Quelles sont les trois questions que vous devez poser dans chaque formulaire de contact automobile ?

Générer des leads, c'est bien, mais lorsque nous avons des objectifs de génération de leads à atteindre, il est facile d'oublier que nous nous intéressons en fait aux ventes de véhicules.

Chez Driftrock, nous avons testé différents formulaires de contact pour nos clients et avons suivi les clients jusqu'à l'achat. Cela nous a donné un aperçu unique de la façon dont les différents formulaires affectent les taux de conversion, et aussi quelques astuces pour aider à augmenter les taux de conversion.

Voici trois questions que vous devriez poser lors de chaque campagne de génération de leads par essai automobile, brochure ou prospectus :

1. "Quand souhaitez-vous acheter ?"

Cela paraît évident, mais d'après nos données, les personnes qui disent vouloir acheter une voiture dans les trois prochains mois ont deux fois plus de chances de conclure une vente que les personnes qui disent chercher une voiture dans les douze prochains mois.

Cette simple question nous permet d'optimiser nos campagnes pour obtenir des prospects sur le marché. Assurez-vous de suivre le nombre de prospects à 3 mois que vous obtenez grâce à vos différentes campagnes, au ciblage, aux annonces ou aux mots-clés afin d'optimiser la qualité de vos campagnes.

Ces données sont également très utiles pour classer vos prospects par ordre de priorité. Les personnes qui souhaitent acheter dans les trois prochains mois et qui veulent faire un essai de conduite doivent être appelées immédiatement ! D'autres qui souhaitent acheter dans les 24 prochains mois, par exemple, peuvent simplement entrer dans une séquence de maturation.

2. "Que pouvons-nous faire pour vous ?"

Les gens passent très peu de temps à regarder votre publicité soigneusement conçue. Sur Facebook, les internautes consacrent moins d'une seconde à chaque publication lorsqu'ils parcourent le fil d'actualité.

Cela signifie qu'ils passent souvent à côté de ce dont vous parlez dans le texte. Le fait de demander ce que vous pouvez faire pour aider les gens résout deux problèmes.

Tout d'abord, cela donne au client le temps de réfléchir à ce que vous lui proposez réellement, par exemple un essai routier ou une brochure dans la plupart des cas.

Deuxièmement, cela vous permet de personnaliser l'expérience du client. Les essais routiers et les brochures sont des exemples évidents, mais vous pouvez peut-être proposer d'autres options telles que "J'aimerais comparer les spécifications" ou "J'aimerais parler à un spécialiste". Vous saurez quel type de demandes vous recevez de vos clients et vous aurez la possibilité de personnaliser l'expérience du client et de l'aider plus rapidement.

Si vous cherchez d'autres idées sur les campagnes publicitaires Facebook les plus efficaces pour générer des prospects dans le secteur automobile sur Facebook, téléchargez notre guide gratuit 5 campagnes publicitaires Facebook essentielles pour le secteur automobile.

3. "Quel modèle recherchez-vous ?"

Ne partez pas du principe que les gens veulent le modèle que vous annoncez, et ne remarquez même pas de quel modèle il s'agit. Souvent, la publicité la plus performante est l'image classique des ¾ avant de la roue de la voiture. Cela ne donne aucune indication sur le modèle !

Bien que la publicité pour des modèles spécifiques contribue certainement à générer des leads pour ce modèle, donnez aux gens le choix de parcourir le modèle qu'ils veulent au cas où cela les inciterait à prendre des mesures pour un véhicule qui leur conviendrait mieux.

C'est particulièrement vrai pour les véhicules de luxe, où 80 % de vos prospects et de vos ventes concernent d'autres modèles.

Quelles que soient les informations que vous décidez de recueillir sur vos prospects par le biais de vos formulaires Facebook ou d'autres canaux, il est essentiel que vous ayez accès à ces informations sur une plateforme unique. Cela vous permettra de suivre toutes vos campagnes en un seul endroit, d'analyser les campagnes qui fournissent les meilleurs prospects et d'obtenir l'information dont vous avez besoin pour améliorer continuellement votre performance publicitaire. Vous pouvez le faire facilement avec les outils de suivi et de reporting de Driftrock.