a los usuarios ver una lista de todas las aplicaciones con las que Facebook comparte datos a través de sus herramientas empresariales (el píxel de Facebook, el SDK y la API de conversiones sin conexión de Facebook). Los usuarios tendrán la opción de borrar su historial y dejar de compartir información con determinadas aplicaciones en el futuro.
Si un usuario decide borrar su historial, Facebook desconectará cualquier actividad recibida anteriormente de la cuenta del usuario por parte de cualquier aplicación o sitio web que utilice las herramientas empresariales de Facebook. Facebook conservará la información del usuario, pero esta ya no estará disponible para que los anunciantes la utilicen con fines de segmentación. En el caso de los usuarios que decidan dejar de compartir su actividad futura con aplicaciones específicas, los datos sobre su actividad no estarán disponibles para los anunciantes.
En este blog, te explicamos cómo afectarán esos cambios a las empresas que se anuncian en Facebook, qué puedes esperar y cómo prepararte para ellos.
Una mayor transparencia es algo positivo
En general, ser transparente en cuanto al uso que se hace de los datos personales es beneficioso para tu negocio. Ofrecer a las personas más información y control sobre cómo los anunciantes utilizan sus datos hace que se sientan más cómodas con la publicidad y contribuye a forjar relaciones más sólidas con las empresas. Ser más transparente con tus clientes y clientes potenciales en lo que respecta a tus prácticas de marketing tiene más probabilidades de mejorar tu relación con ellos que de perjudicarla.
Es posible que la orientación de tus anuncios se vea afectada
Aunque la segmentación basada en datos de Facebook —como la segmentación por intereses— no se verá afectada, es probable que los cambios afecten a las opciones de segmentación basadas en datos procedentes de las herramientas empresariales de Facebook, como el píxel de Facebook. Facebook no utilizará datos para la segmentación de aquellos usuarios que hayan decidido desconectar sus datos externos a Facebook. Las empresas deben tener en cuenta que esto podría afectar a las opciones de segmentación que utilizan el píxel de Facebook, como las campañas de retargeting y las audiencias personalizadas creadas a partir de los visitantes de su sitio web o aplicación.
La medición no se verá afectada
La forma en que Facebook mide tus campañas no se verá afectada, ya que no se basa en datos personales. Los informes y análisis de Facebook no se verán afectados por los cambios. Facebook ha anunciado que no espera que se produzcan cambios en la forma en que se realiza el seguimiento y la medición de tus campañas tras la implementación de la función. Podría ser una buena idea estar atento a las campañas de segmentación fuera de Facebook una vez que se implemente la función y comparar los resultados con las campañas que hayas ejecutado antes de que la función estuviera disponible, para evaluar qué impacto tendrán los cambios en tu publicidad.
Los datos de tu CRM cobran aún más valor
La limitación de las audiencias de retargeting en Facebook hará que muchas empresas tengan que recurrir a sus propios datos de CRM para llevar a cabo campañas de retargeting. Crear audiencias personalizadas basadas en tus datos de CRM será una forma de sortear el hecho de que el píxel de Facebook no tendrá una cobertura del 100 %. También puedes crear audiencias similares basadas en tus listas de CRM para campañas de prospección. De esta forma, podrás identificar a clientes potenciales independientemente de su configuración de actividad fuera de Facebook. Para que estas tácticas funcionen, debes asegurarte de contar con una forma fiable y rápida de sincronizar tus listas de CRM con Facebook y viceversa, como la sincronización de audiencias de Driftrock.
Cómo prepararse para los cambios
- Crea audiencias personalizadas a partir de tus listas de CRM.
- Mantén actualizada tu base de datos de CRM y asegúrate de eliminar cualquier registro inválido o falso para evitar malgastar el presupuesto publicitario.
- Prueba con antelación otras opciones de segmentación basadas en datos de Facebook, como la segmentación por intereses, para hacerte una idea de los resultados que podrías obtener con otras opciones de segmentación.
- Realiza un seguimiento de las campañas de segmentación fuera de Facebook a medida que se vaya implementando la nueva función, para determinar el impacto que tendrá en tu estrategia de marketing.
- Crea campañas de prospección para ayudar al algoritmo de Facebook a volver a aprender cómo llegar a los usuarios que han borrado su historial de datos fuera de Facebook, pero que no han rechazado que se utilicen en el futuro.
