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Mehr hochwertige Leads zu haben, als man bewältigen kann, ist der Traum eines jeden Marketingspezialisten. Wenn es jedoch um die Lead-Generierung in sozialen Medien geht, ist Qualität definitiv wichtiger als Quantität. In diesem Leitfaden geben wir Ihnen Tipps, wie Sie die Leistung Ihrer Kampagnen analysieren und Ihre Social-Media-Kampagnen optimieren können, um hochwertige Leads zu generieren und den ROI zu steigern.
In diesem Leitfaden:
- Definition der Lead-Qualität
- Warum sollte man auf die Qualität der Leads achten?
- So steigern Sie die Qualität Ihrer Leads
- So messen Sie die Lead-Qualität
Quantität vs. Qualität
Das Dilemma „Quantität vs. Qualität“ ist so alt wie die Welt, und im Idealfall sollten Sie bei der Lead-Generierung BEIDES haben.
Mehr hochwertige Leads, als man bewältigen kann, ist der Traum eines jeden Marketingspezialisten, doch in diesem Leitfaden möchten wir betonen, wie wichtig die Qualität der Leads bei der Lead-Generierung über soziale Medien ist.
Es ist zwar sicherlich erfreulich, einen Zustrom neuer Interessenten zu verzeichnen, doch niemand möchte einen erheblichen Teil seines Marketingbudgets für eine LinkedIn- oder Facebook-Kampagne ausgeben, nur um dann festzustellen, dass sich keiner der generierten Interessenten in zahlende Kunden verwandelt.
In diesem Leitfaden geben wir Ihnen praktische Tipps, wie Sie die Qualität Ihrer Social-Media-Leads definieren, messen und verbessern können.
LEAD-GENERIERUNG IN DEN SOZIALEN MEDIEN: QUANTITÄT VS. QUALITÄT
Die Optimierung Ihrer Kampagnen im Hinblick auf die Lead-Qualität ist die wirksamste Maßnahme, die Sie ergreifen können, um die Leistung Ihrer Lead-Generierung in den sozialen Medien zu verbessern.
Definition der Lead-Qualität
Wenn wir von der Optimierung der Lead-Qualität sprechen, meinen wir damit eigentlich, den Anteil der Leads zu erhöhen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kaufen werden.
Um die Qualität Ihrer Leads zu verbessern, müssen Sie zunächst definieren, was ein hochwertiger Lead ist. Diese Definition muss sowohl vom Marketing als auch vom Vertrieb akzeptiert und angewendet werden.
Je nach Ihrem Geschäftsmodell ziehen Sie möglicherweise unterschiedliche Kriterien heran, um die Qualität eines Leads zu bestimmen. Für die meisten B2B-Unternehmen muss ein Lead in mehrfacher Hinsicht gut passen, beispielsweise auf Unternehmensebene, auf Geschäftsebene und auf der Ebene der Entscheidungsträger. Für ein B2C-Unternehmen sieht der Prozess wahrscheinlich anders aus.
Wir bei Driftrock sind der Überzeugung, dass man hochwertige Leads am besten identifiziert, indem man die vorhandene Datenbank durchsieht und analysiert, was die Leads, die zu Verkaufschancen und Kunden geworden sind, gemeinsam haben.
Wenn es um die Lead-Generierung in sozialen Medien geht, ist eine klare Definition dessen, was einen hochwertigen Lead ausmacht, besonders wichtig. Die Erfassung des Anteils der Leads, die sich in Verkaufschancen und Umsätze verwandeln, für jede einzelne Ihrer Kampagnen, die Berechnung des ROI und die Optimierung der Lead-Qualität – das ist es, was erfolgreiche Kampagnen zur Lead-Generierung in sozialen Medien von unrentablen unterscheidet.
Warum sollte man die Lead-Qualität optimieren?
Die Optimierung der Lead-Qualität entscheidet darüber, ob eine Lead-Generierungskampagne erfolgreich ist oder nicht.
Bei Driftrock nehmen wir die Qualität der Leads bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden äußerst ernst. Wir haben einen sehr guten Grund, der Qualität von Leads aus sozialen Medien so große Bedeutung beizumessen.
Nehmen wir zum Beispiel den Werbealgorithmus von Facebook: Der Algorithmus analysiert, welche Nutzer zu Leads werden, und optimiert die Anzeigenauslieferung für Personen, die ihnen ähnlich sind. Das bedeutet: Wenn Sie viele unqualifizierte Leads generieren, werden Sie nur noch mehr davon bekommen!
Der Fokus auf die Generierung hochwertiger Leads ist das Wichtigste, was Sie für Ihre Lead-Generierung in den sozialen Medien tun können.
Nehmen wir dieses Beispiel:
Möglicherweise sind bei Ihnen zwei Anzeigengruppen aktiv.
• Sie haben ein Budget von 1000 $ pro Anzeigengruppe.
• Mit Anzeigengruppe A erzielen Sie CPLs von 50 $, mit Anzeigengruppe B 75 $.
• Anzeigengruppe A hat eine Konversionsrate von 20 %, Anzeigengruppe B von 45 %.
• Du verdienst 200 Dollar pro Verkauf.
• Ihr Return on Ad Spend im Verhältnis zum Umsatz beträgt also
• 0,8 (Verlust) bei Adset A
• 1,2 (Gewinn) mit Anzeigengruppe B
So optimieren Sie die Qualität
Nachdem Sie nun Ihre Kriterien für die Lead-Qualifizierung festgelegt haben, wie lässt sich der Anteil der Personen, die diese Kriterien erfüllen, am besten erhöhen?
Um die Qualität Ihrer Social-Media-Leads zu verbessern, sind zwei wesentliche Maßnahmen entscheidend: die kontinuierliche Optimierung Ihrer Kampagnen und die regelmäßige Bereinigung Ihrer Datenbank. Im nächsten Kapitel stellen wir Ihnen Methoden zur Optimierung Ihrer Kampagnen und zur Bereinigung Ihrer Lead-Datenbank vor.
1. OPTIMIEREN SIE IHRE KAMPAGNEN
Analysieren und verfolgen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen und nutzen Sie die Daten, um die Qualität der Leads zu optimieren.
2. BEREINIGEN SIE IHRE LEAD-DATENBANK
Entfernen Sie alle gefälschten oder ungültigen Leads aus Ihrer Datenbank, damit sich Ihr Vertriebsteam ganz auf die wertvollsten Leads konzentrieren kann.
Methoden zur manuellen Qualitätsanalyse
Unser Ziel ist es, herauszufinden, welche Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen die besten Ergebnisse hinsichtlich der Kosten pro qualifiziertem Lead erzielen, damit Sie Ihre
Kampagnen. Hier erfahren Sie, wie Sie in einer Tabellenkalkulation eine einfache Analyse erstellen können, um die Leistung Ihrer Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen von Zeit zu Zeit zu verfolgen.
Erfassung von Offline-Conversions
Facebook bietet eine praktische Funktion namens „Offline-Conversions“.
Damit können Sie eine Reihe von Conversion-Ereignissen wie Verkäufe hochladen und diese der jeweiligen Anzeige zuordnen, aus der sie stammen. Auf diese Weise können Sie Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen schnell über die Berichte in Ihrem Facebook-Werbeanzeigenmanager optimieren.
In diesem Fall kannst du die Funktion nutzen, um hochwertige Leads zu erfassen und zu optimieren. Nimm einfach deine Leads, lösche alle bis auf die hochwertigen und lade sie dann wieder auf Facebook hoch.
Sie können Ihre hochwertigen Leads manuell wieder auf Facebook hochladen oder diesen Vorgang mit Driftrock für Live-Berichte in Echtzeit automatisieren!
Mehrkanal-Berichterstattung
Wenn man einen Schritt zurücktritt und die Lead-Qualität sowie den ROI über verschiedene Kanäle hinweg vergleicht, lässt sich am besten die Grundlage für künftige Strategien schaffen und die Kanalmischung finden, die für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
Verwenden Sie eine Tabelle, in der Sie die Leistung Ihrer Kampagnen über alle Kanäle zur Lead-Generierung hinweg verfolgen, oder nutzen Sie ein Tool wie Driftrock, um ganz einfach die Daten zu ermitteln, die Sie für jeden einzelnen Ihrer Kanäle benötigen.
Erfahren Sie mehr über Snapchat-Anzeigen zur Lead-Generierung mit automatischer Ausfüllfunktion, Lead-Generierung auf LinkedIn und Lead-Generierung auf Facebook.
Validierung und Bereinigung von Kontaktdaten
Die Datenbankbereinigung ist eine der alltäglichsten, aber wichtigsten Aufgaben von Marketingfachleuten.
Untersuchungen zeigen, dass bis zu 38 % der Leads, die in Ihre Datenbank gelangen, ungültig oder gefälscht sein könnten. Die Validierung und Bereinigung von Leads ist nicht nur eine bewährte Vorgehensweise, sondern ein wesentlicher Aspekt zur Verbesserung der Leistung Ihrer Marketingkampagnen.
Sie können ungültige Leads entweder regelmäßig manuell entfernen oder ein Tool wie Driftrock verwenden, das dies automatisch für Sie erledigt.
Mit Driftrock können Sie Qualitätskriterien für Ihre Leads festlegen und Leads, die diese Kriterien nicht erfüllen, automatisch aussortieren. Driftrock korrigiert zudem automatisch fehlerhafte Adressen, sodass Sie nur korrekte Informationen speichern.
Klicken Sie hier, um zu sehen, wie das Tool funktioniert
So steigern Sie die Qualität Ihrer Leads
Hier sind einige wichtige Tipps aus unserer Zusammenarbeit mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen:
1. Bieten Sie einen echten Mehrwert
Als Gegenleistung dafür, dass der Kunde seine Daten zur Verfügung stellt, sollten Sie überzeugende Inhalte erstellen, die für ihn oder sein Unternehmen einen echten Mehrwert bieten.
2. Füge eine Willkommensnachricht hinzu
Bei Facebook Lead Ads können Sie dem Formular eine Begrüßungsnachricht hinzufügen. Dies bietet Ihnen eine wertvolle Gelegenheit, die Nutzer aufzuklären und ihnen zu erklären, warum sie das Formular ausfüllen sollten.
3. Stell mehr Fragen
Scheuen Sie sich nicht, mehr Fragen zu stellen, als Sie es bei einem Webformular vielleicht tun würden. Die Qualität ist höher, und die Algorithmen finden mehr Personen, die Ihr Formular wahrscheinlich ausfüllen werden, sodass die CPL nicht allzu stark ansteigt.
4. Optimierung von Targeting und Werbemitteln
Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzahl der hochwertigen Leads oder Verkäufe für jede Kampagne, jedes Anzeigen-Set und jede Anzeige nachverfolgen können. Sie werden feststellen, dass unterschiedliche Targeting-Einstellungen einen großen Einfluss auf die Lead-Qualität haben .
5. Erst aufklären
Wir haben festgestellt, dass ein Kunde, der sich zuerst ein Markenvideo angesehen und anschließend ein Formular ausgefüllt hat, im weiteren Verlauf besser konvertiert als ein „kalter“ Lead. Dies lässt sich mithilfe von Facebook-Zielgruppen für Videoaufrufe erreichen, die anschließend mit Lead-Anzeigen erneut angesprochen werden.
6. Bieten Sie mehrere Optionen an
Beispiele wie „Ich möchte ein Angebot“ oder „Ich suche nur nach weiteren Informationen“ geben Aufschluss darüber, in welcher Phase des Kaufprozesses sich der Nutzer befindet, sodass Sie ihn besser betreuen können. Außerdem hilft es den Nutzern, den Kontext des Formulars besser zu verstehen.
ÜBER DRIFTROCK
Wir bei Driftrock haben das Glück, mit einigen der weltweit führenden Marken zusammengearbeitet zu haben – von internationalen Marken wie BMW und der Open University bis hin zu Hunderten von Autohäusern und kleinen Unternehmen.
Driftrock ist eine preisgekrönte Marketing-Technologieplattform und das Team, das großen und kleinen Marken dabei hilft, ihren Umsatz durch Social-Media-Werbung zu steigern.
Durch die Verknüpfung von Personen- und Nutzerdaten mit sozialen Plattformen hilft Driftrock dabei, Zielgruppen zu Kunden und Kunden zu Fürsprechern zu machen – und das über die weltweit größten Werbeplattformen.
Wenn Sie mehr über Driftrock erfahren möchten oder Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Kampagnen benötigen, melden Sie sich bei uns – wir vereinbaren gerne einen Termin für ein Gespräch.
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