.svg)
Twitter est un excellent outil qui permet aux entreprises d'interagir avec leur communauté et d'atteindre de nouveaux clients potentiels. Grâce aux comptes sponsorisés, vous pouvez envoyer des tweets ciblés à des personnes susceptibles d'être intéressées par votre entreprise, afin de gagner de nouveaux abonnés ou de les rediriger vers votre site web.
Mais il suffit d'un seul faux pas pour qu'une entreprise se retrouve à la une d'un blog consacré aux échecs marketing. Découvrez ci-dessous un tour d'horizon des 9 erreurs les plus courantes en matière de publicité sur Twitter et comment les éviter :
1) L'enfer des hashtags
Les tweets organiques et les tweets sponsorisés sont deux choses très différentes. Savoir quels éléments utiliser et à quel moment est crucial pour votre campagne. Les hashtags peuvent être un excellent moyen de participer à la conversation dans le cadre des tweets organiques, mais dans une campagne sponsorisée, toute interaction avec vos publicités vous coûtera de l'argent. Si votre objectif est la conversion par réponse directe, des éléments supplémentaires tels que les hashtags et les identifiants @ peuvent même détourner l'attention des clients et les dissuader de cliquer sur le lien que vous souhaitez qu'ils cliquent. Supprimez les hashtags et les identifiants @, sauf si cela est essentiel à la campagne.
2) Chèques sans provision
Une grande partie des gens viendront voir qui vous êtes et ce que vous faites sur Twitter avant de se décider à acheter ou à s'inscrire. Votre profil est la première chose qu’ils consulteront, mais s’ils tombent sur quelques tweets douteux que vous avez publiés à la va-vite ces dernières heures à propos de votre fête d’Halloween, ils risquent de ne pas être très impressionnés. Vous devez vous assurer que vos meilleurs contenus occupent toujours la place d’ honneur en haut de votre profil. Un tweet épinglé est un excellent moyen de vous présenter sous votre meilleur jour et de diriger ce trafic vers votre site pour la prochaine étape de votre entonnoir de conversion.
3) Mauvais moment de la journée
Crier dans le vent rend votre message plus difficile à entendre. Promouvoir des tweets à des moments de la journée où vos utilisateurs cibles ne sont pas actifs sera également assez vain. Savoir quand vos utilisateurs sont actifs vous aidera à cibler à la fois les tweets organiques et les tweets sponsorisés au bon moment. Les gens sont-ils plus actifs le soir ou sont-ils plutôt du matin ? Utilisez un outil comme Followerwonk de Moz pour mieux cerner à quel moment vos utilisateurs tweetent ou interagissent avec leurs abonnés, et vous faire une idée de ce qui les intéresse.
4) Des campagnes bâclées
La mise en place de nouvelles campagnes prend toujours beaucoup de temps, mais comme pour tout autre canal, le succès de la publicité sur Twitter repose sur une compréhension approfondie des éléments de la campagne qui génèrent des résultats et des raisons pour lesquelles ils le font. Ajouter trop d'options de ciblage dans une seule campagne ne fera que brouiller les pistes. Pour évaluer les performances de chaque groupe de ciblage, vous devriez les répartir autant que possible dans des campagnes distinctes, dans la mesure où le temps dont vous disposez le permet.
5) Répétition des tweets
Twitter n'affiche qu'un seul tweet par jour et par entreprise, et ne diffuse jamais deux fois le même tweet sponsorisé. Si vous n'ajoutez pas suffisamment de variantes de tweets à votre campagne, votre portée s'en trouvera fortement limitée. Veillez à inclure suffisamment de tweets dans votre campagne pour bénéficier d'une visibilité maximale. Ces variantes permettront également à Twitter de tester toutes les options afin d'identifier le tweet le plus performant et de vous aider à optimiser votre campagne.
6) L'aveuglement au marquage
Pour établir des rapports efficaces, vous devez vous assurer de taguer chaque élément de votre campagne. Souvent, les tweets les plus engageants ne génèrent pas forcément les meilleurs taux de conversion sur votre site. Un suivi insuffisant de vos campagnes pourrait vous amener à tirer des conclusions trop générales sur leurs performances. Veillez à taguer chaque tweet avec des URL de suivi uniques afin de pouvoir identifier quels tweets et quels groupes cibles génèrent des conversions.
7) Signaler les erreurs
Vous pensez avoir mis au point une campagne imparable en vous basant sur des statistiques que vous jugez solides, pour finalement vous rendre compte que vous gaspillez le budget de l'entreprise par négligence ? Lorsque vous vous lancez sur une nouvelle plateforme, vous devez avoir une confiance absolue dans chaque indicateur. Une erreur classique consiste à croire que la flèche dans les rapports indique uniquement les clics sur les URL contenues dans vos publicités. En réalité, elle reflète toutes les interactions avec le tweet, ce qui peut faire une énorme différence dans les performances de la campagne. Retrouvez le nombre réel de clics sur les liens dans le rapport d'activité de la Timeline.
8) Conclusions hâtives
Les campagnes par mots-clés mettent un peu de temps à démarrer, car le système analyse les occurrences du mot-clé sur une période de 7 jours à compter du lancement de la campagne. Suspendre trop tôt une campagne de ciblage par mots-clés sur la base d'intuitions pourrait vous faire passer à côté d'opportunités futures.
9) Négliger le mobile
75 % des utilisateurs de Twitter accèdent à la plateforme via un appareil mobile. Une grande partie des personnes qui arrivent sur votre site depuis Twitter s'attendent à une expérience optimisée pour les mobiles. Si elles doivent pincer et zoomer pour trouver ce qu'elles cherchent, ou si le processus d'inscription est trop long, cela entraînera des taux d'abandon élevés, réduisant à néant tous les efforts déployés pour les attirer sur votre site ! Utilisez les options de ciblage par appareil, et réfléchissez aux capacités de votre site ou envisagez une page d'accueil simplifiée adaptée à l'ergonomie des appareils mobiles.
Découvrez comment générer davantage de prospects grâce aux publicités de génération de prospects sur Twitter