La guía completa para la generación de clientes potenciales en X (Twitter) - Driftrock

X (Twitter). ¡Esta potente plataforma de microblogging, líder entre las redes sociales y como medio de comunicación, está marcando tendencia en todo el mundo!

Su impacto en la vida digital moderna es innegable. 

Especialmente para las marcas y los profesionales del marketing, X (Twitter) ofrece numerosas oportunidades para atraer a clientes potenciales. De hecho, es posible interactuar regularmente con el público mediante formatos atractivos, como los formularios de captación de clientes potenciales, aprovechando las enormes capacidades y la influencia de la plataforma. 

Como señala Elliot Saxton (director de Experiencia del Cliente en Driftrock): «X (Twitter) sigue siendo la mejor plataforma para interactuar con tus clientes y descubrir lo que realmente piensan haciéndoles preguntas, compartiendo ideas, realizando encuestas u ofreciendo descuentos. Y puedes hacerlo utilizando un tono de voz auténtico».

La flexibilidad de X (Twitter) es lo que lo hace más eficaz a la hora de generar clientes potenciales. Dado que los usuarios de X lo utilizan para recibir actualizaciones en tiempo real, puedes aprovecharlo para llegar a ellos en el momento justo con contenido muy relevante. 

No es de extrañar que la plataforma tenga un alcance publicitario potencial total de 486 millones de usuarios de Twitter (julio de 2022). 

La gente dedica hasta un 26 % más de tiempo a ver los anuncios de X que en otras plataformas (¡porque son muy atractivos!). 

Los usuarios activos diarios monetizables de X (Twitter) aumentaron un 13 %, hasta alcanzar los 217 millones, solo en el cuarto trimestre de 2021. 

Además, ¡sigue siendo la plataforma número uno indiscutible para descubrir cosas nuevas!

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Esta guía aborda la apasionante tarea de crear formularios de captación de clientes potenciales para conseguir más clientes potenciales y aumentar el reconocimiento de marca.

Generación de clientes potenciales a través de X (Twitter)

Hay dos formas generales de generar clientes potenciales en X:

1. Sin anuncios

Hay varias formas de generar clientes potenciales en X de forma orgánica. 

Empieza por optimizar el perfil de tu marca. Para mantener el interés de los clientes potenciales, asegúrate de que tu biografía transmita el valor que ofreces incluyendo un enlace visible a tu página de destino, un tuit destacado (a ser posible, que sea un «imán de clientes potenciales» con una llamada a la acción clara) y una imagen de cabecera con la marca.

A continuación, puedes añadir palabras clave o hashtags relacionados con la marca a tu biografía y a tus tuits para mejorar tu visibilidad en la plataforma.

Recuerda que tus clientes potenciales seguirán contigo si les proporcionas constantemente información relevante e interactúas con ellos. Averigua cuáles son sus intereses analizando los datos con X Analytics. Prueba también con distintos formatos de contenido para lograr una mayor interacción.

Es complicado dirigir una empresa y mantener una presencia constante en las redes sociales. Una solución sencilla es crear contenido por lotes y seguir un calendario de publicaciones. Por ejemplo, publicar durante la semana laboral es lo más adecuado para las empresas B2B . En cambio, para las empresas B2C, los fines de semana pueden generar más tráfico.

Otra forma de hacer que tu perfil de X sea más fácil de encontrar es (ya sabemos que esto es un poco obvio) aumentando tu visibilidad. Puedes responder a las preguntas relevantes de tu público y participar en los chats, comunidades y espacios de X sobre temas relacionados con tu oferta.

Poner en marcha la generación orgánica de clientes potenciales en X lleva mucho tiempo. Y, sin duda, eso no es nada bueno para una marca en un entorno empresarial que evoluciona rápidamente.

Ahí es donde puede entrar en juego la publicidad de pago en X. 

2. Tarjetas de generación de clientes potenciales de X (Twitter)

Las tarjetas de generación de clientes potenciales X (ya no están activas) se introdujeron en 2013 y, con el paso de los años, fueron sustituidas por un conjunto de herramientas publicitarias más amplio. Estas tarjetas eran, en esencia, tuits promocionados destinados a recabar formularios rellenados (también conocidos como clientes potenciales). 

En aquel momento, las tarjetas de captación de clientes potenciales eran revolucionarias, ya que permitían a los usuarios compartir información sin tener que salir de X, a través de un formulario vinculado a un tuit. El formulario consistía en una página de destino concisa integrada en el tuit.

Lo único que tenían que hacer las marcas era redactar un tuit atractivo de un máximo de 50 caracteres, en el que compartieran su oferta con elementos creativos y una llamada a la acción.

Las tarjetas de captación de clientes potenciales de X agilizaron el proceso de captación de clientes potenciales, al tiempo que mejoraron la experiencia del usuario y aumentaron las tasas de conversión generales. Y lo que es más, tuvieron éxito y fueron muy populares.

Desde entonces, X ha pasado de las tarjetas a las cuentas X Business.

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3. Formularios de captación de clientes potenciales en X (Twitter) (de Driftrock)

Los formularios de captación de clientes potenciales X de Driftrock recuperan este popular formato publicitario.

Estos formularios se pueden crear con solo unos clics para mejorar tus tasas de conversión, lo que te permite recopilar datos de clientes potenciales a partir de los tuits promocionados, analizarlos en la plataforma de Driftrock y transferirlos a tu CRM en tiempo real.

Cuando un usuario de X ve tu tuit promocionado y hace clic en la imagen o en la llamada a la acción, se le redirige a un formulario de la página de destino de Twitter alojado en Driftrock. El formulario se carga casi al instante con los campos de información que deseas que el usuario rellene, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el código postal.

Los formularios están adaptados a la plataforma e incluyen funciones de seguimiento y las mejores prácticas. Los profesionales del marketing pueden supervisar las visitas a los formularios y el envío de datos de clientes potenciales mediante X Conversion Pixel para optimizar sus audiencias y campañas sin necesidad de programar.

Los formularios de captación de clientes potenciales son eficaces porque combinan un mensaje auténtico con un beneficio claro que anima a la audiencia a interactuar. Puedes utilizar estos formularios para ofrecer contenido que aporte un valor real a tu público objetivo y que se ajuste a tu tono de voz natural.

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Puedes configurar formularios de captación de clientes potenciales en X en varios formatos publicitarios, que enumeramos a continuación. 

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La biblioteca de anuncios de X (Twitter) cuenta con una gran variedad de tipos de campaña que se clasifican en tres categorías: notoriedad, consideración y conversión. A medida que las analizamos, también hemos destacado el mejor tipo de campaña para generar clientes potenciales. 

A. Concienciación

1. Alcance

Puedes utilizar una campaña de alcance con un formulario de captación de clientes potenciales para maximizar el número de personas que ven tu anuncio en un periodo determinado. Esto genera notoriedad, mejora la percepción de la marca y aumenta tu relevancia. 

B. Consideraciones

1. Vistas de vídeo

Una campaña de visualizaciones de vídeo, como su nombre indica, puede ampliar el alcance de tu vídeo y generar más visualizaciones a través de vídeos nativos, GIF y vídeos en directo.

2. Visualizaciones de anuncios pre-roll

Puedes combinar una campaña de visualizaciones de anuncios pre-roll con algunos de los mejores contenidos de vídeo y los más vistos. Tienes a tu disposición más de 15 categorías de contenido entre las que elegir.

3. Tráfico del sitio web

Con la campaña de tráfico web, puedes atraer visitantes potenciales a tu sitio web mediante diferentes formatos publicitarios. Este tipo de campaña incluye la configuración del píxel de X (Twitter) con la API de conversiones.

Dentro de la biblioteca de anuncios de X (Twitter), el tráfico del sitio web, junto con el píxel de Driftrock, es la mejor forma de captar clientes potenciales.

4. Compromiso

Las campañas de interacción animan a más personas a interactuar con tu contenido y tu marca, lo que genera más conversiones. 

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C. X (Twitter): Especificaciones publicitarias

Además, hemos simplificado y ampliado esta guía incluyendo X especificaciones creativas para anuncios.

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Dada su eficacia, seguramente te interese saber cómo puedes configurar formularios de captación de clientes potenciales con X Lead Generation Forms utilizando Driftrock. Y eso es precisamente lo que vamos a ver a continuación.

Puedes empezar a generar más clientes potenciales a través de X en dos sencillos pasos: 

• Parte 1: Crea tu formulario X en Driftrock 
• Parte 2: Crea tu campaña en X y conecta tu formulario

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Parte 1: Creación de tu formulario de X (Twitter) en Driftrock 

1. Inicia sesión o regístrate en tu cuenta de Driftrock

2. En la biblioteca de captura de clientes potenciales, haz clic en el botón «Configurar» del formulario de la página de destino X

3. Ponle un nombre a tu captura

4. A continuación, pasa al paso de configuración del asistente de captura. En el asistente de captura:

• Sube tu logotipo y una imagen principal para el formulario de tu página de destino de X (Twitter). 
• A continuación, rellena los campos como el título, la descripción y el encabezado del formulario. 
• Verás una vista previa del formulario en la parte derecha. También puedes hacer clic en el botón «Vista previa del formulario» para verlo en una nueva pestaña. 
• Empieza a añadir campos al formulario. Estos campos son las preguntas de tus formularios. Tendrás a tu disposición una selección de campos de Driftrock a los que asignar estas preguntas, o también puedes añadir un nuevo campo personalizado. Una vez que hayas seleccionado el campo, tendrás la opción de modificar el texto de la pregunta respecto al que se te ha sugerido.

• Añade la información sobre el consentimiento que quieras que vea el usuario. La encontrarás en la sección de consentimientos. Almacenaremos esta información para identificar a los clientes que dan su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. También puedes incluir el enlace a tu política de privacidad en el generador de formularios.
• Por último, personaliza tu página de agradecimiento y añade una llamada a la acción + la URL a la que te gustaría que el usuario accediera tras completar el formulario.

5. Añade el píxel de conversión de X (Twitter) (ID de evento de X)

• Para sacar el máximo partido a tus campañas de captación de clientes potenciales en X, añade tu píxel de conversión de X al formulario de Driftrock. 
• En tus anuncios de Twitter, selecciona «Gestor de eventos» en la sección «Herramientas». 
• Si nunca has creado un Pixel en X, tendrás que añadir una fuente de eventos. En «Gestor de eventos», haz clic en «Añadir fuente de eventos». 
• Haz clic en el botón «Guardar origen del evento» para guardar tu nuevo Pixel. Se te redirigirá a la pantalla principal del «Gestor de eventos». 
• A continuación, tendrás que crear eventos para realizar un seguimiento de las acciones que se realizan en tu sitio web. Haz clic en el botón «Añadir eventos».

• Ponle un nombre a tu evento y, en «Tipo de evento», selecciona «Contacto (antes: registro)».
• En el siguiente paso, selecciona «Definir evento con un código»

• En el paso de configuración del evento, selecciona «Instalar con Tag Manager». Copia el ID del evento.
• Pega el ID del evento en la configuración del formulario de la página de destino de Driftrock X. 
• ¡A partir de ahora, se hará un seguimiento de todas las visualizaciones de formularios y los envíos de clientes potenciales en X! 

6. Pasos opcionales

• Incorporación de campos estáticos al formulario (El uso de campos estáticos permite que cada cliente potencial tenga un valor fijo para ese campo. Este valor se asignará a todos los clientes potenciales que envíe el usuario. Suelen ser datos como el ID de la campaña, el tipo de cliente potencial y cualquier información adicional que no se solicite como pregunta en el propio formulario. Una vez que cada valor estático tenga un campo DR, estos campos se asignarán a un campo del CRM en la siguiente fase.)
• Transforma los campos entrantes de Driftrock. (Tienes la opción de transformar los valores de un campo entrante mediante una tabla de consulta. Por ejemplo, si quisieras convertir una serie de nombres de modelos en identificadores numéricos, tendrías que configurar un campo de transformación.)
• Añadir o modificar la información de seguimiento de marketing.

7. Una vez creado el formulario, es el momento de asignar los datos y conectar tu CRM. 

• Haz clic en «Destinos» en la parte superior del asistente y, a continuación, haz clic en «Conectar nuevo destino». Selecciona tu destino de la lista de opciones que se muestra.
• A continuación, debes asignar cada campo de Driftrock (que acabas de crear, ya sea en los campos del formulario o en los campos estáticos) a su campo correspondiente en el CRM. 
• Cuando hayas terminado de configurar el formulario, vuelve a la sección de captación de clientes potenciales y activa la sincronización.

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Parte II: Crear tu campaña en X (Twitter) y vincular tu formulario. 

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1. Inicia sesión o regístrate para crear una cuenta en X Ads Manager.
2. Crea una campaña y un grupo de anuncios en tu cuenta. 
3. Recomendamos utilizar el objetivo de campaña «Tráfico del sitio web» y optimizar para las conversiones que se registran mediante el píxel X que has configurado en el paso 1. Esto suele traducirse en un menor coste por cliente potencial.
4. Selecciona tuits existentes o crea un nuevo anuncio para promocionarlo a través de esta campaña.
5. En tus anuncios, utiliza el enlace de Driftrock como enlace de destino. 

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Consejo extra: añade parámetros UTM a tu enlace para que los datos UTM se registren automáticamente en Driftrock.

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Driftrock cuenta con dos funciones clave que optimizan tu campaña para obtener el máximo retorno de la inversión.

1. Informes y seguimiento 

Con Driftrock, puedes conectarte a X (Twitter) y realizar un seguimiento de las conversiones a lo largo del embudo de ventas.

El seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de todo el recorrido del cliente te ayuda a determinar cuántos clientes potenciales de alta calidad generan los formularios de generación de clientes potenciales de X (Twitter).

Con esta información, podrás evaluar y medir la eficacia del canal. 

Una vez que hayas evaluado la contribución de la plataforma, podrás asignar los recursos de forma adecuada para aumentar el volumen de clientes potenciales. Los datos detallados sobre parámetros como la fuente de los clientes potenciales, la campaña, el anuncio, las palabras clave y otros aspectos pueden ayudarte a optimizar tus campañas en X para generar más ventas.

Si utilizas píxeles de conversión para realizar un seguimiento de las visualizaciones y los envíos de formularios en X, puedes hacerlo desde la plataforma de Driftrock.

Dado que cada empresa funciona de manera diferente, Driftrock también te permite configurar paneles personalizados, lo que hace que la generación de informes sea fluida y fácil de entender.

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2. Validación de clientes potenciales

La validación de clientes potenciales es fundamental para garantizar que solo los clientes potenciales viables y de alta calidad pasen al CRM. Permite verificar y determinar la calidad de cualquier cliente potencial.

El proceso de validación de clientes potenciales de Driftrock comprueba parámetros como el correo electrónico, el número de teléfono y la ubicación, y compara los datos de contacto con listas de exclusión. Además, una vez validados, los clientes potenciales se pueden sincronizar directamente con herramientas de soporte como el CRM o el correo electrónico, así como con plataformas de análisis y automatización. 

Evita que los clientes potenciales no válidos lleguen a manos de tus comerciales, lo que permite ahorrar tiempo, mejorar la productividad y convertir a los clientes potenciales más rápidamente.

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Ahora que ya hemos visto cómo funciona la generación de clientes potenciales X, ¡veamos cómo se lleva a la práctica en el mundo real!

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