Meta Lead Ads : comment booster les ventes de véhicules dans le secteur automobile

Meta (anciennement Facebook Inc.) détient et exploite certains des plus grands réseaux sociaux. Parmi ces réseaux figurent Facebook et Instagram, très appréciés du public.  

Pour mettre leur popularité en perspective à l'aide de chiffres :

• Facebook est la plus grande plateforme de réseaux sociaux (un titre qu'elle détient depuis plusieurs années) avec plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois.
• Instagram compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois et occupe la troisième place parmi les réseaux sociaux les plus populaires (en nombre d'utilisateurs).

Il ne fait aucun doute que Facebook et Instagram offrent aux entreprises du secteur automobile une multitude d'opportunités pour toucher un large public et générer des prospects.

Dans cet article, nous allons nous intéresser à l'un des meilleurs formats publicitaires pour optimiser votre génération de prospects : les Meta Lead Ads.

Dans le secteur automobile en particulier, Facebook et Instagram peuvent avoir un impact positif sur l'ensemble du parcours d'achat. Voici comment :

1. Découverte

21 % des consommateurs ont recours à la recherche sur les réseaux sociaux pour trouver des réponses à leurs questions, soit une hausse de 40 % par rapport à l'année précédente.

Plus important encore, 37 % des acheteurs de voitures utilisent Facebook lorsqu'ils cherchent à acheter un véhicule. Et plus de 62 % des utilisateurs d'Instagram suivent ou recherchent des produits et des marques sur ce réseau.

Cela représente un nombre considérable de prospects potentiels sur une seule et même plateforme, ainsi qu'une opportunité majeure de les guider tout au long du parcours d'achat jusqu'à la conclusion de la vente.

2. Influence

Facebook est le réseau social le plus influent pour 38 % des personnes ayant l'intention d'acheter un véhicule neuf ou en leasing et pour 53 % des acheteurs récents. La plateforme suivante ayant une grande influence sur les achats automobiles est Instagram.

3. Considération

Meta joue également un rôle essentiel lors de la phase de décision. 24 % des acheteurs de voitures ont utilisé Facebook comme source d'information pour l'achat de leur dernier véhicule.

4. Retour sur investissement

En ce qui concerne les professionnels du marketing, Facebook et Instagram génèrent le meilleur retour sur investissement (29 % chacun) par rapport aux autres réseaux sociaux.

Cela fait de Meta l'une des plateformes les plus rentables pour la génération de prospects dans le secteur automobile.

Les publicités Meta Lead Ads apparaissent dans les fils d'actualité et les Stories de Facebook et d'Instagram, dans les vidéos intégrées, sur Facebook Marketplace, dans Facebook Messenger, dans Instagram Direct et bien plus encore.

Ces annonces vous permettent de recueillir les coordonnées d'acheteurs potentiels grâce à trois options :

1. Envoyer vers le site web

Redirigez les utilisateurs intéressés vers votre site web, où ils pourront consulter des informations sur votre marque et vos véhicules. S'ils souhaitent poursuivre la conversation, ils peuvent remplir votre formulaire en ligne. Voici quelques actions que vous pouvez encourager ces utilisateurs à effectuer :

• Réservez un essai routier
• Prendre rendez-vous
• Rappelez-moi (le concessionnaire concerné se chargera de la suite)
• Tenez-moi au courant (abonnez-vous à vos e-mails ou à vos messages WhatsApp pour recevoir les dernières nouvelles)

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2. Page d'accueil

Vous pouvez également rediriger les utilisateurs vers une page d'accueil personnalisée, spécialement conçue pour votre campagne ou vos véhicules. Ils n'ont ainsi pas besoin de parcourir l'ensemble du site web et peuvent obtenir des informations exclusives sur le modèle qui les intéresse. Les appels à l'action (CTA) sur les pages d'accueil peuvent proposer des actions similaires à celles de la fonction « Envoyer vers le site web ».

3. Formulaires instantanés  

Les Instant Forms de Meta sont des formulaires de génération de prospects natifs, conçus pour les appareils mobiles et à chargement rapide. Lorsque l'utilisateur clique sur l'appel à l'action (CTA) d'une publicité, l'Instant Form s'affiche directement sur la plateforme Facebook ou Instagram. Les Instant Forms peuvent être préremplis avec les informations de l'utilisateur, ou les prospects peuvent choisir d'ajouter ou de modifier leurs informations. Ils facilitent la collecte de données sur les prospects en réduisant le taux d'abandon. Pourquoi les Instant Forms sont-ils plus efficaces que les options « Envoyer vers le site web » et les pages de destination :

• Réduction des retards.
• Une expérience conviviale.
• Une collecte plus rapide des coordonnées.
• Les formulaires instantanés sont également plus performants que les formulaires de site web, avec un coût par prospect (CPL) inférieur de 20 % en moyenne.
• De plus, la plupart des annonceurs du secteur automobile constatent une baisse pouvant atteindre 50 % du coût par prospect.

Exemples de Meta Lead Ads avec Instant Forms

MG Motor Mumbai South (Inde) a utilisé les publicités Meta Lead Ads avec les formulaires instantanés pour l'un de ses lancements en 2024 : le MG Hector. Outre la collecte des coordonnées, MG a qualifié les prospects à l'aide de questions personnalisées visant à évaluer leur intention d'achat.

Source : MG Motor Mumbai Sud

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De même, Fiat UK a utilisé une annonce Meta Lead Ad avec Instant Form pour recueillir les coordonnées des prospects et les rediriger vers le concessionnaire correspondant en fonction de leur code postal.  

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Voici un guide étape par étape pour créer des Meta Lead Ads avec Instant Forms depuis le Gestionnaire de publicités :

1. Ce dont vous aurez besoin avant de commencer :

1. Meta Business Center et compte publicitaire
2. Accès administrateur au compte publicitaire Meta

2. Connectez-vous à Ads Manager de Meta et cliquez sur « Créer »
3. Sélectionnez « Prospects » comme objectif de la campagne

Source : Crazy Eye Marketing, YouTube

4. Cliquez sur « Continuer » et saisissez les détails de la campagne

Source : Crazy Eye Marketing, YouTube

5. Comment créer votre formulaire Instant:

• Au niveau de l'ensemble de publicités, sélectionnez « Instant Forms » comme emplacement de conversion

Source : Ben Heath, YouTube

• Au niveau de l'annonce, vous pouvez soit créer un formulaire, soit utiliser un modèle  

Astuce : Identifiez les clients les plus motivés (recommandé pour la génération de prospects dans le secteur automobile)

Source : Ben Heath, YouTube

• Choisissez entre « Utiliser une image de votre annonce » ou « Image téléchargée »
• Ajoutez des questions personnalisées (veillez à en inclure au moins une dans le formulaire). Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 questions personnalisées.

Source : Ben Heath, YouTube

• Vous pouvez également sélectionner « Logique conditionnelle » pour créer un formulaire dynamique
• Vous pouvez également ajouter des questions de préremplissage ( facultatif)

Source : Ben Heath, YouTube

• Ajouter la politique de confidentialité et la clause de non-responsabilité personnalisée
• Dans la section « Message pour les prospects », ajoutez un titre, une description, un lien et le texte de l'appel à l'action
• Cliquez sur « Créer » pour terminer la création du formulaire

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6. Choisissez ensuite l'objectif de performance. Il peut s'agir soit de maximiser le nombre de prospects, soit de maximiser le taux de conversion des prospects.
7. Remplissez les informations relatives au budget et au calendrier, au public cible et aux emplacements publicitaires

Comme pour toutes les publicités Facebook, le coût par prospect variera en fonction de votre secteur d'activité, de votre budget, de votre proposition de valeur, etc. Le mieux est de commencer par faire des tests avec un budget raisonnable. Vous pouvez partir du principe que vous pourrez optimiser les performances de 50 % supplémentaires après la première campagne.

Voici quelques exemples de coûts pour vous donner une idée :

6. • Prospection pour des essais routiers de véhicules ~5 à 120 $
   • Inscription aux alertes « Automotive » : de 5 à 35 $
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7. Dans « Identité », sélectionnez votre page Facebook et votre compte Instagram

Source : Ben Heath, YouTube

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9. Dans la section « Configuration de l'annonce », choisissez entre « Image unique », « Vidéo » ou « Carrousel »
10. Dans la section « Création publicitaire », ajoutez le média, le titre, la description et l'appel à l'action
11. La destination de l'annonce dépend de votre emplacement de conversion (voir l'étape 5)
12. Publiez votre annonce !

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Il existe plusieurs façons de créer une annonce Meta Lead avec Instant Form. Voici deux autres méthodes pour commencer à créer des annonces Meta Lead :

1. Extrait de la page Facebook
2. Extrait de Meta Business Suite

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Fonctionnalités et restrictions des Meta Lead Ads

L'arsenal publicitaire de Meta comporte certaines fonctionnalités et restrictions qui influencent et améliorent l'expérience utilisateur globale.

Nous les avons répertoriés ci-dessous :

1. Remplissage automatique

L'une des principales fonctionnalités offertes par Meta Lead Ads est la fonction de remplissage automatique dans les formulaires instantanés. Lorsque cela est possible, les informations suivantes concernant l'utilisateur seront préremplies à partir de son profil :

• Prénom et nom
• E-mail, numéro de téléphone
• Rue, Ville, Commune, État, Province, Pays, Code postal
• Date de naissance
• Genre
• Situation matrimoniale, Situation amoureuse
• Statut militaire
• Intitulé du poste
• Numéro de téléphone professionnel, adresse e-mail professionnelle
• Nom de l'entreprise

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2. Sélection d'un concessionnaire

Les utilisateurs peuvent trouver leur concessionnaire préféré grâce à la fonctionnalité « Localisateur de magasins » de Meta. Vous pouvez également automatiser ce processus en utilisant un champ de code postal et des outils tels que la fonctionnalité « Sélection de concessionnaires » de Driftrock.

3. Questions personnalisées

Les Meta Lead Ads avec Instant Forms vous permettent d'ajouter jusqu'à 15 questions personnalisées pour qualifier vos prospects. Les types de questions personnalisées comprennent les questions à réponse courte, à choix multiples, les demandes de rendez-vous, les réponses conditionnelles et la localisation de magasins.

4. Consentement

Vous devez indiquer l'URL de votre politique de confidentialité dans la section « Politique de confidentialité ». Vous pouvez également personnaliser les champs de consentement afin de respecter les normes en matière de confidentialité.

5. Suivi marketing

Vous pouvez suivre vos prospects depuis leur premier contact jusqu'après la vente. Automatisez le processus à l'aide d'outils tels que Driftrock pour récupérer les informations relatives à la source, à la campagne, à l'ensemble de publicités et à la publicité pour chaque prospect.  

6. Optimisation

Optimisez vos Meta Lead Ads pour la collecte de prospects. Vous pouvez trouver le juste équilibre entre volume et qualité grâce à des fonctionnalités telles que « plus de volume », « intention plus forte » ou « contenu créatif enrichi ». De plus, vous pouvez utiliser la validation des prospects, le suivi de bout en bout et les rapports de Driftrock pour améliorer l'optimisation.

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