Réduction de 68 % du CPL : la réussite de Renault UK sur Meta

Leur histoire

Comptant parmi les marques automobiles les plus emblématiques d'Europe, Renault est depuis plus d'un siècle à la pointe de l'innovation, des véhicules électriques à la Formule 1. Sur le marché britannique, la marque s'est forgé une réputation grâce à des véhicules abordables et fiables qui allient le sens du design à la française à l'excellence technique.

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Le problème

Les campagnes de Renault UK sur les réseaux sociaux généraient des prospects à un coût élevé, et le parcours utilisateur créait des obstacles inutiles pour les clients potentiels. Lorsque les prospects cliquaient sur des publicités Facebook ou Instagram, ils étaient redirigés hors de la plateforme sociale pour remplir des formulaires sur le site web de Renault UK. 

Cette approche a entraîné la perte de prospects à chaque étape :

• Certains ont abandonné le processus pendant la redirection.
• D'autres ont trouvé que les formulaires du site web étaient trop longs ou trop compliqués.
• Beaucoup ont tout simplement préféré rester dans l'environnement familier des réseaux sociaux.

Les conditions requises

Renault UK avait besoin d'une solution qui :

• Éliminer les obstacles dans le parcours client sur les réseaux sociaux
• Gardez les prospects dans l'environnement familier de Facebook et d'Instagram
• Réduire le taux d'abandon des formulaires grâce à des expériences fluides et natives
• Mettre en place un système de validation avancé afin de garantir que seuls les prospects qualifiés parviennent aux concessionnaires
• Maintenir les performances des affiliés tout en optimisant leurs réseaux sociaux

La solution

Renault UK, en collaboration avec son agence média MG OMD, s'est associé à Driftrock pour révolutionner sa génération de prospects sur les réseaux sociaux grâce aux Meta Lead Ads, transformant ainsi l'expérience des prospects, auparavant semée d'embûches, en une expérience fluide.

Formulaires Facebook natifs: au lieu de rediriger les prospects vers renault.co.uk, Driftrock a mis en place 

Les Meta Lead Ads qui permettaient de garder les clients sur Facebook et Instagram. Les prospects pouvaient remplir des formulaires sans jamais quitter leur environnement de réseaux sociaux.

La magie des formulaires préremplis: l'intégration de Meta permet de préremplir automatiquement les formulaires à partir des informations Facebook existantes des utilisateurs, ce qui réduit le temps de remplissage de plusieurs minutes à quelques secondes et améliore considérablement les taux d'envoi.

Optimisation du réseau d'affiliation: nous avons continué à renforcer les partenariats d'affiliation existants grâce à l'intégration d'Automotive Publishers, en maintenant les performances tout en optimisant leur orientation principale vers les réseaux sociaux.

Validation avancée des prospects: grâce à une technologie de validation, de qualification et de déduplication des prospects, les prospects ont été filtrés en temps réel, garantissant ainsi que seuls les prospects qualifiés parviennent aux concessionnaires partenaires, quel que soit le canal d'origine.

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Les résultats

« Notre collaboration avec Driftrock, aux côtés de MG OMD, a renforcé notre approche des Meta Lead Ads et nous a aidés à fluidifier le parcours client. Ensemble, nous avons amélioré les performances en matière de génération de prospects et mis en place un partenariat collaboratif qui continue de soutenir les objectifs marketing de Renault. » Bradley Gooder, Renault UK, responsable du marketing numérique et de la performance

L'impact a dépassé toutes les attentes, marquant le passage de campagnes axées sur le site web à un modèle de conversion natif extrêmement efficace :

• Une réduction de 68 % du coût par prospect a été obtenue grâce aux formulaires natifs de Meta.
• Amélioration considérable du taux de finalisation grâce à la suppression des redirections sur le site web et à l'utilisation de formulaires préremplis
• Une expérience utilisateur améliorée qui permet aux prospects de rester dans un environnement social familier
• Nous avons maintenu les performances des programmes d'affiliation tout en améliorant considérablement le retour sur investissement des réseaux sociaux
• Mise en place en 5 jours, passant des formulaires de site web classiques aux Meta Lead Ads natives

Le passage de Renault UK des campagnes sur les réseaux sociaux axées sur le site web aux publicités Meta Lead Ads natives a démontré que la suppression des obstacles dans le parcours client génère des résultats exponentiels, transformant ainsi leur CPL sur les réseaux sociaux en une véritable machine à conversions.