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La publicité sur les réseaux sociaux offre une multitude d'options. Bien qu'elle soit très efficace, il est difficile de savoir par où commencer. Dans cet article, nous vous présenterons 5 stratégies publicitaires sur Facebook et Instagram dans le secteur automobile qui donnent des résultats et que vous pouvez intégrer dès aujourd'hui à votre plan média ! Nous aborderons des tactiques allant de la notoriété de marque à l'achat répété, et bien plus encore.
Générez des demandes de renseignements et des réservations d'essais routiers grâce aux publicités génératrices de prospects
Les publicités Facebook Lead Ads et les formulaires LinkedIn Lead Gen sont extrêmement efficaces pour générer des demandes de renseignements et des prospects pour des essais à moindre coût via les réseaux sociaux. Ils sont conçus pour faciliter le remplissage des formulaires sur mobile, les champs étant préremplis avec les informations de votre profil. Cela réduit considérablement le coût par prospect. La plupart de nos clients constatent une réduction de plus de 50 % du coût par prospect.
Vous pouvez facilement personnaliser les formulaires de prospection Facebook et LinkedIn afin de les utiliser aussi bien pour des campagnes de prise de contact que pour des demandes de brochures ou des réservations d'essais routiers. Pour le secteur automobile européen, il est possible d'ajouter un consentement conforme au RGPD ainsi que des mentions légales personnalisées afin de garantir que les utilisateurs sachent comment leurs données seront utilisées.
Voici un exemple illustrant la technologie de synchronisation en amont et d'optimisation en aval de Driftrock :
Pour en savoir plus sur les publicités à formulaire de Facebook, cliquez ici !
Génération de prospects via Messenger
Facebook Messenger permet à votre équipe commerciale d'être présente directement sur Facebook.
Il existe plusieurs façons d'utiliser Facebook Messenger pour générer des prospects dans le secteur automobile.
- Page Facebook - Vous pouvez accéder à Messenger depuis votre page Facebook.
- Cliquez pour accéder à Messenger - Tentez de diffuser des publicités Facebook qui redirigent les clients vers votre équipe Messenger ou un assistant chatbot afin de les accompagner dans la prochaine étape menant à l'achat d'un véhicule.
Assistants chatbots sur Messenger
Les assistants chatbots constituent un moyen efficace de communiquer avec les clients lorsque votre équipe n'est pas disponible, mais ils font également office d'assistants virtuels utiles et réactifs.
La génération de prospects par le dialogue est le nouveau mot à la mode dans le domaine du marketing de génération de prospects. C'est une façon étonnamment agréable d'interagir et de remplir un formulaire qui serait autrement ennuyeux.
Vous pouvez les créer à l'aide de divers outils de création de chatbots, ou simplement installer l'assistant de chat automobile de Driftrock pour Messenger afin de commencer dès maintenant à générer davantage de prospects.
Expériences instantanées (publicités Canvas) pour une expérience de marque interactive.
La plupart des contenus enrichis de nos sites web sont conçus pour les ordinateurs de bureau. Or, comme l'utilisation des appareils mobiles représente la majeure partie du temps passé en ligne, cela se traduit par une expérience peu fluide. C'est là qu'interviennent les publicités Facebook Canvas !
Pour s'attaquer de front à ce problème, Facebook a lancé les publicités Canvas. Ces publicités offrent une expérience facile à concevoir, spécialement conçue pour les appareils mobiles, qui tire le meilleur parti de vos ressources de marque existantes.
Nous pouvons proposer toutes sortes d'approches créatives intéressantes, comme la mise en avant d'un modèle ou d'une gamme spécifique, ou encore la visite d'un showroom local.
Reciblage basé sur l'intention pour capter les clients en phase d'achat
Maintenant que vous connaissez les publicités à formulaire de Facebook, une extension simple de cette stratégie consiste à utiliser le pixel Facebook pour toucher les clients potentiels.
En tant que marque automobile, vous disposez d'une mine d'informations sur les clients potentiels, simplement en ciblant les visiteurs de votre site web. Le pixel Facebook vous permet de créer des audiences personnalisées à partir de votre trafic web.
Un segment d'audience simple mais essentiel, créé à l'aide de votre pixel Facebook, est celui des visiteurs de pages spécifiques telles qu'un configurateur de voiture. Toute personne qui prend le temps de configurer une voiture est très intéressée et prête à réserver un essai routier. Facilitez-leur la tâche en les reciblant à l'aide d'une publicité Facebook pour la collecte de prospects.
Augmenter les taux de conversion des prospects grâce au nurturing
La conversion des prospects générés automatiquement peut prendre entre 2 et 6 mois ; veillez donc à rester en contact avec le client pendant cette période cruciale afin de ne pas laisser un concurrent vous ravir la vente.
Les listes d'audience personnalisées de Facebook permettent justement cela. Vous pouvez importer des adresses e-mail et des numéros de téléphone hachés correspondant à des personnes ayant soumis un formulaire de contact, mais qui ne se sont pas encore converties. Facebook met ensuite ces données en correspondance avec les profils des utilisateurs de Facebook à des fins de ciblage.
Une fois que vous avez ciblé votre audience sur Facebook, vous pouvez utiliser n'importe quel format publicitaire proposé par Facebook pour maintenir son intérêt. Par exemple, une publicité vidéo Facebook présentant l'expérience de conduite du véhicule, ou une publicité Facebook Canvas, qui fait office de brochure physique.
Il est difficile de mettre en œuvre cette stratégie à grande échelle, car très vite, vous devrez importer chaque jour des centaines de fichiers CSV depuis votre CRM. Cela peut également poser des problèmes en matière de protection des données et de sécurité, surtout si des clients se désabonnent de vos communications.
Pour résoudre ce problème, Driftrock peut importer automatiquement et en toute sécurité ces données sur Facebook à votre place. Nous synchronisons en permanence ces audiences : ainsi, si des clients se désabonnent, nous les supprimons des audiences. Pour en savoir plus sur la synchronisation des audiences personnalisées Facebook de Driftrock, cliquez ici.
ASTUCE BONUS ! CRM, service après-vente et fidélisation grâce aux audiences personnalisées
Tout comme pour la maturation des prospects, si vous utilisez les audiences personnalisées de Facebook, vous pouvez également diffuser des publicités pertinentes tout au long de leur parcours client, même après l'achat.
Voici quelques exemples efficaces pour stimuler le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle après l'achat initial :
- Rappels d'entretien ou de contrôle technique.
- Des offres après-vente telles que les pneus d'hiver ou les contrôles de la climatisation.
- Trois mois avant la fin de leur contrat de financement, vous pouvez leur présenter le dernier modèle et les inciter à renouveler leur achat. En complétant leurs campagnes d'e-mails par des publicités sur les réseaux sociaux, certains de nos clients ont vu leurs ventes répétées augmenter de près de 50 %.
Donnez-nous votre avis et n'hésitez pas à nous faire part d'autres stratégies automobiles que nous devrions ajouter à la liste !
Driftrock assure la génération de prospects pour 15 marques et plus de 500 concessionnaires. Découvrez nos outils de marketing automobile.
