Il marketing basato sul ciclo di vita è il fondamento su cui si basa tutto ciò che facciamo in Driftrock. Qui illustriamo in dettaglio quali sono i tre pilastri del marketing basato sul ciclo di vita e come cambiare il modo in cui guardi al tuo funnel di vendita e di lead.

1. Riorganizza il tuo funnel

Il marketing basato sul ciclo di vita non consiste semplicemente nel pensare a un imbuto con un'entrata e un'uscita, ma nel considerarlo come un ciclo completo. Immagina il tuo cliente ideale: non si limita a percorrere il tuo funnel una sola volta per poi scomparire dopo un unico acquisto, ma continua a tornare, più e più volte. Il cliente dovrebbe entrare nel ciclo e tu dovresti accompagnarlo fino all’acquisto ripetuto. Con iltuo marketing del ciclo di vitaimpostato in questo modo, sarai in grado di creare dei veri e propri evangelisti del marchio .

Si tratta anche di considerare l'intero ciclo di vita del cliente come un circolo virtuoso, piuttosto che come un imbuto.

Il collegamento che ci permette di chiudere il ciclo di vita consiste nel sincronizzare i segmenti di pubblico dal tuo CRM ai social media. Questi segmenti possono essere utilizzati per creare nuovi segmenti di pubblico potenzialecomposto da persone simili ai tuoi segmenti esistenti (ovvero i "lookalike"). Si tratta di uno strumento potente, poiché ti permette di utilizzare i tuoi dati di base di altissima qualità per individuare e acquisire nuovi segmenti di pubblico. Non esiste un pubblico di riferimento migliore dei tuoi stessi clienti. Punto.

Questi segmenti di pubblico similivengono poi utilizzati nella tua strategia di generazione di lead, creando così un ciclo che si autoalimenta.

Il marketing basato sul ciclo di vita va oltre i singoli canali di marketing. Considerate il vostro team di marketing come un insieme unico, anziché come compartimenti stagni quali Brand, Direct Response, CRM, sito web ecc. Collegando tra loro queste aree, potrete coprire ogni fase del ciclo di vita su più piattaforme, con messaggi coerenti e pertinenti.

2. Offrire valore

Offri un valore reale durante l'intero ciclo di vita del cliente, che si tratti di contenuti nella fase iniziale del funnel o di codici promozionali nella fase finale. Anche se il tuo obiettivo sono le vendite o le registrazioni, non dovresti aspettarti di ottenere qualcosa in cambio di nulla. Per questo è importante instaurare un rapportocon i tuoi clienti. Condividi approfondimenti, ebook, anteprime dei prodotti, post sul blog, newsletter: qualsiasi cosa che apporti valore ai tuoi clienti.

Possono essere necessari fino a 7 contatticon un cliente prima di riuscire a trasformarlo in un acquirente. Pertanto, una campagna di content marketing ben strutturata e a rilascio graduale ti consentirà di accompagnare i tuoi potenziali clienti lungo l'intero ciclo di vita.

3. Misurare tutto

È fondamentale misurare tutte le fasi del ciclo di vita e comprendere le metriche a vallein relazione ai punti di contatto a monte. In caso contrario, non è possibile ottimizzare. Con una visione chiara della provenienza esatta dei tuoi lead (ad esempio, e-mail, social), puoi ottimizzare la tua spesa concentrandola sui canali che generano il maggior numero di conversioni.

Utilizza link di tracciamento come bit.ly e aggiungi tag UTM agli URL delle tue pagine di destinazione. Inoltre, se utilizzi una piattaforma di sincronizzazione automatica dei lead come Driftrock Lead Response per convogliare i lead provenienti dalla pubblicità sui social media al tuo CRM, assegna ai tuoi elenchi di lead identificatori univoci. Assicurati inoltre che il tuo fornitore di servizi di email marketing ti consenta di monitorarei tassi di apertura e di clic.

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