Comment la gestion de vos données marketing peut contribuer à la protection de la vie privée et à la diffusion de publicités que les gens souhaitent réellement voir.
Le GDPR (General Data Protection Regulation) signifie qu'en tant que marketeur, nous sommes tenus de mettre en œuvre des politiques, des procédures et des outils pour aider à protéger la vie privée de nos clients et prospects. Il en va de même pour vos publicités sur Facebook, Facebook Messenger et Instagram. Dans cet article, nous partageons quelques réflexions sur la façon de fournir un excellent marketing, tout en restant conforme.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit là que de quelques idées de bonnes pratiques et que vous devez toujours demander conseil à votre conseiller juridique sur l'approche la plus adaptée à votre entreprise.
Dans la majorité des cas, en tant que marque, vous serez considéré comme un contrôleur de données. Cela signifie qu'en vertu des règlements GDPR, vous devrez démontrer :
comment les données sont collectées
à quoi servent exactement les données
que les personnes ont explicitement accepté que vous conserviez et utilisiez leurs données
vous pouvez indiquer la durée de conservation de l'enregistrement
vous donnez aux gens la possibilité de se désinscrire facilement
que les personnes ont le droit d'accéder aux données que vous détenez sur elles
Bien que Facebook vous fournisse les outils nécessaires pour atteindre votre public sur la plateforme, c'est généralement vous, l'annonceur, qui êtes responsable du traitement des données.
Dans la majorité des cas, il s'agit de Facebook ou d'outils tels que Driftrock si vous les utilisez.
Vous êtes le contrôleur des données pour vos audiences personnalisées Facebook, vous êtes donc responsable de leur collecte et de leur utilisation. Facebook, quant à lui, est le responsable du traitement des données, en ce sens qu'il fournit les outils qui vous permettent de traiter ces audiences sur sa plateforme.
Audiences Facebook et GDPR
Avec une multitude de possibilités de ciblage, chaque type d'audience Facebook est classé différemment dans le cadre du GDPR.
Il y a des audiences qui dépendent de l'utilisation de données de première partie, tirées de votre CRM. D'autre part, il y a les données d'audience que Facebook met à la disposition des annonceurs "dès le départ".
Vous trouverez ci-dessous diverses méthodes de ciblage de Facebook, Facebook Messenger et Instagram, ainsi que la manière dont nous pensons qu'elles sont actuellement liées au GDPR.
Idées de solutions : Synchronisez automatiquement les audiences personnalisées à partir du CRM, à l'aide d'un outil comme Driftrock Audiences. Les exclusions de votre CRM sont automatiquement supprimées des audiences personnalisées de Facebook.
Audiences similaires à celles de Facebook
Contrôleur des données : VOUS
Responsable du traitement des données : Facebook
Responsabilité des données et du consentement de l'audience des semences : VOUS
Solution : Synchronisez automatiquement les audiences personnalisées à partir du CRM, en utilisant un outil comme Driftrock Audiences. Les opt-outs de votre CRM sont automatiquement supprimés des audiences personnalisées de Facebook, qui sont utilisées pour construire votre Lookalike.
Ciblage détaillé sur Facebook
Contrôleur de données : Facebook
Responsable du traitement des données : Facebook
Responsabilité des données : Facebook
Solution : Aucune action n'est requise
Instagram
Contrôleur de données : VOUS (sauf si vous utilisez le ciblage détaillé)
Responsable du traitement des données : Facebook
Responsabilité des données : VOUS
Solution : Synchronisez automatiquement les audiences personnalisées à partir du CRM, à l'aide d'un outil comme Driftrock Audiences. Les exclusions de votre CRM sont automatiquement supprimées des audiences personnalisées de Facebook.
Analyse de Facebook
Contrôleur des données : VOUS
Responsable du traitement des données : Facebook
Responsabilité des données : VOUS
Solution : Facebook Analytics vous permet d'utiliser les identifiants pour identifier les utilisateurs, et donc de les supprimer également. Cela vaut la peine de jeter un coup d'œil pour voir comment vous pouvez utiliser ces fonctionnalités.
Annonces de prospects sur Facebook
Contrôleur des données : VOUS
Responsable du traitement des données : VOUS
Responsabilité des données : VOUS
Solution : Vous êtes responsable des données que vous collectez et vous devez vous assurer que vous disposez du consentement adéquat. Veillez à conserver dans votre système de gestion de la relation client (CRM) ou dans d'autres systèmes le consentement exact que les personnes ont donné lors de leur inscription.
Le logiciel Driftrock Facebook Lead Ads Sync peut envoyer les informations de consentement à votre CRM afin que vous puissiez garder une trace des choses.
GDPR - Prochaines étapes
Il est conseillé d'étudier les lignes directrices GDPR de l'ICO ici.
Chaque entreprise étant différente, il convient de demander un avis juridique pour s'assurer que vous êtes en conformité.
Assurez-vous d'avoir les bons outils en place pour les Custom Audiences et les Lead Ads afin de rester en conformité. Driftrock Audiences et Lead Sync peuvent vous y aider.
