BMW - Generare contatti a basso costo

Sfida

BMW stava già utilizzando una soluzione personalizzata per le pagine di destinazione tramite Driftrock, che offriva funzionalità avanzate quali la ricerca dei concessionari locali, opzioni avanzate di rinuncia e informazioni legali dettagliate.

Volevano ridurre gli ostacoli nel percorso di acquisizione di potenziali clienti e offrire un'esperienza cliente migliore. A causa di un database in continua evoluzione dei rivenditori locali, BMW necessitava di un aggiornamento costante dei dati relativi ai concessionari locali.

Soluzione

Per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente e ridurre gli ostacoli, abbiamo suggerito a BMW di provare Driftrock Business Locator, confrontandolo con l'esperienza offerta dalla pagina di destinazione personalizzata. Il percorso nativo ha permesso a BMW di offrire un'esperienza cliente semplice e veloce, dal primo clic fino alla visita presso un concessionario locale.

Grazie all'implementazione del Driftrock Dynamic Business Locator, le informazioni più rilevanti sui concessionari sono state inserite automaticamente nel modulo di contatto nativo, consentendo ai clienti di scegliere il concessionario più adatto alle loro esigenze e risolvendo così il problema di un database in continua evoluzione.

Per completare l'esperienza del cliente, BMW ha utilizzato la tecnologia Driftrock Lead Sync per garantire che le richieste ricevessero le informazioni più aggiornate in tempo reale.

Valutazione dell'esperienza

L'agenzia MEC di BMW ha sfruttato l'attesissimo lancio della nuova M5 per incoraggiare i potenziali clienti a manifestare il proprio interesse per la M5 o a prenotare un test drive per un altro modello. L'obiettivo era quello di verificare le differenze nel tasso di abbandono dei moduli tra un annuncio che utilizzava un modulo sulla pagina di destinazione e uno che utilizzava i Lead Ads con Business Locator. I risultati sono stati incredibili: MEC ha registrato un aumento delle richieste di test drive rispetto alle campagne precedenti dell'anno.

Risultati

"I nuovi annunci Leads con Business Locator hanno ulteriormente migliorato l'esperienza dei clienti nella prenotazione di prove su strada su Facebook e continuano a rappresentare un elemento fondamentale della nostra strategia mediatica."

- Sam Boniface - Direttore digitale, MEC UK  

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