Le marketing sur les réseaux sociaux dans le secteur automobile : le guide complet

Les acheteurs de voitures consacrent davantage de temps à leurs recherches sur un écran qu’ailleurs, et une part croissante de ce temps est consacrée aux réseaux sociaux plutôt qu’à votre site web. Les adultes britanniques passent 4 heures et 30 minutes par jour en ligne, et YouTube à lui seul touche 94 % d’entre eux.

De nombreuses marques automobiles et concessions automobiles intensifient leurs efforts marketing. Alors, comment se démarquer ?

Ce guide présente les stratégies qui font réellement leurs preuves dans le domaine du marketing automobile sur les réseaux sociaux : quelles plateformes ont fait leurs preuves, quel type de contenu publier, comment faire de la publicité et comment mesurer les résultats en termes de véhicules vendus plutôt qu’en nombre de « j’aime ».

Le rôle du contenu dans le parcours d'achat

Les acheteurs de voitures ne commencent plus leur recherche sur le parking d'un concessionnaire. L'étude « Car Buyer Journey 2025 » réalisée par Cox Automotive a révélé que les acheteurs passent 7 heures et 11 minutes à effectuer des recherches en ligne, sur 4,6 sites web en moyenne, avant de passer à l'achat. Au Royaume-Uni, les acheteurs consultent environ quatre sites de recherche de voitures et mettent 48 jours à choisir un véhicule.

Un autre changement s'est opéré : la durée totale consacrée aux achats diminue à mesure que les outils numériques s'améliorent. Les acheteurs agissent plus rapidement, ce qui rend d'autant plus important d'être présent au bon moment plutôt que d'être simplement présent partout.

Le rôle du contenu est donc de répondre à la question que se pose un acheteur au moment même où elle lui vient à l'esprit, et d'être là lorsqu'il se met à chercher.

Vous ne pouvez y parvenir que si vous comprenez les besoins des acheteurs à chaque étape et que vous exploitez ces informations pour créer du contenu qui trouve un écho auprès d'eux. Lorsqu'il est bien conçu, le contenu permet de créer un sentiment de familiarité et de confiance bien avant que quiconque ne remplisse un formulaire.

Exploitez le potentiel des réseaux sociaux pour vos contenus automobiles

Un contenu de qualité n'est qu'une pièce du puzzle marketing global. Il doit être diffusé via les canaux appropriés pour inciter à l'achat.

C'est là que les réseaux sociaux entrent en jeu.

Les réseaux sociaux incitent les clients non seulement à « voir » du contenu, mais aussi à « interagir » avec celui-ci ou à « passer à l'action » à sa suite.

Par exemple, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour diffuser plus largement votre contenu web sur les principales plateformes sociales. Publiez une infographie tirée d'un blog sur votre compte de réseau social afin d'en faire la promotion.

Les réseaux sociaux dédiés à l'automobile peuvent également servir à recueillir des retours d'expérience. L'engagement des clients ou leurs commentaires sur vos publications vous permettent de mieux cerner leurs préférences. Tirez-en parti pour créer du contenu en ligne (comme un blog ou un guide) qui reflète ces préférences. Vous pouvez également utiliser ces retours pour améliorer le contenu déjà publié sur vos réseaux sociaux.

Vous pouvez également utiliser le contenu pour créer spécifiquement une communauté autour de votre marque ou de votre produit. Prenons l’exemple de Ford. La marque dispose de sa propre page, mais gère également un compte sur les réseaux sociaux dédié à la Mustang, qui compte deux millions d’abonnés. Ce compte s’adresse aux passionnés et aux propriétaires de Mustang et leur offre un espace où ils peuvent mener des discussions constructives sur ce modèle.

Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants dans le secteur automobile ?

C'est désormais sur les réseaux sociaux que se fait une grande partie de la découverte des marques. 30,1 % des internautes déclarent découvrir de nouvelles marques grâce aux publicités diffusées sur les réseaux sociaux.

C'est également un outil de recherche à part entière. Ces mêmes données montrent que 62,8 % des utilisateurs d'Instagram, 56,2 % des utilisateurs de TikTok et 53 % des utilisateurs de Facebook utilisent ces plateformes pour se renseigner sur les marques qui les intéressent.

Une étude menée sur les marchés européens a révélé que 26,3 % des acheteurs de voitures au Royaume-Uni utilisent les réseaux sociaux dans le cadre de leurs recherches, contre 8,6 % en France. Cox Automotive fait état de chiffres similaires aux États-Unis, avec 26 %, ce pourcentage passant à 28 % chez les acheteurs de voitures neuves.

Au Royaume-Uni et aux États-Unis, cela représente plus d'un quart des acheteurs qui vous contactent avant d'avoir choisi une marque.

Cela fait des réseaux sociaux le canal le plus précieux dont vous disposez en amont du tunnel de conversion. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour :

• Accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat
• Favoriser l'engagement, de la prospection à la vente et au service après-vente
• Faites la promotion de vos véhicules
• Renforcer les liens avec les clients existants

Vous avez également la possibilité de choisir parmi plusieurs réseaux sociaux et formats, notamment :

• Vidéos courtes et longues
• Récits
• Quiz
• Images
• Carrousels, et bien plus encore.

La prochaine question importante à laquelle nous allons répondre est la suivante : quelles sont les plateformes de réseaux sociaux les plus adaptées à vos besoins ?

Des plateformes de réseaux sociaux dédiées à l'automobile qui génèrent des résultats 

Les acheteurs de voitures consultent plusieurs réseaux sociaux au cours de leurs recherches. Maisles plus utiliséssont YouTube (41 %), Facebook (37 %) et Instagram (21 %). 

Voyons comment vous pouvez mettre ces plateformes à profit, ainsi que quelques autres options populaires.

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1. Promouvoir des vidéos sur YouTube

C'est dans la vidéo que l'argent est investi. Les dépenses publicitaires consacrées à la vidéo au Royaume-Uni ont atteint 9,3 milliards de livres sterling en 2025, soit une hausse de 20 % par rapport à l'année précédente, ce qui en fait le format numérique majeur connaissant la croissance la plus rapide, avec 23 % de l'ensemble des dépenses publicitaires numériques.

YouTube est le moteur de cette tendance. Il touche 94 % des adultes britanniques connectés à Internet, pour une durée moyenne de 51 minutes par jour, qui passe à environ 88 minutes chez les 18-34 ans (Ofcom, 2025). C'est également le deuxième site web le plus visité au monde, après Google.

Alors, que peut-on faire avec YouTube ?

Source : Volvo, YouTube

Influencer les clients potentiels qui parcourent la plateforme à la recherche d'options. Vous pouvez créer des vidéos sur :

• Présentations de produits
• Lancements de nouveaux modèles
• Événements automobiles et rencontres
• Partenariats avec des marques ou des influenceurs
• Avis d'experts influents
• Ressources pour la foire aux questions (FAQ)
• Témoignages authentiques de clients

Pensez à créer à la fois des vidéos longues et courtes. Les YouTube Shorts peuvent susciter l'intérêt grâce à un contenu interactif et concis.

Ne manquez pas la section des commentaires. C'est l'occasion de mieux comprendre comment le marché vous perçoit, de découvrir ses préférences et les problèmes courants liés à un aspect particulier de votre processus, ou encore d'échanger avec lui.

Si vous avez déjà créé du contenu répondant à leurs questions fréquentes, dirigez les acheteurs vers ces ressources.

2. Toucher votre public cible sur Facebook

Meta reste le plus grand acteur mondial de la publicité sur les réseaux sociaux. En juin 2026, Meta a déclaré compter 3,60 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens sur l’ensemble de ses applications, et Facebook à lui seul atteint 2,39 milliards de personnes grâce à ses publicités. Une audience aussi large offre davantage d’opportunités pour toucher le public cible.

Vous pouvez cibler des audiences dont les recherches relèvent de votre domaine d’activité. De plus, vous pouvez entrer en contact avec elles via Messenger en temps réel, ce qui permet d’améliorer le temps de réponse et de générer davantage de prospects. Vous pouvez également utiliser les publicités « Lead Ads » de Meta avec des formulaires de prospection natifs, afin que les utilisateurs puissent fournir leurs coordonnées sans quitter l’application, les champs étant préremplis à partir de leur profil.

Les gains obtenus sont concrets et mesurables. Renault UK et l’agence MG OMD sont passés des formulaires de site web aux formulaires natifs Meta intégrant la validation Driftrock, ce qui a permis de réduire le coût par prospect de 68 %, le passage à ce nouveau système ayant été mis en place en cinq jours. BMW a combiné les formulaires de prospection natifs de Facebook et d’Instagram avec la capture de prospects et la recherche de concessionnaires via Driftrock, ce qui a permis de réduire le coût par prospect de 56 % et de multiplier par 2,8 le volume de prospects.

Les publicités « Inventaire automobile » de Meta constituent un autre format utile, exclusivement destiné aux acheteurs de voitures en phase d'achat. Elles s'appuient sur votre catalogue de véhicules, le pixel Meta et le comportement des utilisateurs sur la plateforme pour présenter votre inventaire aux personnes manifestant une intention d'achat, tant sur Facebook que sur Instagram. Vous pouvez les optimiser pour toucher et recibler les acheteurs en fonction de leur localisation et de leur comportement, ce qui les rend particulièrement utiles pour les campagnes hyperlocales et axées sur les services. Leur configuration est simple, et vous pouvez créer un catalogue de vos offres plutôt que des publicités individuelles.

3. Interagir avec les acheteurs de voitures sur Instagram 

Au niveau mondial, sur Instagram , la tranche d'âge la plus représentée est celle des 25 à 34 ans (34 %), suivie par celle des 18 à 24 ans (27,6 %) et celle des 35 à 44 ans (16,6 %).

Cette évolution est importante. Instagram n'est plus une plateforme réservée aux jeunes ; elle s'adresse désormais davantage aux personnes âgées de la fin de la vingtaine à la trentaine, ce qui correspond beaucoup plus au profil moyen de l'acheteur d'une voiture neuve. Étant donné que la répartition de l'audience et les formats de contenu diffèrent sur Instagram, vous devez mettre en place une stratégie sur mesure.

Tout d’abord, créez un compte professionnel. Instagram regroupe désormais ces comptes sous les catégories « Compte professionnel » ou « Compte de créateur » ; les marques et concessionnaires automobiles doivent opter pour le compte professionnel. Dans l’application, rendez-vous dans « Paramètres et activité », puis, sous « Pour les professionnels », sélectionnez « Type de compte et outils », avant de cliquer sur « Passer à un compte professionnel ». Cette page d’aide vous guide tout au long de la procédure.

Sur Instagram, tout repose sur des visuels percutants et un contenu accrocheur. Privilégiez la transparence tout en suscitant l’envie. Adoptez un ton décalé ou humoristique pour raconter l’histoire de votre marque. Surtout, évitez de vendre directement.

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Source : Ford, Instagram

Les Stories constituent un autre moyen de rester authentique. Instagram propose de nombreuses options pour rendre vos stories captivantes. Utilisez les stickers « Questions-réponses », « Quiz » et « Sondage » pour interagir avec vos clients potentiels. Leurs réponses peuvent également vous fournir des informations précieuses et des retours d'expérience.

Comme Instagram est très utilisé pour les hashtags, ajoutez à vos publications des hashtags pertinents et en rapport avec votre marque. Pensez également à indiquer le lieu de chaque publication et à taguer les comptes associés afin d'améliorer votre visibilité.

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4. Mettez l'autorité à l'honneur sur LinkedIn

LinkedIn propose des options de ciblage détaillées. Vous pouvez toucher d'autres entreprises du secteur, les décideurs en charge des flottes et des achats, ainsi que les conducteurs de véhicules de fonction qui s'apprêtent à choisir leur prochain véhicule.

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Audi, LinkedIn

Pour les acheteurs de flottes et les professionnels en particulier, LinkedIn est la seule plateforme qui permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur fonction, de la taille de leur entreprise et de leur secteur d’activité, ce qu’aucun autre réseau social ne propose avec la même précision. Pensez également à utiliser cette plateforme pour diffuser des publicités ciblées à partir de données de première main. Pour ce faire, vous pouvez recourir aux segments personnalisés de LinkedIn, qui permettent de cibler des centres d’intérêt spécifiques.

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5. Stimuler la découverte et l'intérêt grâce à TikTok

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TikTok est devenu un canal de recherche incontournable pour les acheteurs de voitures. Une étude menée par Escalent en collaboration avec TikTok, réalisée fin 2025 aux États-Unis et au Canada, a révélé que parmi les acheteurs de véhicules utilisant TikTok, 80 % s’en servaient dans le cadre de leurs recherches et 75 % pour découvrir de nouveaux modèles. Plus frappant encore : 81 % ont déclaré que cela avait renforcé leur intérêt pour des marques qu’ils n’avaient pas envisagées auparavant, et 78 % pour des modèles spécifiques qu’ils ne connaissaient pas.

Cela stimule également l'action locale. Environ 38 % des utilisateurs ont recherché des concessionnaires locaux sur la plateforme, 40 % ont consulté les promotions proposées par les concessionnaires et 41 % ont pris connaissance d'avis sur les essais routiers. Les acheteurs automobiles sur TikTok étaient également nettement plus enclins à envisager l'achat d'un véhicule électrifié : 51 % d'entre eux envisageaient l'achat d'un véhicule électrique, contre 35 % des acheteurs n'utilisant pas TikTok.

Parmi toutes les plateformes de réseaux sociaux dédiées à l'automobile, TikTok offre des possibilités uniques de créer du contenu à partir d'enregistrements audio ou de sons tendance. Elle peut également servir d'exutoire créatif, permettant aux clients de souffler un peu face à la concurrence acharnée qui règne entre les marques automobiles.

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TikTok

Vous pouvez également affiner le ciblage sur TikTok en utilisant des données propriétaires pour créer des audiences similaires.

6. Utilisez des formulaires de génération de prospects pour collecter des données de première main

Les formulaires de prospection constituent l'un des moyens les plus efficaces pour recueillir les coordonnées et les données de première main des acheteurs potentiels. Vous pouvez synchroniser leurs informations directement avec votre CRM, ce qui vous permet de conserver leurs coordonnées et leurs préférences pour toutes vos futures campagnes.

Toutes les principales plateformes de réseaux sociaux proposent des formulaires de génération de prospects. Ceux-ci peuvent être associés à divers formats de contenu, qu’ils soient organiques ou payants, et la plupart intègrent une fonctionnalité de pré-remplissage permettant aux acheteurs de saisir leurs coordonnées sans avoir à les retaper.

Le pré-remplissage qui permet à ces formulaires d’avoir un taux de conversion aussi élevé laisse toutefois passer, de temps à autre, une faute de frappe ou un numéro fantôme. C’est la validation au moment de la saisie qui transforme ce volume en opportunités commerciales : environ 10 % des prospects transitant par la plateforme Driftrock sont identifiés comme non valides avant même d’atteindre le CRM, ce qui permet aux concessionnaires de ne voir que les acheteurs qui méritent d’être contactés.

La rapidité est tout aussi importante. Les analyses de référence de Foureyes pour 2026, basées sur 1,4 milliard de visites sur les sites web des concessionnaires, ont révélé que 61,2 % des acheteurs concluent leur achat dans les trois jours suivant leur première demande, tandis que 62,8 % des prospects ne sont pas contactés au cours des premières 24 heures. Si vous parvenez à les joindre dans l'heure qui suit, vous devancez la plupart de vos concurrents.

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Idées de contenu pour les réseaux sociaux visant à susciter l'intérêt des acheteurs de véhicules 

L'intérêt d'une stratégie sur les réseaux sociaux réside dans le fait qu'elle vous permet d'explorerdivers formats de contenu et idées. Voici 12 idées différentes pour les réseaux sociaux dans le secteur automobile : 

1. Vidéos sur les produits

Bien sûr, c'est votre produit qui occupe le devant de la scène. Mettez en valeur tous les véhicules que vous vendez, dans des vidéos individuelles ou groupées ; c'est vous qui décidez.

Lexus UK, YouTube 

Si vous êtes un concessionnaire automobile, vous pourriez publier des vidéos intitulées « Voiture de la semaine » ou « Voiture du mois » afin de mettre en avant différentes marques et différents modèles de voitures. Vous pourriez également présenter les caractéristiques particulières d'un modèle spécifique, comme le montre cette publication de Tesla.

N'oubliez pas d'accompagner systématiquement les vidéos de produits d'un appel à l'action.

2. Preuve sociale 

Les témoignages de vrais clients renforcent la confiance des acheteurs potentiels. Vous pouvez mettre en avant ces avis sous forme de vidéos, de publications avec images ou même de stories.

3. Conseils pour l'achat d'une voiture

Partagez des informations utiles sur l'achat d'une voiture dans un segment particulier ou auprès de votre entreprise. Expliquez à l'acheteur les différentes étapes du processus d'achat, les questions qu'il doit poser, et bien plus encore.

4. Conseils pour le financement d'une voiture

Source : Chevy Dude, YouTube

Le financement joue un rôle essentiel dans le processus d'achat. Les acheteurs recherchent généralement des informations sur « comment obtenir un crédit » ou « comment financer la voiture de leurs rêves ».

Toutes les ressources que vous partagerez seront considérées comme précieuses et mettront en valeur votre expertise.

5. Conseils d'entretien automobile

Créez des tutoriels courts et faciles à comprendre pour les petites réparations (qui ne nécessitent pas forcément de se rendre au centre de service ou qui peuvent s'avérer utiles en cas d'urgence). Publiez-les sous forme de vidéos courtes ou longues, de carrousels et d'histoires.

6. BTS ou aperçus

Source : Mercedes-Benz, YouTube

Publiez des extraits de vidéos des coulisses et des anecdotes sur :

• Quels sont les éléments qui composent une voiture donnée ?
• Site de production
• Visite de la concession (même les photos d'animaux mignons font le buzz)
• Comment gérer votre concession
• Processus de vente d'une voiture

Les contenus « en coulisses » permettent de créer un lien avec le public en montrant la facette moins formelle de l'entreprise. Privilégiez l'authenticité : vos clients se sentiront ainsi plus proches de vous.

7. Livraisons aux clients

Publiez des vidéos, des photos ou des témoignages de clients satisfaits qui viennent de prendre possession de leur voiture. Cela répand la joie et incite les acheteurs potentiels à s'imaginer qu'ils seront les prochains.

8. Anecdotes

Organisez des quiz ou des sessions de questions-réponses consacrés spécifiquement à ces articles afin de renforcer l'engagement.

9. Briser les idées reçues

Le changement n'est pas facile à accepter, et avec la portée considérable des réseaux sociaux, des rumeurs peuvent facilement circuler au sujet de certaines marques ou de certains produits. Démontrez ces idées reçues à travers votre contenu. Regardez cette vidéo de 60 secondes réalisée par Vauxhall et carwow pour trouver l'inspiration. 

Source : vidéo YouTube

10. Occasions et événements 

Source : Lockhart Cadillac, Instagram

Impliquez vos clients dans la célébration d'événements ou de journées spéciales. Vous pouvez également les tenir informés des nouveaux lancements, des rencontres communautaires et des rassemblements automobiles, entre autres. Cela permet de créer un lien de proximité avec eux.

11. Contenu généré par les utilisateurs (CGU)

Lorsque vos abonnés et vos clients publient du contenu sur les réseaux sociaux et vous identifient, republiez leur publication (à condition qu'elle soit en rapport avec votre activité). Vous pouvez les récompenser en leur proposant des offres ou des réductions.

12. Entretiens 

General Motors, Instagram

Partagez des extraits, des vidéos complètes, des carrousels, des stories, des images et des liens vers des articles ou des interviews de personnalités clés de votre organisation. Il peut s'agir, entre autres, de membres de la direction, d'ambassadeurs de la marque, de designers en chef ou d'ingénieurs.

La publicité sur les réseaux sociaux dans le secteur automobile

Les plateformes de réseaux sociaux savent qu'elles jouent un rôle déterminant dans le parcours d'achat et proposent donc un large éventail d'options publicitaires.

Les investissements ont suivi. En 2025, les réseaux sociaux ont absorbé 11,5 milliards de livres sterling des dépenses publicitaires au Royaume-Uni, soit environ 28 % de l'ensemble des dépenses publicitaires numériques, ce qui représente une hausse de 21 % par rapport à l'année précédente.

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Vous trouverez ci-dessous les différentsformats publicitairesparmi lesquels vous pouvez choisir :

• Annonces illustrées
• Publicités vidéo
• Annonces en carrousel
• Publicités sous forme d'histoires
• Annonces avec formulaire de génération de prospects
• Annonces publicitaires 
• Publicités pour des produits
• Annonces textuelles 

La tentation de se laisser emporter par les publicités automobiles sur les réseaux sociaux peut être forte quand on voit toutes ces possibilités. Cependant, tout excès peut avoir des conséquences négatives. 

Suivez cesbonnes pratiquespour mettre en place une stratégie publicitaire efficace sur les réseaux sociaux :  

1. Avant de lancer chaque campagne, convenez de vos objectifs, de votre public cible, de vos segments, de vos plateformes, de votre budget et de vos indicateurs de performance, et définissez dès le départ ce qu’est un bon prospect, afin que la plateforme optimise ses résultats en fonction des acheteurs plutôt que des personnes qui remplissent simplement un formulaire.
2. Réalisez des tests A/B pour chaque campagne. Vous pouvez tester différents éléments : le texte accompagnant les images, les visuels, le texte publicitaire, l'appel à l'action (CTA), etc.
3. Alternez les publicités au sein d'une même campagne afin d'éviter que les clients ne se lassent de les voir.
4. Personnalisez vos publicités en fonction de chaque réseau social et des préférences de votre audience. Par exemple, l'humour fonctionne bien sur les plateformes où les clients vont pour se détendre ou se divertir, comme Instagram et TikTok, tandis qu'une plateforme comme LinkedIn nécessite une approche différente.
5. Privilégiez des visuels de grande qualité, des récits captivants, des vidéos éducatives et des éléments attrayants dans le contenu publicitaire.
6. Lorsque vous redirigez du trafic vers un site web, privilégiez une page d'accueil pertinente plutôt que la page d'accueil générale. Ces pages peuvent présenter votre stock de véhicules prévu ou complet. Cela incite les visiteurs à s'intéresser à vos offres.
7. Dans la mesure du possible, créez des pages d'accueil dédiées à chaque campagne. Ainsi, les visiteurs n'auront pas à chercher des informations spécifiques parmi les autres contenus du site.
8. Tirez pleinement parti des audiences personnalisées et des audiences similaires pour affiner votre profil client idéal (ICP), et associez le référencement payant au ciblage sur les réseaux sociaux afin d'attirer les acheteurs qui vous recherchent déjà.
9. Ciblez à nouveau les personnes qui ont manifesté leur intérêt, tout en respectant un intervalle optimal entre les publicités de reciblage successives, et excluez celles qui ont déjà pris contact.
10. Analysez le contenu publié par vos concurrents sur les réseaux sociaux. Identifiez ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Apportez les ajustements nécessaires à votre campagne lorsque cela s'avère nécessaire.

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Même si vous pouvez mettre en place les campagnes les plus performantes, aucune ne portera ses fruits si vous ne savez pas quels indicateurs suivre.

Évaluer le succès d'une stratégie sur les réseaux sociaux

Choisissezles indicateurs qui vous conviennentpour évaluer vos performances en matière de marketing automobile sur les réseaux sociaux (organique et payant). Voici une liste d'indicateurs à prendre en compte : 

1. Prospects et ventes

Suivez les prospects générés par les réseaux sociaux ainsi que les conversions qui en découlent. Utilisez un logiciel de gestion des prospects tel que Driftrock en collaboration avec votre équipe commerciale pour accompagner l'acheteur tout au long de son parcours et attribuer la vente à la campagne à l'origine de celle-ci.

2. Taux de prospects valides

Quelle part de vos prospects issus des réseaux sociaux passe la validation ? Le coût par prospect ne prend tout son sens qu'une fois que vous êtes certain que ces prospects sont réels.

3. Délai jusqu'au premier contact

En quelques minutes, pas en quelques jours. C'est la solution la plus rapide à la portée de la plupart des équipes du secteur automobile : pas de nouveau budget, pas de nouvelle création, juste un chemin plus court entre le formulaire et l'appel téléphonique.

4. Coût par essai routier réservé

Il ne s'agit pas du coût par prospect. C'est lors de l'essai que l'intérêt se transforme en intention d'achat.

5. Retour sur investissement (ROI)

Le ROI indique le rapport entre les revenus que vous générez grâce aux réseaux sociaux et les coûts engagés.

6. Engagement

Comprend les commentaires, les « J'aime », les partages, les réactions et le nombre d'abonnés.

7. Portée et impressions

La portée indique le nombre de personnes qui ont vu vos publications sur les réseaux sociaux. Les impressions indiquent le nombre de fois où ces personnes ont vu votre contenu.

8. Croissance du nombre d'abonnés

Si le nombre de personnes qui suivent votre marque augmente au cours d'une période donnée, c'est que vous êtes sur la bonne voie.

9. Temps de réponse

Indique le temps moyen que vous mettez à répondre aux messages et aux commentaires sur vos comptes sur les réseaux sociaux. Un temps de réponse plus court contribue à créer une communauté plus solide sur les réseaux sociaux.

10. Trafic provenant de liens externes

Il s'agit du trafic généré par les réseaux sociaux. Les références vous permettent de savoir si votre contenu sur les réseaux sociaux parvient à convertir les prospects.

11. Indice de recommandation (NPS)

Le NPS indique dans quelle mesure vos clients actuels sont susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres personnes. Ces données peuvent être recueillies à partir des commentaires en ligne et des formulaires d'enquête.

12. Sentiment du public

Cela reflète la façon dont vos clients vous perçoivent. Cette perception peut être positive, neutre ou négative. Un outil d'écoute des réseaux sociaux peut vous fournir des informations détaillées sur les sentiments de votre public.

13. Part de voix (SOV)

Le SOV permet de déterminer le classement de votre marque par rapport à ses concurrents. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse marketing ou des plateformes telles que Similarweb pour obtenir cette information.

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Les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux dans le secteur automobile : la réalité sur le terrain 

Vous avez envie de créer de nouvelles campagnes sur les réseaux sociaux ou d'améliorer celles que vous avez déjà mises en place ? Inspirez-vous de ces exemples concrets.

1. BMW : « Born Electric » et la nouvelle version

BMW a lancé « Born Electric » parallèlement à sa sous-marque BMW i en février 2011, et a célébré les dix ans de BMW i avec une campagne sur les réseaux sociaux en 2021.

Plutôt que de se concentrer sur la vente, la marque a su capter l'intérêt des consommateurs grâce à des contenus allant au-delà de l'automobile, dans le but de créer un lien émotionnel par le biais d'un message cohérent. Et la marque n'était pas la seule à agir ainsi : les concessionnaires ont eux aussi fait la promotion de la gamme sur leurs propres comptes sur les réseaux sociaux.

BMW a également misé sur le charisme de célébrités pour promouvoir ses modèles phares électriques, notamment dans le spot diffusé lors du Super Bowl en février 2022 pour la BMW iX, mettant en vedette Arnold Schwarzenegger et Salma Hayek Pinault.

Puis, quatorze ans plus tard, BMW a tourné la page. « Le premier d’une nouvelle ère » : tel était le slogan utilisé lors du lancement de l’iX3, premier modèle de série de la « Neue Klasse », à l’occasion du salon IAA Mobility en septembre 2025. C’est la cohérence qui a permis de bâtir cette image de marque, et c’est savoir quand la renouveler qui permet de la préserver.

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Source : vidéo YouTube

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2. BMW : conquérir le public de TikTok en Espagne

BMW a mené une nouvelle campagne réussie sur les réseaux sociaux, cette fois-ci en Espagne. En collaboration avec les agences Alma Mediaplus et Driftrock, BMW Espagne a diffusé des publicités TikTok destinées à générer des prospects pour la BMW Série 1 M Sport.

Pourquoi TikTok ? Parce que les courtes vidéos de cette plateforme sont aujourd'hui très populaires auprès de toutes les tranches d'âge.

BMW a utilisé une vidéo accrocheuse associée au formulaire de prospection avancé de TikTok, qui a permis de recueillir les coordonnées des acheteurs intéressés grâce à l'option de pré-remplissage.

En conséquence, BMW a amélioré la qualité de ses prospects et a réduit son coût par prospect (CPL) de 47 % par rapport aux autres formats de génération de prospects sur les réseaux sociaux.

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3. OMODA & JAECOO : lancement de deux marques

OMODA et JAECOO ont été lancées au Royaume-Uni en août 2024 en tant que deux toutes nouvelles marques dont la notoriété était nulle. En collaboration avec Driftrock, elles ont déployé leur campagne sur neuf canaux marketing en deux semaines, générant plus de 15 000 prospects en 90 jours.

Tout aussi important, plus de 2 000 prospects de mauvaise qualité ont été filtrés avant d'atteindre les concessionnaires, ce qui a permis d'économiser environ 66 601 £ et 3 557 heures de suivi inutile. Pour un nouvel acteur du marché, préserver le temps du réseau de concessionnaires est tout aussi précieux que les prospects eux-mêmes. Découvrez l'intégralité de l'article ici.

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Exploiter les données CRM issues des réseaux sociaux pour le marketing automobile de demain 

Pour exceller dans le marketing sur les réseaux sociaux, il ne suffit pas de mettre en place des campagnes ponctuelles. Tirez parti des données issues des réseaux sociaux pour élaborer des stratégies marketing plus efficaces à l'avenir. 

Synchronisez votre CRM avec vos campagnes sur les réseaux sociaux afin de collecter automatiquement les informations fournies par les prospects via les formulaires de génération de prospects. Exploitez ces données de première main pour affiner vos objectifs en matière de contenu, votre ciblage et vos messages. 

Utilisez ces informations pour recibler vos prospects à l'aide d'e-mails personnalisés ou d'annonces display et de référencement. Vous pouvez également vous appuyer sur ces données pour créer du contenu répondant à des problèmes spécifiques. Diffusez-le à grande échelle par le biais d'études de cas, de vidéos de témoignages ou de vidéos explicatives adaptées à chaque segment. 

Enfin, vous pouvez facilement prendre contact avec les prospects intéressés pour organiser des essais ou des entretiens. 

La plateforme de gestion des prospects de Driftrock aide les marques automobiles à collecter, valider, acheminer et analyser chaque prospect issu des réseaux sociaux et de tous les autres canaux. Nous traitons plus de deux millions de prospects dans le secteur automobile chaque année, pour plus de 35 marques réparties sur 32 marchés.Contactez-nouspour découvrir comment Driftrock peut dynamiser votre marketing sur les réseaux sociaux.