Plus de 400 prospects en quelques jours : l'histoire d'une réussite de BYD France dans un centre commercial haut de gamme

Leur histoire

BYD, l'un des principaux constructeurs mondiaux de véhicules électriques, organisait un événement dans un centre commercial très fréquenté du centre de Paris, un lieu idéal pour aller à la rencontre des clients potentiels. L'entreprise était pourtant confrontée à un défi auquel sont confrontées de nombreuses marques automobiles : comment susciter un véritable intérêt chez les visiteurs de l'événement et le transformer en visites chez les concessionnaires ?

Le problème

Ce centre commercial parisien attirait une forte affluence et suscitait un réel intérêt chez les clients potentiels. Ses responsables souhaitaient tester l'efficacité des codes QR pour la collecte de contacts, mais ils se rendaient compte que rediriger les visiteurs vers leur site web principal ne donnerait peut-être pas les meilleurs résultats.

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L'approche classique consistant à utiliser des codes QR renvoyant vers le site web principal pouvait être améliorée. Les utilisateurs mobiles présents lors d'événements avaient besoin d'une expérience plus fluide, et l'équipe a constaté que le renvoi direct vers un concessionnaire permettrait de mieux capter l'intention d'achat des prospects intéressés tant qu'ils se trouvaient encore sur le lieu de l'événement.

Les conditions requises

BYD France avait besoin d'une solution qui :

• Attirez tous les visiteurs intéressés lors de votre opération promotionnelle dans ce centre commercial haut de gamme
• Ce parcours redirige directement vers les revendeurs locaux, sans passer par les étapes habituelles d'un site web
• Offrir aux visiteurs de l'événement une expérience mobile optimisée pour les écrans tactiles
• Permettre un suivi immédiat par le concessionnaire tant que les prospects restent intéressés
• Proposer un suivi en temps réel pour mesurer avec précision le retour sur investissement des événements

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La solution

BYD France s'est associée à Driftrock pour repenser sa stratégie de collecte de prospects lors d'événements. Plutôt que de rediriger les visiteurs vers son site web principal, l'entreprise a mis en place des formulaires sur des pages d'accueil dédiées aux événements, comprenant :

Une expérience mobile intuitive: une interface optimisée pour le tactile, comportant seulement trois champs essentiels, qui simplifie le processus de collecte de prospects tout en maintenant l'intérêt des visiteurs pendant l'activation.

Acheminement intelligent des prospects: un sélecteur de modèles intelligent associé à une recherche intelligente de concessionnaires par code postal, garantissant que chaque prospect soit immédiatement mis en relation avec le concessionnaire local approprié.

Intégration CRM en temps réel: grâce aux fonctionnalités d'intégration fluide de Driftrock, les prospects apparaissaient instantanément dans le CRM de BYD dès l'envoi du formulaire.

Notifications automatiques aux concessionnaires: grâce à des alertes instantanées, les concessionnaires ont pu assurer un suivi en quelques minutes, tandis que les clients potentiels restaient enthousiastes quant à leur expérience.

Suivi spécifique à l'événement: des rapports détaillés ont permis de mesurer clairement le retour sur investissement de l'opération menée dans le centre commercial.

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Les résultats

La transformation a été immédiate et impressionnante :

• Plus de 400 prospects générés grâce à l'événement organisé dans le centre commercial en seulement quelques jours
• Une orientation instantanée vers un concessionnaire permettant un suivi immédiat tout en maintenant l'intérêt des prospects
• Une intégration CRM en temps réel qui optimise le processus de gestion des prospects
• Un suivi spécifique à chaque événement permettant de mesurer clairement le retour sur investissement et de dégager des enseignements exploitables pour les futures campagnes

L'opération marketing haut de gamme menée par BYD France dans un centre commercial illustre parfaitement comment les marques automobiles peuvent optimiser le retour sur investissement de leurs événements grâce à une collecte intelligente de prospects et à un acheminement instantané vers les concessionnaires, démontrant ainsi qu'une technologie adaptée peut transformer les interactions en face-à-face en opportunités commerciales concrètes.

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« Driftrock a révolutionné notre expérience événementielle en éliminant tous les obstacles liés à la collecte de prospects. Au lieu de faire passer les visiteurs par plusieurs pages de notre site web principal, nous disposions d’un formulaire simplifié et optimisé pour les appareils mobiles qui nous permettait de recueillir exactement les informations dont nous avions besoin en quelques secondes. La différence au niveau des taux de conversion était remarquable : les visiteurs menaient désormais le processus à son terme au lieu d’abandonner en cours de route. » Geoffrey Dequet, BYD France, spécialiste des médias payants