Una guida completa a TikTok per generare contatti nel settore automobilistico

TikTok è una delle piattaforme più popolari per fruire di contenuti brevi, divertenti e accattivanti. 

È la quinta app social più utilizzata al mondo e si prevede che raggiungerà ben 1,8 miliardi di utenti attivi al mese entro la fine del 2024. 

Alla base dell'enorme successo dell'app c'è il suo formato intuitivo: video verticali brevi e facili da realizzare. 

Oltre ad essere molto apprezzato dal pubblico, TikTok ha anche molto da offrire per stimolare le vendite di veicoli. 

Ma quali sono esattamente i vantaggi per la tua azienda del settore automobilistico? Scopriamolo. 

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Perché TikTok sta rivoluzionando la generazione di lead nel settore automobilistico

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TikTok offre un potenziale illimitato ai marchi automobilistici, dato che la prossima generazione di acquirenti di auto è presente sulla piattaforma.

Inoltre, il formato coinvolgente e incentrato sulla comunità di TikTok sta diventando sempre più attraente per gli acquirenti di auto di oggi. Questi acquirenti setacciano il web alla ricerca di informazioni di prima mano e interazioni significative. 

Possono accedervi facilmente su TikTok, il che li aiuta a prendere decisioni di acquisto fondamentali. 

Di conseguenza, gli utenti cercano attivamente e interagiscono con i contenuti relativi al settore automobilistico sulla piattaforma:

• Il 51% degli utenti cerca attivamente esperienze pratiche attraverso le recensioni delle prove su strada.
• Il 40% stimola l'interesse per i nuovi modelli di auto, il che contribuisce in modo significativo al coinvolgimento.
• Il 39% degli utenti (che sono anche esperti di tecnologia) è attratto dai contenuti che mettono in evidenza la tecnologia e le caratteristiche dei veicoli. 
• Il 35% ama guardare contenuti sugli accessori per auto, il che stimola il coinvolgimento e, alla fine, porta a un aumento delle vendite. 

Questo progetto ha ulteriormente rafforzato l'importanza di TikTok per gli acquirenti di auto in tre ambiti chiave:

1. Dati emersi: due terzi degli acquirenti di auto che hanno utilizzato TikTok negli ultimi tempi hanno scoperto un nuovo marchio automobilistico o nuovi modelli tramite l'app.
2. Influenza: l'80% degli utenti di TikTok ha influito sull'acquisto dell'ultima auto acquistata da loro o dalla loro famiglia.
3. Conversione: il 12% degli utenti di TikTok ha acquistato o noleggiato un veicolo dopo aver visto contenuti relativi al settore automobilistico sulla piattaforma. 

Inoltre, il 44% ha intenzione di acquistare o prendere in leasing un veicolo nei prossimi 6 mesi. 

Tutto ciò evidenzia il notevole impatto di TikTok sul percorso di acquisto di un'auto, rendendola la piattaforma ideale per la generazione di lead nel settore automobilistico.

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Generando contatti su TikTok puoi entrare in contatto con i clienti e personalizzare gli annunci in modo più etico, fluido ed efficace rispetto alla raccolta dati tradizionale. 

I tuoi potenziali clienti possono iscriversi di loro spontanea volontà e tu puoi proporre loroofferte altamente pertinenti senza infastidirli né compromettere la loro privacy. 

I tre metodi più diffusi ed efficaci per acquisire potenziali clienti tramite i moduli di generazione di lead sono:

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1. Invia al sito web

Come suggerisce il nome, gli annunci "Invia al sito web" reindirizzano i potenziali clienti al tuo sito web quando cliccano sul tuo invito all'azione.

I potenziali clienti possono navigare sul tuo sito web e fornire i propri dati di contatto tramite un modulo online.

Questo modulo web può indurre i potenziali clienti a compiere diverse azioni. Ad esempio, possono:

1. Prenota un giro di prova, oppure
2. Fornisci i loro recapiti in modo che la concessionaria possa contattarli, oppure
3. Basta chiedere loro di compilare un modulo "Tienimi aggiornato" e di iscriversi alla tua mailing list per ricevere gli aggiornamenti.

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2. Modulo della pagina di destinazione

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In alternativa, puoi reindirizzare i potenziali clienti interessati dal tuo annuncio a una pagina di destinazione specifica. 

Le landing page si differenziano dal tuo sito web perché sono realizzate e personalizzate per uno scopo specifico.

Ad esempio, se disponete sia di modelli ICEV che di veicoli elettrici (EV) e ibridi plug-in (PHEV), ma desiderate acquisire contatti specificamente per questi ultimi, potete creare una pagina di destinazione personalizzata per l'intera gamma di veicoli elettrici e ibridi plug-in oppure anche più pagine di destinazione per ogni singolo veicolo.  

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3. Moduli nativi per la generazione di lead o TikTok Instant Forms

TikTok Instant Forms è una soluzione proprietaria per la generazione di lead integrata nella piattaforma.  

Gli utenti cliccano sul pulsante di invito all'azione (CTA) dell'annuncio, aprendo un modulo all'interno dell'app dove possono fornire i propri dati di contatto e manifestare il proprio interesse per il tuo marchio o per i tuoi veicoli. 

Instant Forms richiede obbligatoriamente l'inserimento dell'URL dell'Informativa sulla privacy per garantire che gli utenti abbiano fiducia nel tuo marchio e condividano i propri dati di propria volontà. 

Nell'esempio riportato di seguito, Peugeot UK utilizza un Instant Form per raccogliere i dati dei potenziali clienti in occasione del lancio della Peugeot 2008. 

Ma invece di limitarsi a raccogliere i dati di contatto, il marchio rende l'esperienza interattiva. Questo permette inoltre a Peugeot di acquisire lead più qualificati e con un maggiore interesse per le sue campagne di marketing.  

I moduli istantanei sono già compilati. Puoi anche integrare direttamente i lead dai moduli istantanei nel tuo CRM oppure scaricarli manualmente. 

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Perché scegliere TikTok Instant Forms per generare contatti nel settore automobilistico

I moduli nativi di TikTok per la generazione di lead presentano diversi vantaggi, che li rendono un'alternativa interessante ai moduli presenti sui siti web e sulle landing page:

• I moduli istantanei si aprono direttamente all'interno dell'app e possono essere precompilati con i dati dell'utente. Gli utenti non devono uscire da TikTok, il che aumenta le possibilità di conversione.
• Sono in grado di acquisire rapidamente i dati dei potenziali clienti grazie a un tempo di caricamento 9 volte più veloce rispetto alle pagine di terze parti.
• Poiché TikTok è un'app pensata innanzitutto per i dispositivi mobili, gli Instant Forms sono ottimizzati per gli schermi di piccole dimensioni, migliorando così l'esperienza dell'utente. 
• Le domande di qualificazione e personalizzate ti consentono di acquisire lead altamente interessati. In alternativa, puoi modificare le impostazioni degli annunci per aumentare il volume dei lead acquisiti.
• È possibile creare moduli personalizzati per ogni segmento di pubblico, contenenti informazioni specifiche per le loro esigenze. 

• Possono contenere informazioni simili a quelle di una landing page e richiedono un investimento finanziario minore, riducendo così il costo per lead. 
• È possibile ottimizzare ogni annuncio per migliorare il rendimento della campagna e monitorare metriche chiave quali le impressioni, le conversioni degli annunci, le azioni in-app e l'attribuzione dei clic.  
• Data l'enorme portata del pubblico di TikTok, è possibile raccogliere in modo etico e su larga scala un pubblico che ha acconsentito all'invio di comunicazioni. 

• Puoi integrare automaticamente nel tuo CRM i dati dei potenziali clienti che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni, accompagnandoli verso la conversione con contenuti personalizzati sul tuo marchio e sui tuoi veicoli. 

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Puoi collegare Instant Forms agli annunci su TikTok. Gli utenti che vedono i tuoi annunci e sono interessati alle tue auto cliccano sul pulsante CTA. Questo pulsante apre quindi il modulo in cui i potenziali clienti possono inserire i propri dati. 

Ecco come creare un annuncio TikTok per la generazione di lead con un Instant Form: 

1. Requisiti

Il primo passo in assoluto prima di pubblicare annunci su TikTok è assicurarsi di disporre di quanto segue:

1. Centro aziendale di TikTok
2. Account pubblicitario TikTok con diritti di amministratore
3. URL dell'informativa sulla privacy per la tua azienda

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2. Crea un account TikTok For Business

Se non hai ancora un account TikTok For Business, puoi crearne uno. Vai alla pagina di registrazione, inserisci il tuo indirizzo e-mail e imposta una password. 

Seleziona "Accetto i termini e le condizioni", quindi clicca sul pulsante "Registrati". Completa la procedura di verifica per proseguire. 

Nella pagina successiva, inserisci il nome della tua azienda, l'URL del sito web, il settore di attività, il Paese/la regione, la valuta, il fuso orario e il numero di cellulare.

Il tuo account TikTok For Business è ora pronto. 

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3. Crea una campagna di generazione di lead

Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Campagna" nella dashboard di TikTok Ads Manager e clicca su "Crea". 

Fonte: ZoCo Marketing

Seleziona "Generazione di lead" come obiettivo pubblicitario e procedi. 

Fonte: ZoCo Marketing

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4. Crea un gruppo di annunci

Dovrai seguire alcuni passaggi per creare il tuo gruppo di annunci. 

1. Posizione di ottimizzazione: consente di scegliere dove indirizzare i potenziali clienti. Seleziona qui "Modulo istantaneo". 

Fonte: ZoCo Marketing

2. Inserimento: al momento questa opzione è disponibile solo su TikTok, poiché nessun'altra app supporta ancora la funzione di generazione di lead. 
3. Destinatari: Scegli i dati demografici, gli interessi e i comportamenti a cui vuoi rivolgerti. 

È importante sottolineare che è possibile rivolgersi esclusivamente a un pubblico di età superiore ai 18 anni. 

Fonte: ZoCo Marketing

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4. Budget e pianificazione: imposta il budget giornaliero o complessivo per l'annuncio. Successivamente, imposta la pianificazione, che comprende principalmente date, giorni e orari. 

Fonte: The Ecom Bull

Il budget minimo giornaliero è di 50 GBP a livello di campagna e di 20 GBP a livello di annuncio. Puoi modificare il tuo budget in qualsiasi momento. 

Scopri di più su come impostare il budget per gli annunci su TikTok qui. 

5. Offerte e ottimizzazione 

L'offerta indica l'importo che sei disposto a pagare affinché gli utenti compiano l'azione (definita nell'obiettivo della campagna e nella call to action) dopo aver visto il tuo annuncio.

È possibile scegliere tra 4 metodi di offerta: CPM, oCPM, CPV e CPC. Per ulteriori informazioni sulle offerte e sui relativi metodi, consulta questa pagina di risorse. 

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Consiglio da esperto: lascia in bianco l'importo dell'offerta finché non avrai ottenuto qualche contatto (circa 50), così potrai farti un'idea più chiara di quanto costa ottenere una conversione 

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Completa le restanti impostazioni del gruppo di annunci e passa alla pagina "Creazione dell'annuncio". 

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5. Crea un annuncio

Una volta creato un gruppo di annunci, dovrai creare l'annuncio vero e proprio. 

Nelle campagne di lead generation, gli annunci sono composti da un video, dai dettagli dell'annuncio (come il testo e la CTA) e da un modulo istantaneo che i potenziali clienti possono compilare. 

Fonte: ZoCo Marketing

Ecco come creare un annuncio:

1. Scegli un nome per l'annuncio
2. Nella sezione "Dettagli annuncio", carica il tuo video cliccando su "Carica", "Dalla libreria" o "Crea" 
3. Inserisci i dettagli del tuo annuncio, che includono un nome visualizzato, il testo (testo dell'annuncio), la CTA (TikTok offre diverse opzioni) e l'immagine del profilo
4. È ora il momento di creare un modulo istantaneo da collegare al tuo CTA.

6. Crea un modulo istantaneo

A livello di annuncio, puoi creare un nuovo modulo oppure allegare un modulo istantaneo esistente nella sezione "Destinazione". 

A questo punto, personalizza il modulo nella scheda "Contenuto" seguendo i passaggi riportati di seguito. 

1. Seleziona un modello: scegli tra un modulo semplice, un modulo con contenuti avanzati, un modulo vuoto o una scheda domanda. Puoi impostare la combinazione di colori e la lingua in base alle tue esigenze. 

Fonte: TikTok

Fonte: ZoCo Marketing

2. Aggiungi contenuti: configura il banner personalizzato, l'introduzione e la pagina di benvenuto (compresi lo sfondo, il logo, il titolo e la descrizione).
3. Domande: in un modulo istantaneo è possibile aggiungere fino a 10 domande personalizzate, oltre alla domanda di qualificazione. Queste possono essere domande a scelta multipla, a risposta breve o relative alla prenotazione di appuntamenti. 
4. Dati personali: in questa sezione, seleziona i campi che desideri vengano precompilati nel modulo.

Fonte: ZoCo Marketing

5. Informativa sulla privacy: inserisci l'URL della tua informativa sulla privacy. TikTok consiglia di utilizzare l'URL di un'informativa sulla privacy già esistente, in modo da non doverne creare una nuova per ogni annuncio.
6. Componenti personalizzati: puoi anche aggiungere al tuo modulo componenti personalizzati come i dettagli del veicolo, i vantaggi, le testimonianze e altro ancora. Scopri qui come configurarli.
7. Configura la pagina finale: inserisci il titolo, la descrizione, il messaggio di ringraziamento, i passaggi successivi per l'utente e la CTA nella pagina finale.
8. Seleziona il tipo di modulo: nella scheda Impostazioni, seleziona il tipo di modulo desiderato, a scelta tra "maggiore volume" o "maggiore interesse". Puoi personalizzare i nomi dei campi e aggiungere parametri di tracciamento (come quelli di terze parti, l'API di conversione, il TikTok Pixel o altri). 

Consiglio da esperti: con la rapida scomparsa dei cookie di terze parti, l'API di conversione rappresenta la soluzione migliore per migliorare il ROI degli annunci. Puoi utilizzare strumenti come Driftrock per ottenere dall'API di conversione dati importanti sulle azioni dei clienti, fondamentali per campagne di marketing personalizzate e conversioni CRM. Questi dati includono visualizzazioni di pagine chiave, clic, richieste di prove su strada e configurazioni delle auto.

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Salva e invia il modulo.

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7. Invia e completa l'annuncio

Visualizza l'anteprima dell'annuncio per vedere come appare nelle diverse posizioni. Una volta definiti i dettagli dell'annuncio e il modulo istantaneo, invia l'annuncio completato. 

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I moduli istantanei di TikTok offrono numerosi vantaggi alla tua azienda del settore automobilistico in termini di generazione di lead. Tuttavia, prevedono anche alcune restrizioni volte a migliorare le prestazioni e a tutelare la privacy degli utenti. 

Ecco alcune caratteristiche principali e limitazioni da tenere presenti:

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1. Compilazione automatica 

In Instant Forms è possibile inserire diversi campi precompilati per facilitare l'utilizzo da parte degli utenti e velocizzare l'inserimento dei dati. Tra questi figurano: numero di telefono, e-mail, indirizzo, paese, provincia/stato, città, nome, cognome e sesso.

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2. Selezione dei rivenditori

Chi è interessato all'acquisto di un'auto potrebbe voler prenotare un giro di prova o un appuntamento presso una concessionaria nelle vicinanze. 

Invece di lasciare che siano gli utenti a cercare e selezionare una località, puoi automatizzare il campo del codice postale. Oppure puoi semplificare ulteriormente il processo grazie a integrazioni come la funzione "Store Locator" di Driftrock. 

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3. Domande personalizzate

TikTok ti permette di inserire fino a 10 domande personalizzate in un modulo istantaneo, oltre alla domanda di selezione. 

È possibile scegliere tra diverse categorie di domande, quali: risposta breve, scelta multipla, prenotazione di appuntamenti e risposta condizionale.

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4. Consenso 

Dovrai indicare il nome della tua azienda e inserire l'URL del link alla sua informativa sulla privacy. 

Inoltre, è possibile aggiungere una dichiarazione di non responsabilità personalizzata, che può essere attivata o disattivata. Queste possono essere "facoltative" o "obbligatorie" per l'utente.

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5. Monitoraggio delle attività di marketing

Puoi utilizzare Driftrock per monitorare i lead provenienti da TikTok dal primo contatto fino alla conversione e anche nella fase post-vendita. Puoi inoltre estrarre i dati relativi a fonte, campagna, set di annunci e annuncio per ciascun lead. 

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6. Ottimizzazione 

Ottimizza i tuoi moduli istantanei per l'invio dei lead trovando il giusto equilibrio tra volume e qualità. 

A tal fine, è possibile avvalersi di funzionalità quali "More Volume vs High Intent", i moduli "Classic", "Advanced" o "Rich Content", la convalida dei lead, il monitoraggio end-to-end e la reportistica offerte da piattaforme di marketing automobilistico come Driftrock.  

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