D'un nouveau venu sur le marché à un leader : comment BYD Espagne s'est hissée parmi les 10 premières marques automobiles

Leur histoire

Lorsque BYD a fait son entrée sur le marché automobile espagnol, l'entreprise disposait d'un atout unique. En tant que deuxième producteur mondial de batteries et géant technologique, BYD avait les produits nécessaires pour réussir. Il ne lui manquait plus qu'une stratégie marketing à la hauteur de ses ambitions.

Après s'être forgé une première notoriété grâce à des partenariats prestigieux tels que l'Euro, BYD Espagne s'est retrouvée à un tournant décisif. La notoriété de la marque était solide, mais l'entreprise avait besoin de dynamiser ses ventes. L'équipe savait qu'elle devait transformer radicalement son approche marketing, passant de simples campagnes de notoriété à un système complet de génération de prospects couvrant l'ensemble du tunnel de conversion.

Le problème

Les ambitions de BYD Espagne étaient claires : figurer parmi les dix premières marques automobiles sur le marché espagnol, où la concurrence est féroce. Mais son infrastructure marketing n'était pas en mesure de soutenir cet objectif.

La gestion des formulaires de prospection sur Google, Meta et TikTok impliquait de créer des formulaires distincts pour chaque plateforme. Un véritable cauchemar technique qui ralentissait la mise en œuvre des campagnes. En l'absence de validation, les doublons envahissaient leur système. Les concessionnaires recevaient les prospects manuellement, ce qui entraînait des retards préjudiciables aux conversions. Mais le plus grave était peut-être que BYD Espagne ne disposait d'aucune vue d'ensemble des performances. Quels canaux généraient les meilleurs résultats ? Quels concessionnaires obtenaient les meilleurs taux de conversion ? Ces questions restaient sans réponse.

« Nous devions non seulement réorienter notre approche, en passant de la notoriété de la marque à une stratégie couvrant l'ensemble du tunnel de conversion, mais nous avions également besoin d'un partenaire capable de nous aider à analyser l'ensemble de ces données et à les relier à notre CRM. » Miguel Lopez, BYD Espagne, spécialiste des médias payants et de l'analyse de données

Les conditions requises

Pour atteindre ses objectifs de vente ambitieux, BYD Espagne avait besoin d'une solution complète qui :

• Simplifiez la collecte de prospects sur plusieurs plateformes (Google, Meta et TikTok) grâce à une intégration CRM fluide
• Mettre en place un système de validation rigoureux afin d'éliminer les prospects en double ou non valides avant qu'ils n'atteignent les concessionnaires
• Automatiser l'affectation des concessionnaires afin d'éliminer les processus manuels et d'accélérer les délais de réponse
• Fournir des analyses centralisées présentant les performances des canaux, l'efficacité des concessionnaires et des informations sur les campagnes au sein d'un tableau de bord unique
• Permettre de tester rapidement de nouvelles plateformes afin d'optimiser le volume et la qualité des prospects

La solution

BYD Espagne a choisi Driftrock pour mener à bien sa transformation en une véritable machine à générer des prospects. En quelques semaines, ce partenariat a porté ses fruits :

• Intégration multiplateforme des prospects : Driftrock a connecté les formulaires de prospection de Google, Meta et TikTok directement au CRM de BYD grâce à une mise en place instantanée et transparente des formulaires. Ce qui nécessitait auparavant un travail technique complexe pour chaque plateforme s'est transformé en une configuration simplifiée en un seul clic, réduisant ainsi considérablement le temps de lancement des campagnes.

• Amélioration de la qualité et de la validation des prospects : un système de validation avancé a permis d'écarter les prospects non valides avant qu'ils ne parviennent aux concessionnaires, tandis que la déduplication multicanal a évité de gaspiller des efforts sur des demandes en double.
• Attribution intelligente des concessionnaires : chaque prospect était automatiquement attribué à un concessionnaire en fonction de sa localisation et de la disponibilité de ce dernier. Le processus d'attribution manuelle a disparu, remplacé par un acheminement instantané et précis qui a permis de réduire les délais de réponse.

• Tableau de bord analytique complet : des tableaux de bord personnalisés ont fourni à l'équipe de BYD Espagne des informations exploitables. L'analyse détaillée des performances par canal a permis d'optimiser le budget. Le suivi hebdomadaire du volume et de la validation des prospects a permis de détecter les problèmes à un stade précoce. Surtout, toutes les données étaient centralisées en un seul endroit, ce qui a permis de prendre des décisions stratégiques étayées par des informations complètes.

« Driftrock nous a aidés à créer des tableaux de bord spécifiques pour analyser quels concessionnaires obtiennent les meilleurs résultats, quels canaux sont les plus performants et comment répartir notre budget de manière plus efficace pour le mois prochain », a souligné Miguel.

• Soutien stratégique aux campagnes : Au-delà de l'aspect technique, l'équipe de Driftrock s'est intégrée aux opérations marketing de BYD Espagne. De la mise en place des formulaires de prospection à la gestion complète des campagnes tout au long du parcours client, elle a apporté son expertise pour permettre une mise à l'essai rapide des plateformes. TikTok, en particulier, s'est révélé très efficace. Une découverte qui aurait pu prendre des mois sans le soutien de Driftrock.

« Nous sommes vraiment ravis de travailler avec Driftrock », a déclaré Miguel. « Ils sont en contact avec nous chaque semaine, et dès que nous avons besoin d'aide, ils réagissent rapidement et efficacement, que ce soit par e-mail ou par visioconférence. »

Les résultats

L'impact a été extraordinaire :

• Plus de 25 000 prospects générés au cours de la première année de partenariat
• Réduction de 30 % du coût par prospect grâce à un ciblage et une validation améliorés
• Une marque automobile classée parmi les 10 premières en Espagne fait son entrée dans le classement général du marché pour la première fois
• NEV: devenir le leader du marché des véhicules électriques et hybrides rechargeables en Espagne
• Une exécution multiplateforme fluide et une mise en place rapide sur Google, Meta et TikTok, sans obstacles techniques

La transformation de BYD Espagne, qui est passée du statut de nouveau venu à celui de leader du marché, constitue l'un des lancements de marque automobile les plus réussis de l'histoire de l'Espagne. En passant d'une stratégie de notoriété à une génération de prospects tout au long du parcours client. Grâce à la plateforme de marketing automobile de Driftrock, l'entreprise a réalisé en un an ce qui prend généralement plusieurs années à des marques bien établies.

« BYD recommanderait Driftrock à d'autres clients s'ils souhaitent réellement améliorer leur génération de prospects », a confirmé Miguel. Pour l'avenir, il envisage une évolution de ce partenariat : « Nous aimerions nous concentrer non seulement sur l'analyse de la génération de prospects, mais aussi sur le suivi des ventes. Cela nous aiderait à accroître encore davantage notre retour sur investissement. »