Se gestisci un sito di e-commerce o un'altra attività B2C, non puoi permetterti di non fare pubblicità su Facebook:nel 2013 questa piattaforma social ha generato il 60% delle sessioni di social shopping.

Purtroppo, Facebook è spesso sottovalutato come piattaforma pubblicitaria. Con così tante tipologie di annunci e opzioni di targeting disponibili, può essere difficile sapere da dove cominciare e, dato l'elevato numero di visualizzazioni che i tuoi annunci otterranno in breve tempo, gli errori possono rivelarsi molto costosi.

C'è però un tipo di annuncio che non tutti i professionisti del marketing conoscono, ma che è molto facile da usare e garantisce ottimi risultati in termini di conversioni: gli annunci rivolti a un pubblico personalizzato e a un pubblico simile.

Le campagne "Lookalike" registrano in media un CTR (click-through rate) più elevato in 9 casi su 10: si tratta di un dato significativo per la pubblicità su Facebook, considerando che un buon CTR per gli annunci nella barra laterale destra si aggira intorno allo 0,04%!

Cosa sono i segmenti di pubblico personalizzati e simili?

Puoi caricare su Facebook un elenco dei tuoi clienti, iscritti o utenti. Facebook incrocia gli indirizzi e-mail che fornisci con il proprio database e crea un "Pubblico personalizzato" composto dalle persone presenti nel tuo elenco che hanno utilizzato lo stesso indirizzo e-mail per registrarsi su Facebook. Puoi quindi indirizzare gli annunci pubblicitari esclusivamente a questo gruppo. Questi dati dei clienti vengono sottoposti a pre-hash prima del caricamento e non sono quindi mai visibili a Facebook. Ti consentono solo di indirizzare il pubblico. Una volta caricati, non puoi visualizzare chi fa parte del pubblico.

Ma c'è di più: puoi generare un cosiddetto "Lookalike Audience" partendo dai tuoi "Custom Audience". Facebook analizzerà tutti i dati dei profili delle persone presenti nel tuo pubblico personalizzato e creerà un nuovo elenco di utenti Facebook che condividono interessi e caratteristiche demografiche simili. Si tratta di una scorciatoia fondamentale e di una "scelta sicura" quando si tratta di ottimizzare il targeting delle campagne. I Lookalike sono generalmente il tipo di targeting più efficace in tutte le campagne che abbiamo realizzato.

Pronto a iniziare? Segui questa guida passo dopo passo! Prenderemo come esempio le campagne di successo per i libri personalizzati per bambini che abbiamo realizzato per i nostri amici di Lost My Name. Abbiamoincluso anche tanti consigli avanzati per gli utenti Facebook più esperti!

Dovrai preparare in anticipo:

• Accesso ai tuoi elenchi di clienti (indirizzi e-mail o numeri di telefono). Questi dati si trovano solitamente su un sistema CRM come MailChimp o su una piattaforma di e-commerce come Shopify.
• Per monitorare i risultati delle tue inserzioni, devi creare e installare pixel di conversione di Facebook separati su ciascuna pagina web di cui desideri monitorare i risultati. Ad esempio, se desideri monitorare i completamenti degli acquisti nell'e-commerce, ti consigliamo di installare pixel di conversione sia quando un cliente aggiunge un articolo al carrello sia quando completa la procedura di acquisto.
• Diverse immagini, titoli e testi pubblicitari che desideri testare – almeno 3 per ciascuna categoria – il che significa che creeremo 9 annunci per ogni campagna.

Passaggio 1: Creazione di segmenti di pubblico personalizzati e simili

(1)Vai su www.facebook.com/ads e clicca su Power Editor nella colonna di sinistra.

(2)Nella colonna di sinistra, apri il menu a tendina e seleziona "Pubblico".

(3)Clicca su "Crea pubblico" e seleziona "Pubblico personalizzato"
Seleziona la fonte e segui le istruzioni. Se scegli di caricare la tua lista, compila il modulo che si apre e carica il tuo file CSV contenente gli indirizzi e-mail. Non sono necessarie altre informazioni o colonne in quel file.

Facebook procederà ora a confrontare il tuo elenco di clienti o iscritti con il proprio database. L'operazione dovrebbe richiedere circa un'ora. Una volta completato il processo, il tuo pubblico personalizzato apparirà nell'elenco dei pubblici insieme al numero di persone che lo compongono.

(4)Per creare un pubblico simile, seleziona il tuo pubblico personalizzato dall'elenco nella scheda "Pubblici" e clicca sul pulsante "Crea pubblico simile" in basso.

Puoi specificare da quale paese proverrà il tuo pubblico simile.

Nota: Facebookgenererà segmenti di pubblico simili per paesi diversi solo se il tuo elenco di segmenti di pubblico personalizzati include almeno 100 persone del paese per cui desideri un segmento di pubblico simile.

Se si ottimizza in base alla "somiglianza", Facebook selezionerà l'1% delle persone più simili, mentre se si ottimizza in base alla "copertura", ne selezionerà il 5%. Noi abbiamo sempre scelto di ottimizzare in base alla somiglianza, ma potresti voler provare entrambe le opzioni, soprattutto se desideri creare un gruppo numeroso. Come puoi vedere, un pubblico simile includerà molte più persone rispetto alla tua lista e-mail originale!

Potrebbero essere necessarie 24 ore o più prima che il tuo pubblico simile diventi visibile. Nel frattempo, puoi preparare i tuoi annunci!

(5) Invecedi caricare manualmente i file CSV su Facebook, puoi utilizzare lo strumento automatizzato di Driftrock per la creazione di segmenti di pubblico,Audiences. Si collega direttamente al tuo CRM/negozio online e sincronizza gli elenchi dei clienti con i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook ogni 3 ore:registrati!

Fase 2: Crea le tue campagne e i tuoi annunci

(1)Se utilizzi Facebook Power Editor per gestire i tuoi annunci, clicca innanzitutto sul pulsante di download in alto. Quando utilizzi Power Editor, devi prima scaricare le tue campagne e caricare tutto ciò che crei prima che possa essere pubblicato.

(2) Clicca su"Crea campagna" e inserisci i dati di base. Assicurati di dare alla tua campagna un nome che la renda facilmente riconoscibile e distinguibile dalle altre!

Consiglio da esperti: comepuoi vedere, abbiamo scelto un arco temporale piuttosto ristretto per le nostre campagne. Se il tuo sito web o il tuo prodotto ha una pagina Facebook, un ottimo modo per restringere ulteriormente l'arco temporale e aumentare i tassi di clic è controllare gli orari in cui i tuoi fan sono online nella scheda "Post" di Facebook Insights.

(3)È ora di creare qualche annuncio! Per prima cosa, devi scegliere l'obiettivo della tua pubblicità, in modo che Facebook possa monitorarne correttamente i risultati.

Dato che stiamo promuovendo un libro per bambini, abbiamo scelto le conversioni sul sito web, anche se potresti voler creare annunci con obiettivi diversi. Ad esempio, se il tuo pubblico personalizzato è costituito da un elenco di iscritti alla newsletter di un blog, potresti voler impostare come obiettivo della campagna lookalike l'aumento dei "Mi piace" sulla tua pagina Facebook.

(4) Assicuratidi aver attivato il monitoraggio delle conversioni dei pixel di Facebook che hai installato in precedenza!

Puoi anche aggiungere tag UTM per monitorare i tuoi annunci tramite strumenti di analisi come Google Analytics e Mixpanel.

Nota: Facebookattribuisce le conversioni in modo diverso rispetto ad altri strumenti di analisi, motivo per cui è sempre consigliabile includere entrambi. Il modello di attribuzione predefinito di Facebook misura sia le conversioni immediate al clic sull'annuncio, sia quelle che si verificano se un utente che ha cliccato sull'annuncio effettua un acquisto sul tuo sito web entro 28 giorni.

(5) Creail tuo annuncio! Se, come noi, stai creando annunci per il feed di notizie, puoi scegliere di promuovere un post esistente oppure creare un "nuovo post non pubblicato", che verrà mostrato solo alle persone a cui è rivolto l'annuncio.

A destra verrà visualizzata un'anteprima della tua bozza. Al momento non è possibile modificare le bozze, quindi cerca di pianificare i tuoi contenuti in anticipo!

Consiglio da esperto: sela tua campagna sta andando bene e vuoi ripeterla, è meglio duplicare la campagna e gli annunci in essa contenuti piuttosto che ricreare tutto da zero. Non solo risparmierai tempo, ma gli annunci "ricorderanno" il coinvolgimento che hanno generato!

(6) Selezionadove vuoi che venga visualizzato il tuo annuncio. Assicurati di selezionare "News Feed" solo se hai creato un annuncio basato su un post della pagina, in modo che il tuo annuncio non venga visualizzato nella barra laterale destra mostrando solo le prime parole del testo dell' annuncio.

(7) Rivolgiti altuo pubblico personalizzato o a quello simile! Nella scheda "Pubblico", seleziona "Avanzate". Quando inizi a digitare, Facebook ti mostrerà un elenco a tendina dei pubblici che puoi includere. Quando ti rivolgi a un pubblico simile per trovare nuovi clienti, assicurati di escludere i tuoi pubblici personalizzati composti dai clienti esistenti!

(9) Nellascheda "Ottimizzazione e prezzi", scegli come desideri pagare i tuoi annunci. In linea di massima, per gli annunci su Facebook è consigliabile optare per il pagamento per 1000 impressioni (CPM) per far sì che i tuoi annunci raggiungano il maggior numero possibile di persone. Abbiamo iniziato con l'offerta predefinita, per poi scegliere in un secondo momento un'offerta massima basata sulla media degli annunci con le migliori prestazioni.

(10) Una voltaterminata la creazione dei tuoi annunci, clicca sul pulsante "Carica"! Facebook dovrà approvare i tuoi annunci prima che vengano pubblicati, quindi ti consigliamo di crearli con un certo anticipo.

Passaggio 3: analizza il rendimento dei tuoi annunci e ottimizzali!

Il lavoro non finisce qui! Le prime campagne che lancerai dovrebbero avere un budget piuttosto contenuto, in modo da capire cosa funziona e cosa no prima di aumentare la portata. Dopo ogni campagna, devi analizzarne i risultati e pensare a come ottimizzarla in futuro. Se le tue campagne non registrano tassi di clic e di conversione elevati, finirai per sprecare un sacco di soldi mostrando i tuoi annunci a persone che non sono interessate!

(1) Nell'AdsManager, clicca sulla tua campagna per visualizzare i risultati. Abbiamo notato che la colonna "Conversioni sul sito web" non corrisponde ai nostri pixel di tracciamento, quindi clicca su "Seleziona rapporto completo" per visualizzare tutti i dati.

(2) Cliccasu "Modifica colonne" per aggiungere ulteriori informazioni al tuo report. Noi consigliamo di aggiungere "Pubblicità" nella scheda "Conversioni" alla voce "Aggregazione dati", nonché "Età e sesso" alla voce "Suddivisione dati".

Puoi quindi ordinare le tue tabelle in base al numero di conversioni (nel nostro caso, gli acquisti) e analizzare i dati demografici di chi ha effettuato un acquisto o si è iscritto. Le donne sopra i 30 anni sono state le più propense ad acquistare i libri della serie "Lost my name". La prossima volta che creerai i tuoi annunci, potrai restringere il tuo targeting nella scheda "Pubblico"!

Questo piccolo trucco ci ha quasi raddoppiato il tasso di clic!

Per trovare ispirazione e consigli utili su come realizzare campagne di lead generation sui social media di successo, dai un'occhiata alla nostra guida gratuita qui sotto.

Ora tocca a te!

Scopri di più sulla sincronizzazione dei segmenti di pubblico personalizzati di Driftrock su Facebook.