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Hoy en día, la compra de un automóvil es un proceso complejo, que comienza con la búsqueda de información y opciones en múltiples recursos en línea.
Además, el auge de los vehículos eléctricos está impulsando una investigación más exhaustiva sobre las marcas que los fabrican y sobre los propios vehículos.
1,8 veces más compradores de coches europeos consideran que es más fácil comparar diferentes marcas y modelos por Internet que en las tiendas físicas – Google Gearshift 2024 | Reino Unido
En un momento en el que los compradores de automóviles tienen acceso a diversos recursos, se están mostrando cada vez más dispuestos a cambiar de marca y de tipo de vehículo (como los de motor de combustión interna, los híbridos enchufados y los eléctricos).
Es posible que un número considerable de consumidores esté pensando en cambiar de marca de vehículo. – Estudio global de Deloitte sobre los consumidores del sector automovilístico en 2025
Si quieres destacar frente a la competencia y atraer a más clientes potenciales a tu embudo de ventas, debes estar presente en las plataformas donde buscan tus productos o servicios.
Los anuncios de Google Search te ayudan precisamente a eso.
¿Qué son los anuncios de Google Search?
Los anuncios de búsqueda son anuncios PPC basados en palabras clave que aparecen en la página de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP), lo que te ofrece una mayor visibilidad que los resultados orgánicos.
Además de en las páginas de resultados de búsqueda (SERP), puedes publicar anuncios de búsqueda en toda la red de búsqueda de Google. Esto incluye Google Maps, Google Play, la pestaña «Compras» y los socios de búsqueda.
Fuente: Biblioteca de Google Ads
Los anuncios de la Búsqueda de Google están disponibles en varios formatos: anuncios de búsqueda adaptables, anuncios de búsqueda dinámicos, anuncios de texto y anuncios solo para llamadas.
También tienes la opción de afinar tu segmentación y captar clientes potenciales con una alta intención de compra basándote en palabras clave y ubicaciones.
¿Por qué considerar los anuncios de Búsqueda de Google con formularios de captación de clientes para el sector del automóvil?
Hoy en día, los compradores de automóviles comienzan su proceso de compra en Internet, donde dedican casi siete horas a buscar información y comparar precios.
Y lo que es más importante, hasta un 49 % de los consumidores buscó información sobre los modelos de vehículos exclusivamente por Internet para su última compra.
Además, el 95 % de los compradores de coches recurrió a recursos en línea para recabar información sobre los vehículos. Al hacerlo, dejaron de lado a los concesionarios como punto de partida de su proceso de compra.
Dado que es el motor de búsqueda más visitado del mundo, el punto de partida de su recorrido sería la Búsqueda de Google.
Google ha registrado un crecimiento interanual del 13 % en lo que va de año en las búsquedas relacionadas con el sector del automóvil en su motor de búsqueda – Google Gearshift 2024 | Reino Unido
Teniendo esto en cuenta, Google ha ido perfeccionando continuamente los anuncios de búsqueda para reflejar la intención de compra y captar clientes potenciales de alta calidad.
Mediante el uso de extensiones de formularios de captación de clientes potenciales y llamadas a la acción (CTA) dirigidas a formularios web, puedes captar a los compradores interesados en el momento más oportuno: cuandoestán buscando o consultando contenido relacionado con tus vehículos.
Por ejemplo, además de orientar tus anuncios a palabras clave relacionadas con la marca, también puedes dirigirte a públicos que busquen consultas específicas, como «los 10 mejores SUV de EE. UU.», y recopilar información de contacto a través de formularios de captación de clientes potenciales.
Además, las extensiones de formularios de Google son más rápidas de rellenar y se cargan casi al instante, incluso en dispositivos móviles. Esto no solo ofrece una experiencia de usuario fluida, sino que también mantiene el interés de compra.
Opciones de generación de clientes potenciales para los anuncios de Búsqueda de Google
Los anuncios de búsqueda aparecen cuando un usuario introduce una consulta en Google utilizando palabras clave relacionadas con tu marca, tus vehículos y tus servicios.
Si ven tu anuncio, pueden hacer clic en tu llamada a la acción. Puedes elegir a dónde quieres redirigir a los clientes potenciales de los anuncios de búsqueda.
Estas son tres opciones populares:
- Enviar a la página web
Puedes dirigir a los usuarios a tu sitio web cuando hagan clic en la llamada a la acción de tu anuncio de búsqueda.
Un ejemplo es el anuncio de búsqueda de BMW EE. UU. que se muestra a continuación.
Fuente: Biblioteca de Google Ads
Redirige a los usuarios interesados a su sitio web, donde pueden navegar por la página y consultar las fichas de los vehículos correspondientes.
Fuente: BMW EE. UU.
Cuando estén listos para facilitar sus datos de contacto, pueden rellenar el formulario web para encontrar el distribuidor más cercano y compartir información.
- Página de destino
Una alternativa a dirigir los clientes potenciales a tu sitio web es redirigirlos a una página de destino creada específicamente para tu anuncio de búsqueda o tu vehículo.
Fuente: Biblioteca de Google Ads
Por ejemplo, el anuncio de búsqueda de Chevrolet redirige a los usuarios a la página de destino creada para el vehículo destacado: la Silverado.
Fuente: Chevrolet
Chevrolet utiliza un formulario emergente en la página de destino para que los usuarios puedan solicitar un presupuesto rápidamente.
O bien, pueden optar por consultar las especificaciones y características del vehículo y configurar el modelo que prefieran.
Al final de este proceso, los clientes potenciales pueden facilitar sus datos de contacto a través del formulario web. El concesionario correspondiente o más cercano se pondrá en contacto con el cliente potencial para llevar adelante la venta.
- Extensión de formulario de contacto
Si no quieres redirigir a los usuarios a tu sitio web o página de destino y quieres evitar perderlos, Google te permite utilizar las extensiones de formulario de captación de clientes potenciales.
Cuando un usuario hace clic en el botón de llamada a la acción de tu anuncio de búsqueda, se abre un formulario de captación de clientes potenciales nativo. Con este formulario, puedes recopilar los datos de contacto directamente desde la Búsqueda de Google.
Audi es un buen ejemplo de cómo funcionan las extensiones de formularios de Google.
La marca no solo capta clientes potenciales directamente a través del formulario integrado, sino que también los clasifica según su código postal y su forma de comunicación preferida.
Cómo crear anuncios de Google Search con extensiones de formulario de contacto
Puedes seguir esta guía paso a paso para crear un anuncio de Google Search con una extensión de formulario de contacto:
- Requisitos
Para utilizar formularios de captación de clientes potenciales en Google Ads, necesitas:
- Buen historial de cumplimiento normativo
- Cuenta de Google Ads en el sector o subsector elegible
- Política de privacidad de tu empresa (debes incluir este enlace al crear el formulario; aparecerá al final del mismo).
Consulta aquí la lista completa de requisitos.
- Crear una campaña
En tu panel de control de Google Ads, haz clic en «Campañas» y , a continuación, en «+Nueva campaña».
En «Objetivo de la campaña», selecciona «Clientes potenciales».
A continuación, selecciona «Búsqueda» como tipo de campaña y haz clic en «Continuar».
- Acceder a la configuración de la campaña
En la configuración de la campaña, introduce el nombre de la campaña y selecciona las redes en las que quieres que aparezcan tus anuncios.
Introduce los datos sobre los dispositivos, las ubicaciones y los idiomas a los que deseas dirigirte.
Aquí es también donde se añaden los detalles sobre la puja y el presupuesto.
Aquí puedes obtener más información sobre la configuración de las campañas.
- Crear un formulario de contacto
Para crear un formulario de contacto, haz clic en «Recursos» → «Más tipos de recursos» y , a continuación, en «Formularios de contacto».
Selecciona «Crear nuevo» en el editor del formulario de clientes potenciales.
A continuación, introduce el título, el nombre de la empresa y la descripción de tu formulario.
Selecciona las preguntas para las que deseas recopilar datos de clientes potenciales. Es posible que algunas de ellas ya estén prellenadas.
Elige entre la lista de preguntas de selección predefinidas para personalizar tu formulario.
Introduce la URL de la política de privacidad y añade un mensaje de agradecimiento que los usuarios verán tras completar el formulario.
Selecciona tu llamada a la acción en el menú desplegable y añade una breve descripción (máximo 30 caracteres).
Puedes optimizar tu formulario para la captación de clientes potenciales seleccionando entre «Más volumen» y «Más cualificados » en el apartado «Tipo de formulario de clientes potenciales».
Añade la extensión de formulario de contacto a tu campaña de anuncios de búsqueda haciendo clic en «Guardar».
Posibilidades y limitaciones de los anuncios de Google Search
Para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios, los anuncios de Google cuentan con una serie de funciones y restricciones.
- Autocompletar
Puedes optar por incluir campos ya rellenados en tus formularios de clientes potenciales. De este modo, es posible que los usuarios no tengan que introducir determinados datos de contacto, lo que les facilitará la cumplimentación del formulario.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los datos del usuario estarán disponibles para el rellenado automático.
Algunos campos que podrían rellenarse automáticamente son el nombre, los apellidos, el número de teléfono y el correo electrónico.
- Preguntas de selección
Puedes proponer una pregunta si ninguna de las preguntas ya existentes en las extensiones de formularios de clientes potenciales se ajusta a lo que buscas.
Solo una vez aprobada, Google incluirá esta pregunta en el menú desplegable de preguntas válidas.
- Consentimiento
Debes indicar la URL de tu política de privacidad. Esto garantiza que dispones de medidas para utilizar los datos de los clientes potenciales de forma responsable.
- Seguimiento de marketing
Puedes realizar un seguimiento de tus clientes potenciales desde que rellenan el formulario hasta que realizan la compra utilizando plataformas como Driftrock. Utilízala para realizar un seguimiento de cada cliente potencial por fuente, campaña, grupo de anuncios y anuncio.
- Optimización
También puedes optimizar tus formularios para la captación de clientes potenciales y lograr un equilibrio entre la calidad y el volumen de los mismos.
Plataformas como Driftrock también ofrecen validación de clientes potenciales, seguimiento integral y generación de informes para ayudarte a optimizar la calidad de los clientes potenciales.
Buenas prácticas para los anuncios de la Búsqueda de Google con extensiones de formulario de contacto
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a sacar el máximo partido a los anuncios de Búsqueda de Google con formularios de captación de clientes potenciales:
- Mantén las palabras clave de tu marca y las genéricas en campañas separadas, ya que estas ofrecerán resultados muy diferentes en cuanto al coste por cliente potencial.
- Descubre la segmentación basada en el comportamiento de búsqueda y la intención del cliente.
Por ejemplo, en la fase inicial de la investigación puedes utilizar palabras clave exploratorias o generales, como «los mejores sedanes familiares de 2025».
En la fase de análisis, podrías centrarte en palabras clave más específicas, como «precio del Toyota Camry 2025».
- En el texto, el título y la descripción del anuncio, deja claro qué es lo que el cliente va a recibir. Asegúrate de que se ajuste a lo que busca.
- No subestimes el impacto de unas imágenes atractivas. Pueden animar a los usuarios a dejar de desplazarse por la página de resultados de búsqueda y a fijarse en tu anuncio.
- Utiliza una llamada a la acción (CTA) contundente que capte la atención del usuario y le anime a rellenar tu formulario. Podrías crear una sensación de urgencia para que interactúe con tu anuncio.
Por ejemplo, utiliza ofertas por tiempo limitado u ofrece descuentos con una cifra concreta, como «descuentos de hasta 1000 dólares».
- Recuerda que el usuario solo cuenta con el anuncio y el formulario para entender por qué debería registrarse, así que asegúrate de transmitirle claramente el valor que le ofrece.
- Cuantas menos preguntas hagas, menor será probablemente tu coste por cliente potencial (CPL).
Sin embargo, para optimizar la calidad de los clientes potenciales, revisa periódicamente los datos que recopilas para decidir si conviene añadir o eliminar preguntas.
Encuentra un equilibrio entre lo que es imprescindible saber y lo que sería útil, pero no esencial.
- Automatiza el proceso y da seguimiento lo antes posible. Si respondes en menos de 5 minutos, puedes llegar a multiplicar por nueve la tasa de conversión.
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